Yakov Filippenko, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Intch – Loạt phỏng vấn

Yakov Filippenko, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Intch, đã xây dựng sự nghiệp của mình tại giao điểm của công nghệ, đổi mới sản phẩm và tăng trưởng kinh doanh toàn cầu. Sau khi bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là nhà phân tích kinh doanh và quản lý sản phẩm tại Prime TASS và sau đó là các vai trò lãnh đạo dự án tại Yandex, ông đã chuyển sang lãnh đạo công nghệ cấp cao với tư cách là CTO tại LinguaLeo, nơi ông đã hướng dẫn sự mở rộng nhanh chóng vào các thị trường quốc tế và mở rộng sản phẩm cho hàng triệu người dùng. Yakov sau đó đã đồng sáng lập SailPlay, phát triển nó thành một nền tảng tự động hóa tiếp thị toàn cầu trước khi được mua lại, sau đó từng là Giám đốc công nghệ tại AltaIR Capital, và vào năm 2021, ông đã thành lập Intch, Inc, một nền tảng kết nối các doanh nghiệp với các chuyên gia bán thời gian hàng đầu trên toàn thế giới, giám sát phát triển sản phẩm, chiến lược thị trường và tăng trưởng quốc tế trong khi kiếm được sự công nhận như #1 Product Hunt và hỗ trợ từ Google (GOOGL ) Labs.

Intch là một nền tảng mạng lưới chuyên nghiệp và tuyển dụng được thiết kế để tưởng tượng lại cách các doanh nghiệp và chuyên gia kết nối cho các vai trò bán thời gian linh hoạt, sử dụng AI để kết nối tài năng với các công ty tìm kiếm chuyên môn và cho phép người dùng bỏ qua các rào cản tuyển dụng truyền thống trong khi thúc đẩy các mối quan hệ chuyên môn có ý nghĩa; dịch vụ này nhằm giúp các nhà tuyển dụng tiếp cận các chuyên gia từ xa có kỹ năng một cách tiết kiệm và hỗ trợ tài năng trong việc tìm kiếm các cơ hội phù hợp thông qua các kết nối trực tiếp và giới thiệu được thúc đẩy bởi AI.

Trước khi thành lập Intch, bạn đã dành hơn một thập kỷ xây dựng và mở rộng các sản phẩm phần mềm với tư cách là người sáng lập, CTO và lãnh đạo sản phẩm trên các lĩnh vực tự động hóa tiếp thị, giáo dục và các nền tảng tiêu dùng lớn, thường đưa các công ty từ giai đoạn đầu đến quy mô toàn cầu. Những bài học hoặc khó khăn cụ thể nào từ hành trình đó đã dẫn bạn đến việc bắt đầu Intch, và những kinh nghiệm đó đã định hình quyết định của bạn để tập trung vào việc tuyển dụng bán thời gian dựa trên ý định cho SMBs thay vì các thị trường lao động truyền thống?

Nếu tôi phải đặt tên cho bài học quan trọng nhất mà tôi đã học được, đó là rằng bất cứ khi nào chúng tôi nói “chúng tôi đang cạnh tranh với các công ty khởi nghiệp khác”, điều đó thực sự có nghĩa là: “Đội ngũ của chúng tôi đang cạnh tranh với đội ngũ của họ.”

Điều này có nghĩa là khả năng của bạn với tư cách là người sáng lập để tuyển dụng và thu hút các chuyên gia hàng đầu là kỹ năng quan trọng nhất của bạn. Nó không phải là về việc bạn thông minh đến mức nào hoặc bạn làm việc bao nhiêu giờ; nó là về việc bạn đưa ai vào nhóm.

Về mặt thực tế, tài năng tốt nhất được tuyển dụng thông qua các liên hệ đáng tin cậy, không phải thông qua các bảng việc làm. Tôi đã trải qua nỗi đau này trực tiếp khi tôi chuyển đến Hoa Kỳ với công ty khởi nghiệp đầu tiên của mình. Khi bạn tuyển dụng thông qua các bảng việc làm, bạn đang cạnh tranh với hàng nghìn tập đoàn lớn. Là một công ty khởi nghiệp tương đối nhỏ, bạn thường không thể cạnh tranh với họ về lợi ích hoặc quy mô, điều này khiến bạn rơi vào vị trí yếu.

Sau khi xây dựng hai công ty khởi nghiệp (một được mua lại, một đang phát triển), một bài học vẫn không thay đổi: các đội giai đoạn đầu không thể đủ khả năng để có một số lượng nhân viên quá lớn hoặc các chu kỳ tuyển dụng không hiệu quả. Với chính sách nhập cư của Hoa Kỳ đang thắt chặt và sự không chắc chắn trên toàn cầu, nhu cầu về một mô hình tuyển dụng mới đã trở nên rõ ràng, đặc biệt là đối với các SMB.

Đó là lý do tại sao tôi đã thiết kế công ty khởi nghiệp thứ hai của mình, Intch, để bắc cầu này. Chúng tôi đã chuyển hướng khỏi các thị trường truyền thống và “bộ lọc theo chức danh công việc” để tập trung vào ý định cụ thể.

Trên Intch, các công ty không chỉ đăng tải các danh sách việc làm; họ đăng tải các thách thức kinh doanh thực sự — cho dù đó là việc ra mắt chiến lược thị trường hay đảm bảo sự giới thiệu của nhà đầu tư. Sau đó, AI của chúng tôi xác định các chuyên gia đã giải quyết những vấn đề chính xác đó. Bởi vì chúng tôi đã xây dựng nó với các cơ chế cộng đồng, các nhà quản lý tuyển dụng có thể dễ dàng tiếp cận các đồng nghiệp cũ và thu thập phản hồi chân thực.

Intch đã phát triển nhanh chóng trong khi vẫn duy trì lợi nhuận, mở rộng quy mô lên hàng trăm nghìn người dùng trên hơn 140 quốc gia. Những tín hiệu sớm nhất nào đã xác nhận phương pháp tiếp cận dựa trên ý định của bạn trong việc kết nối các chuyên gia và SMBs?

Sự xác nhận sớm nhất của chúng tôi đến từ một vòng tròn chặt chẽ. Chúng tôi đã bắt đầu với mạng lưới cá nhân và các kết nối tập thể của nhóm để kiểm tra giá trị cốt lõi. Điều chúng tôi quan sát, gần như ngay lập tức, là người dùng đang chuyển hướng tự nhiên khỏi “mạng lưới không chính thức” và hướng tới các kết quả có tầm quan trọng cao như tuyển dụng và bán hàng.

Để xác nhận điều này, chúng tôi đã chạy các đợt quảng cáo hung hăng từ một đến hai tuần để xác định chính xác những tính năng mà mọi người sẵn sàng trả tiền. Điều này đã loại bỏ việc đoán và cho phép chúng tôi bắt đầu xây dựng xung quanh ý định thực sự thay vì giả định, tạo nền tảng cho sự mở rộng toàn cầu của chúng tôi.

Một trong những tín hiệu rõ ràng nhất là câu chuyện thành công của chính chúng tôi. Trước khi thị trường rộng rãi chấp nhận xu hướng C-level phân số, chúng tôi đã sử dụng Intch để đưa một CMO bán thời gian vào. Điều này là yếu tố quyết định: sử dụng chính nền tảng của chúng tôi để tiếp cận chuyên môn hàng đầu cho phép chúng tôi ở lại vị trí mỏng và mở khóa tăng trưởng 50 lần chỉ trong 12 tháng. Điều này củng cố niềm tin cốt lõi của chúng tôi: việc tiếp cận chuyên môn phù hợp vào đúng thời điểm quan trọng hơn việc tích lũy số lượng nhân viên.

Thị trường tuyển dụng ngày nay đang bị áp đảo bởi các công việc ma, các ứng dụng hàng loạt và tiếng ồn được tạo ra bởi AI. Từ quan điểm của bạn, nơi nào các nền tảng tuyển dụng truyền thống bị phá vỡ, và làm thế nào tập trung vào các mục tiêu thực sự thay vì chức danh công việc thay đổi động lực?

Điều đó nhiều hơn là tiếp thị so với thực tế. Những “truyện cổ tích AI” này đơn giản là những câu chuyện được kể để làm hài lòng cả khán giả bên ngoài và bên trong. Các cuộc khủng hoảng toàn cầu và sự cường điệu về AI đã trở thành những công cụ tiện lợi cho các CEO để làm sạch các bộ xương trong tủ của họ và đổ lỗi cho sự sụp đổ cho “sự đổi mới.” Hãy rõ ràng: những đợt sa thải này không phải là về sự đổi mới; chúng là thuần túy về kinh tế.

Bất kỳ công ty nào cố gắng thay thế hoàn toàn con người bằng AI đều đang đi đến một điểm cuối. Quá thường, các tổ chức đối xử với con người như các đầu vào có thể thay thế, tối ưu hóa cho hiệu quả ngắn hạn với chi phí của sự phán đoán của con người.

AI có tiềm năng巨大 để cải thiện việc tuyển dụng, nhưng chỉ khi nó được sử dụng như một công cụ chứ không phải là một thay thế. Nó nên hoạt động như một máy tính — loại bỏ sự ma sát của các nhiệm vụ thường xuyên để con người có thể tập trung vào các quyết định phức tạp và có tầm quan trọng cao. Bạn vẫn có thể giải quyết các phương trình bằng tay, nhưng đó không phải là cách sử dụng tốt nhất thời gian của bạn. Việc sàng lọc thường xuyên, định dạng và phối hợp có thể được ủy quyền cho AI, nhưng việc chọn người bạn sẽ xây dựng trong nhiều năm đòi hỏi sự trực giác của con người. Trên thực tế, một trong những thuê nhân viên tốt nhất của tôi sẽ không bao giờ vượt qua được hệ thống theo dõi tự động tiêu chuẩn.

Trong khi nhiều nền tảng đang chuyển từ các bộ lọc theo chức danh công việc sang việc kết hợp dựa trên kỹ năng, chúng tôi cần đi xa hơn. Chúng tôi phải tập trung vào các kết quả đã được chứng minh: Liệu người đó đã giải quyết vấn đề cụ thể mà bạn đang đối mặt ngày hôm nay hay chưa? Sự thay đổi này phù hợp với cách lực lượng lao động hiện đại thực sự suy nghĩ. Sau các đợt sa thải, nhiều chuyên gia nhận ra rằng sự an ninh thực sự đến từ một danh mục dự án đa dạng chứ không phải là sự phụ thuộc vào một nhà tuyển dụng duy nhất. Việc làm bán thời gian không được tăng tốc vì nó đang là xu hướng; nó được tăng tốc vì nó phản ánh thực tế kinh tế. Đối với thế hệ Z đặc biệt, tự do là ưu tiên. Linh hoạt không phải là một “quà tặng” đối với họ — đó là kỳ vọng cơ bản.

Bạn đã nói về việc khôi phục niềm tin trong việc tuyển dụng, đặc biệt là xung quanh “công việc spec” bóc lột và các nhiệm vụ kiểm tra giống như một trò gian lận. Những thất bại về niềm tin gây hại nhất mà bạn đang thấy ngay bây giờ là gì, và làm thế nào các nền tảng có thể sửa chữa chúng một cách thực tế?

Chúng tôi từng có một người mà chúng tôi chưa từng gặp phỏng vấn với một tạp chí cho rằng mình là CTO của chúng tôi. Đó là mức độ phi lý và méo mó mà mọi thứ đã trở thành.

Như chúng ta đã biết, các hình đại diện được tạo ra bởi AI hiện có thể tham gia các cuộc phỏng vấn từ xa, giả mạo sự thành thạo trong khi che giấu người thực sự đứng sau màn hình. Khi mọi thứ đều bị làm giả và niềm tin bị xói mòn ở mức độ đó, các nhà quản lý tự nhiên sẽ rút lui về điều duy nhất họ có thể dựa vào: giới thiệu qua người quen.

Đây là lý do tại sao, tại Intch, chúng tôi tăng cường sự tin cậy của mạng lưới và xác minh người dùng. Và đối với “công việc spec”, mô hình của chúng tôi hoàn toàn bảo vệ ứng viên khỏi cái bẫy đó bằng cách loại bỏ hoàn toàn các khuyến khích. Thay vào đó, nó khuyến khích họ展示 một danh mục đầu tư mạnh mẽ, điều này thực sự thúc đẩy giá trị thị trường của chúng tôi. Danh tiếng và các kết quả đã được xác minh thay thế cho lao động thử nghiệm không trả lương.

Là U.S. chính sách nhập cư thắt chặt và sự không chắc chắn xung quanh thị thực, đủ điều kiện làm việc từ xa và cư trú lâu dài tăng lên, nhiều chuyên gia nhập cư có tay nghề cao dường như đang đánh giá lại liệu Hoa Kỳ vẫn là nơi tốt nhất để xây dựng sự nghiệp của họ. Dựa trên những gì bạn đang thấy trên Intch, làm thế nào các chuyên gia nhập cư đang phản ứng với những tín hiệu này, và những quốc gia hoặc khu vực nào đang nổi lên như những lựa chọn thay thế được ưu tiên cho tài năng có tay nghề cao so với Hoa Kỳ?

Trong nhiều thập kỷ, Giấc mơ Mỹ đã hoạt động như một ngôi sao Bắc đẩu toàn cầu cho các chuyên gia đầy tham vọng. Ngày nay, chúng tôi đang chứng kiến ​​Hoa Kỳ biến đổi từ một bệ phóng tốc độ cao thành một nút thắt quan liêu. Với phí thị thực tăng vọt và tồn đọng cư trú, cuộc sống của một chuyên gia hàng đầu đã trở thành một trò chơi sinh tồn đầy rủi ro.

Tại Intch, chúng tôi đang theo dõi một sự thay đổi lớn: các chuyên gia hàng đầu không còn sẵn sàng chơi “trò chơi kiên nhẫn” hoặc thỏa hiệp với mức lương thấp chỉ để giữ một nhà tài trợ. Tài năng là di động, và sự lo lắng về một trạng thái mong manh hiện đang vượt qua sự lôi cuốn phai mờ của thị trường Hoa Kỳ.

Thay vì theo đuổi một điểm đến tượng trưng, các chuyên gia hiện đang đánh giá các hệ sinh thái một cách thực dụng hơn. Ở đâu môi trường quy định có thể dự đoán được? Ở đâu việc xây dựng dễ dàng? Ở đâu các gia đình có thể cảm thấy an toàn?

Cá nhân tôi không cảm thấy thoải mái khi đi đến một nơi nào đó mà tôi không được chào đón. Cuối cùng, tại sao lại phiền hà nếu có những nơi khác mà chúng tôi được mong đợi và có một bầu không khí tuyệt vời?

Trong khi Hoa Kỳ tăng cường sự phức tạp hành chính, các khu vực như UAE và Ả Rập Xê Út đang tung ra thảm đỏ với Thị thực Vàng. Singapore đang tiếp nhận các nhà đổi mới trong vài tuần, và Trung Quốc đang tích cực thu hút tài năng công nghệ sâu với các chương trình dành riêng. Người dùng của chúng tôi ngày càng chọn Dubai, Thâm Quyến hoặc Lisbon, những trung tâm nơi họ không chỉ được dung thứ như những người nhập cư, mà còn được tuyển dụng tích cực.

Intch đã đạt được quy mô đáng kể với một đội ngũ tương đối nhỏ và tài trợ bên ngoài tối thiểu. Làm thế nào nền tảng kỹ thuật và sản phẩm của bạn đã ảnh hưởng đến các quyết định về tăng trưởng, tuyển dụng và hiệu quả vốn?

Nền tảng kỹ thuật và sản phẩm của tôi đã dạy tôi từ sớm rằng các chỉ số về sự tự phụ là mong manh. Thực tế của thị trường hiện đang bắt kịp điều đó. Trong nhiều năm, các nhà sáng lập đã theo đuổi sự tăng trưởng của người dùng thô, nhưng trong môi trường siêu biến động ngày nay, các yếu tố cơ bản như doanh thu và tính bền vững lâu dài quan trọng hơn bao giờ hết. Không gian cho lỗi đã biến mất. Bạn либо giải mã nhu cầu của người dùng trong thời gian thực hoặc bạn biến mất. Để duy trì tính cạnh tranh, bạn phải sẵn sàng xác nhận các giả thuyết trong vài ngày đồng thời tận dụng tài năng theo yêu cầu để giữ tỷ lệ đốt cháy thấp và tốc độ chuyển đổi cao. Trên thực tế, Intch đã đạt gần quy mô hiện tại, đạt 1 triệu đô la doanh thu hàng tháng, với chỉ hai nhà phát triển.

Việc xây dựng và thoát khỏi hai công ty khởi nghiệp thành công và xử lý mọi thách thức liên quan đến con người mà không có bộ phận nhân sự đã mang lại cho tôi một lợi thế duy nhất. Nó cho phép tôi thấy rằng cuộc khủng hoảng hiện tại trong nhân sự cơ bản là về kiểm soát. Các nhà tuyển dụng đang ám ảnh bởi sự kiểm soát, trong khi tài năng đang yêu cầu sự tự chủ và tự do khỏi nỗi sợ bị sa thải.

Tôi đang xây dựng Intch để bắc cầu này. Tôi tin rằng điều quan trọng nhất đối với bất kỳ nhà sáng lập nào là phải tập trung vào vấn đề cốt lõi mà khách hàng của họ đang đối mặt. Bên trong, chúng tôi thực hành những gì chúng tôi giảng dạy bằng cách liên tục dựa vào việc tuyển dụng bán thời gian.

AI thường được mô tả như một mối đe dọa đối với tính minh bạch trong tuyển dụng, nhưng Intch sử dụng AI như một yếu tố khác biệt cốt lõi. Bạn nghĩ AI thực sự cải thiện việc kết hợp tài năng ở đâu, và ở đâu nó có nguy cơ làm cho trải nghiệm tuyển dụng trở nên tồi tệ hơn?

Cách các công ty triển khai AI trong tuyển dụng ngày nay nhắc tôi về những ngày đầu của Microsoft Word. Trước Word, các nhà quản lý đã kể lại các bản thảo, xem xét các bản chỉnh sửa và tập trung vào các quyết định. Khi Word đến, nhiều người bắt đầu chỉnh sửa mọi thứ bằng chính mình với cái tên “hiệu quả”. Điều gì thay đổi, tuy nhiên, không phải là năng suất, mà là thực tế rằng các nhà lãnh đạo thực sự đã quên cách ủy quyền.

Chúng tôi đang chứng kiến ​​một mô hình tương tự trong nhân sự. AI hiện xử lý tài liệu, định dạng, sàng lọc và lên lịch. Đó là điều phù hợp.

Điều gì còn lại nên là phán đoán, giao tiếp và suy nghĩ ngữ cảnh. Không nhiều ứng viên muốn cảm thấy được đánh giá độc quyền bởi một máy. Khi một công ty không thể dành thậm chí một cuộc trò chuyện ngắn cho một ứng viên tiềm năng, nó cho thấy điều gì đó về cách mối quan hệ đó sẽ được đánh giá.

Tóm lại, AI nên tăng cường sự phân biệt của con người, không thay thế nó. Trách nhiệm nằm với lãnh đạo để quyết định điều gì xứng đáng với tự động hóa và điều gì đòi hỏi sự hiện diện.

Intch cũng đã giới thiệu các công cụ ngoài tuyển dụng, bao gồm Aura PR Copilot. Aura giải quyết vấn đề gì cho người dùng, và làm thế nào nó kết nối với định hướng sản phẩm rộng lớn hơn của Intch?

Aura PR Copilot giải quyết cùng một vấn đề cốt lõi như sản phẩm chính của chúng tôi, loại bỏ các rào cản giữa một ý tưởng tuyệt vời và việc thực hiện nó bằng cách thay thế các nhiệm vụ thường xuyên bằng một công cụ thông minh.

Đối với các nhà sáng lập giai đoạn đầu, PR truyền thống quá chậm và tốn kém. Aura giải quyết vấn đề này bằng cách đơn giản tham gia các cuộc gọi của bạn trên Meet, Teams hoặc Zoom để ghi lại suy nghĩ của bạn như một người ghi chép tiêu chuẩn. Sau đó, nó tạo ra nội dung sẵn sàng để xuất bản trong định dạng phù hợp.

Nghiên cứu cho thấy rằng trong khi 60% nhà tuyển dụng tin tưởng vào chuyên môn công khai hơn là một CV truyền thống, hầu hết mọi người, đặc biệt là trong thị trường lao động đầy biến động ngày nay, đơn giản là không có thời gian để làm việc trên thương hiệu cá nhân của họ. Với Aura, con người cung cấp những hiểu biết đầy đủ ý nghĩa trong khi PR đồng hành của chúng tôi xử lý việc cấu trúc và định dạng. Sự kết hợp này cho phép các chuyên gia trở nên có thể nhìn thấy được.

Nhìn về phía trước, thành công cho Intch trông như thế nào trong vài năm tới, và rộng hơn, điều gì cần thay đổi để thị trường tuyển dụng toàn cầu cảm thấy hoạt động lại cho cả doanh nghiệp và chuyên gia?

Thành công cho Intch có nghĩa là trở thành cơ sở hạ tầng cốt lõi cho nền kinh tế phân số. Chúng tôi muốn đạt đến một điểm mà bất kỳ thách thức kinh doanh nào, bất kể mức độ phức tạp, đều có thể được giải quyết bằng cách kết hợp nó với một chuyên gia đã được chứng minh trong vài phút.

Để thị trường tuyển dụng toàn cầu trở nên hoạt động lại, chúng tôi cần phải giết chết sự ám ảnh về kiểm soát. Mô hình cũ mua toàn bộ cuộc sống của một người cho 40 giờ một tuần đã bị phá vỡ và không hiệu quả. Thay vào đó, việc tuyển dụng cần phải phát triển theo hướng chính xác, tin cậy và hợp tác dựa trên kết quả. Chúng tôi đang tiên phong trong lĩnh vực này.

Cảm ơn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, độc giả muốn tìm hiểu thêm nên truy cập Intch.