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十大最佳远程医疗平台（10 年 2025 月）
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远程医疗平台通过数字技术实现了远程医疗咨询、心理健康支持和持续的患者护理，改善了医疗服务。随着医疗需求的不断发展，患者寻求更便捷的方式与医疗服务提供者联系，尤其是 人工智能医疗，这些平台已成为现代医疗实践的必备工具。从主要医院系统使用的综合企业解决方案到为独立从业者设计的专用平台，当今的远程医疗服务提供了多种虚拟护理交付方法。
本分析研究了一些领先的远程医疗平台，研究了它们的核心功能、独特功能和具体用例，以帮助医疗保健提供者和组织找到最符合他们需求的解决方案。
1. QuickBlox
QuickBlox 提供符合 HIPAA 要求的远程医疗解决方案，使医疗保健提供商能够构建安全的虚拟护理平台。通过一套全面的 SDK、API 和 白标解决方案该平台帮助医疗机构创建用于远程患者管理的引人入胜的通信系统，同时保持严格的数据隐私标准。
当医生需要与患者联系时，QuickBlox 可通过多种渠道实现实时和异步通信。该系统支持从带有交付状态指示器的基本文本消息传递到最多可容纳四名参与者的复杂视频会议等所有功能。为了共享敏感的医疗信息，该平台包括安全的文件传输功能，可在处理从测试结果到视频消息等各种文件类型时保持 HIPAA 合规性。除了基本消息传递之外，QuickBlox 还允许医疗保健提供者在对话中直接嵌入预约链接和操作按钮等交互元素。
使用 QuickBlox 的医疗机构报告称，其在开发效率和患者护理服务方面均获得了显著的益处。用户特别称赞其成本效益和开发人员友好性，并指出 QuickBlox 聊天如何通过改善护理人员和护理协调员之间的沟通来增强其平台。该平台的成功源于将强大的安全措施与随着医疗实践不断发展而扩展的灵活性相结合，使提供商在扩展虚拟服务的同时也能保持个性化的护理体验。
主要特点：
- 符合 HIPAA 要求的消息传递系统，对传输中的数据和静态数据进行加密
- 具有消息传递状态和输入指示器的实时聊天功能
- 一对一和群组视频会议，最多可支持 4 名参与者
- 用于医疗文档和多媒体内容的安全文件共享系统
- 人工智能驱动的 SmartChat 助手，可根据组织特定的数据进行训练
- 用于控制敏感信息访问的用户管理工具
- 适用于 iOS、Android、JavaScript、React Native 和 Flutter 的自定义 SDK 选项
- 用于快速部署品牌医疗保健应用程序的白标解决方案
2. Carepatron
Carepatron 是一款一体化 实践管理 和 电子健康记录 (EHR) 专为医疗保健和健康专业人士设计的平台。该系统将远程医疗功能与实践管理工具相结合，帮助从业者简化操作，同时提供高质量的虚拟护理。
Carepatron 通过统一界面处理从预约安排到客户沟通的所有事务。当客户预约时，系统会自动发送提醒，并允许他们通过专业的客户门户提前填写信息。对于医疗保健提供者，该平台提供了广泛的表格和模板自定义选项，使他们能够根据特定的实践需求定制文档。该系统还结合了人工智能和自动化功能，减少了管理任务，使从业者能够将更多时间集中在患者护理上。
Carepatron 的精简方法对用户体验的影响显而易见，从业者报告称，他们在日常操作中节省了大量时间。医疗保健专业人士尤其看重该平台的成本效益，使其成为个体从业者和小型诊所的有吸引力的选择。
主要特点：
- 融合 EHR 和远程医疗功能的一体化实践管理系统
- 自动预约和提醒系统
- 用于医疗保健文档的可定制表格和模板库
- 用于患者信息和沟通的专业客户门户
- 人工智能自动化工具可减少管理工作量
- 集成视频会议，用于虚拟咨询
- 用于计费和调度的实践管理工具
- 医疗保健提供商的移动应用程序访问
3. Teladoc 健康
Teladoc Health 通过将患者与医疗专业人员连接起来的集成平台提供虚拟医疗服务。该平台将远程医疗、心理健康支持和慢性病管理整合到一个可远程访问的综合系统中。
该平台通过多个互联服务运行。核心远程医疗系统可全天候访问医疗保健提供者，他们可以虚拟诊断和治疗常见疾病。心理健康服务通过 24 名治疗师组成的网络运行，他们通过主平台和 BetterHelp 服务提供咨询和药物管理。对于有持续健康需求的患者，专门的计划侧重于管理糖尿病和高血压等慢性病。其他服务包括皮肤科咨询、通过 BetterSleep 计划进行的睡眠管理以及连接医院和家庭护理的虚拟护理支持。
Teladoc Health 运营数据显示，虚拟医疗服务存在显著模式。该平台已进行了超过 50 万次虚拟就诊，在特定领域取得了显著成果。他们的糖尿病管理计划显示，每位患者每年平均可节省 1,572 美元的医疗费用。在心理健康护理方面，跟踪显示，76% 的患者报告称，经过三次治疗后抑郁症状有所改善。该平台始终保持着患者参与度，90% 的客户在首次采用后继续使用该服务。
主要特点：
- 全天候虚拟医疗咨询
- 通过 30,000 名持证治疗师提供心理健康服务
- 慢性病持续管理计划
- 专科护理选项，包括皮肤科和睡眠医学
- 医院到家庭护理协调系统
- 虚拟护理能力
- 无保险患者的医疗获取途径
- 初级保健服务
4. 智能诊所
SmartClinix 由 American TelePhysicians 开发，是一个集成虚拟护理平台，将远程医疗功能与电子病历相结合。这个由医生主导的系统专注于将传统上独立的医疗工具整合到一个统一的平台中，让医疗服务提供者能够通过单一界面处理患者护理和实践管理。
该系统通过将医疗服务的多个方面连接到一个工作流程中来运行。当医疗服务提供者登录时，他们将访问一个可定制的环境，他们可以在其中进行视频咨询、管理电子记录并监控来自连接设备的患者数据——所有这些都无需在不同的软件平台之间切换。对于专注于特定医学专业的诊所，SmartClinix 会调整其界面和工具以满足其独特需求，例如为直接初级保健诊所或礼宾医疗服务创建专门的工作流程。该平台通过整合远程患者监控，超越了基本的远程医疗，使医生能够从连接的设备跟踪患者的健康数据并确定可能需要干预的趋势。
通过分析患者数据，医疗服务提供者可以识别高风险人群，并在病情恶化之前采取预防措施。这种主动方法使医疗机构能够优化资源，同时改善患者治疗效果。此外，该系统的国际兼容性使医生能够超越地理界限开展业务，但这需要仔细注意不同地区不同的医疗法规。
主要特点：
- 单一平台中的统一 EMR 和远程医疗集成
- 针对不同专业的可定制实践管理工具
- 通过连接设备集成进行远程患者监控
- 预防保健人口健康管理系统
- 符合 HIPAA 要求的视频咨询功能
- 在线安排和患者门户访问
- 定制网站集成以提高实践可见性
- 住院护理的远程医疗推车硬件选项
5. AMWELL星安
Amwell 开发了 Converge 平台，以推动医疗服务超越传统远程医疗，并解决 医疗保健挑战，打造一个集面对面、虚拟和自动化护理于一体的综合系统。该平台是医疗服务提供者、保险公司和技术创新者之间的连接点，旨在让医疗保健更加便捷、高效。
Converge 平台通过将多个关键医疗组件整合到一个统一系统中来发挥作用。当医疗服务提供者实施该平台时，它可以直接与其现有的电子健康记录集成，从而实现虚拟和面对面护理之间的平稳过渡。该系统的自动化护理程序通过由决策引擎引导的智能临床对话来吸引患者，从而将治疗范围扩展到个人就诊之外，该决策引擎可确定最合适的后续步骤。对于专业护理需求，该平台促进了提供者之间的协作，使医生能够轻松地咨询专家。在所有交互过程中，系统保持持续的数据连接，全面了解每位患者的健康历程，从而为更个性化的护理决策提供信息。
通过连接 2,000 多个医疗保健组织，该系统已成为现代医疗保健服务的基础工具，但成功在很大程度上取决于与现有医疗保健工作流程和系统的正确集成。
主要特点：
- 与现有电子健康记录连接的集成系统
- 具有临床决策支持的自动化护理程序
- 虚拟访问功能，连接速度更快
- 专科护理咨询网络
- 跨护理环境的全面数据共享
- 健康社会决定因素评估工具
- 患者参与的自助服务选项
- 实时保险资格验证
6. 按需医生
Doctor On Demand 是一个综合性的远程医疗平台，通过移动设备和电脑提供虚拟医疗和心理健康服务。该平台将患者与经过认证的医疗保健提供者联系起来，这些提供者可以解决从紧急护理需求到持续的心理健康支持等各种健康问题。
该平台通过一个简单的系统运行，旨在快速将患者与适当的护理联系起来。当有人需要医疗救治时，他们可以通过移动应用程序或网站访问服务，创建一个免费帐户，并与提供商联系——紧急情况下通常只需几分钟即可完成。该服务全天候提供紧急护理需求，同时还提供预约服务以进行持续或预防性护理。医疗服务提供者可以治疗感冒、流感、尿路感染和皮肤病等常见疾病，而心理健康专业人员则为焦虑、抑郁和创伤后应激障碍等疾病提供治疗和精神护理。该系统还支持预防性保健服务，并帮助管理哮喘、糖尿病和高血压等慢性病。
主要特点：
- 全天候获得紧急护理服务
- 综合心理健康服务，包括治疗和精神病学
- 慢性病管理的治疗选择
- 预防保健和健康服务
- 保险和雇主合作计划
- 移动和基于网络的平台
- 快速供应商匹配系统
- 透明的定价结构
7. 修补
Mend 提供专为心理和行为医疗保健提供者设计的远程医疗和患者参与平台。该系统强调安全性和合规性，同时通过自动化和智能预测功能简化管理任务。
该平台通过多个互联系统运行，这些系统共同努力，以改善患者护理服务。符合 HIPAA 标准的远程医疗系统使提供商能够通过任何支持互联网的设备与患者联系，而无需下载特殊软件 - 患者只需单击链接即可加入他们的会话。这种简便性有助于该平台 99.85% 的成功连接率。除了基本的视频连接之外，Mend 还自动化了许多通常会给医护人员带来负担的管理流程。该系统会自动发送预约提醒，允许患者在就诊前以数字方式填写入院表格，并通过多种安全方法将数据与现有的电子健康记录系统同步。
Mend 的与众不同之处在于其创新地使用 AI 来预测患者就诊率。该平台的 AI 算法可分析患者数据以识别潜在的缺席和取消就诊情况，从而使提供商能够主动解决就诊问题。该技术与自动提醒和自我安排选项相结合，可帮助诊所应对高缺席率这一全球挑战。该平台的安全措施可确保此数据分析符合 HIPAA 以外的多项标准，包括 SOC 2 Type 2、HITRUST 和其他监管要求。
主要特点：
- 符合 HIPAA 要求的视频平台，无需下载软件
- 人工智能出勤预测系统
- 多渠道交付的自动预约提醒系统
- 数字入学表格收集和管理
- 与主要行为健康 EHR 系统的集成能力
- 用于患者预约管理的自助安排工具
- 用于医护人员与患者沟通的安全消息系统
- 符合多项标准的全面安全合规性
8. 芝麻
Sesame 是一个直接面向消费者的医疗保健市场，它将患者与医疗服务提供者联系起来，无需保险公司或其他中介机构的参与。
该平台通过一个简单的市场模式运作，医疗服务提供商直接列出他们的服务、可用性和价格。当患者需要医疗服务时，他们可以浏览这些列表以找到合适的提供商和服务，并提前了解确切的费用，而无需保险加价或隐藏费用。这种直接支付模式允许医生设定自己的有竞争力的价格，同时消除与保险处理相关的管理成本。对于常见的健康问题，如尿路感染、皮肤病或心理健康需求，患者可以快速安排在线咨询。该平台还方便获取处方药、实验室服务和 X 光和 MRI 等诊断预约。
这种市场方式特别有利于那些面临常见医疗保健障碍的人，例如高额保险免赔额、缺乏保险、长时间等待或搬迁后难以找到新医生。
主要特点：
- 连接患者和医疗服务提供者的直接支付市场
- 综合医疗服务，包括专家咨询
- 在线处方管理和续药服务
- 实验室和诊断测试协调
- 远程医疗预约选项
- 无需保险要求或处理
- 接触多种医学专科
9. 多西我
Doxy.me 通过基于浏览器的平台提供远程医疗服务，将医疗服务提供者与患者联系起来。该系统完全通过网络浏览器运行，无需下载或安装软件，因此可以在计算机和移动设备上访问。
该平台围绕常见的临床工作流程构建了虚拟护理环境。患者排队系统让医疗服务提供者可以监控谁已签到并管理多个预约。医疗服务提供者可以在会话期间通过视频或文本聊天与患者交流，即使在进行其他咨询时也可以进行文本聊天。候诊室界面接受定制内容，例如教育材料，供患者在预约前查看。对于有多个医疗服务提供者的诊所，当医疗服务提供者需要同事管理他们的虚拟房间时，该系统包括用于点对点咨询和覆盖安排的工具。
技术架构强调通过端到端加密实现安全性，确保符合医疗保健隐私法规，包括 HIPAA、GDPR、PHIPA/PIPEDA 和 HITECH。每个帐户都会收到一份业务伙伴协议，以正式确定这些隐私保护。组织可以通过企业级帐户实施额外的管理控制、使用情况分析和品牌界面。
主要特点：
- 基于浏览器的系统，无需下载
- 虚拟候诊室和患者队列管理
- 文字和视频通讯工具
- 端到端加密和 HIPAA 合规性
- 供应商之间的咨询能力
- 企业管理控制
- 组织的使用情况分析
- 自定义品牌选项
10. Thera平台
TheraPlatform 是一款基于网络的实践管理系统，专为治疗专业人士设计，包括心理健康从业者、语言治疗师、职业治疗师和其他专家。该系统将电子健康记录、实践管理工具和远程治疗功能整合到一个统一的平台中，以降低管理多个独立系统的复杂性。
该平台通过多个集成组件来组织治疗实践管理。远程治疗系统支持安全的视频会议，具有为治疗工作量身定制的功能，例如屏幕共享和治疗师可以在治疗期间使用的交互式治疗应用程序。对于文档，该系统提供治疗师可以在治疗期间填写的可定制笔记模板，以及用于跟踪客户随时间进展的工具。实践管理任务通过自动化系统处理——平台向客户发送预约提醒、处理付款和管理保险索赔，包括自动处理福利说明 (EOB) 和电子汇款通知 (ERA) 文件。
该系统的架构强调安全性和治疗参与度。所有通信（包括视频会议和客户信息）均通过符合 HIPAA 的渠道进行，并在传输和存储过程中对数据进行加密。客户门户允许患者安排预约、填写表格、访问资源和处理付款。对于与年轻客户合作的治疗师或那些受益于互动元素的治疗师，该平台包含一个治疗游戏和活动库，针对特定的治疗目标和疾病。
主要特点：
- 符合 HIPAA 要求的视频会议，配备专门的治疗工具
- 具有可定制注释模板的电子健康记录
- 自动调度和提醒系统
- 集成计费和保险索赔处理
- 交互式治疗应用和资源
- 用于通信和支付的安全客户端门户
- 实践分析和报告工具
- 多供应商实践管理能力
底线
远程医疗平台的性质不断变化，是医疗保健向更便捷、更高效、以患者为中心的医疗服务转变的一部分。虽然每个平台都有独特的优势，但成功的实施都存在共同点：强大的安全措施、直观的用户体验和全面的集成能力。
企业解决方案向我们展示了远程医疗如何扩展以服务大型医疗网络，而专业平台则展示了虚拟护理如何根据特定的实践需求进行定制。随着虚拟护理成为医疗保健服务不可或缺的一部分，了解这些平台的功能和局限性有助于提供商和 医疗保健领袖 选择符合其实践目标的解决方案，同时确保患者护理的质量。毫无疑问，医疗保健的未来将进一步整合这些技术，因此，服务提供商必须选择能够适应不断变化的需求的平台，同时保持医疗保健核心的人际关系。
