Thỏa thuận đa năm với Anthropic biến Hexaware thành Đối tác Ưu tiên Claude

Hexaware Technologies, nhà cung cấp dịch vụ và giải pháp CNTT toàn cầu, vào ngày 8 tháng 10, 2026, đã công bố một quan hệ đối tác đa năm với Anthropic khiến Hexaware trở thành Đối tác Ưu tiên trong Mạng lưới Đối tác Claude của Anthropic và tích hợp Claude vào hai nền tảng của Hexaware: Zerovity, nền tảng kỹ thuật AI-native, và AgentVerse, nền tảng xây dựng và quản trị agent với hơn 600 agent được xây dựng sẵn.

Trong khuôn khổ quan hệ đối tác, Hexaware và Anthropic sẽ hợp tác trong các hoạt động ra mắt thị trường, phát triển giải pháp chung và triển khai cho khách hàng, đồng thời Hexaware sẽ mở rộng đào tạo Claude cho các đội ngũ triển khai của mình. Hexaware cho biết sẽ sử dụng Claude để cung cấp dịch vụ dựa trên kết quả trong hoạt động CNTT và kỹ thuật phần mềm, mô tả khách hàng doanh nghiệp ngày càng mua kết quả hơn là công sức.

Siddharth Dhar, Chủ tịch & Trưởng bộ phận AI Toàn cầu tại Hexaware, cho biết: “Doanh nghiệp đang tập trung vào việc đạt được kết quả kinh doanh. Chúng tôi đang đặt Claude vào trung tâm của Zerovity và AgentVerse, để khách hàng của chúng tôi đạt được kết quả sản xuất nhanh hơn, với chi phí có thể dự toán trước.”

Vinod Chandran, Giám đốc Điều hành của Hexaware, cho biết các đội ngũ của công ty đã chứng nhận hơn 1.100 người trên Claude và việc đạt trạng thái Đối tác Ưu tiên cho phép Hexaware mang khả năng này đến khách hàng cùng với Anthropic, từ các bằng chứng giá trị ban đầu đến sản xuất quy mô.

Era Sahni, Trưởng bộ phận Đối tác – Quốc tế tại Anthropic, cho biết nhân viên doanh nghiệp đang làm việc trực tiếp với Claude và các công ty đang sử dụng nó để vận hành nhiều hệ thống mà doanh nghiệp của họ phụ thuộc. Nhiều công ty trong số đó, bà nói, muốn một đối tác có thể giúp đưa Claude vào sản xuất và xác định các trường hợp sử dụng có giá trị nhất trên mọi đội ngũ. Bà cho biết khách hàng của Hexaware đã tin tưởng nó trong các hoạt động CNTT và kỹ thuật phần mềm, đồng thời thêm rằng đây là “nơi phần lớn công việc này được thực hiện và nơi Claude có thể tạo ra tác động vượt trội.”

Hai Cách Khách Hàng Có Thể Tham Gia

Hexaware cho biết khách hàng có thể tham gia quan hệ đối tác theo hai cách. Cách đầu tiên bắt đầu với một kết quả kinh doanh: các giải pháp Zero Friction Enterprise của họ nhắm vào nợ kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật, tồn đọng, phiếu hỗ trợ, tắc nghẽn quy trình và chi phí giấy phép. Cách thứ hai bắt đầu với các công cụ phát triển: khách hàng có thể kết nối các công cụ phát triển hiện có trực tiếp với bộ khung Zerovity, vốn áp dụng tối ưu hoá token và các agent giao hàng phần mềm tích hợp.

Nền Tảng AgentVerse

Hexaware’s tài liệu nền tảng mô tả AgentVerse là nền tảng agent AI doanh nghiệp của họ, được xây dựng để đưa các tổ chức từ các dự án thí điểm AI lên sản xuất quy mô toàn diện, với thư viện hơn 600 agent được xây dựng sẵn có thể triển khai trong trải nghiệm khách hàng, tài chính, bán lẻ và các chức năng khác.

Tài liệu cho biết AgentVerse điều phối các agent thông qua các quy trình đa bước bằng cách sử dụng định tuyến đa agent, bộ nhớ chia sẻ và quản lý trạng thái, cho phép các agent chuyển giao công việc phức tạp mà không mất ngữ cảnh. Các kết nối đã xây dựng sẵn và tích hợp MCP kết nối các agent với hệ thống doanh nghiệp, bao gồm CRM, ITSM, kiến thức, nền tảng dữ liệu, điện thoại và công cụ hợp tác trên Azure, AWS, NVIDIA và phần mềm mã nguồn mở, cho phép các agent thực thi hành động trực tiếp trong hệ thống ghi chép.

Về quản trị, tài liệu liệt kê các kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và thuộc tính, thực thi chính sách, lọc PII, nhật ký kiểm toán đầy đủ và dấu vết quyết định cho mọi lần chạy agent, được áp dụng ở mức nền tảng. Nó cho biết các rào cản tích hợp và kiểm thử đối kháng xác thực các agent trước khi chúng đến sản xuất, và mô tả ba studio (Phát triển, Kiểm thử và Vận hành) bao phủ quá trình từ Định nghĩa đến Vận hành. Các khả năng khác được ghi lại bao gồm truy xuất có nền tảng từ các cơ sở tri thức, tài liệu và kho dữ liệu; quy trình phê duyệt có con người trong vòng lặp tại các bước nhạy cảm; công cụ đo lường kết quả đo độ chính xác, thời gian chu kỳ và tiết kiệm so với mức chuẩn; và trình xây dựng trực quan hỗ trợ bởi một đăng ký công cụ, studio gợi ý và danh mục kỹ năng.

Tài liệu cũng liệt kê các số liệu kết quả cho nền tảng. Hexaware cho biết AgentVerse đưa công việc AI doanh nghiệp từ bằng chứng khái niệm tới sản xuất nhanh hơn từ hai đến ba lần, mang lại tiết kiệm 30–50% tổng chi phí sở hữu thông qua định tuyến mô hình thông minh và tối ưu tài nguyên, tự động hoá hơn 90% phạm vi rào cản và tuân thủ, và đạt thời gian trung bình giải quyết nhanh hơn khoảng 40% nhờ phát hiện độ lệch và tự động khắc phục dựa trên AIOps.

Mối Quan Hệ Anthropic Hiện Tại

Hexaware cho biết liên minh mới dựa trên mối quan hệ hiện có với Anthropic, bao gồm việc được ủy quyền bán lại Claude qua Amazon Bedrock. Hexaware đã công bố vào ngày 25 tháng 6, 2026, rằng công ty đã được chỉ định là Nhà bán lẻ Ủy quyền của Anthropic cho Amazon Bedrock, một thỏa thuận cho phép công ty bán, tích hợp và hỗ trợ các mô hình Claude trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Thông báo trước đó cho biết Hexaware đang mở rộng các giải pháp dựa trên Claude cho nhiều trường hợp sử dụng, bao gồm xử lý tài liệu thông minh, tuân thủ tự động, dịch vụ khách hàng nâng cao, tóm tắt dữ liệu lâm sàng, trí tuệ chuỗi cung ứng và kỹ thuật phần mềm hỗ trợ AI, với ưu tiên cho AI trong vòng đời phát triển phần mềm, chuyển đổi vốn tư nhân và an ninh mạng. Nó cũng cho biết Hexaware đã thành lập một trung tâm xuất sắc AI chuyên dụng để hỗ trợ chiến lược, kiến trúc và triển khai AI trên mạng lưới cung cấp toàn cầu của mình.