Jobber kết nối Google AI Mode với quy trình đặt lịch dịch vụ

Ngày 4 tháng 11 năm 2026, Jobber thông báo rằng các doanh nghiệp dịch vụ gia đình và thương mại đủ điều kiện tại Mỹ có thể được tìm thấy và đặt lịch thông qua AI Mode trong Google Search. Yêu cầu và lịch hẹn của khách hàng được chuyển vào các quy trình hiện có của Jobber mà không mất phí khách hàng tiềm năng.

Thông qua tích hợp Google AI Mode của Jobber, Google có thể đề xuất một doanh nghiệp tham gia chương trình và đưa khách hàng thẳng đến biểu mẫu yêu cầu hoặc đặt lịch được chỉ định cho doanh nghiệp đó. Tùy theo cấu hình, khách hàng có thể đặt lịch dựa trên tình trạng còn chỗ theo thời gian thực, hoặc doanh nghiệp có thể tiếp nhận yêu cầu thay vì đặt lịch. Cả hai loại yêu cầu đều được đưa vào cùng hệ thống Jobber dùng để xử lý các công việc trực tuyến khác, nhờ đó không cần một kênh quản lý khách hàng tiềm năng riêng.

Ngày 19 tháng 5 năm 2026, Google cho biết AI Mode đã vượt mốc một tỷ người dùng mỗi tháng. Bản cập nhật tại sự kiện I/O cũng mô tả việc mở rộng tính năng đặt chỗ thông qua tác nhân AI sang các trải nghiệm và dịch vụ tại địa phương, kết hợp giá cả và tình trạng còn chỗ hiện tại với liên kết trực tiếp đến nhà cung cấp. Phạm vi tiếp cận đó giúp lý giải sức hấp dẫn của tính năng này trong việc thu hút khách hàng, trong khi cách triển khai của Jobber giữ giao dịch tiếp theo trong các biểu mẫu và quy trình riêng của nền tảng.

Điều kiện tham gia phụ thuộc vào việc khớp hồ sơ và biểu mẫu

Để sử dụng, doanh nghiệp cần có gói thuê bao trả phí đang hoạt động; tích hợp này không phát sinh thêm chi phí. Tài khoản dùng thử không thể xuất hiện trong AI Mode. Hướng dẫn tích hợp của Jobber cũng yêu cầu doanh nghiệp bật tùy chọn “Giúp khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của tôi”, cung cấp địa chỉ công ty đầy đủ, kết nối Google Business Profile có cùng địa chỉ và chỉ định cho Google một biểu mẫu yêu cầu hoặc đặt lịch đã bật cài đặt Google Business Profile. Jobber tự động kết nối biểu mẫu mặc định, nhưng doanh nghiệp có thể đổi hoặc ngắt kết nối biểu mẫu đó.

Khi Google khớp Business Profile với địa chỉ trên tài khoản Jobber, hệ thống sẽ tự động thêm nút “Đặt lịch trực tuyến” liên kết đến biểu mẫu Jobber, thường trong vòng vài ngày. Số điện thoại và URL trang web trùng khớp có thể giúp xử lý các trường hợp địa chỉ trên tài khoản và hồ sơ không khớp. Tắt chế độ hiển thị với khách hàng sẽ khiến doanh nghiệp không còn xuất hiện trong AI Mode và nút này cũng bị gỡ bỏ; doanh nghiệp cũng có thể từ chối tham gia trong phần cài đặt của biểu mẫu đã kết nối.

Jobber khuyến nghị chỉ định biểu mẫu đặt lịch thay vì chỉ dùng biểu mẫu yêu cầu, đồng thời thường xuyên thu thập đánh giá của khách hàng qua Jobber. Theo công ty, những bước này có thể giúp AI Mode đề xuất doanh nghiệp thường xuyên hơn.

Đặt lịch dựa trên các chế độ kiểm soát hiện có của Jobber

AI Mode sử dụng các cài đặt đặt lịch, giờ làm việc và khung giờ còn chỗ vốn đã được quản lý trong Jobber, vì vậy việc tích hợp không tạo ra một lịch riêng. Yêu cầu và lịch đặt xuất hiện trên trang chủ Jobber hoặc trong mục Yêu cầu hay Công việc, đồng thời tạo thông báo. Doanh nghiệp cũng có thể tạo mẫu phản hồi tiếp theo được cá nhân hóa để tự động gửi khi chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu.

Các công ty yêu cầu phê duyệt lịch hẹn đánh giá sẽ nhận những lịch hẹn đó, kể cả yêu cầu gửi qua AI Mode, ở trạng thái “Cần phê duyệt” thay vì được xác nhận tự động. Họ có thể xem xét từng lịch và chấp nhận hoặc từ chối trước khi xác nhận. Nhờ đó, vẫn có một bước kiểm tra giữa lúc Google đề xuất doanh nghiệp và lúc lịch đánh giá được xác nhận.

Google đưa khách hàng đến Business Profile thực tế và biểu mẫu Jobber thật, chứ không phải phiên bản doanh nghiệp do AI tạo ra. Công ty kiểm soát những thông tin được chia sẻ thông qua biểu mẫu và cài đặt Business Profile của mình.

Quy trình dành cho người tiêu dùng của Google có những giới hạn

Tài liệu trợ giúp của Google cho biết AI Mode có thể tìm hiểu chi phí dịch vụ và các khung giờ đặt hẹn còn trống đối với những dịch vụ gia đình như thợ điện, chặt cây và vệ sinh bên ngoài. Công cụ này thu thập thông tin trên web, điền biểu mẫu hoặc gọi cho doanh nghiệp khi không tìm thấy thông tin chi tiết trên mạng. Tính năng tra cứu tình trạng còn chỗ và giá cả tại địa phương hiện có bằng tiếng Anh cho người dùng đã đăng nhập, trên 18 tuổi, sử dụng Google Search trên thiết bị di động và máy tính.

Sau khi người tiêu dùng gửi yêu cầu, AI Mode có thể đặt câu hỏi bổ sung và cho phép người dùng xem lại thông tin trước khi tiếp tục. Khi Google gọi điện, doanh nghiệp chỉ được cung cấp những thông tin người dùng đã chia sẻ và xác nhận; người dùng cũng có thể yêu cầu AI Mode không gọi điện. Google cho biết kết quả dựa trên web thường có trong vài phút, còn kết quả cần thực hiện cuộc gọi có thể mất đến 30 phút, đồng thời cảnh báo rằng câu trả lời của AI có thể chứa sai sót.

Đối với các doanh nghiệp dịch vụ đủ điều kiện, thay đổi thiết thực là một đề xuất từ AI có thể trở thành yêu cầu Jobber có cấu trúc hoặc lịch đặt dựa trên tình trạng còn chỗ mà doanh nghiệp đã quản lý. Google đảm nhiệm việc giúp khách hàng tìm thấy doanh nghiệp và thu thập thông tin, còn Jobber xử lý khâu tiếp nhận, xếp lịch và phê duyệt. Vì vậy, việc khớp hồ sơ chính xác và duy trì cài đặt đặt lịch cập nhật là yếu tố then chốt để chuyển lượt tìm thấy doanh nghiệp nhờ AI thành công việc mà doanh nghiệp muốn đưa vào lịch.