Đánh giá Relevance AI: Liệu Trợ lý Ảo có thể Thay thế Nhân viên Mới?

Hãy tưởng tượng nếu bạn có thể nhân bản lực lượng lao động của mình mà không cần thêm một nhân viên mới. Điều gì sẽ xảy ra nếu đội ngũ của bạn có thể tập trung vào công việc sáng tạo, chiến lược trong khi các trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI xử lý các nhiệm vụ повтор đi повтор lại, tốn thời gian? Đây không phải là một tương lai khoa học viễn tưởng. Đó là sức mạnh của tự động hóa AI được đưa đến cuộc sống bởi Relevance AI!

Bạn có biết rằng 94% công ty thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại có thể được tự động hóa? Với Relevance AI, bạn có thể lấy lại thời gian đó và thúc đẩy kết quả có tác động hơn.

Relevance AI đang cách mạng hóa cách các đội hoạt động bằng cách cung cấp một nền tảng không cần mã code để xây dựng và quản lý các trợ lý ảo. Không cần mã hóa phức tạp, không cần từ ngữ kỹ thuật khó hiểu. Chỉ cần một cách trực tiếp để tối ưu hóa hoạt động và mở rộng quy mô kinh doanh một cách hiệu quả.

Trong đánh giá Relevance AI này, tôi sẽ thảo luận về ưu và nhược điểm, nó là gì, ai là người phù hợp nhất và các tính năng chính. Sau đó, tôi sẽ chỉ cho bạn cách tôi sử dụng Relevance AI để tạo một trợ lý ảo tùy chỉnh từ đầu để xử lý các lead thu thập được bởi Hubspot.

Tôi sẽ kết thúc bài viết bằng cách so sánh Relevance AI với ba lựa chọn thay thế hàng đầu của tôi (Skills.ai, Kore.AI và UiPath (PATH )). Khi kết thúc, bạn sẽ biết liệu Relevance AI có phù hợp với bạn hay không!

Dù bạn là chủ doanh nghiệp đang cố gắng tối đa hóa năng suất hay một nhà tiếp thị muốn cải thiện tương tác với khách hàng, đây có thể là điều bạn đã chờ đợi.

Đánh giá

Relevance AI cung cấp một nền tảng mạnh mẽ, không cần mã code, giúp các doanh nghiệp xây dựng và quản lý các trợ lý ảo. Nó tự động hóa các nhiệm vụ và tích hợp mượt mà với các công cụ như HubSpot (HUBS ) và Salesforce (CRM ). Tuy nhiên, có một đường cong học tập để thiết lập các quy trình làm việc hiệu quả và việc mở rộng quy mô có thể trở nên tốn kém và phức tạp cho các đội lớn hơn mà không có tài nguyên CNTT chuyên dụng.

Ưu và Nhược điểm

• Nền tảng xây dựng trợ lý ảo không cần mã code giúp người dùng không chuyên về kỹ thuật có thể tiếp cận.
• Tích hợp tốt với các công cụ kinh doanh chính như HubSpot, Salesforce và Zapier.
• Lực lượng lao động ảo AI tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giúp nhân viên tập trung vào các sáng kiến chiến lược.
• Xây dựng nhiều trợ lý ảo hợp tác để mở rộng nỗ lực tự động hóa khi nhu cầu phát triển.
• Tuân thủ GDPR và chứng nhận SOC 2 Loại II đảm bảo bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu.

• Mặc dù không cần mã code, vẫn có một đường cong học tập khi thiết lập các quy trình làm việc hiệu quả.
• Mặc dù có một tầng miễn phí, việc mở rộng quy mô dịch vụ có thể trở nên tốn kém.
• Quản lý một số lượng lớn trợ lý ảo và công cụ có thể trở nên phức tạp, đặc biệt là đối với các tổ chức có tài nguyên CNTT hạn chế.

Relevance AI là gì?

Relevance AI giúp các doanh nghiệp xây dựng và triển khai một lực lượng lao động ảo để tăng cường hiệu quả và tăng trưởng mà không cần thêm nhân viên.

Nó được thiết kế cho các đội không có nền tảng mã hóa. Không có từ ngữ kỹ thuật phức tạp, không có rào cản kỹ thuật ẩn. Chỉ cần một cách trực tiếp để tạo các trợ lý ảo xử lý các nhiệm vụ trên bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và nghiên cứu!

Relevance AI đã bảo đảm được 10 triệu đô la trong vòng tài trợ Series A vào năm 2023, điều này khá ấn tượng. Họ thậm chí còn được giới thiệu trong Danh sách 100 để theo dõi của Forbes Asia.

Điều tôi đánh giá cao nhất về Relevance AI là cách nó làm cho trí tuệ nhân tạo trở nên dễ tiếp cận và thân thiện với người dùng. Bằng cách cung cấp một giao diện không cần mã code và khả năng triển khai nhiều trợ lý ảo, nó trao quyền cho người dùng không chuyên về kỹ thuật tự động hóa các nhiệm vụ như truy vấn khách hàng và phân tích dữ liệu.

Relevance AI bắc cầu giữa công nghệ AI và hoạt động kinh doanh, cho phép nhiều chuyên gia hơn tận dụng AI mà không cần kiến thức lập trình rộng rãi.

Ai là người phù hợp nhất với Relevance AI?

Dưới đây là những người phù hợp nhất với Relevance AI:

• Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMB) muốn cải thiện bán hàng và tiếp thị mà không cần đầu tư đáng kể vào nhân viên mới.
• Người dùng không chuyên về kỹ thuật như chủ doanh nghiệp, nhà tiếp thị và đội bán hàng muốn tận dụng AI mà không cần kiến thức mã hóa sâu.
• Các công ty đang tìm cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại trên các bộ phận khác nhau như bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và nghiên cứu.
• Tổ chức muốn mở rộng quy mô hoạt động mà không tăng số lượng nhân viên.
• Doanh nghiệp nhằm mục đích cung cấp nội dung được cá nhân hóa, thông điệp tiếp thị và tiếp cận bán hàng.
• Đội bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và nghiên cứu muốn tối ưu hóa quy trình làm việc và tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao.
• Các doanh nghiệp sử dụng các công cụ phổ biến như HubSpot, Salesforce và Zapier có thể dễ dàng tích hợp Relevance AI vào ngăn xếp công nghệ của họ.

Tổng thể, Relevance AI được thiết kế để làm cho tự động hóa AI trở nên dễ tiếp cận với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nó đặc biệt hữu ích cho việc tăng cường hiệu quả, cá nhân hóa và khả năng mở rộng trên các chức năng kinh doanh khác nhau.

Tính năng chính của Relevance AI

Relevance AI cung cấp một số tính năng chính để tăng cường hoạt động kinh doanh thông qua các giải pháp hỗ trợ bởi AI:

• Trợ lý ảo: Tăng quy mô hoạt động mà không cần thuê thêm nhân viên với các trợ lý ảo tự động.
• Giao diện không cần mã code: Tạo các quy trình làm việc lặp đi lặp lại mà không cần kỹ năng mã hóa.
• Tùy chỉnh: Điều chỉnh các trợ lý ảo với các hướng dẫn và quy trình cụ thể, cho dù đó là tinh chỉnh một quy trình làm việc hay điều chỉnh nhiệm vụ để phù hợp với nhu cầu kinh doanh độc đáo.
• Tích hợp: Kết nối nhiều tùy chọn tích hợp như Zapier và Snowflake để phù hợp với các hệ sinh thái công nghệ khác nhau.
• Bảo mật và Tuân thủ: Đảm bảo bảo mật và quyền riêng tư cấp hàng đầu với sự tuân thủ GDPR và chứng nhận SOC 2 Loại II.
• Hỗ trợ nhiều mô hình: Hỗ trợ nhiều mô hình AI để linh hoạt khi chọn mô hình phù hợp cho các nhiệm vụ cụ thể.
• Trình xây dựng công cụ: Tạo các tích hợp và tự động hóa tùy chỉnh để tăng cường khả năng của các trợ lý ảo.
• Lực lượng lao động ảo tùy chỉnh: Xây dựng và quản lý toàn bộ lực lượng lao động ảo trong một nền tảng trực quan.

Những tính năng này giúp các doanh nghiệp cải thiện hoạt động, tăng năng suất và mở rộng quy mô chuyên môn mà không cần tăng số lượng nhân viên.

Làm thế nào để sử dụng Relevance AI

Dưới đây là cách tôi tạo và thiết lập trợ lý ảo đầu tiên của mình với Relevance AI:

1. Đăng ký Relevance AI
2. Làm quen với Bảng điều khiển
3. Tạo Trợ lý Ảo
4. Điền Hồ sơ Trợ lý
5. Tích hợp Nền tảng Cần thiết
6. Thêm Hướng dẫn Cốt lõi
7. Grant Khả năng cho Trợ lý
8. Thêm Công cụ
9. Chọn Chế độ Phê duyệt
10. Chỉnh sửa Cài đặt Nâng cao

Bước 1: Đăng ký Relevance AI

Tôi bắt đầu bằng cách truy cập relevanceai.com và nhấp vào “Đăng ký” ở phía trên bên phải.

Bước 2: Làm quen với Bảng điều khiển

Sau khi tạo tài khoản bằng email và đăng nhập, tôi được đưa đến bảng điều khiển chính của mình.

Ở trung tâm, tôi có thể bắt đầu mô tả trợ lý ảo mà tôi muốn tạo. Tôi đánh giá cao cách Relevance AI cung cấp một số gợi ý để lấy cảm hứng.

Dưới đó, tôi có thể tìm kiếm các mẫu trợ lý ảo theo danh mục.

Dưới các mẫu trợ lý ảo là mẫu công cụ. Những mẫu này phục vụ như điểm khởi đầu để tạo và trang bị trợ lý ảo với các khả năng cụ thể.

Ở phía bên phải là danh sách kiểm tra các việc cần làm và một số video hữu ích về cách sử dụng Relevance AI để bắt đầu xây dựng lực lượng lao động ảo. Tôi đánh giá cao hướng dẫn từng bước này để tôi không cảm thấy choáng ngợp!

Bước 3: Tạo Trợ lý Ảo

Để tạo trợ lý ảo đầu tiên của bạn, hãy chọn “Trợ lý” và nhấp vào “Trợ lý Mới” ở phía trên bên phải.

Bước 4: Điền Hồ sơ Trợ lý

Bắt đầu bằng cách chọn hình ảnh hồ sơ cho Trợ lý Ảo của bạn bằng cách nhấp vào nó. Tiếp theo, nhập tên và mô tả ngắn gọn cho nó.

Tôi muốn tạo một trợ lý ảo xử lý các lead thu thập được bởi Hubspot. Tôi đã đặt tên cho trợ lý ảo của mình là “LeadLinker” với mô tả sau:

“LeadLinker là một trợ lý ảo thông minh, hiệu quả được thiết kế để quản lý và tối ưu hóa các lead thu thập được thông qua HubSpot. Nó tự động đủ điều kiện, phân loại và chăm sóc các lead, đảm bảo theo dõi kịp thời và giao tiếp được cá nhân hóa. LeadLinker phân tích hành vi của lead, theo dõi sự tham gia và đề xuất các chiến lược được tùy chỉnh để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nó tích hợp liền mạch với CRM HubSpot của bạn, giữ cho đội ngũ bán hàng của bạn được thông báo và tập trung vào các cơ hội đầy hứa hẹn nhất.”

Bước 5: Tích hợp Nền tảng Cần thiết

Kéo xuống một chút, bạn sẽ thấy “Kích hoạt” của Trợ lý Ảo của mình, có thể được tìm thấy trong phần “Tích hợp”. Những kích hoạt này là cách bạn giao nhiệm vụ cho Trợ lý Ảo của mình.

Mặc dù cách đơn giản nhất để giao nhiệm vụ cho Trợ lý Ảo của bạn là gửi cho nó một tin nhắn, thường bạn sẽ muốn giao cho nó công việc từ các hệ thống bên ngoài. Vì tôi muốn tạo một trợ lý ảo xử lý các lead thu thập được bởi Hubspot, tôi sẽ kết nối Hubspot của mình.

Ngoài các kích hoạt này, bạn cũng có thể tạo các webhook và kích hoạt API tùy chỉnh.

Bước 6: Thêm Hướng dẫn Cốt lõi

Chọn “Hướng dẫn Cốt lõi” từ menu bên trái để chỉ cho Trợ lý Ảo của bạn cách nó nên hoạt động. Bạn có thể làm điều này bằng cách cung cấp thông tin và ví dụ về các nhiệm vụ nó có thể nhận và cách xử lý chúng. Nếu bạn muốn Trợ lý Ảo của mình sử dụng một công cụ, hãy nhấn “/” trên bàn phím!

Bước 7: Grant Khả năng cho Trợ lý

Mặc dù bạn có thể gửi các nhiệm vụ cơ bản cho Trợ lý Ảo của mình, điều đó hữu ích hơn nhiều khi cấp cho nó khả năng và công cụ. Nếu không, Relevance AI chỉ là một mô hình ngôn ngữ lớn khác!

Nhấp vào “Khả năng” trong menu bên trái. Bạn sẽ cần phải ở trên Kế hoạch Doanh nghiệp để bật tin nhắn theo lịch trình, nhưng bạn có thể cho phép Trợ lý Ảo của mình chuyển tiếp lên bạn khi nó không biết cách hành động trên Kế hoạch Pro.

Tính năng Chuyển tiếp cho phép bạn thêm email hoặc kênh Slack nơi Trợ lý Ảo của bạn sẽ liên hệ với con người nếu nó không thể xử lý tình huống một mình. Chỉ cần thêm email hoặc kênh Slack của bạn!

Bước 8: Thêm Công cụ

Để tăng cường khả năng của Trợ lý Ảo của bạn hơn nữa, hãy chọn “Công cụ”. Đây là cách bạn cấp cho Trợ lý Ảo của mình các kỹ năng cụ thể (như tìm kiếm internet, phân tích tệp PDF, v.v.)

Thêm công cụ tùy chỉnh bằng cách nhấp vào “Thêm công cụ” hoặc chọn công cụ prebuilt từ lựa chọn rộng rãi các mẫu. Khi bạn đã tìm thấy một công cụ bạn muốn thêm, hãy nhấp vào “Thêm”旁 cạnh nó.

Bước 9: Chọn Chế độ Phê duyệt

Khi công cụ đã được thêm, hãy chọn nó từ các công cụ của bạn. Từ đó, bạn có thể chọn từ ba cách khác nhau về cách bạn muốn Trợ lý Ảo của mình sử dụng công cụ:

1. Chạy tự động (Trợ lý Ảo sẽ luôn chạy công cụ khi cần)
2. Yêu cầu Phê duyệt (Trợ lý Ảo sẽ luôn yêu cầu Phê duyệt của bạn trước khi chạy công cụ và bạn có thể tùy chỉnh cách công cụ chạy)
3. Để Trợ lý Quyết định (Trợ lý Ảo sẽ chọn giữa Chạy tự động và Yêu cầu Phê duyệt)

Bước 10: Chỉnh sửa Cài đặt Nâng cao

Cuối cùng, hãy truy cập “Cài đặt Nâng cao”. Đây là nơi bạn có thể chọn:

• Mô hình ngôn ngữ powers quyết định của Trợ lý Ảo của bạn
• Thời gian Trợ lý Ảo của bạn chạy (15 phút hoặc 24 giờ – có sẵn trên Kế hoạch Doanh nghiệp)
• Số lần Trợ lý Ảo của bạn sẽ thử lại một công cụ thất bại

Và đó là cách bạn có thể bắt đầu tạo và thiết lập Trợ lý Ảo với Relevance AI!

Tổng thể, Relevance AI làm cho việc tạo và tùy chỉnh Trợ lý Ảo của tôi để quản lý các lead của Hubspot trở nên dễ dàng. Hướng dẫn từng bước rõ ràng, bảng điều khiển trực quan và sự đa dạng của các mẫu cho phép tôi thiết lập Trợ lý Ảo của mình mà không cảm thấy choáng ngợp.

3 Lựa chọn Thay thế Relevance AI hàng đầu

Dưới đây là các lựa chọn thay thế Relevance AI hàng đầu mà tôi khuyên bạn nên xem xét.

Skills.ai

Lựa chọn thay thế Relevance AI đầu tiên tôi khuyên bạn nên xem xét là Skills.ai. Skills.ai cung cấp một nền tảng cực kỳ trực quan để tạo báo cáo và trình bày từ dữ liệu mà không cần mã hóa. Nó cũng có phân tích và trực quan hóa dữ liệu mạnh mẽ được hỗ trợ bởi AI.

Mặt khác, Skills.ai nổi bật với sự tập trung vào việc tạo báo cáo và trình bày tức thì. Bạn có thể nhanh chóng tạo tài liệu họp với khách hàng và nội dung truyền thông xã hội thân thiện với SEO. Trong khi đó, Relevance AI cung cấp một loạt các chức năng bao gồm tạo Trợ lý Ảo tùy chỉnh và hỗ trợ nhiều mô hình.

Đối với phân tích AI, tạo báo cáo tức thì và công cụ trực quan hóa dữ liệu dễ sử dụng, hãy chọn Skills.ai. Đối với việc tạo Trợ lý Ảo tùy chỉnh, hỗ trợ nhiều mô hình và khả năng tự động hóa kinh doanh rộng rãi, hãy chọn Relevance AI!

Kore.AI

Lựa chọn thay thế Relevance AI tiếp theo tôi khuyên bạn nên xem xét là Kore.AI. Kore.AI cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các giải pháp hỗ trợ bởi AI cho các trường hợp sử dụng khác nhau như dịch vụ khách hàng, trải nghiệm nhân viên và tự động hóa quy trình.

Kore.AI nổi bật với bộ tính năng mạnh mẽ. Nó cung cấp một thị trường với các giải pháp AI prebuilt, một nền tảng đại lý và hỗ trợ bot đa ngôn ngữ. Trong khi đó, Relevance AI cung cấp khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ, tập trung vào khả năng mở rộng và tích hợp với các công cụ kinh doanh phổ biến.

Đối với các giải pháp doanh nghiệp với các dịch vụ cụ thể cho ngành, hỗ trợ ngôn ngữ đa dạng và hồ sơ theo dõi được chứng minh với các công ty Fortune 2000, hãy chọn Kore.AI. Đối với một nền tảng dễ tiếp cận hơn tập trung vào việc xây dựng và trang bị Trợ lý Ảo tùy chỉnh với khả năng tích hợp mạnh mẽ, hãy chọn Relevance AI!

UiPath

Lựa chọn thay thế Relevance AI cuối cùng tôi khuyên bạn nên xem xét là UiPath. UiPath excels trong tự động hóa quy trình robot (RPA) và cung cấp một bộ công cụ toàn diện để tự động hóa các quy trình kinh doanh có cấu trúc trên toàn tổ chức.

Cả hai nền tảng đều cung cấp khả năng tự động hóa, khiến chúng trở thành lựa chọn tuyệt vời để tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng hiệu quả. Tuy nhiên, UiPath nổi bật với các tính năng RPA mạnh mẽ, bao gồm tích hợp doanh nghiệp và khả năng mở rộng trên các bộ phận.

Đối với tự động hóa quy trình cấu trúc và khả năng mở rộng doanh nghiệp, hãy chọn UiPath. Đối với các giải pháp hỗ trợ bởi AI linh hoạt và tạo Trợ lý Ảo tự động, hãy chọn Relevance AI!

Đánh giá Relevance AI: Công cụ Đúng cho Bạn?

Relevance AI là một nền tảng mạnh mẽ để xây dựng Trợ lý Ảo mà không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật. Việc tạo Trợ lý Ảo đầu tiên của tôi khá trực quan, đặc biệt là với các tài nguyên được cung cấp.

Nền tảng không cần mã code và tích hợp liền mạch của nó làm cho nó trở thành một giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa các nhiệm vụ và tăng năng suất. Tuy nhiên, việc mở rộng quy mô có thể trở nên tốn kém và có một đường cong học tập khi tối ưu hóa các quy trình làm việc hiệu quả.

Nếu bạn đang tìm kiếm lựa chọn thay thế Relevance AI tốt nhất, đây là những gì tôi khuyên bạn nên xem xét:

• Skills.ai là lựa chọn tốt nhất cho các chuyên gia và nhà tiếp thị đang tìm kiếm nội dung và thông tin nhanh chóng.
• Kore.AI là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp lớn tập trung vào trải nghiệm khách hàng thông qua AI đối thoại.
• UiPath là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp cần giải pháp tự động hóa kỹ thuật toàn diện.

Cảm ơn bạn đã đọc đánh giá Relevance AI của tôi! Hy vọng bạn thấy nó hữu ích.

Relevance AI cung cấp một kế hoạch miễn phí bao gồm 100 tín dụng mỗi ngày, hỗ trợ một người dùng, 10MB bộ nhớ kiến thức, truy cập vào trình xây dựng công cụ không cần mã code và tích hợp với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) khác nhau, cho phép bạn thử nghiệm và phát triển các công cụ và Trợ lý Ảo AI cơ bản. Hãy thử nó và xem bạn thích nó như thế nào!

Câu hỏi Thường gặp

Relevance AI được sử dụng để làm gì?

Relevance AI được sử dụng để tạo và triển khai các Trợ lý Ảo tùy chỉnh tự động hóa các nhiệm vụ lý luận lặp đi lặp lại, tăng cường quá trình ra quyết định và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng các đội AI chuyên dụng mô phỏng quy trình làm việc của con người để giúp mở rộng quy mô hoạt động hiệu quả mà không tăng số lượng nhân viên. Nó cũng hỗ trợ các nhiệm vụ như phân tích dữ liệu, tạo nội dung và tương tác với khách hàng được cá nhân hóa.

Relevance AI khác với Stack AI như thế nào?

Relevance AI tập trung vào việc phát triển Trợ lý Ảo hỗ trợ bởi LLM không cần mã code với hỗ trợ nhiều nhà cung cấp và xử lý dữ liệu hiệu quả. Trong khi đó, Stack AI cung cấp một trình xây dựng trực quan và trình chỉnh sửa không cần mã code để tạo các quy trình làm việc hỗ trợ bởi AI và Trợ lý Ảo tùy chỉnh. Stack AI excels trong phát triển trực quan và tuân thủ bảo mật, trong khi Relevance AI nhấn mạnh vào việc phát triển Trợ lý Ảo nhanh chóng và tùy chỉnh trong vài phút.

Relevance AI có an toàn không?

Relevance AI được coi là an toàn do các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, bao gồm chứng nhận SOC 2 Loại II và mã hóa tất cả các giao tiếp bằng mã hóa cấp cao (AES-256).

Relevance AI tốt như thế nào?

Relevance AI được đánh giá cao vì giao diện người dùng thân thiện, thông tin sâu sắc được hỗ trợ bởi AI và khả năng xử lý dữ liệu không cấu trúc. Đó là một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp tìm cách tự động hóa và tối ưu hóa hoạt động. Tuy nhiên, một số người dùng thấy nó tốn kém.

Ai là Người sáng lập của Relevance AI?

Người sáng lập của Relevance AI là Jacky Koh, người thành lập công ty vào năm 2020 với mục tiêu làm cho AI trở nên dễ tiếp cận để xây dựng lực lượng lao động AI. Jacky Koh được tham gia bởi các đồng sáng lập, bao gồm Daniel Vassilev, người cũng đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển và hoạt động của công ty.