Nghiên cứu mới quan sát sự chấp nhận Trí tuệ nhân tạo cảm xúc trong Thế hệ Z

Một nghiên cứu mới từ Đại học Ritsumeikan Asia Pacific ở Nhật Bản quan sát các yếu tố xã hội-văn hóa ảnh hưởng đến sự chấp nhận công nghệ trí tuệ nhân tạo trong Thế hệ Z.

Trí tuệ nhân tạo cảm xúc, là trí tuệ nhân tạo tương tác với cảm xúc con người, đang phát triển nhanh chóng và được sử dụng trong nhiều ứng dụng khác nhau. Tuy nhiên, nó còn thiếu sự công nhận về sự khác biệt văn hóa và chưa được quản lý chặt chẽ. Vì vậy, nhóm nghiên cứu cho rằng việc nghiên cứu sự chấp nhận của nó trong Thế hệ Z là rất quan trọng, vì đây là nhóm tuổi dễ bị ảnh hưởng bởi trí tuệ nhân tạo cảm xúc.

Nhóm nghiên cứu bao gồm các nhà nghiên cứu từ Nhật Bản và Việt Nam, và nghiên cứu được công bố trên tạp chí Technology in Society.

Nghiên cứu mới này là một phần của dự án “Trí tuệ nhân tạo cảm xúc trong các thành phố: Bài học xuyên văn hóa từ Anh và Nhật về thiết kế cho một cuộc sống đạo đức.”

Thu thập dữ liệu không ý thức (NCDC)

Các thuật toán đang trở nên tốt hơn trong việc cảm nhận cảm xúc con người và tương tác với chúng, dẫn đến việc chúng được tích hợp vào các hệ thống chính thống. Trí tuệ nhân tạo cảm xúc được thực hiện thông qua một quá trình gọi là “thu thập dữ liệu không ý thức”, hoặc NCDC, bao gồm việc thuật toán thu thập dữ liệu về nhịp tim và hô hấp, giọng nói, biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ và nhiều hơn nữa. Những điều này cho phép hệ thống phân tích tâm trạng của người dùng và cá nhân hóa phản hồi.

Có nhiều lo ngại về mặt đạo đức và quyền riêng tư xung quanh trí tuệ nhân tạo cảm xúc, đó là lý do tại sao việc khám phá cách Thế hệ Z cảm nhận về nó là rất quan trọng. Thế hệ Z chiếm 36% lực lượng lao động toàn cầu và có khả năng là nhóm tuổi dễ bị ảnh hưởng nhất bởi trí tuệ nhân tạo cảm xúc.

Giáo sư Peter Mantello là một trong những nhà nghiên cứu tham gia vào nghiên cứu này.

“NCDC đại diện cho một sự phát triển mới trong quan hệ giữa con người và máy móc, và chúng xâm phạm nhiều hơn so với các công nghệ trí tuệ nhân tạo trước đây. Vì vậy, có một nhu cầu cấp thiết để hiểu rõ hơn về tác động và sự chấp nhận của chúng trong số các thành viên của Thế hệ Z,” Giáo sư Mantello cho biết.

Phản ứng của Thế hệ Z đối với Trí tuệ nhân tạo cảm xúc

Nghiên cứu của nhóm đã khảo sát 1.015 người thuộc Thế hệ Z từ 48 quốc gia và 8 khu vực trên toàn thế giới. Các tham gia được hỏi về thái độ của họ đối với việc sử dụng NCDC bởi các tác nhân thương mại và nhà nước. Phân tích đa cấp Bayesian sau đó được sử dụng để kiểm soát các biến và quan sát tác động của mỗi biến.

Nghiên cứu cho thấy rằng, tổng thể, hơn 50% người tham gia lo ngại về việc sử dụng NCDC, nhưng thái độ này khác nhau dựa trên giới tính, thu nhập, trình độ học vấn và tôn giáo.

Giáo sư Nader Ghotbi cũng tham gia vào nghiên cứu này.

“Chúng tôi phát hiện ra rằng việc là nam giới và có thu nhập cao đều liên quan đến thái độ tích cực đối với việc chấp nhận NCDC. Ngoài ra, sinh viên chuyên ngành kinh doanh có nhiều khả năng dung thứ với NCDC,” Giáo sư Ghotbi cho biết.

Các yếu tố văn hóa như khu vực và tôn giáo cũng có tác động. Các cá nhân từ Đông Nam Á, Hồi giáo và Kitô giáo báo cáo nhiều lo ngại hơn về NCDC.

“Nghiên cứu của chúng tôi rõ ràng cho thấy rằng các yếu tố xã hội-văn hóa ảnh hưởng sâu sắc đến sự chấp nhận của công nghệ mới. Điều này có nghĩa là các lý thuyết dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ truyền thống của Davis, không tính đến các yếu tố này, cần được sửa đổi,” Giáo sư Mantello cho biết.

Nhóm nghiên cứu đã phản hồi những lo ngại này bằng cách đề xuất một cách tiếp cận dựa trên mô hình “bọt biển” mà tính đến các yếu tố xã hội-văn hóa trong việc đánh giá sự chấp nhận của công nghệ trí tuệ nhân tạo. Nó cũng khuyến nghị một sự hiểu biết đầy đủ về các rủi ro tiềm năng, điều này có thể giúp cho phép quản lý và thiết kế đạo đức hiệu quả.

“Các sáng kiến truyền thông cộng đồng là cần thiết để nâng cao nhận thức của dân chúng về các hàm ý đạo đức của NCDC. Những sáng kiến này cần xem xét các khác biệt dân tộc và văn hóa để thành công,” Tiến sĩ Nguyen cho biết.