Robot-dịch vụ (RaaS): Tiền phong mới trong lĩnh vực robot

Hãy tưởng tượng “thuê” một robot thay vì mua nó. Đó là ý tưởng cốt lõi đằng sau Robot-dịch vụ (RaaS), một mô hình kinh doanh đang nhanh chóng biến đổi cách các công ty áp dụng tự động hóa. Giống như Phần mềm-dịch vụ (SaaS) đã cách mạng hóa việc phân phối phần mềm, RaaS cung cấp robot theo订阅 – cho phép các doanh nghiệp tiếp cận robot tiên tiến mà không cần phải trả một khoản tiền lớn để sở hữu. Từ sàn nhà máy đến hành lang bệnh viện, RaaS đang giảm thiểu các rào cản và tăng tốc độ phổ biến của máy móc thông minh.

Robot-dịch vụ là gì và nó hoạt động như thế nào?

Tại trung tâm, Robot-dịch vụ có nghĩa là thuê khả năng robot như một dịch vụ theo yêu cầu thay vì mua robot trực tiếp. Trong thực tế, một nhà cung cấp RaaS cung cấp một gói đầy đủ: robot vật lý, phần mềm được điều khiển bởi AI và hỗ trợ liên tục như bảo trì, nâng cấp và giám sát. Khách hàng trả một khoản phí đăng ký hoặc dựa trên sử dụng (ví dụ: hàng tháng, hàng giờ hoặc theo nhiệm vụ), và nhà cung cấp đảm bảo rằng robot luôn hoạt động tốt nhất. Mô hình này chuyển đổi chi phí tự động hóa từ Chi tiêu vốn (CapEx) sang Chi tiêu hoạt động (OpEx), làm cho việc áp dụng trở nên dễ tiếp cận hơn. Thay vì đầu tư lớn một lần, các công ty trả phí dự đoán được theo thời gian – biến một khoản mua lớn thành một chi phí hoạt động có thể quản lý.

Trong môi trường công nghiệp như nhà kho và nhà máy, RaaS đã đặc biệt thay đổi trò chơi. Hãy xem xét một nhà kho cần tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như di chuyển pallet hoặc lấy hàng. Theo thỏa thuận RaaS, nhà kho có thể triển khai một đội robot ngay lập tức, mà không cần mua từng máy. Nhà cung cấp RaaS xử lý việc lắp đặt, tích hợp với hệ thống hiện có và kết nối đám mây. Robot thực hiện công việc của chúng – di chuyển hàng hóa, lấy phụ tùng, quét hàng tồn kho – và công ty chỉ trả cho dịch vụ (ví dụ: theo giờ làm việc của robot hoặc theo số lượng hàng hóa di chuyển). Tất cả sự phức tạp kỹ thuật vẫn nằm với nhà cung cấp: họ giám sát hiệu suất robot từ xa, cập nhật phần mềm để cải thiện hiệu quả và xử lý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện khi cần. Khách hàng tận hưởng lợi ích về năng suất của robot tiên tiến mà không cần phải có chuyên môn về robot hoặc đội bảo trì trong nhà.

Các lĩnh vực khác cũng đang áp dụng RaaS. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, các bệnh viện có thể đăng ký robot chuyển hàng hoặc robot khử trùng, mở rộng hoặc giảm đội robot tùy theo nhu cầu của bệnh nhân. Trong bán lẻ, các cửa hàng sử dụng robot quét hàng tồn kho hoặc robot dịch vụ khách hàng theo mô hình dịch vụ – ví dụ: trả tiền cho mỗi lần thăm cửa hàng hoặc cho mỗi nhiệm vụ hoàn thành. Sự linh hoạt này mở cửa cho robot trong các lĩnh vực mà trước đây tìm thấy tự động hóa tốn kém. Trên thực tế, RaaS đang mở rộng robot vào các lĩnh vực mới như khách sạn, nông nghiệp, an ninh và bán lẻ bằng cách loại bỏ nhu cầu đầu tư lớn ban đầu. Cho dù đó là một trợ lý y tá robot trong một phòng khám hay một máy lau sàn tự động trong một siêu thị, mô hình dịch vụ cho phép các robot này được triển khai nhanh chóng và mở rộng theo nhu cầu.

Lợi ích kinh tế và chiến lược của RaaS

Đối với cả khách hàng và công ty robot, RaaS mở ra một cơ hội thắng-thắng vượt ra ngoài việc cho thuê đơn giản. Lợi ích trực tiếp nhất là linh hoạt tài chính. Các doanh nghiệp không còn cần phải chi hàng trăm nghìn (hoặc hàng triệu) để mua robot có thể mất nhiều năm để hoàn vốn. Thay vào đó, họ trả tiền khi họ sử dụng. Điều này giảm thiểu đáng kể rủi ro và chi phí ban đầu của tự động hóa, làm cho robot tiên tiến trở nên hợp lý thậm chí đối với các công ty vừa và nhỏ. Các công ty có thể bắt đầu nhỏ, chứng minh ROI của robot trong một cơ sở và sau đó mở rộng đăng ký của họ khi cần – hoặc giảm quy mô trong thời gian chậm. Sự linh hoạt này là một lợi thế chiến lược lớn: nó cho phép hoạt động linh hoạt với đỉnh mùa hoặc dự án mới mà không cần chu kỳ mua sắm dài.

Quan trọng là, RaaS chuyển nhiều trách nhiệm sang nhà cung cấp. Bảo trì, sửa chữa, cập nhật phần mềm và thậm chí đào tạo vận hành thường được bao gồm trong dịch vụ. Đối với khách hàng, điều này có nghĩa là ít thời gian ngừng hoạt động và giảm bớt gánh nặng – robot của họ luôn chạy phần mềm mới nhất và nhận được sửa chữa nhanh chóng nếu có vấn đề, thường không có chi phí thêm. Nhà cung cấp thường đảm bảo mức hiệu suất trong hợp đồng (ví dụ: thời gian hoạt động hoặc nhiệm vụ trên giờ), vì vậy động lực nằm ở họ để giữ cho robot hoạt động trơn tru. Trên thực tế, khách hàng RaaS đang mua một kết quả (năng suất tự động hóa) chứ không phải một sản phẩm, điều này phù hợp với lợi ích của mọi người

Đối với các công ty robot, trong khi đó, RaaS đại diện cho một sự thay đổi chiến lược trong cách họ tạo ra doanh thu. Thay vì bán hàng một lần, họ có được dòng doanh thu định kỳ và mối quan hệ khách hàng gần gũi hơn. Điều này có thể làm giảm sự biến động của doanh thu phần cứng. Trong mô hình RaaS, một công ty khởi nghiệp có thể không thu lại toàn bộ chi phí xây dựng robot ngay lập tức, nhưng theo thời gian, các khoản thanh toán đăng ký thường cộng lại nhiều hơn một lần bán – đồng thời cung cấp dòng tiền ổn định. Quan trọng là, họ có thể kiếm tiền từ phần mềm và dữ liệu cùng với phần cứng. Theo hợp đồng dịch vụ, nhà cung cấp tiếp tục thêm giá trị thông qua phân tích đám mây, nâng cấp AI và tính năng mới, có thể bán các khả năng cao cấp. Điều này không chỉ tăng doanh thu mà còn tạo ra mối quan hệ khách hàng gắn bó hơn, những người phụ thuộc vào chuyên môn của nhà cung cấp liên tục chứ không chỉ tại thời điểm bán.

Từ SaaS đến RaaS: Tư duy đăng ký

Điều này giúp đặt RaaS vào các điều khoản quen thuộc. Nếu Phần mềm-dịch vụ (SaaS) đã biến phần mềm thành một đăng ký, RaaS làm điều tương tự cho robot. Thay vì mua một giấy phép, bạn đăng ký lao động của robot. Tương tự này không chỉ là cách nói chuyện tiếp thị – nó nắm bắt một sự thay đổi cơ bản trong tư duy. Giống như SaaS cho phép các công ty sử dụng phần mềm tinh vi thông qua đám mây mà không cần cài đặt hoặc bảo trì nó, RaaS cho phép các công ty triển khai robot thế giới hàng đầu mà không cần sở hữu hoặc lưu trữ sự phức tạp. Robot trở thành một tài nguyên đám mây theo một nghĩa nào đó: cần thêm đơn vị hoặc tính năng bổ sung? Chỉ cần thay đổi kế hoạch của bạn. Không cần chúng nữa? Hủy bỏ hoặc giảm quy mô. Tư duy dịch vụ này đang lan rộng khi các doanh nghiệp trở nên thoải mái với các mô hình đăng ký trong CNTT và hơn thế nữa. Trong lời của một giám đốc điều hành, “Với RaaS, bạn không mua một sản phẩm – bạn trả tiền cho một dịch vụ”, giảm chi phí gia nhập và để nhà cung cấp xử lý các phần khó.

Robot người trên đăng ký: Ví dụ RaaS trong thế giới thực

Sóng RaaS không phải là lý thuyết – nó đang xảy ra ngay bây giờ, được dẫn đầu bởi các công ty robot thế hệ tiếp theo xây dựng robot người cho công việc thực tế.

2022 – 1X Technologies Bắt đầu cho thuê và mô hình dịch vụ Robot người

Ngoài Hoa Kỳ, 1X Technologies xuất hiện như một người đi tiên phong trong việc triển khai robot người dựa trên dịch vụ. Trong thời gian này, công ty cung cấp robot người của mình thông qua thỏa thuận cho thuê và dịch vụ, đặc biệt là cho các trường hợp sử dụng an ninh và giám sát. Khách hàng hiệu quả đăng ký lao động robot, trả phí hàng năm cho triển khai, bảo trì và nâng cấp thay vì sở hữu máy móc trực tiếp. Cách tiếp cận này chứng tỏ làm thế nào robot người có thể được giới thiệu vào môi trường thực tế với rủi ro hạn chế ban đầu trong khi vẫn có thể mở rộng quy mô hoạt động.

2024 – Thỏa thuận thương mại của Figure AI với BMW

Năm 2024, một cột mốc công nghiệp chính xảy ra khi Figure AI ký một thỏa thuận thương mại với BMW Manufacturing để đưa robot người của mình vào sản xuất ô tô tại nhà máy Spartanburg, Nam Carolina. Thỏa thuận này đánh dấu một trong những hợp tác thương mại đầu tiên giữa một khách hàng sản xuất lớn và một công ty robot người thế hệ tiếp theo. Thay vì bán sản phẩm, thỏa thuận này báo hiệu một sự thay đổi hướng tới tự động hóa robot thực sự trong môi trường nhà máy, tạo nền tảng cho các triển khai dịch vụ hướng tới trong tương lai

2024 – Agility Robotics Tiến bộ Triển khai RaaS Thương mại Robot người

Đến năm 2024, Robot-dịch vụ đã chuyển từ các thử nghiệm và trình diễn sang sử dụng thương mại thực sự, được dẫn đầu bởi các công ty robot thế hệ tiếp theo tập trung vào hệ thống robot người cho công việc công nghiệp thực tế. Một ví dụ nổi bật đến từ Agility Robotics, nhà tạo ra robot người hai chân Digit. Năm đó, Agility đã công bố một triển khai thương mại tại Hoa Kỳ, trong đó Digit hoạt động trong một trung tâm phân phối trực tiếp, thực hiện nhiệm vụ di chuyển tote như một phần của hoạt động nhà kho hàng ngày theo thỏa thuận Robot-dịch vụ.

Thay vì bán robot trực tiếp, Agility giữ quyền sở hữu và cung cấp Digit như một dịch vụ được quản lý. Khách hàng trả tiền cho việc truy cập vào robot cùng với nền tảng đám mây được sử dụng để vận hành, giám sát và cập nhật đội robot, với hỗ trợ liên tục được bao gồm. Triển khai này chứng tỏ làm thế nào robot người có thể được tích hợp vào môi trường sản xuất như một dịch vụ được quản lý liên tục, củng cố RaaS như một mô hình thương mại thực tế để giới thiệu lao động người mà không cần cam kết vốn dài hạn.

2024 – Apptronik Tiến bộ Dịch vụ Robot người thông qua Thử nghiệm ô tô

Tiếp theo, Apptronik đã tiến bộ trong chiến lược robot người của mình bằng cách chuẩn bị robot Apollo của mình cho triển khai dịch vụ. Trong suốt năm 2024, Apollo đã được thử nghiệm trong môi trường sản xuất ô tô, tích hợp trực tiếp vào quy trình công việc của nhà máy. Thay vì định vị Apollo như một sản phẩm để bán, Apptronik đã cấu trúc triển khai như các cam kết dịch vụ, cho phép khả năng của robot được tinh chỉnh và thích nghi liên tục với nhu cầu của khách hàng.

Mô hình này củng cố ý tưởng rằng robot người được hưởng lợi nhiều nhất khi được triển khai như hệ thống phát triển, nơi phần mềm, chính sách điều khiển và thực hiện nhiệm vụ được cải thiện theo thời gian mà không cần thay thế phần cứng.-

2026 – Humanoid và Schaeffler Thành lập Con đường RaaS châu Âu

Động lực này hiện đang mở rộng sang châu Âu thông qua một đối tác mới được công bố giữa Humanoid và Schaeffler. Theo hợp tác nhiều năm, Humanoid dự định triển khai hàng trăm robot người của mình vào môi trường sản xuất của Schaeffler, bắt đầu từ các giai đoạn xác thực được kiểm soát và tiến tới triển khai quy mô lớn.

Quan trọng là, đối tác này bao gồm một con đường rõ ràng hướng tới việc cung cấp các hệ thống này theo mô hình Robot-dịch vụ khi các tiêu chuẩn về hiệu suất, an toàn và tích hợp được đáp ứng. Ngoài việc triển khai, hợp tác này bao gồm cung cấp bộ truyền động, phát triển phần cứng chung, thu thập dữ liệu lớn để đào tạo kỹ năng cụ thể cho quy trình công nghiệp thực tế.

RaaS trong Hành động: Lực lượng lao động Linh hoạt theo Thiết kế

Trong các ví dụ này, một mẫu nhất quán xuất hiện: Robot-dịch vụ biến robot người thành một lực lượng lao động linh hoạt, liên tục cải tiến. Hình dạng robot người đặc biệt hấp dẫn vì nó phù hợp tự nhiên vào môi trường được thiết kế cho con người, giảm nhu cầu thay đổi cơ sở hạ tầng tốn kém.

RaaS đang chứng minh là cơ chế đưa những máy móc phức tạp này vào hoạt động hàng ngày, cho phép các tổ chức thử nghiệm, mở rộng và tinh chỉnh triển khai robot người với rủi ro tài chính hạn chế – đồng thời cho phép các công ty robot lặp lại nhanh hơn, học hỏi từ dữ liệu thế giới thực và cung cấp kết quả có thể đo lường được thay vì máy móc tĩnh.

Sự trỗi dậy của RaaS: Tại sao nó là Tương lai của Robot

Tất cả các dấu hiệu đều chỉ ra rằng RaaS sẽ trở thành mô hình kinh doanh thống trị cho thế hệ robot tiếp theo. Việc áp dụng thị trường đang tăng tốc nhanh chóng khi các công ty nhận ra rằng họ có thể tiếp cận tự động hóa tiên tiến mà không cần gánh nặng sở hữu. Căn cứ của robot dịch vụ đang phát triển với tốc độ vượt xa doanh số robot truyền thống, được thúc đẩy bởi nhu cầu từ hậu cần, sản xuất, chăm sóc sức khỏe và bán lẻ.

Hành vi của nhà đầu tư phản ánh động lực này. Các nhà đầu tư mạo hiểm và chiến lược đang hỗ trợ các công ty robot hứa hẹn doanh thu dựa trên dịch vụ, đặt cược vào thu nhập định kỳ dài hạn thay vì bán hàng phần cứng một lần. Sự hấp dẫn là rõ ràng: robot được cung cấp như một dịch vụ tạo ra dòng tiền dự đoán được, cho phép cải tiến liên tục và tăng cường mối quan hệ khách hàng.

Cuối cùng, RaaS phù hợp với một sự thay đổi lớn hơn hướng tới các dịch vụ dựa trên kết quả. Các tổ chức ngày càng muốn kết quả, không phải tài sản. Họ muốn năng suất, an toàn và độ tin cậy – mà không cần quản lý phần cứng phức tạp. RaaS thực hiện lời hứa đó bằng cách đóng gói robot như các dịch vụ cải tiến liên tục thay vì máy móc tĩnh.

Giống như cách tính toán đám mây đã biến đổi cơ sở hạ tầng CNTT, Robot-dịch vụ đang sẵn sàng biến robot thành một tiện ích theo yêu cầu. Robot không còn là công cụ thử nghiệm dành cho các tập đoàn lớn nhất. Thông qua RaaS, chúng đang trở nên dễ tiếp cận, có thể mở rộng và thực tế trên toàn nền kinh tế. Robot đã sẵn sàng làm việc – bạn chỉ cần đăng ký.