Phỏng vấn
Matthew Kissner, Tổng thống & CEO của Wiley – Loạt phỏng vấn
Matthew Kissner là Tổng thống và CEO thứ 15 của Wiley, một vị trí ông đã nắm giữ từ tháng 7 năm 2024. Ông đã gắn bó với Wiley trong vai trò lãnh đạo, hội đồng quản trị hoặc tư vấn trong hơn 20 năm, bao gồm cả vai trò Giám đốc điều hành và Chủ tịch hội đồng quản trị. Ông cũng từng là CEO tạm thời vào năm 2017 và 2023-2024.
Kinh nghiệm rộng lớn của ông bao gồm các vị trí lãnh đạo tại Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank và Morgan Stanley, và ông cũng từng là đối tác hoạt động tư nhân tập trung vào dịch vụ kinh doanh, tài chính và chăm sóc sức khỏe.
Matt cũng là thành viên của Ủy ban điều hành hội đồng quản trị của Hiệp hội kế hoạch khu vực, một tổ chức nghiên cứu và vận động đô thị phi lợi nhuận. Matt đã tốt nghiệp cả Cử nhân Khoa học Giáo dục và Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh tại Đại học New York.
Wiley, được thành lập vào năm 1807, là một nhà lãnh đạo toàn cầu trong nghiên cứu và giáo dục, cung cấp các giải pháp và dịch vụ đổi mới giúp cá nhân giải quyết những thách thức quan trọng nhất của thế giới. Với lịch sử phong phú trải dài hơn hai thế kỷ, Wiley sản xuất sách, tạp chí và bách khoa toàn thư ở cả định dạng in và điện tử, cùng với một loạt các sản phẩm trực tuyến, dịch vụ, tài liệu đào tạo và tài nguyên giáo dục cho sinh viên đại học, sau đại học và giáo dục liên tục.
Cam kết thúc đẩy kiến thức và培養 thành công, Wiley trao quyền cho người học và chuyên gia để biến những thách thức phức tạp thành cơ hội cho sự phát triển. Trên toàn thế giới, Wiley phá vỡ rào cản cho các nhà đổi mới, cho phép họ thúc đẩy khám phá, thích nghi với lực lượng lao động và truyền cảm hứng cho các thế hệ tương lai.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm tại Wiley, những nguyên tắc cá nhân và chuyên môn nào đã hướng dẫn cách tiếp cận lãnh đạo của bạn, đặc biệt là bây giờ khi bạn là CEO chính thức?
Xây dựng một quan điểm rộng lớn luôn là một nguyên tắc chuyên môn quan trọng của tôi. Đầu sự nghiệp, tôi đã làm hai việc thực sự giúp tôi.
Thứ nhất, tôi đã cố gắng kiểm tra bản thân trong các lĩnh vực mà tôi không thoải mái – tôi chủ động bước ra khỏi vùng an toàn của mình. Tôi được đào tạo về tài chính và kế toán, nhưng khi tôi bước vào thế giới kinh doanh, tiếp thị看起来 rất thú vị với tôi, vì vậy tôi đã tham gia vào nó để xem tôi có thích nó hay không. Cách tiếp cận đó giúp tôi kiểm tra các giả định của mình và học hỏi thêm về bản thân.
Thứ hai, tôi đã tình nguyện tham gia nhiều dự án như một cách để học về các bộ phận khác của công ty. Điều đó đã cho tôi cơ hội học về tất cả các lĩnh vực mà tôi không thường thấy trong quá trình làm việc. Nó cũng cho phép những người trong các lĩnh vực khác gặp tôi. Vì vậy, tôi không chỉ học được nhiều điều mới mẻ, mà tôi cũng xây dựng được một mạng lưới. Và điều đó đã phục vụ tôi rất tốt. (Làm một lưu ý, tại Wiley, chúng tôi gần đây đã triển khai một ‘thị trường tài năng’ nội bộ phản ánh kinh nghiệm của tôi. Nó kết nối các đồng nghiệp đang tìm kiếm cơ hội phát triển vượt ra ngoài công việc hàng ngày của họ với các nhà quản lý trên toàn công ty đang tìm kiếm một quan điểm mới hoặc một cặp tay phụ, và nó đã rất thành công.)
Khi tôi phát triển vào các vai trò lãnh đạo cấp cao hơn, duy trì các kết nối cá nhân đã trở thành một nguyên tắc hướng dẫn của tôi. Tôi làm một số việc học tốt nhất của mình khi tôi đang nói chuyện với khách hàng của chúng tôi, nghe từ đồng nghiệp của chúng tôi trực tiếp và kết nối với các chuyên gia. Tôi nghĩ rằng việc sẵn sàng, cởi mở và tò mò là điều cần thiết cho các nhà lãnh đạo khi họ điều hướng một cảnh quan ngày càng phức tạp.
Tôi cũng luôn cố gắng thúc đẩy vào các đội và tổ chức mà tôi đã lãnh đạo một thiên vị hành động. Người ta có thể bị sa lầy vào việc lập kế hoạch. Tôi đã khuyến khích đồng nghiệp cảm thấy thoải mái với dữ liệu không hoàn hảo. Giả sử bạn không đưa ra một quyết định rủi ro lớn, nếu bạn có 80% thông tin bạn nghĩ bạn cần, hãy đưa ra quyết định, sau đó sẵn sàng học hỏi và phản ứng.
Đối với tôi, tôi nghĩ nó giảm xuống như thế này: luôn luôn học hỏi. Từ những người khác. Từ kinh nghiệm trực tiếp của bạn. Từ việc thử những điều mới mẻ. Và từ việc chấp nhận một số rủi ro được tính toán.
Wiley có di sản 200+ năm trong xuất bản. Bạn nhìn thấy những thách thức và cơ hội chính nào trong việc tích hợp các giải pháp AI hiện đại trong khi tôn trọng lịch sử phong phú này?
Là một trong những nhà xuất bản lớn nhất thế giới về nghiên cứu khoa học, kỹ thuật, y tế và học thuật, Wiley đã đóng vai trò quan trọng từ cuộc cách mạng công nghiệp đến thời đại thông tin trong suốt 217 năm lịch sử của chúng tôi. Chúng tôi đã thích nghi thành công với các thị trường thay đổi và các chu kỳ kinh tế khác nhau trong hai thế kỷ qua. Phát triển công ty trong khi tôn trọng lịch sử của chúng tôi không phải là điều mới mẻ với chúng tôi. Không có công ty nào tồn tại trong thời gian dài như vậy mà không phải là tài nguyên và linh hoạt.
Bây giờ, Wiley đang bắt đầu đóng một vai trò quan trọng trong sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo và học máy. Hơn 80% doanh thu của chúng tôi ngày nay đến từ nội dung kỹ thuật số, vì vậy chúng tôi đã chuyển đổi sản phẩm của mình rất nhiều. Chiến lược AI của chúng tôi tập trung vào việc phát triển cơ hội doanh thu cấp phép và ứng dụng, cải thiện năng suất và thúc đẩy đổi mới xuất bản. Về cơ hội cấp phép và ứng dụng AI, nội dung và dữ liệu chất lượng cao của chúng tôi trong khoa học, học tập và đổi mới là nền tảng cho việc đào tạo các mô hình ngôn ngữ lớn và đang được yêu cầu cho các mô hình dọc cụ thể trong các ngành như công nghệ, dược phẩm và dịch vụ thông tin. Về năng suất, chúng tôi đang tận dụng AI để thúc đẩy hiệu quả trong các hoạt động văn phòng và dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Thông qua các công cụ dựa trên AI, chúng tôi đang chuyển đổi cách chúng tôi xuất bản bằng cách rút ngắn thời gian và nỗ lực của tác giả, tăng năng suất biên tập và cải thiện quy trình làm việc. Bảo vệ tính toàn vẹn của nghiên cứu rõ ràng là một thách thức lớn hơn bây giờ, nhưng chúng tôi đã triển khai AI vào nền tảng xuất bản nghiên cứu của chúng tôi tại thời điểm nộp bài để xác định bất kỳ nội dung nào có thể bị thỏa hiệp và cần được điều tra thêm.
Bạn có thể giải thích về Chương trình Đối tác AI của Wiley không? Điều gì làm cho cách tiếp cận đồng sáng tạo này độc đáo so với các sáng kiến AI khác trong ngành xuất bản?
Sáng kiến này nhằm phát triển các ứng dụng, trợ lý và tác nhân AI mới cùng với các công ty đổi mới. Mục tiêu của chúng tôi là trao quyền cho các nhà nghiên cứu và nhà thực hành, thúc đẩy tốc độ, hiệu quả và độ chính xác của khám phá khoa học. Một cuộc khảo sát mới của Wiley cho thấy 69% nhà nghiên cứu muốn theo kịp hoặc vượt qua đường cong trong việc áp dụng AI trong lĩnh vực của họ. Đồng thời, họ cần các công cụ tốt hơn để简化 nghiên cứu của họ và đang tìm kiếm hướng dẫn và đào tạo về cách sử dụng AI một cách có trách nhiệm và hiệu quả. Chương trình mới này được thiết kế để giải quyết những thách thức này. Cách tiếp cận của chúng tôi là độc đáo vì chúng tôi kết hợp nội dung có thẩm quyền của Wiley, chuyên môn và quyền truy cập thị trường với khả năng và tài nguyên công nghệ của các công ty khởi nghiệp và quy mô lớn để cung cấp các giải pháp AI chuyên dụng, cuối cùng cải thiện hiệu quả và chất lượng của nghiên cứu trên toàn thế giới.
Với các nhà nghiên cứu đang tìm kiếm các giải pháp AI được tùy chỉnh cho nhu cầu cụ thể của họ, Wiley làm việc với các đối tác của mình như thế nào để phát triển và triển khai các công cụ chuyên dụng này?
Dữ liệu chúng tôi thu thập cho thấy các nhà nghiên cứu cần các công cụ tốt hơn để简化 công việc của họ. Chương trình Đối tác AI mới của chúng tôi thể hiện cách chúng tôi đang giải quyết thách thức này. Nó kết hợp nội dung khoa học chất lượng cao của Wiley, các quan hệ đối tác học thuật và tổ chức toàn cầu, nghiên cứu thị trường và sức mạnh thương hiệu với các ứng dụng AI tiên tiến từ các công ty đối tác. Mỗi đối tác mang lại chuyên môn độc đáo, và khi kết hợp với cơ sở dữ liệu kiến thức và kinh nghiệm rộng lớn của Wiley, chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể tạo ra các công cụ chuyên dụng mà các nhà nghiên cứu cần cho các giải pháp AI.
Một trong những hợp tác AI đầu tiên của bạn là với Potato, một trợ lý nghiên cứu AI. Bạn có thể chia sẻ những hiểu biết về cách hợp tác này hỗ trợ tầm nhìn của Wiley về đổi mới AI trong khám phá khoa học không?
Potato là một trợ lý nghiên cứu AI được cung cấp bởi tài liệu đã được bình duyệt, cho phép khoa học chất lượng cao. Họ giúp các nhà nghiên cứu lên kế hoạch và chạy các thí nghiệm bằng cách sử dụng các công cụ AI tạo sinh, tinh chỉnh chúng để cải thiện độ chính xác bằng cách kết hợp các tài liệu tham khảo khoa học. Danh mục xuất bản rộng lớn của Wiley sẽ mở rộng đáng kể các tài liệu tham khảo có sẵn. Mục tiêu của chúng tôi là hợp tác với Potato để thúc đẩy ứng dụng và khả năng tái tạo của khoa học với các công cụ cung cấp các giao thức nghiên cứu được xác định rõ. Wiley cũng đã mời các đối tác khác tham gia chương trình, với ưu tiên cho những đối tác nhắm vào các lĩnh vực mạnh nhất của Wiley: khoa học sự sống, dược phẩm, khoa học sức khỏe, khoa học thực phẩm, kỹ thuật, hóa học, vật liệu và khoa học thú y. Các ứng dụng hoặc công cụ AI ban đầu mà chúng tôi dự kiến sẽ phát triển với các đối tác mới có thể bao gồm các trợ lý nghiên cứu, ứng dụng trích xuất và phân tích thông tin và các công cụ hỗ trợ quyết định phân tích, trong số những công cụ khác.
Nguyên tắc Phát triển AI của Wiley tập trung vào giám sát con người, đáng tin cậy và trách nhiệm. Những nguyên tắc này được duy trì như thế nào trong các khía cạnh thực tế của các sáng kiến AI của bạn?
Nguyên tắc của chúng tôi được phát triển cụ thể để hướng dẫn các sáng kiến AI của chúng tôi và đảm bảo rằng các tác giả, đối tác, khách hàng và các bên liên quan của chúng tôi biết rằng chúng tôi coi những vấn đề này rất nghiêm túc. Chúng tôi áp dụng những nguyên tắc này trong tất cả các sáng kiến AI của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng các nhà xuất bản có trách nhiệm tạo ra các tiêu chuẩn, quy trình và công cụ hoạt động với tính toàn vẹn, bắc cầu giữa sự đổi mới AI và tính xác thực của xuất bản. Để đạt được điều đó, chúng tôi đang làm việc để thiết lập một thị trường có trách nhiệm cho việc cấp phép AI. Chúng tôi cũng tập trung vào việc tạo ra các hướng dẫn thực tế đảm bảo rằng các nhà nghiên cứu tiết lộ việc sử dụng công cụ AI, phát triển các quy trình bình duyệt và duy trì tính toàn vẹn của công việc học thuật. Cách tiếp cận của chúng tôi bao gồm sự hợp tác chủ động, thiết lập các khuôn khổ đạo đức rõ ràng và đảm bảo rằng AI phục vụ các giá trị của cộng đồng học thuật về sự nghiêm ngặt và tin cậy.
Làm thế nào Wiley có kế hoạch đảm bảo rằng các công cụ AI của mình là công bằng, minh bạch và bao gồm, đặc biệt là về mặt偏见 và các xem xét đạo đức trong xuất bản?
Một trong bốn nguyên tắc AI mà chúng tôi đã đặt ra làm nền tảng cho hành trình AI của chúng tôi là “Minh bạch và Đáng tin cậy.” Đó là một yếu tố cốt lõi của việc sử dụng và phát triển AI của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết bảo vệ tài sản trí tuệ và xác định các vi phạm bản quyền và xâm phạm bản quyền. Chúng tôi hợp tác tích cực với các tổ chức khác để xác định các tiêu chuẩn và giải quyết các thách thức về tính toàn vẹn của nội dung được tạo ra bởi AI. Mục tiêu của chúng tôi là phù hợp với các phương pháp hay nhất trong ngành và đóng góp vào một nền văn hóa chung về việc sử dụng AI có trách nhiệm trong xuất bản học thuật. Chúng tôi cũng cam kết minh bạch về việc sử dụng và phát triển AI của chúng tôi, tùy thuộc vào các điều khoản của các thỏa thuận mà chúng tôi có với người khác.
Chúng tôi đang làm việc để đảm bảo rằng các công cụ AI tăng cường khả năng nghiên cứu của con người chứ không thay thế chúng. Điều này bao gồm việc tạo ra các hệ sinh thái hợp tác trên các nhà xuất bản, tổ chức và cơ quan quản lý để hỗ trợ các mục tiêu của khoa học mở, minh bạch và khả năng tái tạo trong khi giải quyết các vấn đề như quyền riêng tư của dữ liệu và sự偏见 của thuật toán.
Là ngành công nghiệp nhanh chóng áp dụng AI, bạn nhìn thấy vai trò của Wiley trong việc định hình các phương pháp hay nhất và tiêu chuẩn đạo đức trên toàn cảnh xuất bản như thế nào?
Tính toàn vẹn của nghiên cứu đang thúc đẩy sự chuyển đổi đáng kể trong xuất bản khoa học và học thuật. Wiley đang ở tiền phong, phát triển phần mềm phát hiện thế hệ tiếp theo, tạo ra các khuôn khổ đạo đức cho việc viết có hỗ trợ AI và thiết lập các quy trình để duy trì tính toàn vẹn của công việc học thuật. Chúng tôi đang tham gia vào việc lãnh đạo chính sách trên toàn thế giới, làm việc tích cực để giúp các nhà quản lý và nhà lập pháp phát triển các chính sách AI hợp lý, năng động và hướng tới tương lai, đạt được sự cân bằng đúng đắn về các vấn đề từ đạo đức đến tài sản trí tuệ. Khi ranh giới giữa nội dung do con người tạo và máy móc tạo trở nên模糊, các vị trí quản lý và chính sách đang phát triển là cần thiết.
Theo quan điểm của bạn, AI có thể định hình lại tương lai của xuất bản học thuật như thế nào? Những xu hướng hoặc công nghệ cụ thể nào bạn nghĩ sẽ có tác động nhất?
AI đang sẵn sàng định hình lại đáng kể tương lai của xuất bản học thuật bằng cách nâng cao các khía cạnh khác nhau của quá trình, từ nghiên cứu đến phổ biến.
AI đang thúc đẩy hiệu quả và đổi mới. Trong nghiên cứu, nó xuất sắc trong việc xử lý và phân tích các lượng lớn dữ liệu, phát hiện ra các mẫu mà sẽ gần như không thể cho các nhà nghiên cứu con người phát hiện. Trong xuất bản học thuật, AI đang简化 quá trình xuất bản bằng cách giúp cải thiện hiệu quả của các quy trình như phát hiện đạo văn, bình duyệt và kiểm tra tài liệu tham khảo.
Các công cụ AI cũng đang nâng cao độ chính xác và khả năng tiếp cận của nghiên cứu. Ví dụ, AI có thể giúp đảm bảo rằng xuất bản học thuật vẫn không bị偏见, khách quan và minh bạch bằng cách giải quyết các vấn đề liên tục về công bằng.
Thông qua các công cụ AI, Wiley đang chuyển đổi cách chúng tôi xuất bản bằng cách rút ngắn thời gian và nỗ lực của tác giả, tăng năng suất biên tập và cải thiện quy trình làm việc. Wiley cũng đã đánh giá các ứng dụng tiềm năng của các công cụ AI tạo sinh có thể hỗ trợ việc viết bằng cách giúp đánh giá chất lượng viết, viết lại các bản thảo để đọc dễ dàng hơn, đề xuất chủ đề nghiên cứu và tạo ra các bản tóm tắt ngôn ngữ đơn giản ban đầu để khám phá.
Cuối cùng, cho các nhà nghiên cứu và tác giả mới nổi, thông điệp gì bạn muốn chia sẻ về cam kết của Wiley trong việc sử dụng AI để hỗ trợ và nâng cao công việc của họ?
Wiley là một trong những người di chuyển đầu tiên trong không gian AI cho các nhà xuất bản. Trước khi chúng tôi thực hiện bước đi đó, chúng tôi đã tranh luận về nó, xem xét nó từ tất cả các khía cạnh, đặc biệt là các rủi ro. Và chúng tôi kết luận rằng AI sẽ ở đây, với chúng tôi hoặc không có chúng tôi. Chúng tôi không thể ngăn chặn nó – nó sẽ như cố gắng ngăn chặn một làn sóng. Vì vậy, chúng tôi quyết định rằng hành động tốt nhất là chấp nhận nó và học hỏi. Chúng tôi đã cam kết điều đó vì lợi ích của khách hàng của chúng tôi, và chúng tôi đã đạt được tiến bộ đáng kể.
Nhưng chúng tôi biết chúng tôi phải di chuyển thậm chí còn nhanh hơn vì làn sóng AI tiếp theo sẽ mang lại cho chúng tôi cơ hội để nâng cao sự tương tác với nội dung của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi đang làm việc để rút ngắn chu kỳ thời gian của chúng tôi, sử dụng AI nội bộ cho việc phát hiện gian lận nghiên cứu và biên tập, và cung cấp cho tất cả các đồng nghiệp quyền truy cập vào AI để làm cho công việc của họ dễ dàng hơn. Bước tiếp theo là chuyển sang phát triển sản phẩm mới và thử nghiệm các cách để cải thiện sự tương tác với nội dung của chúng tôi và xem chúng tôi có thể sử dụng AI để tái tạo một số sản phẩm mà chúng tôi có.
Cảm ơn bạn vì những phản hồi tuyệt vời, những người đọc muốn tìm hiểu thêm nên truy cập Wiley.
