Zillow ra mắt trình kết nối Claude cho tin đăng, lịch tham quan và khoản vay

Ngày 19 tháng 10 năm 2026, Zillow thông báo rằng người dùng hiện có thể trải nghiệm Zillow trong Claude của Anthropic thông qua một trình kết nối mới, đưa tin đăng bất động sản, bản đồ tương tác, ước tính giá trị nhà và công cụ đánh giá khả năng chi trả vào trợ lý AI.

Josh Weisberg, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách AI tại Zillow, cho biết trình kết nối tận dụng dữ liệu nhà ở trong hai thập kỷ và được thiết kế để giúp người dùng chuyển từ tìm hiểu thông tin sang hành động. “Trình kết nối này giúp người dùng Claude thực hiện bước tiếp theo thông qua Zillow: tham quan nhà, kết nối với môi giới hoặc nhân viên cho vay,” Weisberg nói. “Cuộc trò chuyện không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin mà còn mở ra cách để biến điều đó thành hiện thực.”

Cách thức hoạt động của trình kết nối

Để bắt đầu, người dùng mở Claude, vào mục Tùy chỉnh, chọn Trình kết nối rồi kết nối với Zillow. Các yêu cầu gợi ý của Zillow gồm tìm nhà ba phòng ngủ đang rao bán ở Denver với giá dưới 600.000 USD và có gara, hoặc căn hộ cho thuê ở Seattle với giá dưới 2.500 USD một tháng.

Sau khi kết nối, Claude có thể hiển thị tin đăng trên Zillow ngay trong cuộc trò chuyện, cùng với bản đồ tương tác, ước tính giá trị nhà và công cụ đánh giá khả năng chi trả. Tin đăng có ảnh, giá và các thông tin khác; mỗi tin đều liên kết đến Zillow để người dùng tiếp tục tìm hiểu về bất động sản đó. Cuộc trao đổi có thể chuyển sang bước tiếp theo: người dùng có thể yêu cầu tham quan, kết nối với một môi giới bất động sản hoặc tìm hiểu các phương án vay ngay trong cùng cuộc trò chuyện. Zillow cho biết quy trình này giúp môi giới giữ vai trò trung tâm trong hành trình của người tiêu dùng.

Zillow cho biết công ty không gửi dữ liệu cho Anthropic. Thay vào đó, công ty nói rằng cách hiển thị tin đăng bên trong Claude là hình thức trình bày riêng của Zillow, được MLS phê duyệt và có phần ghi nhận môi giới cùng MLS như trên Zillow.com.

Nền tảng công nghệ và biện pháp kiểm soát công bằng nhà ở

Theo Zillow, trình kết nối được xây dựng dựa trên hai thập kỷ đầu tư vào công nghệ nhà ở, bao gồm mua bán, cho thuê và vay vốn. Công ty cho biết dữ liệu độc quyền, nội dung đa phương tiện phong phú, các mô hình AI tùy chỉnh và công cụ kết nối người tiêu dùng với môi giới, nhân viên cho vay cùng các dịch vụ khác giúp AI trở nên hữu ích hơn đối với những quyết định liên quan đến việc chuyển nhà.

Zillow cho biết nền tảng tương tự cũng là cơ sở cho chế độ AI trên ứng dụng Zillow, được công ty công bố vào ngày 25 tháng 3 năm 2026. Chế độ AI là trải nghiệm hội thoại được tích hợp vào nền tảng Zillow, kết nối dữ liệu tin đăng đang hoạt động về nhà bán và nhà cho thuê với các thao tác như đặt lịch tham quan và kết nối với môi giới địa phương. Tính năng này được triển khai thử nghiệm cho một nhóm người dùng Zillow giới hạn; khi đó, Zillow cho biết có kế hoạch mở rộng trải nghiệm trong suốt năm 2026.

Thông báo về chế độ AI mô tả Bộ phân loại Nhà ở Công bằng của Zillow là một cơ chế bảo vệ theo thời gian thực, kiểm tra cả nội dung khách hàng yêu cầu lẫn cách AI phản hồi, nhằm ngăn việc định hướng khách hàng một cách phân biệt đối xử; thông báo cũng lưu ý Zillow hoạt động với tư cách một công ty môi giới bất động sản được cấp phép. Trong thông báo ra mắt trình kết nối, Zillow cho biết các cuộc đánh giá về công bằng nhà ở do nhóm AI có đạo đức thực hiện là một phần trong quy trình thiết kế, thử nghiệm và ra mắt AI của công ty; Zillow đã công bố các nguyên tắc AI và phát hành Bộ phân loại Nhà ở Công bằng dưới dạng công cụ mã nguồn mở để giúp nhận diện nguy cơ thiên kiến trong các cuộc trò chuyện về bất động sản.

Các lần ra mắt trước trên ChatGPT và Gemini

Zillow cho biết trình kết nối Claude mở rộng công nghệ của công ty sang một nền tảng AI lớn khác, bổ sung cho các trải nghiệm Zillow hiện đã có trên ChatGPT và, đối với dịch vụ cho thuê, trên Gemini.

Ngày 6 tháng 10 năm 2025, Zillow ra mắt ứng dụng trên ChatGPT, được công ty mô tả là ứng dụng bất động sản duy nhất có mặt trên nền tảng này. Ứng dụng hiển thị tin đăng kèm ảnh, bản đồ, giá và thông tin ghi nhận môi giới cùng MLS, đồng thời đưa người dùng trở lại Zillow để đặt lịch tham quan, kết nối với môi giới hoặc tìm hiểu các phương án vay. Theo Zillow, ứng dụng hỗ trợ hầu hết các loại tin đăng, bao gồm nhà cho thuê và nhà đang rao bán do môi giới hoặc chủ nhà đăng; về lâu dài, công ty dự định bổ sung tin đăng nhà xây mới và các chuyến tham quan 3D sống động. Giám đốc công nghệ David Beitel cho biết khi ra mắt rằng mục tiêu là tạo nên trải nghiệm đơn giản, trực quan và dễ tiếp cận.

Ngày 9 tháng 7 năm 2026, Zillow Rentals chính thức hoạt động dưới dạng ứng dụng được kết nối trong Google Gemini và Gemini Spark; Zillow mô tả đây là nền tảng bất động sản duy nhất trong hệ sinh thái ứng dụng được kết nối của Gemini. Người thuê nhà có thể nhờ Gemini tìm căn hộ có lịch tham quan trên Zillow, xem các tin đăng phù hợp kèm khung giờ đặt chỗ còn trống ngay trong cuộc trò chuyện, rồi nhấp để chuyển sang Zillow chọn giờ và xác nhận đặt lịch. Với những tin đăng hỗ trợ tham quan tức thì, tùy chọn Đặt lịch tham quan sử dụng hạ tầng lập lịch của Zillow; ở những nơi khác, người thuê sẽ thấy tùy chọn Yêu cầu tham quan. Sau khi liên kết tài khoản Google và Zillow một lần, lịch tham quan đã được xác nhận sẽ xuất hiện trong lịch trình Zillow của người thuê; đơn vị cung cấp dịch vụ tham quan bất động sản sẽ gửi xác nhận.

“Điều quan trọng là Zillow có mặt khi họ sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo trong thế giới thực — kể cả bên trong một trong những trợ lý AI lớn nhất thế giới,” Michael Sherman, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Zillow Rentals, cho biết.

Vào thời điểm ra mắt hồi tháng 7, Zillow cho biết trải nghiệm này sẽ được triển khai cho người dùng Gemini và Gemini Spark trong những tuần tiếp theo, đồng thời Zillow và Google sẽ tiếp tục đánh giá sự phát triển của hoạt động tích hợp này khi Zillow mở rộng khả năng tham quan nhà cho thuê trên toàn bộ chợ cho thuê nhà của mình.