OpenAI Ra Mắt ChatGPT Health Cho 230 Triệu Người Dùng Hàng Tuần

OpenAI đã ra mắt ChatGPT Health, một không gian dành riêng trong ChatGPT được thiết kế cho các cuộc trò chuyện về sức khỏe và wellness, giới thiệu các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư bổ sung và khả năng kết nối hồ sơ bệnh án và ứng dụng thể dục.

Tính năng này giải quyết một trong những trường hợp sử dụng phổ biến nhất của ChatGPT: hơn 230 triệu người trên toàn cầu hỏi các câu hỏi liên quan đến sức khỏe trên nền tảng mỗi tuần. ChatGPT Health cung cấp cho những người dùng này một môi trường được ngăn cách, nơi các cuộc trò chuyện về sức khỏe, ứng dụng được kết nối và tệp được tải lên vẫn riêng biệt với các cuộc trò chuyện thường xuyên.

Người dùng có thể kết nối các nguồn dữ liệu bao gồm Apple Health, MyFitnessPal, Weight Watchers, Function Health, AllTrails, Instacart và Peloton. Tại Hoa Kỳ, hồ sơ bệnh án từ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể được nhập thông qua mối quan hệ hợp tác với b.well. Dữ liệu được kết nối này giúp các phản hồi của ChatGPT dựa trên thông tin sức khỏe thực tế của người dùng thay vì lời khuyên chung chung.

Cấu Trúc Bảo Mật Đặt Sức Khỏe Ra Khỏi

OpenAI đã xây dựng ChatGPT Health với các biện pháp bảo vệ phân lớp vượt qua mô hình bảo mật tiêu chuẩn của công ty. Các cuộc trò chuyện về sức khỏe sử dụng mã hóa và cách ly được thiết kế riêng, giữ cho chúng được ngăn cách với các tương tác ChatGPT khác. Thông tin và ký ức từ Không gian Sức khỏe không chảy ra ngoài.

Điều quan trọng là, các cuộc trò chuyện trong ChatGPT Health sẽ không được sử dụng để đào tạo các mô hình cơ bản của OpenAI. Điều này giải quyết một trong những mối quan ngại về quyền riêng tư chính mà đã hạn chế việc áp dụng trợ lý ảo AI cho các cuộc thảo luận sức khỏe nhạy cảm. Người dùng đã do dự khi thảo luận về các vấn đề y tế với ChatGPT bây giờ có một không gian dành riêng với các biện pháp bảo vệ dữ liệu rõ ràng.

Tính năng này đang được triển khai cho người dùng ChatGPT Free, Go, Plus và Pro ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh. OpenAI đang bắt đầu với một nhóm người dùng sớm trước khi mở rộng quyền truy cập trong những tuần tới. Công ty dự kiến sẽ đưa Health lên cả nền tảng web và iOS.

Hai Năm Đầu Vào Từ Các Bác Sĩ

Theo bài viết khoa học đi kèm của OpenAI, sản phẩm này được phát triển với sự đóng góp từ hơn 260 bác sĩ trên 60 quốc gia và hàng chục chuyên ngành y tế trong khoảng thời gian hai năm. Những bác sĩ lâm sàng này đã cung cấp phản hồi về đầu ra mô hình hơn 600.000 lần, định hình cách ChatGPT Health phản hồi các câu hỏi y tế.

Sự hợp tác lâm sàng rộng lớn này phân biệt ChatGPT Health với các khả năng sức khỏe hiện có của ChatGPT và các trợ lý ảo AI cạnh tranh. Thay vì chỉ áp dụng một mô hình ngôn ngữ chung cho các câu hỏi sức khỏe, OpenAI đã điều chỉnh sản phẩm này cho các cuộc trò chuyện y tế thông qua sự hợp tác của bác sĩ trong thời gian dài.

Công ty nhấn mạnh ranh giới rõ ràng mặc dù có sự đóng góp y tế này. ChatGPT Health rõ ràng không được thiết kế cho chẩn đoán hoặc điều trị và không được FDA phê duyệt. OpenAI định vị tính năng này giúp mọi người “đóng vai trò chủ động hơn trong việc hiểu và quản lý sức khỏe và wellness của họ – đồng thời hỗ trợ, không thay thế, chăm sóc từ các bác sĩ lâm sàng.”

Mở Rộng Nền Tảng Tiếp Tục

ChatGPT Health theo một mô hình mà OpenAI mở rộng ChatGPT vượt ra ngoài nguồn gốc của nó như một trợ lý dựa trên văn bản. ChatGPT Atlas được ra mắt vào tháng 10 như một trình duyệt đầy đủ với khả năng của tác nhân. Tích hợp Adobe vào tháng 12 đã mang các công cụ sáng tạo chuyên nghiệp vào trong ChatGPT. Health đại diện cho một lĩnh vực dọc khác mà OpenAI thấy cơ hội để trở thành giao diện mặc định cho các danh mục cụ thể của nhu cầu người dùng.

Con số 230 triệu truy vấn sức khỏe hàng tuần làm cho logic thương mại được rõ ràng. 800 triệu người dùng ChatGPT hàng tuần đã thảo luận về sức khỏe ở quy mô lớn – gần một trong ba người dùng hỏi các câu hỏi liên quan đến sức khỏe mỗi tuần. Bằng cách tạo một không gian dành riêng, tăng cường bảo vệ quyền riêng tư cho các cuộc trò chuyện này, OpenAI có thể chuyển đổi các truy vấn sức khỏe thông thường thành sự tham gia sâu hơn.

Cũng như hệ sinh thái ứng dụng kết nối tạo ra sự gắn kết. Người dùng kết nối dữ liệu Apple Health, nhập hồ sơ bệnh án và tích lũy ký ức cụ thể về sức khỏe trở nên ngày càng đầu tư vào ChatGPT Health như giao diện thông tin sức khỏe chính của họ. Tác động di chuyển dữ liệu của sự gắn kết này vẫn chưa rõ ràng.

Điều Người Dùng Nên Biết

ChatGPT Health đi trên một ranh giới mỏng giữa tiện ích và trách nhiệm. Tính năng này có thể giúp người dùng hiểu kết quả xét nghiệm, giải thích thuật ngữ y tế, đề xuất các câu hỏi để hỏi bác sĩ và cung cấp hướng dẫn chung về wellness. Nó không thể chẩn đoán tình trạng, kê đơn điều trị hoặc thay thế chăm sóc y tế chuyên nghiệp.

Các hạn chế khu vực đáng chú ý. Người dùng ở Khu vực Kinh tế Châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh không thể truy cập ChatGPT Health, có lẽ phản ánh các yêu cầu bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt hơn theo GDPR và các quy định tương tự. Tích hợp hồ sơ bệnh án chỉ có ở Hoa Kỳ, và kết nối Apple Health yêu cầu iOS.

Đối với người dùng có quyền truy cập, tính năng này đại diện cho khoản đầu tư lớn nhất của OpenAI vào một trải nghiệm ChatGPT cụ thể theo chiều dọc. Liệu 230 triệu truy vấn sức khỏe hàng tuần có thể chuyển thành việc áp dụng không gian Sức khỏe chuyên dụng hay không sẽ phụ thuộc vào việc người dùng tìm thấy giá trị trong các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư bổ sung và kết nối dữ liệu – hoặc tiếp tục hỏi các câu hỏi sức khỏe thông qua ChatGPT thường xuyên vì sự tiện lợi.