SAP Bắt Đầu Triển Khai Khách Hàng Joule Work và Ra Mắt SAP Pay

SAP SE đã trình diễn Autonomous Enterprise trong thực tế tại SAP Connect ở Las Vegas vào ngày 6 tháng 10 năm 2026, công bố việc bắt đầu triển khai khách hàng cho Joule Work, việc tham gia thị trường thanh toán với SAP Pay, và các trợ lý Joule mới cùng các quan hệ đối tác trên các chức năng kinh doanh cốt lõi.

“Đây là một bước đột phá cho AI doanh nghiệp,” Christian Klein, CEO của SAP SE, nói trong thông báo của công ty. “Autonomous Enterprise đã đến.” Klein cho biết rằng với Joule và SAP Autonomous Suite, được xây dựng trên SAP Business AI Platform, các khách hàng như Novartis, Morgan Foods, Nestlé và PwC đã bắt đầu liên kết trí tuệ trên mọi chức năng.

SAP lần đầu tiên giới thiệu Autonomous Enterprise trong thông báo SAP Sapphire của họ tại Orlando vào ngày 12 tháng 5 năm 2026, hợp nhất SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud và SAP Business AI thành một SAP Business AI Platform duy nhất. Tại sự kiện đó, SAP cho biết SAP Autonomous Suite sẽ triển khai hơn 50 Trợ lý Joule chuyên ngành, điều phối một tập con hơn 200 đại lý chuyên biệt, và công ty đã ra mắt một quỹ 100 triệu euro dành cho các đối tác giúp khách hàng triển khai các trợ lý AI và đại lý do SAP xây dựng hoặc xây dựng các trợ lý mới trên nền tảng.

Joule Work Tiếp Cận Khách Hàng Sớm

Joule Work đang bắt đầu triển khai cho khách hàng như một giao diện người dùng AI mới cho phép nhân viên làm việc bằng ngôn ngữ của họ và hoàn thành các nhiệm vụ trên dữ liệu SAP và bên thứ ba. SAP cho biết Joule lấy ngữ cảnh kinh doanh từ SAP Knowledge Graph, vốn lập bản đồ hơn 7 triệu trường dữ liệu. Joule Work đã được triển khai nội bộ cho 110,000 nhân viên SAP, và công ty cho biết đang đạt mức tăng năng suất 20 % trên tài chính, nhân sự và mua sắm. Một nhóm khách hàng chọn lọc cũng đang chạy Joule Work trong môi trường kinh doanh riêng của họ.

Maschinenfabrik Reinhausen, một khách hàng của SAP trong 28 năm, đã tham gia chương trình người dùng sớm cho desktop Joule Work. “Những gì trước đây cần tới một giờ nỗ lực thủ công trên môi trường SAP S/4HANA của chúng tôi giờ đã có thể thực hiện trong vài giây bằng ngôn ngữ tự nhiên,” Peter Wied, giám đốc quản lý độ phức tạp của nhà sản xuất, nói. Keith Smith, kiến trúc sư nền tảng SAP tại CONA Services, cho biết hỗ trợ áp dụng của SAP đã giúp công ty của ông sẵn sàng cho Joule nhanh hơn so với việc tự mình quản lý.

Trợ Lý Joule Trên Các Chức Năng Kinh Doanh

Không chỉ trả lời truy vấn, Trợ lý Joule còn thực hiện công việc vận hành trong các quy trình kinh doanh, dựa trên dữ liệu đã thiết lập, quyền hạn và dấu vết kiểm toán, trong khi khách hàng kiểm soát mức độ tự động. Cách tiếp cận của SAP cũng mở: thông qua giao thức Agent2Agent, Joule có thể kết nối với AI và các đại lý của bên thứ ba.

SAP cho biết việc triển khai sớm Trợ lý Thương mại Quốc tế đã giảm công sức phân loại thương mại tới 50 %. Trong toàn bộ SAP Autonomous Suite, công ty cho biết các kiểm soát viên có thể tự động hoá việc nhận dạng doanh thu, công bố và tuân thủ thương mại; các nhà hoạch định chuỗi cung ứng có thể giải quyết các gián đoạn lập kế hoạch, sản xuất và logistics trong một bước duy nhất thay vì mất hàng giờ; các nhà lãnh đạo nhân sự có thể xác định cách tốt nhất để lấp đầy khoảng trống lực lượng lao động trong khi nhân viên nhận được hướng dẫn về phúc lợi phù hợp với nhu cầu của họ; các đội mua sắm có thể phát hiện cơ hội tiết kiệm được đo lường so với chuẩn mực của đồng nghiệp và quản lý toàn bộ vòng đời lực lượng lao động tạm thời; và các đội trải nghiệm khách hàng có thể sử dụng các chiến dịch, báo giá và quy trình làm việc của khách hàng được hỗ trợ AI để chuyển đổi sự tương tác thành cơ hội bán hàng.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé và PwC đã mô tả công việc ban đầu với các trợ lý tại sự kiện. Novartis đã đồng phát triển và gần đây ra mắt một dự án thí điểm của Joule Sourcing Assistant của SAP, theo Christoph Buerki, trưởng bộ phận mua sắm của công ty. Morgan Foods, với khoảng 1.000 nhân viên, đang chuẩn bị nền tảng kỹ thuật cho việc áp dụng agentic, theo giám đốc tài chính Steve Hankins. Nestlé đang thực hiện chuyển đổi SAP S/4HANA trên 140 quốc gia, và Luca Dell’Orletta, trưởng toàn cầu về đổi mới công nghệ thông tin và kiến trúc doanh nghiệp, cho biết Joule và Accounts Receivable Assistant có thể sắp xếp công việc thu hồi dựa trên rủi ro và ngữ cảnh kinh doanh và đề xuất các hành động tiếp theo. Jill Notz, giám đốc kế toán của PwC, cho biết Billing Assistant của SAP giúp xác định sớm các vấn đề tiềm ẩn trong công việc dịch vụ chuyên nghiệp, và PwC cùng SAP đang mở rộng hợp tác vào các lĩnh vực mới của đổi mới AI chung.

Nền Tảng, Quản Trị và Khả Dụng

SAP Business AI Platform hoạt động như một môi trường duy nhất để xây dựng, đặt ngữ cảnh và quản trị AI trên cả hệ thống SAP và bên thứ ba. Môi trường Joule Studio hỗ trợ không mã thông qua phát triển pro-code để xây dựng và mở rộng kỹ năng và đại lý, với hơn 70 mô hình AI để lựa chọn, trong khi SAP Business Data Cloud và SAP Knowledge Graph cung cấp dữ liệu và ngữ cảnh kinh doanh nền tảng. SAP AI Agent Hub trong SAP LeanIX cung cấp cho các tổ chức một kho lưu trữ trung tâm các đại lý doanh nghiệp, và SAP cho biết kiến trúc quản trị của mình đã được chứng nhận độc lập ISO/IEC 42001. Danh mục Quản Lý Chuyển Đổi Doanh Nghiệp của công ty — SAP Signavio, SAP LeanIX và SAP WalkMe — cung cấp các công cụ cho phân tích quy trình, ứng dụng và quản trị agent, cũng như việc áp dụng trên toàn doanh nghiệp.

Theo SAP Connect 2026 Hướng dẫn Tin tức Đổi mới, các trợ lý và đại lý của SAP Autonomous Suite, Joule Studio và Joule Work được cung cấp và kích hoạt như các trải nghiệm do SAP quản lý thông qua cổng thông tin SAP for Me, và khả dụng chung cho các đổi mới này sẽ bắt đầu vào tháng 10 năm 2026.

SAP Pay và Các Đối Tác Mới

SAP Pay, được hỗ trợ bởi Tereina, một công ty con của SAP, được nhúng trực tiếp vào SAP Cloud ERP, nơi nó thực hiện và đối chiếu một khoản thanh toán trong cùng một quy trình làm việc khi hóa đơn đến hạn. Hướng dẫn đổi mới mô tả Tereina là một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được quy định, thành lập vào tháng 4 năm 2026 như một công ty con hoàn toàn thuộc SAP. Dịch vụ hỗ trợ các khoản thanh toán EFT, bao gồm ACH, cùng với chuyển khoản ngân hàng và séc, và cung cấp việc thanh toán bằng stablecoin cho các giao dịch xuyên biên giới. SAP Pay hiện đã khả dụng chung tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh.

Trong khuôn khổ một quan hệ đối tác mới với Moody’s Corporation, dữ liệu giám sát rủi ro nhà cung cấp của Moody’s sẽ được nhúng vào SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, đưa dữ liệu được cập nhật liên tục về sức khỏe tài chính, rủi ro vận hành và trạng thái quy định của nhà cung cấp trực tiếp vào procurement workflows. SAP cho biết sự tích hợp này cho phép các Joule Agents đánh dấu các tín hiệu rủi ro nhà cung cấp và đưa ra các lựa chọn thay thế trước khi sự gián đoạn ảnh hưởng đến doanh nghiệp, chuyển các tổ chức từ việc đánh giá rủi ro định kỳ sang giám sát liên tục. Khả dụng chung cho các khả năng này dự kiến vào quý 4 năm 2026. Một quan hệ đối tác mở rộng với ORO Labs bổ sung SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs như một phần mở rộng giải pháp, cung cấp cho người dùng doanh nghiệp một lớp điều phối duy nhất cho việc tiếp nhận, hành động và khả năng hiển thị trên các quy trình mua sắm trong môi trường doanh nghiệp đa dạng.

Ngoài các mục đã có sẵn, hướng dẫn đổi mới lên lịch khả dụng chung cho Trợ lý Quản trị, Trợ lý Thương mại Quốc tế và Trợ lý Lao động Tạm thời vào quý 4 năm 2026, với Trợ lý Phân tích Chi tiêu và các trợ lý trải nghiệm khách hàng mới dự kiến vào quý 1 năm 2027.