Workday và Anthropic kết nối Claude với các tác tử Nhân sự và Tài chính của Sana

Ngày 13 tháng 10 năm 2026, tại sự kiện Workday Rising 2026 ở Las Vegas, Workday và Anthropic đã công bố quan hệ hợp tác kết nối khả năng suy luận của Claude với các tác tử AI của Sana, cùng dữ liệu và bối cảnh kinh doanh của Workday trong lĩnh vực nhân sự và tài chính. Tùy theo công việc cần thực hiện, trải nghiệm này hoạt động trong Sana — lớp trải nghiệm tác tử và điều phối của Workday — hoặc trong Claude.

Cách thức kết nối hoạt động

Theo thỏa thuận hợp tác, người dùng có thể bắt đầu công việc trong Sana hoặc Claude, đồng thời giữ nguyên bối cảnh và các biện pháp kiểm soát ở mỗi nền tảng. Claude và Sana trao đổi thông tin, nhiệm vụ thông qua Model Context Protocol (MCP), một tiêu chuẩn mở, nhờ đó công việc được tiếp nối thay vì phải bắt đầu lại.

Trong Sana, các tác tử được điều phối để xử lý những quy trình phức tạp về nhân sự và tài chính, chẳng hạn như chu kỳ xét lương thưởng hoặc quy trình khóa sổ tài chính. Workday cho biết Sana biến những quy trình trước đây kéo dài hàng tuần thành các quy trình diễn ra liên tục trong nền, lưu giữ bối cảnh của từng quy trình từ đầu đến cuối và tạo không gian làm việc cần thiết cho mỗi nhiệm vụ, chẳng hạn như bảng lương thưởng trực tiếp hoặc hàng đợi xử lý ngoại lệ, mà không đưa dữ liệu ra khỏi Workday. Khi một bước cần đến khả năng đó — chẳng hạn như soạn ghi chú để quản lý giải thích về khoản tăng lương của nhân viên — Sana sẽ sử dụng khả năng suy luận của Claude và chỉ chia sẻ bối cảnh cần thiết cho bước đó, còn các trường hợp ngoại lệ sẽ được chuyển cho người phụ trách xem xét.

Trong Claude, nhân viên có thể truy cập các tác tử AI của Sana, phân tích dữ liệu nhân sự và tài chính của Workday, rồi thực hiện hành động. Chẳng hạn, một quản lý tuyển dụng có thể đối chiếu các vị trí đang tuyển với số lượng nhân sự hiện có và ngân sách, sau đó xây dựng kế hoạch luân chuyển nhân sự nội bộ để bố trí những người đang có trong nhóm vào các vị trí đó. Một lãnh đạo tài chính có thể kiểm tra các ngoại lệ trên hóa đơn bằng cách đối chiếu với đơn đặt hàng, rồi phê duyệt ngay trong Claude hoặc chuyển chúng sang Sana. Mọi hành động đều tuân theo các quyền hiện có của khách hàng và cơ chế kiểm soát kiểm toán trong Workday; Claude chỉ hiển thị những thông tin mà người đó được phép xem.

Workday cho biết khách hàng chung cũng sẽ có thể trực tiếp xây dựng tác tử của riêng mình trong Claude bằng Workday Agent-Ready Tools, với các cơ chế quản trị, bảo mật và nhật ký kiểm toán được tích hợp ngay từ đầu. Quản trị viên chỉ cần kết nối một lần, không phải xây dựng mô hình phân quyền mới hay thiết lập riêng cho từng người dùng.

Gerrit Kazmaier, chủ tịch phụ trách sản phẩm và công nghệ của Workday, cho biết khách hàng muốn có các tác tử AI chuyên ngành phục vụ nhân viên và tài chính, có khả năng hiểu những quy tắc kinh doanh chi phối hoạt động của họ. Ông nói: “Kết hợp với nhau, Workday Sana và Claude mở ra khả năng ứng dụng AI tuân thủ pháp luật trên toàn doanh nghiệp để hoàn thành công việc thực tế.”

Mối quan hệ đã được thiết lập

Quan hệ hợp tác này mở rộng mối quan hệ song phương đã có từ trước. Anthropic là khách hàng của Workday, sử dụng Workday Financials và Workday Human Capital Management để vận hành các hoạt động tài chính và nhân sự, đồng thời dựa vào chính các cơ chế quản trị, quy tắc, phê duyệt và kiểm soát kiểm toán của Workday để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của mình.

Workday cũng phát triển sản phẩm bằng Claude. Công ty đã triển khai Claude Enterprise và dự định bắt đầu sử dụng Cowork; các nhóm sản phẩm và phát triển của công ty dùng Claude Code để xây dựng các sản phẩm của Workday. Workday Developer Agent kết nối với Claude để hỗ trợ các nhà phát triển xây dựng trên Workday. Workday cho biết trải nghiệm Sana trong Claude đưa Sana và Workday Agent-Ready Tools đến với khách hàng chung trên Claude, đồng thời giữ nguyên các quyền và cơ chế kiểm soát của họ.

Ankur Sinha, trưởng bộ phận kỹ thuật, khách hàng doanh nghiệp và các ngành dọc tại Anthropic, phát biểu trong thông báo: “Các quyết định về nhân sự và tài chính ảnh hưởng đến mức lương, vai trò và sự nghiệp của mọi nhân viên.” Ông cho biết Claude cung cấp khả năng suy luận giúp mọi người đưa ra những quyết định đó nhanh hơn và tự tin hơn, trong khi các cơ chế kiểm soát riêng của khách hàng được áp dụng ở mọi bước.

Khả năng cung cấp và bối cảnh nền tảng

Plugin Sana trong Claude hiện dành cho khách hàng tham gia chương trình truy cập sớm; Workday dự kiến cung cấp rộng rãi plugin này vào cuối năm 2026. Workday Agent-Ready Tools hiện được cung cấp rộng rãi cho tất cả khách hàng thông qua Workday Extend AI và sẽ có mặt qua plugin vào cuối năm 2026. Hai công ty cho biết sẽ tiếp tục hợp tác xây dựng lộ trình phát triển cho Sana và Claude, mở rộng các cách thức hai trải nghiệm phối hợp với nhau khi nhu cầu của khách hàng thay đổi.

Thông báo được đưa ra cùng ngày Workday cho biết Trusted Agent Platform có kiến trúc phi giao diện, cho phép khách hàng xây dựng, vận hành và quản trị các tác tử AI trong lĩnh vực nhân sự và tài chính bằng những công cụ phát triển và mô hình mà họ lựa chọn. Trong thông báo đó, Workday mô tả Agent-Ready Tools là các công cụ MCP của mình, cung cấp cho mọi tác tử hỗ trợ MCP một phương thức được phê duyệt để đọc dữ liệu Workday và thực hiện hành động; đồng thời liệt kê Agent Harness, Workday Data Cloud, Developer Agent và Custom Agents là những sản phẩm hiện được cung cấp rộng rãi. Các nhóm phát triển trên nền tảng này có thể chọn mô hình AI vận hành từng tác tử; các lựa chọn bao gồm Claude của Anthropic, Gemini của Google, Llama của Meta, các mô hình Mistral, GPT của OpenAI và các mô hình mở Nemotron của NVIDIA. Trong thông báo đó, Sinha cho biết MCP cung cấp cho các tác tử một phương thức tiêu chuẩn để kết nối với những hệ thống nơi công việc được thực hiện, còn Agent-Ready Tools duy trì các quyền và quy trình phê duyệt mà doanh nghiệp vốn tin cậy.

Workday cho biết Agent Context Service, dịch vụ sẽ xác định ngữ cảnh Workday mà một tác nhân cần trước khi bắt đầu suy luận, dự kiến sẽ được cung cấp quyền truy cập sớm trong Agent Harness vào cuối năm 2026. Grounded Reasoning, tính năng sẽ đối chiếu các yêu cầu với chính sách của công ty, quy trình kinh doanh và dữ liệu trong tenant trước khi tác nhân hành động, dự kiến sẽ được cung cấp quyền truy cập sớm trong Agent Harness vào đầu năm dương lịch 2027.

Chương trình trực tuyến ngày 13 tháng 10 của Workday Rising có bài phát biểu chính của Văn phòng CIO lúc 11:00 a.m. PT và một phiên có tiêu đề “Bản thiết kế của Anthropic cho tài chính tăng trưởng vượt bậc” lúc 1:45 p.m. PT. Workday cho biết hơn 11.500 tổ chức trên toàn thế giới, trong đó có hơn 65% doanh nghiệp thuộc Fortune 500, tin tưởng Workday sẽ thực hiện đúng cam kết.