Khoảng cách niềm tin vào AI: Các công ty công nghệ quốc phòng đang không giải thích được sứ mệnh của họ như thế nào

Trong môi trường an ninh ngày nay, niềm tin của công chúng vào trí tuệ nhân tạo (AI) được các công ty công nghệ quốc phòng sử dụng đang bị xói mòn, và các công ty chưa nỗ lực đủ để thu hẹp khoảng cách về uy tín. Tính minh bạch và giải thích sứ mệnh không còn là tùy chọn nữa. Chúng là điều thiết yếu. Công nghệ quốc phòng các công ty phải chủ động nêu rõ lý do tại sao AI của họ lại quan trọng đối với cả các bên liên quan và công chúng, nếu không sẽ có nguy cơ gây ra sự hoài nghi và phản ứng dữ dội từ phía cơ quan quản lý.

Khủng hoảng niềm tin vào AI quốc phòng

Mặc dù đầu tư ngày càng tăng vào các hệ thống như tự động bay không người lái và quyền tự chủ trên chiến trường, nhận thức của công chúng vẫn còn rất thấp. Một gần đây Quốc phòng Một Các báo cáo phân tích cho thấy niềm tin của người Mỹ vào AI đang giảm sút ngay cả khi việc áp dụng công nghệ này đang tăng tốc. Các khảo sát trong ngành cho thấy nhiều dự án AI quốc phòng đang bị đình trệ ở giai đoạn chứng minh khái niệm. Một báo cáo của BCG lưu ý rằng 65% các nỗ lực AI trong lĩnh vực hàng không vũ trụ và quốc phòng vẫn còn mang tính thử nghiệm và chỉ có một trong ba nỗ lực mang lại giá trị thực sự.

Sự mất kết nối giữa đổi mới và tác động này phản ánh một vấn đề rộng hơn. Rất ít công ty công nghệ quốc phòng truyền đạt rõ ràng mục tiêu nhiệm vụ, các quy tắc đạo đức, hoặc cách AI hỗ trợ con người ra quyết định. Sự thiếu minh bạch này làm suy yếu lòng tin.

Ngay cả với những người am hiểu công nghệ, việc thiếu những giải thích dễ hiểu về cách thức hoạt động của AI quốc phòng và cách thức ra quyết định trong các hệ thống này cũng làm dấy lên sự nghi ngờ. Nếu không có ví dụ thực tế và ngôn ngữ dễ hiểu, các chiến lược AI đạo đức sẽ trở nên trừu tượng và lý thuyết. Thông điệp cần phải đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng, chứ không chỉ gây ấn tượng với các cơ quan quản lý hay nhà thầu quốc phòng.

Xây dựng thương hiệu vượt ra ngoài hộp đen

Nhiều công ty công nghệ quốc phòng tập trung quá nhiều vào phát triển sản phẩm mà bỏ qua việc truyền thông chiến lược cần thiết để xây dựng sự hiểu biết và niềm tin của công chúng. Chỉ riêng sự tinh vi về mặt kỹ thuật là chưa đủ. Nếu không có thông điệp rõ ràng về cách thức hoạt động của hệ thống AI, cách thức ra quyết định và khuôn khổ đạo đức nào hướng dẫn việc triển khai chúng, các hệ thống này có nguy cơ bị coi là thiếu minh bạch hoặc không chịu trách nhiệm. Việc xây dựng niềm tin về mặt tường thuật phải diễn ra song song với đổi mới công nghệ. Việc thiếu minh bạch có thể tạo ra sự bất ổn giữa các bên liên quan, ngăn cản các đối tác tiềm năng và gia tăng sự phản đối từ các cơ quan quản lý và công chúng.

Tại sao giao tiếp phải là trọng tâm của tiếp thị và quan hệ công chúng

Khách hàng quốc phòng, đối tượng chính phủ, nhà đầu tư và công chúng nói chung mong đợi sự rõ ràng về cách AI phù hợp với đạo đức, trách nhiệm và giám sát. Khi chiến lược tiếp thị và quan hệ công chúng không thể hiện được ý định sứ mệnh, các công ty sẽ tạo ra kẽ hở cho sự hiểu lầm.

Quan hệ công chúng Các chuyên gia phải xây dựng những câu chuyện giải thích không chỉ công nghệ này làm được gì mà còn tại sao nó tồn tại, con người duy trì quyền kiểm soát như thế nào và những nguyên tắc đạo đức nào định hướng sự phát triển của nó. Bằng cách đó, các công ty quốc phòng xây dựng được uy tín, góp phần vào việc mua sắm của chính phủ, tạo dựng niềm tin với các bên liên quan, đưa tin trên phương tiện truyền thông và tạo dựng sự tín nhiệm xã hội.

Học hỏi từ các khuôn khổ đạo đức và tiêu chuẩn chính sách

Trí tuệ nhân tạo (AI) đáng tin cậy trong bối cảnh quốc phòng được xây dựng dựa trên các khuôn khổ đạo đức được công nhận rộng rãi. Chiến lược Áp dụng Dữ liệu, Phân tích và AI của Bộ Quốc phòng nhấn mạnh năm nguyên tắc: quản trị, trách nhiệm giải trình rõ ràng, sử dụng có trách nhiệm, khả năng kiểm toán và thiết kế có sự tham gia của con người. Tương tự, các nghiên cứu học thuật gần đây đề xuất khuôn khổ đảm bảo dựa trên khiếu nại được thiết kế riêng cho các hệ thống AI quốc phòng, nhằm hỗ trợ tốc độ triển khai mà không ảnh hưởng đến sự an toàn.

Các công ty công nghệ quốc phòng phải điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với các khuôn khổ này. Cam kết công khai rõ ràng về các nguyên tắc như giám sát của con người, thử nghiệm nghiêm ngặt, minh bạch, theo dõi kiểm toán và xác nhận của bên thứ ba sẽ thể hiện tính toàn vẹn của sứ mệnh.

Thu hẹp khoảng cách niềm tin thông qua kể chuyện

Chỉ giao tiếp thôi thì không thể xây dựng được lòng tin. Điều đó đòi hỏi sự thực chất. Nhưng nếu không có sự dẫn dắt rõ ràng từ ban lãnh đạo, năng lực và thiết kế cẩn thận sẽ vẫn bị che giấu. Hiệu quả tiếp thị phải giải thích cách hệ thống AI hỗ trợ người ra quyết định thay vì thay thế họ. Bài viết phải trình bày các dự án thí điểm thành công trong bối cảnh thực tế, nhấn mạnh tính sẵn sàng kiểm toán và mô tả các cơ chế quản lý thiên kiến, chế độ lỗi và rủi ro đối kháng.

Ví dụ khi Anduril đã công khai trình diễn phần mềm Lattice của họ Việc cho phép Lực lượng Không gian Hoa Kỳ tăng cường khả năng giám sát liên quan đến con người thông qua các lộ trình ra quyết định, điều này đã củng cố tinh thần trách nhiệm của họ. Trong một buổi trình diễn tại một trường bắn thử nghiệm, các nhân viên vận hành có thể quản lý một đàn máy bay không người lái thông qua Lattice theo thời gian thực: các tháp canh phát hiện mối đe dọa tiềm ẩn, Lattice gửi lời nhắc cho nhân viên vận hành, và sau khi người dùng chấp thuận, các máy bay không người lái được điều động tự động, tất cả chỉ trong một giao diện duy nhất. Hệ thống vừa tăng cường khả năng giám sát của con người vừa hợp lý hóa việc ra quyết định.

Nhiệm vụ mới cho quan hệ công chúng trong AI quốc phòng

Các đội ngũ quan hệ công chúng và tiếp thị trong lĩnh vực công nghệ quốc phòng phải áp dụng tư duy truyền thông chiến lược dựa trên việc xây dựng lòng tin. Ngay từ giai đoạn đầu phát triển sản phẩm, họ nên hợp tác với các bộ phận kỹ thuật, pháp lý và... đạo đức Các nhóm cần lường trước những câu hỏi liên quan đến an toàn, trách nhiệm pháp lý và sự thống nhất trong sứ mệnh. Từ đó, lộ trình truyền thông có thể làm nổi bật các cột mốc như thử nghiệm nguyên mẫu, kiểm toán, chứng nhận tuân thủ và các biện pháp bảo vệ vòng lặp con người.

Câu chuyện này nên được phổ biến thông qua các ấn phẩm chuyên ngành, các kênh thông tin uy tín, các cuộc phỏng vấn chuyên gia và sách trắng. Hãy liên kết đến các chính sách chính thức của Bộ Quốc phòng hoặc các nghiên cứu học thuật bất cứ khi nào có thể. Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành và nhấn mạnh vào những giải thích dễ hiểu, dễ hiểu, có sức thuyết phục với nhiều đối tượng, từ các nhà hoạch định chính sách, các nhà hoạch định quân sự đến công chúng.

Tác động tiềm ẩn của việc giữ im lặng

Việc không thu hẹp khoảng cách niềm tin khiến các công ty dễ bị tổn thương. Thiếu minh bạch dẫn đến suy đoán và giám sát chặt chẽ của cơ quan quản lý. Nếu không chủ động chia sẻ thông tin, các công ty có nguy cơ bị tổn hại danh tiếng nếu xảy ra sự cố. Các nhà đầu tư có thể do dự. Các đối tác tiềm năng có thể chọn những đối thủ truyền đạt tốt hơn về tính chính trực của sứ mệnh. Sự thận trọng của công chúng có thể làm suy yếu sự ủng hộ chính trị đối với đổi mới AI quốc phòng.

Những rủi ro này không phải là lý thuyết. Phản ứng dữ dội của công chúng đối với các hệ thống "hộp đen" đã dẫn đến việc xem xét kỹ lưỡng Đề xuất giám sát AI và tự động gây chết người trên khắp Châu Âu và Hoa Kỳ. Việc giám sát theo quy định sẽ chỉ được tăng cường nếu các công ty không thể chủ động định hình cuộc trò chuyện. Các công ty quốc phòng có rất ít cơ hội để tự định hình câu chuyện của mình.

Xây dựng một câu chuyện đáng tin cậy là một doanh nghiệp tốt

Các công ty AI quốc phòng tích hợp tính minh bạch vào chiến lược thương hiệu sẽ được hưởng lợi ích rõ rệt. Sứ mệnh được truyền đạt tốt sẽ giảm thiểu nguy cơ phản ứng dữ dội, đẩy nhanh tiến độ mua sắm, mở ra các cuộc đối thoại với cơ quan quản lý và hỗ trợ quan hệ đối tác lâu dài. Nội dung lãnh đạo tư tưởng trích dẫn các chiến lược, khuôn khổ học thuật và nguyên tắc đạo đức của Bộ Quốc phòng sẽ nâng cao uy tín.

Kết luận

Ranh giới thực sự của AI quốc phòng không chỉ là đổi mới kỹ thuật. Đó là sự rõ ràng trong cách diễn đạt. Các công ty giờ đây phải thu hẹp khoảng cách niềm tin vào AI bằng cách giải thích sứ mệnh của mình, củng cố đạo đức và tuân thủ chính sách của chính phủ một cách có trách nhiệm.

Mỗi cuộc giao tiếp đều là cơ hội để xây dựng lòng tin. Các công ty công nghệ quốc phòng không thể xem nhẹ việc nhắn tin. Một câu chuyện công khai được xây dựng kỹ lưỡng, dựa trên sự minh bạch, đạo đức và sự đảm bảo cũng quan trọng như chính các hệ thống.

Trong thời đại AI, niềm tin chính là chiến trường. Chỉ những công ty giải thích được lý do công nghệ của họ tồn tại và cách nó phục vụ những mục đích nhân đạo, có trách nhiệm mới giành được lợi thế chiến lược.