Công ty PwC Đầu tư Lớn vào Công nghệ Trí tuệ Nhân tạo Tạo sinh

Công ty PwC đã công bố kế hoạch đầu tư 1 tỷ đô la vào công nghệ trí tuệ nhân tạo tạo sinh cho hoạt động của mình tại Mỹ trong vòng ba năm tới. Với sự hợp tác của Microsoft (MSFT ) Corp. và OpenAI, nhà sản xuất ChatGPT, PwC nhằm mục đích tự động hóa các khía cạnh của dịch vụ thuế, kiểm toán và tư vấn của mình.

Đầu tư nhiều năm, được công bố gần đây, sẽ bao gồm tài trợ để thuê thêm chuyên gia trí tuệ nhân tạo, đào tạo nhân viên hiện tại về khả năng trí tuệ nhân tạo và nhắm mục tiêu đến các nhà sản xuất phần mềm trí tuệ nhân tạo để có thể mua lại.

Công cụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh có thể tạo ra phản hồi ngôn ngữ tự nhiên, hình ảnh hoặc mã máy tính dựa trên lời nhắc văn bản của người dùng. Mục tiêu của PwC không chỉ là phát triển và tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh vào ngăn xếp công nghệ và nền tảng dịch vụ khách hàng của mình, mà còn tư vấn cho các công ty khác về việc tận dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh và giúp họ xây dựng các công cụ này, theo Mohamed Kande, Phó Chủ tịch và Đồng lãnh đạo Giải pháp Tư vấn của PwC tại Mỹ và Lãnh đạo Tư vấn Toàn cầu.

Làm việc với OpenAI và Microsoft

PwC dự định sẽ trả tiền để truy cập vào mô hình ngôn ngữ GPT-4 của OpenAI, phần mềm cơ bản powers ChatGPT, để xây dựng và chạy ứng dụng trên nền tảng đám mây Azure của Microsoft. Mặc dù ChatGPT là một công cụ trực tuyến miễn phí, OpenAI vẫn tính phí cho các nhà phát triển để truy cập vào mô hình ngôn ngữ và tạo ra các công cụ phần mềm của riêng họ. Mô hình được nâng cấp đã được đào tạo trên lượng lớn dữ liệu ngôn ngữ từ các nguồn khác nhau để hiểu lời nhắc ngôn ngữ tự nhiên và tạo ra phản hồi hợp lý.

Ứng dụng tiềm năng của Trí tuệ Nhân tạo Tạo sinh trong Hoạt động của PwC

Khi các mô hình được đào tạo và thử nghiệm đầy đủ, Kande hình dung công nghệ này sẽ được sử dụng để viết báo cáo nhanh chóng, chuẩn bị tài liệu tuân thủ, phân tích và đánh giá chiến lược kinh doanh, xác định hiệu quả hoạt động, và tạo ra tài liệu tiếp thị và chiến dịch bán hàng, trong số các ứng dụng khác. “Đây là về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh để vận hành công ty một cách hiệu quả hơn,” ông nói. “Chấp nhận công nghệ này là rất quan trọng.”

Vai trò của Nền tảng Đám mây Azure của Microsoft

Phó Chủ tịch Tập đoàn Microsoft phụ trách nền tảng trí tuệ nhân tạo, Eric Boyd, cho biết rằng động thái của PwC sẽ cho phép truy cập vào các công cụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh của OpenAI với sự tuân thủ và bảo mật dữ liệu được tăng cường bởi dịch vụ đám mây Azure. Microsoft tự công bố đầu tư nhiều năm, nhiều tỷ đô la vào OpenAI, một công ty khởi nghiệp được thành lập vào năm 2015. Boyd cho biết rằng hơn 1.000 tổ chức hiện đang sử dụng các công cụ OpenAI trên nền tảng đám mây của Microsoft để phục vụ các mục đích khác nhau, chẳng hạn như hỗ trợ khách hàng, trí tuệ nhân tạo đối thoại, tóm tắt, hỗ trợ viết và trích xuất và phân loại dữ liệu.

Trí tuệ Nhân tạo Tạo sinh trong Ngành Kế toán và Tài chính

Các công ty kế toán lớn khác, như KPMG LLP và Ernst & Young, cũng đang đầu tư vào trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Chủ sở hữu TurboTax, Intuit Inc. (INTU ), đang phát triển mô hình ngôn ngữ trí tuệ nhân tạo tạo sinh của riêng mình cho quản lý tài chính, được đào tạo trên nhiều năm tương tác với khách hàng doanh nghiệp của mình.

Các nhà phân tích cho biết rằng kế toán, chuẩn bị thuế, kiểm toán và các dịch vụ tài chính khác là những lĩnh vực lý tưởng cho trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Rowan Curran, một nhà phân tích tại Forrester Research Inc. (FORR ), cho biết rằng các mô hình ngôn ngữ lớn như GPT-4 có thể giúp khám phá và thu thập thông tin, đặc biệt là khi khám phá dữ liệu không có cấu trúc và bán cấu trúc, và có tiềm năng cải thiện quy trình chuẩn bị báo cáo với “nỗ lực thấp hơn từ các kiểm toán viên con người.”

Thử thách và Tương lai

Mặc dù có những lợi ích tiềm năng, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong các lĩnh vực như chuẩn bị thuế đòi hỏi phải có xác nhận chuyên môn, và nó có thể tạo ra các vấn đề về tuân thủ, theo Mark D. McDonald, Giám đốc Phân tích Senior tại Gartner Inc. (IT ) Tuy nhiên, Kande nhấn mạnh rằng mục tiêu của PwC không phải là thay thế công nhân bằng trí tuệ nhân tạo tạo sinh