Otter.ai chốt khoản tài trợ tăng trưởng trị giá 320 triệu USD từ CVF của General Catalyst

Otter.ai, công ty phát triển công cụ ghi chép bằng AI và nền tảng tri thức hội thoại, thông báo đã hoàn tất khoản tài trợ tăng trưởng trị giá 320 triệu USD từ Customer Value Fund (CVF) của General Catalyst vào ngày 20 tháng 10 năm 2026. Công ty cho biết nguồn vốn mới sẽ thúc đẩy giai đoạn tăng trưởng doanh nghiệp tiếp theo, chiến lược tiếp cận thị trường, mở rộng quốc tế và đổi mới sản phẩm.

Otter cho biết mục tiêu của công ty là trở thành lớp tri thức cốt lõi cho doanh nghiệp, nơi mọi cuộc trò chuyện đều được ghi lại, kết nối và chuyển hóa thành hành động; đồng thời, sứ mệnh của công ty là trở thành hệ thống ghi nhận giọng nói chính thức cho tất cả doanh nghiệp. Công ty cho biết nền tảng này giúp các nhóm chuẩn bị với bối cảnh đầy đủ hơn, đưa ra quyết định nhanh hơn và hành động dựa trên nội dung thảo luận sau khi cuộc họp kết thúc.

“Khoản tài trợ từ General Catalyst là sự tín nhiệm mạnh mẽ đối với những gì chúng tôi đang xây dựng tại Otter, và chúng tôi rất hào hứng với giai đoạn tăng trưởng tiếp theo mà khoản tài trợ này sẽ thúc đẩy,” Sam Liang, đồng sáng lập kiêm CEO của Otter.ai, cho biết. “Khoản tài trợ sẽ tiếp sức cho chặng đường phát triển tiếp theo, giúp chúng tôi xây dựng các quy trình làm việc dựa trên tác tử AI trong doanh nghiệp, mang AI tiên tiến và thông minh hơn đến với các nhóm ở khắp nơi, đồng thời hướng tới tương lai trong đó giọng nói trở thành nền tảng cho năng suất doanh nghiệp.”

Otter cho biết công ty có hơn 40 triệu người dùng trên toàn thế giới, trong đó có các nhóm tại hơn 86% doanh nghiệp thuộc Fortune 500. Công ty cho biết đã phiên âm hơn 1 tỷ cuộc họp và tạo ra hơn 1,5 tỷ USD ROI cho khách hàng nhờ tiết kiệm thời gian. Otter cho rằng thành quả này có được nhờ công nghệ nhận dạng giọng nói tự động và nhận diện người nói do công ty tự phát triển, mà công ty mô tả là hàng đầu trong ngành; đồng thời cho biết nền tảng biến bối cảnh cuộc họp thành tri thức tổ chức cho khách hàng trong các lĩnh vực bán hàng, tư vấn, giáo dục, dịch vụ tài chính, dịch vụ chuyên nghiệp và truyền thông.

“Giọng nói là một trong những cơ hội lớn nhất chưa được khai thác trong lĩnh vực AI doanh nghiệp, và Otter đang đi đầu trong lĩnh vực này,” Pranav Singhvi, Đối tác kiêm đồng sáng lập CVF tại General Catalyst, cho biết, đồng thời nói thêm rằng niềm tin của ông ngày càng vững chắc khi chứng kiến Otter phát triển. Singhvi cho biết khả năng biến dữ liệu giọng nói đã thu thập thành thông tin chuyên sâu hữu ích cho hoạt động kinh doanh giúp Otter trở thành đối tác phù hợp với quỹ.

Cách thức hoạt động của Customer Value Fund

General Catalyst trình bày cơ chế của chiến lược Customer Value trong bài luận Phân rã vốn cổ phần “tăng trưởng” do Singhvi và KV Mohan của General Catalyst chấp bút. Theo mô hình này, công ty cấp trước ngân sách bán hàng và tiếp thị cho một doanh nghiệp. Đổi lại, General Catalyst chỉ được hưởng phần giá trị khách hàng tạo ra từ khoản chi đó, và quyền hưởng này bị giới hạn ở một mức cố định; khi quỹ đạt đến mức đó, doanh nghiệp sẽ giữ lại toàn bộ giá trị vòng đời còn lại của những khách hàng ấy.

Nếu khoản chi cho bán hàng và tiếp thị không mang lại kết quả như kỳ vọng, General Catalyst cho biết quỹ sẽ chịu phần rủi ro: quỹ chỉ được thanh toán nếu và khi doanh nghiệp nhận được thanh toán, và doanh nghiệp không bao giờ phải tự bỏ tiền túi để hoàn trả khoản này. Quỹ lập luận rằng cơ cấu này phù hợp với chi tiêu cho bán hàng và tiếp thị vì thời gian thu hồi vốn có thể thay đổi, khác với khoản nợ phải được hoàn trả hoặc tái cấp vốn theo lịch trình cố định; đồng thời, quỹ giới thiệu đây là phương án thay thế cho việc tài trợ hoạt động thu hút khách hàng bằng vốn cổ phần tăng trưởng gây pha loãng cổ phần. Trên trang thông tin về vốn, General Catalyst giới thiệu quỹ này với các doanh nghiệp đang thu hút khách hàng mới sau khi đạt được độ phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, mà không chỉ dựa vào vốn cổ phần hoặc nợ.

Quy mô được công bố và các cột mốc năm 2025

Trong thông cáo ngày 22 tháng 12 năm 2025, Otter cho biết vào tháng 3 năm 2025, công ty đã vượt mốc 100 triệu USD doanh thu định kỳ hằng năm với đội ngũ chưa đến 200 nhân viên, tạo ra hơn 500.000 USD doanh thu trên mỗi nhân viên. Tại thời điểm đó, công ty báo cáo có hơn 35 triệu người dùng và tạo ra hơn 1 tỷ USD ROI cho khách hàng.

Tháng 3 năm 2025, Otter ra mắt bộ tác tử họp AI bằng giọng nói, gồm Meeting Agent tham gia cuộc họp để trả lời câu hỏi và hoàn thành nhiệm vụ theo thời gian thực, Sales Agent hướng dẫn nhân viên bán hàng trong các cuộc gọi với khách hàng, và SDR Agent tự thực hiện các buổi giới thiệu sản phẩm trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Tháng 10 năm 2025, Otter ra mắt bộ giải pháp doanh nghiệp gồm API công khai để tích hợp tùy chỉnh với các nền tảng như Jira, HubSpot và Salesforce; máy chủ Model Context Protocol (MCP) kết nối dữ liệu Otter với các mô hình AI bên ngoài, trong đó có Claude; các tùy chọn quản trị nâng cao; và ứng dụng máy tính để bàn hỗ trợ ghi âm không cần bot. Tháng 7 năm 2025, công ty đạt chứng nhận tuân thủ HIPAA, bên cạnh chứng nhận SOC 2 Type II đã có từ trước; trong năm đó, công ty cũng mở rộng hỗ trợ ngôn ngữ, bổ sung tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Nhật.

Các vòng gọi vốn trước đây

Các khoản đầu tư tổ chức Otter nhận được trước đây bao gồm vòng gọi vốn Series B trị giá 50 triệu USD được công bố ngày 25 tháng 2 năm 2021, do Spectrum Equity dẫn dắt, với sự tham gia của Horizons Ventures, Draper Associates, GGV Capital và Draper Dragon Fund. Vòng gọi vốn đó bao gồm một khoản vay chuyển đổi trị giá 10 triệu USD, và John Connolly, giám đốc điều hành của Spectrum Equity, đã tham gia hội đồng quản trị của Otter.ai. Otter.ai đặt trụ sở tại Mountain View, California; Liang là đồng sáng lập kiêm CEO, còn Yun Fu là đồng sáng lập kiêm CTO.