Mike Prytkov, Giám đốc điều hành và Người sáng lập của Simple Life – Loạt phỏng vấn

Mike Prytkov, Giám đốc điều hành và người sáng lập của Simple Life, là một nhà điều hành công nghệ giàu kinh nghiệm và một doanh nhân tập trung vào tăng trưởng với thành tích trong việc mở rộng các nền tảng sức khỏe và chăm sóc sức khỏe di động. Với nền tảng về CNTT ứng dụng trong kinh tế, ông đã từng giữ các vị trí cấp cao bao gồm COO và CMO tại Appness và CMO tại Fotostrana.ru, và tư vấn cho các ứng dụng tiêu dùng hàng đầu như Flo, Lensa và Loona. Với tư cách là Giám đốc điều hành của SIMPLE, Prytkov đã dẫn dắt sự tiến hóa của công ty từ một ứng dụng ăn kiêng gián đoạn trở thành một nền tảng sức khỏe kỹ thuật số rộng lớn hơn, đồng thời hỗ trợ các công ty khởi nghiệp mới nổi như Cố vấn tăng trưởng và Doanh nhân tại Palta.

Simple Life là một ứng dụng huấn luyện sức khỏe và giảm cân được hỗ trợ bởi AI, giúp người dùng xây dựng thói quen bền vững và cải thiện sức khỏe tổng thể mà không cần đến các chế độ ăn kiêng nghiêm ngặt hoặc đếm calo. Nó cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa hàng ngày từ một huấn luyện viên AI trong ứng dụng gọi là Avo ™, phản hồi thời gian thực về dinh dưỡng, hydrat hóa, hoạt động thể chất và ăn kiêng, cũng như kế hoạch tập luyện dành cho người mới bắt đầu, tất cả đều tập trung vào thay đổi hành vi và mục tiêu sức khỏe lâu dài hơn là các quy tắc hạn chế. Nền tảng này kết hợp khoa học dinh dưỡng dựa trên bằng chứng với các công cụ theo dõi trực quan và các tính năng động viên để giúp việc lựa chọn sức khỏe trở nên dễ dàng và hấp dẫn hơn cho hàng triệu người dùng trên toàn thế giới.

Bạn đã nói công khai về khoảnh khắc khi kiệt sức và tăng cân bắt đầu ảnh hưởng đến thời gian của bạn với con trai. Làm thế nào trải nghiệm đó dẫn bạn đến việc đồng sáng lập Simple App, và niềm tin cốt lõi nào bạn muốn công ty được xây dựng xung quanh từ ngày đầu tiên?

Có một giai đoạn khi tôi cố gắng làm hai việc khó khăn cùng một lúc: xây dựng một doanh nghiệp và luôn có mặt đầy đủ với tư cách là một người cha. Tôi nhớ lại khoảnh khắc tôi nhận ra rằng năng lượng, tâm trạng và thậm chí cách tôi xuất hiện tại nhà đều bị ảnh hưởng bởi sức khỏe của tôi nhiều hơn tôi muốn thừa nhận. Đó là khoảnh khắc mọi thứ không chỉ là về “một vài kilôgam thừa” mà trở thành về cuộc sống thực tôi đang sống.

Điều đó dẫn đến một niềm tin rất đơn giản: người ta không thất bại trong các chế độ ăn kiêng – các chế độ ăn kiêng thất bại đối với con người khi chúng bỏ qua cuộc sống thực. Một người mẹ có hai đứa con, ai đó làm việc ca đêm, hoặc một người 60 tuổi muốn có năng lượng để chơi với cháu đều cần các phương pháp tiếp cận khác nhau, không phải lời khuyên chung chung. Từ ngày đầu tiên, chúng tôi muốn Simple được xây dựng xung quanh tính cá nhân hóa và lòng trắc ẩn: xây dựng thói quen phù hợp với thực tế của bạn và khiến tiến bộ trở nên bền vững.

Đó là lý do tại Simple, chúng tôi tập trung vào các vòng lặp thói quen hàng ngày và sự nhất quán lâu dài, không phải hạn chế ngắn hạn. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp hàng triệu người tăng cường tuổi thọ và sức khỏe bằng cách xây dựng các thói quen hàng ngày lâu dài.

Trước Simple, bạn đã thử gần như mọi phương pháp ăn kiêng phổ biến, bao gồm keto, ăn kiêng và nước ép trái cây, tất cả đều có kết quả ngắn hạn. Làm thế nào những trải nghiệm đó ảnh hưởng đến quyết định của bạn trong việc thiết kế một sản phẩm tập trung vào sự cân bằng chứ không phải hạn chế?

Tôi đã thử gần như mọi thứ – keto, ăn kiêng, nước ép trái cây – và điều tôi học được trực tiếp là hạn chế cực đoan có thể tạo ra kết quả nhanh chóng, nhưng nó thường làm hỏng hệ thống bạn thực sự cần cho sức khỏe lâu dài.

Sự thật sâu sắc hơn là hầu hết mọi người đã biết các “quy tắc” rõ ràng. Phần khó là tích hợp chúng vào lịch trình thực, căng thẳng thực và cuộc sống gia đình thực. Đó là lý do chúng tôi thiết kế Simple xung quanh sự cân bằng và tính bền vững: hướng dẫn người dùng đến các mặc định sức khỏe hơn, xây dựng các thói quen lặp lại và giúp họ học cách những gì hoạt động cho cơ thể và lối sống của họ – không phải quy định một kế hoạch cứng nhắc, phù hợp với tất cả.

Sự tiến hóa của sản phẩm thậm chí còn phản ánh điều này. Chúng tôi đã tham gia thị trường như một ứng dụng theo dõi ăn kiêng gián đoạn và sau đó mở rộng sang theo dõi dinh dưỡng, hydrat hóa và hoạt động để hỗ trợ một cách tiếp cận toàn diện hơn.

Chúng tôi cũng duy trì tập trung vào kết quả. Ví dụ, dữ liệu nội bộ của chúng tôi cho thấy một tỷ lệ đáng kể người dùng tham gia đạt được tiến bộ lâm sàng đáng kể theo thời gian (ví dụ: ≥ 5% giảm cân), điều này quan trọng hơn nhiều so với các “chiến thắng nhanh chóng” ngắn hạn.

Simple tự định vị mình là một huấn luyện viên AI định nghĩa thể loại cho sức khỏe chuyển hóa. Điều đó có nghĩa là gì trong thực tế, và huấn luyện viên AI của bạn khác với các ứng dụng sức khỏe dựa trên quy tắc, cứng nhắc như thế nào?

Hầu hết các ứng dụng sức khỏe hoạt động như các bảng tính với thông báo: chúng theo dõi đầu vào và sau đó áp dụng các quy tắc. Một huấn luyện viên khác biệt. Một huấn luyện viên thích nghi với ngữ cảnh, đặt câu hỏi và giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn khi cuộc sống không hoàn hảo.

Trong thực tế, huấn luyện viên AI của Simple, Avo, biến các tín hiệu hàng ngày – thực phẩm, hydrat hóa, hoạt động, thói quen – thành hướng dẫn cá nhân hóa và hành động tốt nhất tiếp theo. Nó không chỉ là nội dung; nó là một lớp tương tác giúp người dùng chuyển đổi ý định thành hành vi. Chúng tôi đã xây dựng một khuôn khổ toàn diện bao gồm huấn luyện cá nhân, kế hoạch bữa ăn và tập luyện được cá nhân hóa, và các hệ thống tiến bộ như hoạt động trực tiếp và điểm thành công.

Sự khác biệt thứ hai là quy mô và học hỏi. Chúng tôi hoạt động với một lượng lớn dữ liệu hành vi thực tế – hàng chục triệu cuộc đối thoại Avo và hàng trăm triệu sự kiện được theo dõi – điều này cho phép chúng tôi cải thiện tính cá nhân hóa liên tục.

Và thứ ba, chúng tôi đang xây dựng hướng tới sức khỏe chủ động, không chỉ theo dõi phản ứng. Điều đó có nghĩa là kết nối hành vi – và trong tương lai, tín hiệu triệu chứng – để xác định các mẫu rủi ro sớm hơn và hướng dẫn người dùng đến các bước tiếp theo phù hợp.

Nhiều nền tảng sức khỏe dựa vào việc đếm calo và kỷ luật. Tại sao bạn có chủ ý di chuyển khỏi các mô hình dựa trên tội lỗi, và AI giúp củng cố các hành vi lành mạnh hơn trong dài hạn như thế nào?

Bởi vì tội lỗi không phải là một chiến lược thành công.

Đếm calo hoạt động cho một thiểu số nhỏ những người dùng kỷ luật cao, nhưng đối với hầu hết mọi người, nó là ma sát cao, tinh thần cạn kiệt và dễ vỡ. Bỏ lỡ một ngày, quên một bữa ăn hoặc bận rộn – và toàn bộ hệ thống sụp đổ. Ngoài ra, thiết kế dựa trên tội lỗi tạo ra một vòng lặp độc hại: “Tôi thất bại → Tôi cảm thấy xấu hổ → Tôi ngừng tham gia.”

Chúng tôi có chủ ý chuyển hướng sang thay đổi hành vi dựa trên thói quen vì nó bền vững hơn. AI giúp đỡ theo ba cách chính:

Ma sát thấp hơn, sự nhất quán cao hơn: “Ghi nhật ký đủ tốt” và các hành động hàng ngày nhẹ nhàng thay vì theo dõi ám ảnh.

Huấn luyện cá nhân hóa trong thời điểm: Avo phản hồi các ràng buộc trong đời thực – như du lịch, căng thẳng hoặc thời gian hạn chế – thay vì lặp lại các quy tắc chung chung.

Vòng lặp củng cố tích cực: Động cơ chơi game của chúng tôi (dãy, nhiệm vụ, tiến bộ) biến khát vọng thành trách nhiệm hàng ngày mà không có sự xấu hổ, trong khi kết quả vẫn là tiêu chuẩn.

Chúng tôi đã thấy sự củng cố chơi game tăng đáng kể sự giữ chân theo thời gian, và sự nhất quán tăng cao tương quan mạnh mẽ với việc đạt được mục tiêu tốt hơn.

Để mở rộng quy mô đến hàng trăm nghìn người đăng ký tích cực trong khi trở nên dương EBITDA là hiếm trong công nghệ sức khỏe tiêu dùng. Những quyết định sản phẩm hoặc hoạt động ban đầu nào được chứng minh là quan trọng nhất để duy trì sự tăng trưởng đó?

Hai điều quan trọng là kỷ luật trong kinh tế đơn vị và một động cơ sản phẩm tích lũy.

Về phía kinh doanh, chúng tôi đã đưa ra quyết định sớm để tối ưu hóa cho hoàn vốn, gia hạn và biên lợi nhuận – không chỉ tăng trưởng hàng đầu. Chúng tôi đã có lợi nhuận tại quy mô, với 750.000+ người đăng ký và tốc độ đặt hàng tổng thể hơn 160 triệu đô la, được hỗ trợ bởi biên lợi nhuận gộp mạnh và tập trung vào chất lượng nhóm. Việc gia hạn chiếm một tỷ lệ đáng kể trong tổng số đặt hàng theo thời gian.

Về phía sản phẩm, chúng tôi đã đầu tư sớm vào các nền tảng giữ chân – cá nhân hóa thông qua Avo và sau đó là chơi game với Blinky, dãy và nhiệm vụ. Kết quả là một vòng quay bền vững: sự tham gia tốt hơn dẫn đến kết quả tốt hơn, điều này thúc đẩy sự giữ chân mạnh mẽ hơn và kinh tế tốt hơn.

Chơi game đóng một vai trò trung tâm trong chiến lược tham gia của Simple. Bạn đã cân bằng tương tác chơi game với sự nghiêm túc của trọng lượng và sức khỏe chuyển hóa như thế nào?

Chúng tôi coi chơi game là một công cụ thay đổi hành vi, không phải giải trí.

Trọng lượng và sức khỏe chuyển hóa là những chủ đề nghiêm túc, nhưng thay đổi hành vi đòi hỏi sự lặp lại, động lực và an toàn về mặt cảm xúc. Blinky và các cơ chế chơi game của chúng tôi tồn tại để giảm ma sát và giúp người dùng xuất hiện một cách nhất quán, đặc biệt là trong những ngày khó khăn.

Sự cân bằng đó đến từ ba quy tắc thiết kế:

1. Không bao giờ làm xấu hổ người dùng. Hệ thống nên cảm thấy như sự khuyến khích và trách nhiệm, không phải phán xét.
2. Đo lường thành công bằng kết quả sức khỏe, không phải thời gian trên màn hình. Chúng tôi xem xét liệu sự tham gia có cải thiện sự nhất quán và kết quả hay không, không chỉ là các lần nhấp.
3. Giữ giọng điệu con người. Blinky là một trò chơi, nhưng hướng dẫn vẫn giữ sự tôn trọng – người dùng đang tin tưởng chúng tôi với điều gì đó sâu sắc cá nhân.

Simple hoạt động như một người bạn đồng hành cho người dùng đang sử dụng thuốc GLP-1, điều chỉnh sự thèm ăn và đường huyết để giảm cân và sức khỏe chuyển hóa. Bạn nhìn thấy AI hỗ trợ người dùng cùng với những phương pháp điều trị này thay vì thay thế chăm sóc y tế như thế nào?

GLP-1 là một bước ngoặt lớn, nhưng chúng không thay thế nhu cầu thay đổi hành vi. Ngay cả dữ liệu thị trường cho thấy những thách thức xung quanh sự tuân thủ và những gì xảy ra sau khi điều trị kết thúc – kết quả lâu dài vẫn phụ thuộc vào thói quen, dinh dưỡng và lối sống.

Chúng tôi đã thấy nhiều người dùng kết hợp GLP-1 với Simple, hoặc đến với Simple sau khi ngừng thuốc, vì họ nhận ra rằng thay đổi hành vi là thiết yếu để duy trì kết quả và sự cân bằng tổng thể. Đó là lý do chúng tôi đang tích cực phát triển một trải nghiệm đồng hành GLP-1. Công nghệ và phương pháp của chúng tôi được định vị tốt để hỗ trợ người dùng cùng với thuốc, và chúng tôi hy vọng sẽ chia sẻ thêm về điều này sớm.

Nhìn từ kinh nghiệm của bạn trong tăng trưởng, hoạt động và lãnh đạo sản phẩm, những bài học nào trở nên quý giá nhất khi Simple bắt đầu mở rộng toàn cầu?

Giữ chân là chiến lược. Tìm kiếm có thể mua sự chú ý, nhưng giữ chân kiếm được niềm tin. Chơi game và cá nhân hóa trở thành các đòn bẩy cốt lõi để làm cho tăng trưởng trở nên bền vững.

Tập trung hóa trải nghiệm, không chỉ ngôn ngữ. Các chuẩn mực thực phẩm, lịch trình hàng ngày và các kích thích động viên khác nhau rộng rãi – cá nhân hóa quan trọng hơn khi bạn mở rộng quy mô.

Xây dựng một văn hóa thử nghiệm trên sản phẩm, tăng trưởng và định giá. Tại quy mô, những cải tiến nhỏ tích lũy, vì vậy chúng tôi coi định giá và phễu như các hệ thống học hỏi liên tục.

Đầu tư vào cơ sở hạ tầng dữ liệu sớm. Khi bạn đang xử lý hàng triệu hành động hàng ngày và lượng lớn các sự kiện được theo dõi, chất lượng dữ liệu trở thành chất lượng sản phẩm.

Độ rõ ràng của tổ chức đánh bại anh hùng. Mở rộng quy mô đòi hỏi các nhà lãnh đạo mạnh mẽ và quyền sở hữu rõ ràng trên sản phẩm, tiếp thị, tài chính và khoa học.

Là người sáng lập, bạn mang trách nhiệm lớn nhất khi xây dựng các công cụ sức khỏe và chăm sóc sức khỏe tiêu dùng dựa trên AI?

Trước hết, ranh giới an toàn và sự trung thực. AI không bao giờ nên nghe có vẻ chắc chắn hơn nó. Trong sức khỏe, sự tự tin quá mức là nguy hiểm. Các sản phẩm phải phân biệt rõ ràng giữa huấn luyện và tư vấn y tế và chuyển hướng người dùng đến các chuyên gia lâm sàng khi cần.

Thứ hai, quyền riêng tư và đồng ý. Dữ liệu sức khỏe rất nhạy cảm. Người dùng nên hiểu những gì được thu thập, cách nó được sử dụng và giữ quyền kiểm soát – đặc biệt là khi các đối tác lâm sàng được tham gia.

Thứ ba, đạo đức hành vi. Dễ dàng vô tình giới thiệu sự xấu hổ hoặc các mẫu tối vào các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Động lực nên đến từ sự hỗ trợ, sự rõ ràng và tiến bộ – không phải tội lỗi. Chơi game nên củng cố hành vi lành mạnh, không phải thao túng người dùng.

Từ quan điểm AI hiện đại, điều này cũng có nghĩa là đánh giá liên tục, điều chỉnh giọng điệu cẩn thận, hành vi từ chối mạnh mẽ và giám sát liên tục – không phải là một tư duy “gửi và quên”. Chúng tôi chủ động suy nghĩ về bộ nhớ, đa phương thức và các khuôn khổ đánh giá mạnh mẽ khi chúng tôi mở rộng lớp AI.

Đối với những người sáng lập đang xây dựng các sản phẩm AI dựa trên kinh nghiệm cá nhân, bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì về việc dịch một hành trình cá nhân thành một nền tảng đáng tin cậy và có thể mở rộng?

Bắt đầu từ cá nhân, nhưng đừng ở lại cá nhân.

Câu chuyện của bạn mang lại cho bạn sự tự tin, nhưng quy mô đến từ việc biến câu chuyện đó thành một hệ thống hoạt động cho những người không giống bạn. Cơ sở người dùng của chúng tôi, ví dụ, nghiêng về nữ và trung tuổi, với một loạt các bệnh đồng mắc – vì vậy sản phẩm phải thích nghi xa hơn rất nhiều so với kinh nghiệm ban đầu của người sáng lập.

Lời khuyên của tôi sẽ là:

• Xác định vấn đề phổ quát đằng sau câu chuyện cá nhân của bạn (ví dụ: “sự nhất quán của thói quen đánh bại các kế hoạch hoàn hảo”).
• Bắt đầu với một phần hẹp và kiếm được niềm tin, sau đó mở rộng. Chúng tôi bắt đầu với ăn kiêng và phát triển thành sức khỏe chuyển hóa toàn diện.
• Xây dựng bằng chứng, không chỉ câu chuyện. Đo lường kết quả thực và hành vi nhóm – đừng che giấu đằng sau các chỉ số tham gia.
• Thiết kế cho phẩm giá. Loại bỏ sự xấu hổ, giảm ma sát và tạo ra một sản phẩm mà mọi người có thể sống cùng trong nhiều năm.
• Đầu tư vào vòng quay dữ liệu sớm. Tại quy mô, các vòng học và tập dữ liệu của bạn trở thành sự phòng thủ thực sự.

Cảm ơn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, những người đọc muốn tìm hiểu thêm nên truy cập Simple Life.