Volkswagen Group triển khai Microsoft Copilot cho hơn 330.000 nhân viên

Ngày 21 tháng 10 năm 2026, Microsoft Corp. thông báo Volkswagen Group đã trang bị Microsoft Copilot cho hơn 330.000 nhân viên trên toàn công ty. Microsoft cho biết việc triển khai nhằm giúp đội ngũ nhân viên của hãng xe nâng cao năng suất, ra quyết định nhanh hơn và cải thiện các quy trình dựa trên tri thức trong toàn tổ chức.

Sophie Vassarotti, Giám đốc Dữ liệu và AI Tập đoàn tại Volkswagen Group, cho biết đợt triển khai mang đến cho nhân viên sự hỗ trợ AI an toàn, đáng tin cậy, giúp làm việc hiệu quả hơn và đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Bà nói trong thông báo của Microsoft: “Giá trị thực sự của AI đến từ việc đưa công nghệ này vào công việc hằng ngày ở quy mô lớn.”

Triển khai theo từng giai đoạn và số liệu sử dụng

Theo Microsoft, đợt triển khai này là bước tiến mới nhất trong cách tiếp cận có chủ đích, theo từng giai đoạn của Volkswagen Group đối với việc ứng dụng AI. Quá trình này bắt đầu bằng việc cung cấp cho nhân viên quyền truy cập rộng rãi vào tính năng trò chuyện ứng dụng AI thông qua Copilot Chat. Theo thông báo, Volkswagen ghi nhận hơn 300.000 người dùng hoạt động hằng tháng trên nền tảng này.

Theo thông báo, hiện nhân viên sử dụng Copilot cùng Work IQ cho các tác vụ năng suất nâng cao hơn, đưa AI gắn sâu hơn vào những quy trình kinh doanh cốt lõi, từ kỹ thuật và sản xuất đến thu mua và bán hàng. Microsoft cũng cho biết hơn 26.000 tác nhân đã hoạt động trên toàn tập đoàn trong tháng trước thời điểm ra thông báo.

Agnes Heftberger, Chủ tịch Ban điều hành Microsoft Đức, cho biết đợt triển khai đưa AI trực tiếp vào công việc hằng ngày của nhân viên, giúp họ nâng cao năng suất, ra quyết định nhanh hơn và tập trung vào những nhiệm vụ có giá trị cao hơn. Bà nói Volkswagen cho thấy một công ty có thể đưa AI vượt ra ngoài các ứng dụng nhằm nâng cao năng suất cá nhân và biến công nghệ này thành nền tảng cho những đổi mới AI trong tương lai.

Ứng dụng Copilot trước đây trong kỹ thuật ô tô

Việc triển khai trên toàn công ty tiếp nối những ứng dụng Copilot trước đây, có phạm vi tập trung hơn, trong bộ phận kỹ thuật của Volkswagen Group. Câu chuyện khách hàng của Microsoft ngày 22 tháng 5 năm 2025 ghi lại việc Volkswagen Group sử dụng Microsoft Copilot trong Codebeamer của PTC, một nền tảng quản lý vòng đời ứng dụng (ALM), với các công cụ AI được hỗ trợ bởi Azure OpenAI và năng lực Microsoft Cloud for Manufacturing.

Theo bài viết, Codebeamer cung cấp cho các kỹ sư công cụ để xác định, xác thực và truy vết các yêu cầu cũng như bài kiểm thử trên các linh kiện phần cứng và hàng triệu dòng mã. Bài viết cho biết Volkswagen đã lựa chọn nền tảng này khi quá trình phát triển xe ngày càng phức tạp, với những chiếc xe hiện đại kết hợp phần cứng cơ khí, phần mềm nhúng và xử lý dữ liệu cảm biến.

Robert Kattner, Giám đốc CNTT phụ trách Kỹ thuật của Volkswagen Group, cho biết Codebeamer được sử dụng trên toàn tập đoàn và số lượng người dùng hoạt động tiếp tục tăng. Ông nói: “Với một trợ lý AI tích hợp trong phần mềm Codebeamer, công cụ này có thể hỗ trợ tạo các bản đặc tả yêu cầu và trường hợp kiểm thử mới dựa trên dữ liệu và bối cảnh kinh doanh cụ thể của chúng tôi.” Ông nói thêm rằng trợ lý này giúp việc tìm kiếm, phân tích và tạo nội dung ngay trong nền tảng trở nên hiệu quả và năng suất hơn.

Bài viết cũng ghi nhận công cụ hỗ trợ AI giúp giảm công việc trùng lặp, hỗ trợ tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành và giúp các nhóm nhập dữ liệu tham chiếu về yêu cầu từ các hệ thống CNTT cũ. Ayora Berry, Phó Chủ tịch phụ trách Quản lý Sản phẩm AI tại PTC, cho biết nhờ quản lý khối lượng dữ liệu lớn đó và cung cấp quy trình làm việc để soạn thảo, rà soát và xác thực yêu cầu, khách hàng Codebeamer có thể tiết kiệm tới 20–40% thời gian. Berry mô tả Microsoft là đối tác cung cấp công nghệ tiên tiến, từ các công cụ AI như Azure OpenAI đến những hệ thống CNTT doanh nghiệp có khả năng mở rộng và bảo mật.

Kattner cho biết Volkswagen hào hứng với sự hợp tác này vì PTC và Microsoft có chuyên môn sâu về phần mềm ALM và AI, am hiểu hoạt động kinh doanh cũng như các thị trường của công ty, đồng thời luôn cung cấp những phần mềm thiết yếu đáp ứng nhu cầu của công ty. Ông xem sự hợp tác này là cách giúp các nhóm phát triển phần mềm và kỹ thuật ô tô của Volkswagen chuẩn bị cho những yêu cầu trong tương lai.

Mở rộng hợp tác và phiên trình bày dự kiến tại AI Tour

Microsoft và Volkswagen Group cũng cho biết hai bên dự định mở rộng hợp tác và tiếp tục phát triển Intelligent Data Foundation trên Microsoft Fabric. Thông báo mô tả đây là hệ sinh thái dữ liệu hợp nhất của tập đoàn. Mục tiêu là giúp mọi người trong toàn công ty dễ dàng tìm thấy, hiểu và sử dụng dữ liệu đáng tin cậy.

Sự hợp tác sẽ được giới thiệu tại Microsoft AI Tour ở Cologne, Đức, vào ngày 22 tháng 10 năm 2026. Vassarotti và Rupert Stuetzle, Tổng giám đốc phụ trách lĩnh vực sản xuất và di chuyển tại khu vực EMEA của Microsoft, dự kiến trình bày một phiên về cách Volkswagen Group xây dựng trí tuệ tập đoàn trong kỷ nguyên AI. Phiên trình bày bắt đầu lúc 9:00 sáng CEST tại Lab 3, Hall 1.