Phỏng vấn
Mickey Haslavsky, CEO & Founder của enso – Loạt Phỏng Vấn
Mickey Haslavsky là CEO & Founder của enso, một nền tảng được thiết kế cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, enso giới thiệu thế giới đầu tiên nơi các bot AI cung cấp dịch vụ chất lượng cao trực tiếp với một phần nhỏ của chi phí. enso chọn làm việc với các doanh nghiệp hoạt động không phải công nghệ để giúp họ đạt được một bước nhảy vĩ đại trong các nỗ lực kinh doanh của họ.
Bạn có thể chia sẻ hành trình từ dự án đầu tiên của mình, RapidAPI, đến việc ra mắt enso?
Hành trình từ RapidAPI đến enso đã là một cuộc phiêu lưu khá thú vị. Khi chúng tôi bắt đầu RapidAPI, mục tiêu là tạo ra một nền tảng nơi các nhà phát triển có thể dễ dàng truy cập và kết nối với các API để xây dựng các ứng dụng sáng tạo nhanh hơn. Chúng tôi muốn tăng tốc thực hiện cho các nhà phát triển và làm cho nó dễ dàng hơn cho họ để tích hợp các chức năng phức tạp vào sản phẩm của họ. Đó là kinh nghiệm đã dạy chúng tôi rất nhiều về sức mạnh của kết nối và tầm quan trọng của việc làm cho công nghệ trở nên dễ tiếp cận.
Sau Rapid, tôi đã trở nên mê hoặc bởi một vấn đề khác: số phận của chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ và cách họ bị phục vụ kém bởi công nghệ. Trong khi AI đang bùng nổ trên toàn doanh nghiệp, tôi nhanh chóng nhận ra rằng các doanh nghiệp nhỏ đang gặp rủi ro bị bỏ lại phía sau bởi làn sóng đổi mới này. Đó là nơi ý tưởng cho enso được đưa ra. Chúng tôi muốn tạo ra một nền tảng cung cấp các tác nhân AI như một dịch vụ, làm cho nó có thể cho các doanh nghiệp nhỏ tận dụng sức mạnh của AI mà không cần một ngân sách khổng lồ hoặc một đội ngũ nhà phát triển.
Điều gì đã truyền cảm hứng cho bạn để chuyển từ API sang các tác nhân AI?
Động lực để chuyển từ API sang các tác nhân AI thực sự đến từ việc quan sát các thách thức mà các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt mỗi ngày. API là tuyệt vời cho việc cho phép các nhà phát triển xây dựng các ứng dụng tuyệt vời, nhưng nhiều chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ không có chuyên môn kỹ thuật để phát triển các giải pháp của riêng họ từ đầu. Họ cần các công cụ có thể giúp họ quản lý hoạt động của mình một cách hiệu quả hơn và cho phép họ tập trung vào việc họ làm tốt nhất – phục vụ khách hàng của họ.
Các tác nhân AI đưa ra một cơ hội để cung cấp cho các doanh nghiệp này các khả năng họ cần trong một gói đơn giản, thân thiện với người dùng. Chúng tôi muốn chuyển beyond chỉ cung cấp các khối xây dựng và thực sự cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh có thể tạo ra một sự khác biệt thực sự. Ý tưởng là trao quyền cho các doanh nghiệp nhỏ bằng cách cung cấp cho họ quyền truy cập vào các công cụ có thể san bằng sân chơi với các tập đoàn lớn hơn, cho phép họ cạnh tranh trong thị trường nhanh chóng ngày nay.
Làm thế nào các tác nhân AI của enso khác với các giải pháp AI truyền thống có sẵn cho các doanh nghiệp nhỏ?
Các tác nhân AI của enso được thiết kế với các nhu cầu cụ thể của các doanh nghiệp nhỏ trong tâm trí. Các giải pháp AI truyền thống có thể rất mạnh mẽ, nhưng chúng thường được xây dựng với các doanh nghiệp lớn hơn trong tâm trí và có thể phức tạp để thực hiện. Chúng cũng có xu hướng tốn kém, điều này có thể khiến chúng nằm ngoài tầm với của nhiều doanh nghiệp nhỏ.
Điều gì làm cho enso khác biệt là sự tập trung của chúng tôi vào các Tác nhân AI được Hướng dẫn. Những tác nhân này được lập trình trước và được tinh chỉnh cho các ngành công nghiệp và nhiệm vụ cụ thể. Chúng kết hợp sự dự đoán của tự động hóa truyền thống với sự sáng tạo của AI, cung cấp kết quả đáng tin cậy và nhất quán. Bằng cách tập trung vào các nhu cầu của ngành công nghiệp, chúng tôi có thể cung cấp hơn 1.000 tác nhân khác nhau trên 70 ngành công nghiệp, đảm bảo rằng có một giải pháp cho gần như mọi thách thức mà một doanh nghiệp nhỏ có thể gặp phải. Điều này làm cho enso không chỉ mạnh mẽ, mà còn thực tế và dễ tiếp cận.
Bạn có thể giải thích khái niệm về ‘Tác nhân AI được Hướng dẫn’ và cách nó đảm bảo độ tin cậy và nhất quán?
Tác nhân AI được Hướng dẫn là tất cả về việc kết hợp những gì tốt nhất của cả hai thế giới: sự tin cậy của các quy trình công việc truyền thống và tiềm năng sáng tạo của AI. Trong nhiều giải pháp AI, sự tự chủ được trao cho AI có thể dẫn đến kết quả không thể đoán trước, điều này không lý tưởng cho các doanh nghiệp cần hiệu suất nhất quán và đáng tin cậy.
Với Tác nhân AI được Hướng dẫn, chúng tôi đã thực hiện một cách tiếp cận khác. Những tác nhân này được thiết kế để theo một trình tự nhiệm vụ đã đặt, đảm bảo rằng chúng thực hiện một cách nhất quán mỗi lần. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng một tác nhân để quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của mình, nó sẽ có các nhiệm vụ được định nghĩa trước như đăng bài tại các thời điểm cụ thể, tương tác với người theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất. Sự sáng tạo đến vào chơi với việc tạo nội dung, nơi AI có thể tạo ra các bài đăng hấp dẫn hoặc các yếu tố thiết kế, nhưng trong một khuôn khổ đảm bảo sự tin cậy.
Cách tiếp cận này không chỉ cung cấp kết quả chất lượng cao mà còn xây dựng niềm tin với người dùng của chúng tôi, vì họ có thể dựa vào các tác nhân để thực hiện nhiệm vụ một cách chính xác và hiệu quả, mỗi lần.
Các nhiệm vụ cụ thể nào mà các tác nhân AI của enso có thể thực hiện cho các doanh nghiệp nhỏ?
Các tác nhân AI của enso cực kỳ đa năng và có thể xử lý một loạt các nhiệm vụ được tùy chỉnh cho nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ. Ví dụ, chúng tôi có các tác nhân có thể quản lý các nỗ lực SEO, đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn được xếp hạng tốt trên các công cụ tìm kiếm và tiếp cận đúng khán giả. Các tác nhân khác tập trung vào quản lý mạng xã hội, giúp tương tác với người theo dõi, tạo nội dung và theo dõi hiệu suất trên các nền tảng.
Chúng tôi cũng cung cấp các tác nhân có thể hỗ trợ các nhiệm vụ tài chính, chẳng hạn như quản lý hóa đơn hoặc tối ưu hóa các nền tảng thương mại điện tử như cửa hàng Amazon. Những tác nhân này được thiết kế để giúp các chủ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức, cho phép họ tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình thay vì bị sa lầy vào các nhiệm vụ thường xuyên.
Bằng cách cung cấp một loạt các khả năng như vậy, enso cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ các công cụ họ cần để tăng cường năng suất và hiệu quả trên toàn bộ hoạt động của họ.
Bạn có thể chia sẻ các ví dụ về các ngành công nghiệp mà các tác nhân AI của enso có thể mang lại lợi ích đặc biệt?
Mặc dù các tác nhân của chúng tôi được thiết kế để có thể áp dụng rộng rãi, nhưng có một số ngành công nghiệp mà chúng có thể có tác động đặc biệt. Ví dụ, trong lĩnh vực bán lẻ, các tác nhân của chúng tôi có thể giúp quản lý hàng tồn kho và cải thiện sự tương tác của khách hàng bằng cách cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị và tối ưu hóa các quy trình bán hàng.
Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, các tác nhân AI có thể hỗ trợ việc lên lịch hẹn, hóa đơn và thậm chí quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử, giúp giải phóng thời gian quý giá cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe để tập trung vào chăm sóc bệnh nhân. Ngành tiếp thị cũng được hưởng lợi rất nhiều, vì các tác nhân có thể xử lý các nhiệm vụ như tạo nội dung, quản lý chiến dịch và phân tích hiệu suất, cho phép các nhà tiếp thị tạo ra các chiến lược hiệu quả hơn mà không bị choáng ngợp bởi dữ liệu.
Đây chỉ là một vài ví dụ, nhưng sự đa năng của các tác nhân của chúng tôi có nghĩa là chúng có thể mang lại lợi ích trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau, cung cấp các giải pháp được tùy chỉnh để đáp ứng các thách thức cụ thể mà mỗi lĩnh vực phải đối mặt.
Làm thế nào để tích hợp các tác nhân AI của enso vào các quy trình công việc kinh doanh hiện có?
Quá trình tích hợp với các tác nhân AI của enso được thiết kế để trở nên dễ dàng và không phức tạp nhất có thể. Chúng tôi đã phát triển một nền tảng thân thiện với người dùng và dễ dàng điều hướng, với các kết nối được xây dựng sẵn giúp đơn giản hóa quá trình tích hợp. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể bắt đầu sử dụng các tác nhân của chúng tôi với sự gián đoạn tối thiểu đến các hệ thống hiện có của họ.
Chúng tôi hiểu rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ không có thời gian hoặc tài nguyên để dành vài tuần để thiết lập công nghệ mới, vì vậy chúng tôi đã ưu tiên đảm bảo rằng các giải pháp của chúng tôi có thể được áp dụng nhanh chóng và mang lại lợi ích ngay lập tức. Cho dù bạn là một chủ doanh nghiệp thông thạo công nghệ hay ai đó ít quen thuộc với các công cụ kỹ thuật số, enso được thiết kế để dễ tiếp cận với mọi người.
Các tùy chọn hỗ trợ nào có sẵn cho các doanh nghiệp triển khai các tác nhân AI của enso?
Chúng tôi cung cấp một loạt các tùy chọn hỗ trợ để đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi nhận được lợi ích tối đa từ trải nghiệm enso của họ. Đội ngũ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ khi bắt đầu để giúp các doanh nghiệp bắt đầu nhanh chóng. Chúng tôi cũng cung cấp một loạt các tài nguyên đào tạo và tài liệu để giúp người dùng tận dụng tối đa nền tảng của chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi có một đội hỗ trợ chuyên dụng sẵn sàng giúp đỡ với bất kỳ vấn đề kỹ thuật hoặc câu hỏi nào có thể phát sinh. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn liên tục, đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi có thể tận dụng tối đa khả năng của các tác nhân AI của chúng tôi để thúc đẩy thành công kinh doanh của họ.
Làm thế nào công cụ Xây dựng Tác nhân AI được Hướng dẫn của enso hoạt động và những cơ hội nào nó mang lại cho các nhà phát triển?
Công cụ Xây dựng Tác nhân AI được Hướng dẫn là một công cụ mạnh mẽ cho phép các nhà phát triển tạo và tùy chỉnh các tác nhân AI bằng cách sử dụng các giao diện mã thấp / không mã. Điều này làm cho nó dễ dàng cho các nhà phát triển thiết kế các giải pháp được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu độc đáo của các doanh nghiệp khác nhau.
Bằng cách cung cấp công cụ xây dựng này, chúng tôi đang cho phép các nhà phát triển đổi mới và mở rộng phạm vi các dịch vụ có sẵn cho SMB. Họ có thể xây dựng các tác nhân mới giải quyết các thách thức cụ thể hoặc tăng cường các quy trình công việc hiện có, và thậm chí tiếp thị các giải pháp này trong hệ sinh thái enso. Điều này mở ra một thế giới cơ hội cho cả các nhà phát triển và doanh nghiệp, tạo ra một cộng đồng đổi mới và hợp tác.
Làm thế nào nền tảng enso giúp các SMB cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hơn về hiệu quả và năng suất?
Nền tảng enso được thiết kế để dân chủ hóa việc tiếp cận công nghệ AI tiên tiến, cho phép các doanh nghiệp nhỏ tự động hóa các nhiệm vụ thường xuyên và tối ưu hóa hoạt động của họ. Bằng cách giảm chi phí và sự phức tạp của việc áp dụng các giải pháp AI, chúng tôi đang cho phép các doanh nghiệp nhỏ đạt được hiệu quả mà trước đây chỉ có các doanh nghiệp lớn hơn mới có thể tiếp cận.
Các tác nhân của chúng tôi giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình công việc của họ, quản lý tài nguyên của họ một cách hiệu quả hơn và tập trung vào các sáng kiến phát triển chiến lược. Điều này không chỉ tăng cường năng suất mà còn cho phép các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh trên một sân chơi bình đẳng với các công ty lớn hơn. Bằng cách cung cấp các công cụ họ cần để thành công, enso đang trao quyền cho các SMB để thành công trong một thị trường cạnh tranh ngày càng tăng.
Những phản hồi này nhằm mục đích truyền đạt một sự hiểu biết sâu sắc hơn về sứ mệnh và dịch vụ của Enso,展示 cách nền tảng giải quyết các nhu cầu cụ thể của các doanh nghiệp nhỏ trong khi vẫn giữ được giọng điệu thân thiện và hấp dẫn.
Cảm ơn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, những người đọc muốn tìm hiểu thêm nên truy cập enso.
