Lassie Raises $35M Series A để Xây dựng Trợ lý AI Xử lý Hành chính Phòng khám Y tế

Lassie, một công ty khởi nghiệp xây dựng hệ thống AI tự động được thiết kế để xử lý công việc hành chính cho các doanh nghiệp nhỏ, đã thành công huy động được 35 triệu đô la trong vòng Series A do Andreessen Horowitz (a16z) dẫn đầu. Vòng tài trợ này đưa tổng số vốn của công ty lên 47 triệu đô la và diễn ra trong bối cảnh sự quan tâm đến các trợ lý AI đang chuyển từ các trợ lý đơn giản sang các hệ thống có khả năng hoàn thành toàn bộ quy trình kinh doanh với sự tham gia tối thiểu của con người.

Được thành lập bởi các lãnh đạo sản phẩm cũ của Robinhood, Coinbase và Superhuman, Lassie đang theo đuổi một tầm nhìn đầy tham vọng: phần mềm không chỉ giúp các doanh nghiệp hoạt động mà còn tự động thực hiện một phần công việc của họ.

Bắt đầu với Một trong Những Vấn đề Hành chính Lớn nhất của Ngành Y tế

Trong khi nhiều công ty khởi nghiệp AI đang xây dựng các trợ lý đa năng, Lassie đã tập trung vào một thách thức rất cụ thể: gánh nặng hành chính đối với các phòng khám y tế và nha khoa độc lập.

Theo công ty, một phòng khám điển hình có thể mất hơn 100 giờ mỗi tháng cho công việc hành chính và có thể chi khoảng 200.000 đô la mỗi năm cho nhân viên chuyên trách về hoạt động văn phòng. Phần mềm của Lassie được thiết kế để tự động hóa nhiều nhiệm vụ đó bằng cách điều hướng các cổng thông tin bảo hiểm, thu thập thông tin về việc hoàn trả, hòa giải thanh toán, cập nhật hệ thống quản lý phòng khám và xác minh quỹ nhận được trong tài khoản ngân hàng.

Công ty báo cáo rằng công nghệ của họ đã được triển khai ở hơn 700 phòng khám y tế và nha khoa trên 49 tiểu bang của Mỹ và hiện đang xử lý hơn 250.000 giờ lao động mỗi năm.

Từ Công cụ Phần mềm đến Hoạt động Tự động

Tầm quan trọng rộng lớn hơn của cách tiếp cận của Lassie vượt ra ngoài lĩnh vực y tế.

Phần mềm kinh doanh truyền thống thường tổ chức thông tin và cung cấp các quy trình làm việc, nhưng nhân viên vẫn thực hiện công việc cơ bản. Lassie là một phần của làn sóng ngày càng tăng của các công ty đang cố gắng xây dựng các hệ thống tự động thực hiện các quy trình làm việc đó trực tiếp.

Trên nền tảng của mình hiện nay, Lassie xử lý các nhiệm vụ như đăng ký thanh toán điện tử, hòa giải thanh toán, đăng tải giao dịch vào hệ thống quản lý phòng khám, xử lý kháng cáo, báo cáo và công việc theo dõi hành chính. Công ty cho biết hệ thống của họ có thể hoàn thành đa số việc đăng tải thanh toán một cách tự động trong khi nâng cấp các trường hợp ngoại lệ cần xem xét của con người.

Điều này phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn đang xuất hiện trên toàn bộ lĩnh vực AI doanh nghiệp: chuyển từ các đồng pilot và trợ lý sang các tác nhân có khả năng thực hiện các quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối.

Xây dựng từ Quan sát Thế giới Thực

Nguồn gốc của Lassie khá khác biệt so với nhiều công ty khởi nghiệp AI được hỗ trợ bởi vốn đầu tư mạo hiểm.

Theo báo cáo, CEO và đồng sáng lập Steijn Pelle lần đầu tiên nhận thức được vấn đề này sau khi nghe về những thách thức hoạt động mà một phòng khám nha khoa địa phương phải đối mặt. Thay vì ngay lập tức xây dựng phần mềm, Pelle được cho là đã tích hợp mình vào trong phòng khám để học các quy trình làm việc hành chính trực tiếp. Những quan sát đó cuối cùng đã trở thành nền tảng cho nền tảng tự động hóa của công ty.

Cách tiếp cận thực tế đó dường như đã giúp công ty xác định được một loại hình mà AI có thể tạo ra giá trị tài chính có thể đo lường được. Các phòng khám sử dụng nền tảng đã báo cáo giảm đáng kể khối lượng công việc hành chính, trong khi một số đã sử dụng thời gian thu hồi để mở rộng hoạt động và phục vụ nhiều bệnh nhân hơn.

eyond Phòng khám Bác sĩ

Mặc dù y tế hiện tại là thị trường chính của Lassie, công ty đã làm rõ rằng họ xem các phòng khám y tế chỉ là điểm khởi đầu. Mục tiêu lâu dài của họ là phát triển các hệ thống tự động có khả năng xử lý công việc vận hành trên nhiều loại hình doanh nghiệp nhỏ.

Tầm nhìn đó phù hợp với một sự thay đổi lớn đang diễn ra trên toàn ngành công nghiệp AI. Khi các mô hình trở nên có khả năng điều hướng các hệ thống phần mềm, giải thích tài liệu và thực hiện các quy trình làm việc đa bước, các công ty khởi nghiệp đang ngày càng khám phá liệu toàn bộ loại hình công việc hành chính có thể được tự động hóa thay vì chỉ được tăng tốc.

Dù tương lai đó có đến sớm như những người ủng hộ mong đợi hay không vẫn còn phải xem. Điều rõ ràng là các nhà đầu tư đang ngày càng đặt cược rằng làn sóng phần mềm kinh doanh lớn tiếp theo sẽ không chỉ giúp nhân viên thực hiện công việc của họ hiệu quả hơn – mà còn thực hiện một phần công việc của họ. Vòng tài trợ mới nhất của Lassie cho thấy rằng, ít nhất đối với quản lý hành chính y tế, sự chuyển đổi đó có thể đã bắt đầu.