TikTok công bố Buy Direct Checkout và Trợ lý mua sắm AI

TikTok đã công bố một loạt các sản phẩm thương mại và quảng cáo dựa trên AI vào ngày 5 tháng 10 năm 2026, trong một thông cáo trên phòng tin của họ đồng thời với Advertising Week New York 2026, với tính năng mua hàng trong ứng dụng một lần nhấp gọi là Buy Direct và Trợ lý mua sắm dạng hội thoại để khám phá sản phẩm.

Công ty cho biết các trải nghiệm mua sắm Agentic Commerce mới đang được xây dựng cùng các nền tảng thương mại và nhà cung cấp thanh toán bao gồm Salesforce, Shopify, Shoplazza và Stripe. David Kaufman, người đứng đầu toàn cầu về quan hệ đối tác sản phẩm kiếm tiền của TikTok, cho biết bộ giải pháp này kết hợp “AI, tự động hoá và sáng tạo để giúp các nhà quảng cáo cải thiện hiệu suất đồng thời giảm công sức.”

Buy Direct và Trợ lý mua sắm

Buy Direct là giải pháp thanh toán trong ứng dụng cho phép người dùng mua sản phẩm trực tiếp từ một thương hiệu mà không rời khỏi TikTok, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện từ nguồn For You chỉ với một lần nhấp. Theo một bài đăng trên blog TikTok for Business được xuất bản cùng ngày, trải nghiệm thanh toán gốc bao gồm tải nhanh mượt, mua hàng một lần nhấp qua các phương thức thanh toán đã lưu và địa chỉ đã lưu, và theo dõi đơn hàng trong ứng dụng. Các thương hiệu vẫn là Merchant of Record cho các giao dịch Buy Direct. Giải pháp này yêu cầu tích hợp với Universal Commerce Protocol, một bộ quy tắc tiêu chuẩn cho phép các AI agent và hệ thống thương gia làm việc cùng nhau.

TikTok mô tả Trợ lý mua sắm là một AI agent dạng hội thoại, hướng dẫn người dùng qua hành trình mua sắm, nói rằng nó hiểu ngữ cảnh, ghi nhớ nhu cầu của người dùng và tìm các sản phẩm liên quan. Được tích hợp vào nhiều điểm chạm của TikTok, trợ lý cung cấp hướng dẫn thời gian thực về chi tiết sản phẩm, vận chuyển, kích cỡ, khả dụng và mua hàng trong một cuộc trò chuyện, theo công ty. Blog doanh nghiệp mô tả cơ chế: một cửa sổ trò chuyện xuất hiện trên trang sản phẩm trong trình duyệt trong‑app của TikTok, nơi người mua có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời được AI hỗ trợ dựa trên thông tin do thương gia cung cấp. Người mua sau đó có thể tiếp tục thanh toán trên trang web của thương gia trong khi vẫn ở trong trình duyệt trong‑app của TikTok.

Lead Agent và Khả năng Kiểm tra

Thông cáo cũng giới thiệu Agentic Leads, một AI agent cho việc tạo khách hàng tiềm năng, sử dụng các cuộc trò chuyện do AI hướng dẫn để thu thập, xác thực và chuyển đổi khách hàng tiêu dùng. Giải pháp sẽ có sẵn trên nhiều bề mặt, bao gồm Lead Agent trong Tin nhắn Trực tiếp TikTok và Lead Agent trong các biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web sở hữu của nhà quảng cáo. Theo blog doanh nghiệp, các nhà quảng cáo bắt đầu bằng cách xây dựng một Knowledge Base có thể tùy chỉnh với thông tin được thương hiệu phê duyệt, chẳng hạn như chi tiết ưu đãi, câu hỏi thường gặp và yêu cầu đủ điều kiện, sau đó xác định những câu hỏi quan trọng nhất cho việc xác thực. Agent trả lời các câu hỏi dựa trên tài liệu đó, thu thập chi tiết xác thực khi cuộc trò chuyện tiến triển, và thu thập thông tin liên hệ với sự đồng ý phù hợp. Các giải pháp agentic của TikTok có sẵn thông qua kiểm tra dựa trên điều kiện đủ, với các nhà quảng cáo quan tâm được chuyển đến đối tác bán hàng của TikTok để xác định điều kiện và thiết lập.

Mạng Quảng cáo TikTok và Tự động hoá Chiến dịch

TikTok giới thiệu TikTok Ad Network (TTAN) cho các nhà quảng cáo tại Mỹ, mở rộng các chiến dịch ra ngoài ứng dụng chính tới một mạng lưới cao cấp gồm gần 400.000 ứng dụng trên toàn thế giới theo mô tả của công ty. TTAN được tích hợp hoàn toàn vào TikTok Ads Manager và bao gồm các công cụ kiểm soát an toàn thương hiệu và vị trí tích hợp sẵn. Một bài đăng riêng trên TikTok for Business được xuất bản cùng ngày cho biết TTAN, mạng lưới quảng cáo toàn cầu của công ty trước đây được gọi là Pangle, hiện đã khả dụng chung cho các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu vào Mỹ.

TikTok for Business Model Context Protocol (MCP), được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn mở Model Context Protocol, cho phép các nhà phát triển tạo AI agent và công cụ trực tiếp trên hệ sinh thái TikTok Ads để lên kế hoạch, khởi chạy và quản lý quy trình quảng cáo. MCP hiện có sẵn như một kết nối qua Claude, Kimi, Manus, Perplexity, Replit, Snowflake, Tencent WorkBuddy và IAB Tech Lab Agent Registry. TikTok báo cáo mức tăng hơn 200% các nhà quảng cáo sử dụng MCP để kích hoạt và quản lý chiến dịch kể từ khi ra mắt, dựa trên dữ liệu nội bộ từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2026. George Velonias, trưởng bộ phận marketing tăng trưởng tại Wayfair Canada, cho biết trong thông cáo rằng “TikTok MCP là không thể thiếu cho các quy trình chiến dịch dựa trên AI của chúng tôi, bao gồm cách chúng tôi xây dựng chiến dịch, tải lên sáng tạo và phân tích hiệu suất.”

Thông cáo cũng chi tiết các cập nhật cho các sản phẩm quảng cáo tự động của TikTok. Chiến dịch Quảng cáo Tìm kiếm, được hỗ trợ bởi Smart+, tự động hoá quảng cáo tìm kiếm dựa trên từ khóa và sáng tạo, với khả năng nhắm mục tiêu từ khóa, đấu giá và quản lý ngân sách tìm kiếm. Smart+ Creative Selection đưa tài sản của nhà quảng cáo, các sáng tạo do AI của Symphony tạo ra và nội dung của người sáng tạo vào một quy trình phê duyệt duy nhất, hiển thị các nhóm sáng tạo được đề xuất phù hợp với doanh nghiệp và mục tiêu chiến dịch trong khi nhà quảng cáo vẫn kiểm soát những gì được phát hành. TikTok cho biết GMV Max, giải pháp quảng cáo tự động TikTok Shop của họ, tự động tạo chiến dịch và hướng chi tiêu tới nội dung có hiệu suất tốt, sẽ cũng tính đến chi phí kinh doanh bao gồm hoa hồng liên kết, phiếu giảm giá và phí giới thiệu để các nhà quảng cáo có thể tối ưu cho những gì công ty mô tả là lợi nhuận thực sự.

Để làm bối cảnh cho các cập nhật, thông báo đã trích dẫn số liệu từ hai báo cáo bên ngoài. Báo cáo TikTok Economic Impact Report của PF Global, được công bố một tuần trước thông báo, cho thấy hoạt động kinh tế trên TikTok đã giúp tạo ra 81 tỷ USD GDP cho các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ và có 54 triệu người Mỹ mua một sản phẩm sau khi xem video trên TikTok, theo các số liệu mà TikTok trích dẫn. Báo cáo Media Reactions 2026 của Kantar xếp TikTok là nền tảng hàng đầu mà các nhà tiếp thị dự định tăng chi tiêu quảng cáo vào năm 2027, với 84% các nhà tiếp thị đặt quảng cáo trên TikTok, công ty cho biết.