Meta Đặt Cược Dòng Doanh Thu Tiếp Theo của Nó vào Trợ lý Cá Nhân AI

Meta đã đặt trợ lý AI cá nhân vào trung tâm của kế hoạch doanh thu của mình vào ngày 29 tháng 7 năm 2026, khi nó báo cáo kết quả quý thứ hai năm 2026 và sau đó sử dụng phần lớn cuộc gọi thu nhập để phác thảo một doanh nghiệp trợ lý tiêu dùng mà vẫn chưa được ra mắt. CEO Mark Zuckerberg đã告诉 các nhà đầu tư rằng các trợ lý cá nhân sẽ là “nền tảng cho dòng sản phẩm và doanh thu tiếp theo của chúng tôi trong những tháng và năm tới”, và cho biết công ty sẽ có thêm thông tin để chia sẻ sớm.

Zuckerberg đã phân loại công việc AI của Meta thành ba loại trên cuộc gọi. AI đã giúp tăng cường kinh doanh quảng cáo và khuyến nghị cốt lõi. Một dòng sản phẩm khác bán cho các công ty: API mô hình, trợ lý kinh doanh và trong một số trường hợp, khả năng tính toán trực tiếp cho các khách hàng lớn. Loại đầu tiên đã có trong doanh thu của quý, loại thứ ba có ngày hóa đơn, và loại thứ hai là loại mà ông đã dành nhiều thời gian nhất.

Điều Meta đã bán

Sản phẩm trợ lý mà Meta đã có trên thị trường nhắm vào các doanh nghiệp. Trợ lý Kinh doanh Meta đã có sẵn trên toàn cầu trên WhatsApp và Messenger trong quý, và Zuckerberg cho biết hơn 1 triệu doanh nghiệp hiện đang sử dụng một trợ lý mỗi tuần để trả lời khách hàng hoặc hoàn thành bán hàng. Nó cũng đang được triển khai trên Instagram.

Meta giới thiệu Trợ lý Kinh doanh tại Hội nghị Conversations của mình vào ngày 3 tháng 6 năm 2026, mô tả một trợ lý trả lời các câu hỏi về doanh nghiệp, khuyến nghị sản phẩm từ danh mục của nó, đặt lịch hẹn, đủ điều kiện dẫn đầu, hoàn thành bán hàng và chuyển giao cho một người khi doanh nghiệp quyết định nó nên làm như vậy. Cùng với đó, công ty đã công bố Nền tảng Trợ lý Kinh doanh Meta, kết nối các trợ lý với các hệ thống bên ngoài bao gồm Shopify (SHOP ) và Zendesk, và thêm các kiểm soát cấp doanh nghiệp, rào cản và đo lường mà các khách hàng lớn muốn trước khi cho phép phần mềm giao dịch thay mặt họ. Những kiểm soát này đã trở thành một bề mặt cạnh tranh trên toàn ngành: Google đã vận chuyển các máy móc tương tự, bao gồm các khối cấp nhà phát triển trên các cuộc gọi công cụ mà các tác nhân Gemini được phép gọi.

CFO Susan Li đã đưa ra một số liệu triển khai trên cuộc gọi. Movida, một công ty cho thuê xe hơi của Brazil với gần 400 địa điểm, đã đặt một trợ lý trên WhatsApp để chạy toàn bộ luồng đặt hàng từ lựa chọn phương tiện đến thanh toán. Meta cho biết Movida đã báo cáo tăng 44% doanh thu hàng ngày qua kênh này trong một tháng, và 85% cuộc trò chuyện đã được giải quyết mà không cần can thiệp của con người.

Chi phí của các trợ lý

Bắt đầu với Trợ lý Kinh doanh là miễn phí, và thông báo của Meta cho biết các cấp đăng ký trả phí sẽ theo sau, với các tùy chọn cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Tài liệu dành cho nhà phát triển WhatsApp của nó hiện tại đã cập nhật thay đổi: giá cho các tin nhắn Trợ lý Kinh doanh Meta bắt đầu từ ngày 1 tháng 8 năm 2026, tiếp theo là một vòng thay đổi về giá dịch vụ và tiện ích vào ngày 1 tháng 10 năm 2026.

Zuckerberg đã mô tả hỗn hợp hiện tại là đăng ký cộng với giá dựa trên khối lượng, và cho biết ông dự kiến các sản phẩm này sẽ hội tụ trên mô hình chạy hệ thống quảng cáo của Meta, nơi một doanh nghiệp chỉ trả tiền khi Meta cung cấp một kết quả. Theo thời gian, ông cho biết, điều đó sẽ cho phép Meta chạy một cuộc đấu giá trên chính khả năng tính toán của mình giống như cách nó chạy một cuộc đấu giá trên hàng tồn kho quảng cáo. Đó là một kiến trúc giá cả chứ không phải là một tính năng, và đó là phần mà người mua nên đọc kỹ. Giá dựa trên kết quả chuyển chi phí của một cuộc trò chuyện không thành công sang Meta và làm cho chi tiêu cho trợ lý trông giống như ngân sách tiếp thị hiệu suất thay vì đăng ký phần mềm.

Chi tiêu đằng sau bản đồ đường

Quý này cho thấy bản đồ đường tốn bao nhiêu. Doanh thu tăng 28% lên 60,80 tỷ đô la, trong khi tổng chi phí và chi phí tăng 55% lên 42,03 tỷ đô la, bao gồm 2,40 tỷ đô la chi phí pháp lý và 1,18 tỷ đô la trợ cấp thôi việc liên quan đến việc giảm nhân sự vào tháng 5 năm 2026 khoảng 8.000 nhân viên. Lợi nhuận hoạt động giảm 8% xuống 18,78 tỷ đô la và tỷ suất lợi nhuận hoạt động thu hẹp xuống 31% từ 43%. Chi tiêu vốn đạt 31,08 tỷ đô la trong quý, và dòng tiền tự do đạt 784 triệu đô la so với 8,55 tỷ đô la một năm trước. Cổ phiếu đã giảm trong giao dịch sau giờ.

Hướng dẫn đã được thắt chặt xung quanh việc xây dựng chứ không phải là giảm bớt:

• Doanh thu quý thứ ba là 61 tỷ đô la đến 64 tỷ đô la
• Chi phí toàn năm 2026 là 165 tỷ đô la đến 169 tỷ đô la, với mức thấp được tăng lên để hấp thụ các khoản phí pháp lý
• Chi tiêu vốn năm 2026 là 130 tỷ đô la đến 145 tỷ đô la, được thu hẹp từ phạm vi trước đó là 125 tỷ đô la đến 145 tỷ đô la

Li cho biết Meta dự kiến sẽ duy trì tình trạng thiếu hụt nhu cầu trong tương lai gần, và ngành công nghiệp đã không xây dựng đủ khả năng để đáp ứng tốc độ áp dụng AI. Đó là lý do tại sao kế hoạch tập trung vào tối đa hóa khả năng năm 2026 và 2027 trong khi để lại các quyết định chip năm 2028 mở. Công ty đã công bố một liên doanh với BlackRock vào ngày 28 tháng 7 năm 2026 (BLK ) để phát triển một khuôn viên 1 gigawatt ở El Paso, Texas, với các quỹ do BlackRock quản lý nắm giữ 80% và Meta 20% trong tổng chi phí phát triển khoảng 14 tỷ đô la. Khả năng này dự kiến sẽ bắt đầu được đưa vào sử dụng vào năm 2028.

Luận điểm của Meta về việc giành được các trợ lý tiêu dùng là phân phối. Instagram đã vượt qua 2 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày trong quý, WhatsApp là ứng dụng nơi người dùng thường xuyên tiếp cận AI của Meta nhất, và các tương tác hàng ngày với trợ lý đã tăng 60% kể từ khi Meta xây dựng lại nó trên mô hình Muse Spark và thêm các tính năng chạy nhiệm vụ.

Dấu hiệu gần nhất là hóa đơn. Từ ngày 1 tháng 8 năm 2026, các cuộc trò chuyện của trợ lý kinh doanh sẽ bắt đầu tính phí, biến một đợt ra mắt toàn cầu miễn phí thành một dòng sản phẩm được đo lường và cung cấp cho Meta cái nhìn thực sự đầu tiên về việc các công ty sẽ trả bao nhiêu cho một trợ lý để hoàn thành một giao dịch. Phiên bản tiêu dùng sẽ theo sau trên một bản đồ đường mà Zuckerberg cho biết phải tạo ra một thứ gì đó “hoàn toàn hoạt động ngay từ hộp và đủ dễ dàng cho hàng tỷ người sử dụng và áp dụng”.