Trí Tuệ Nhân Tạo Tốt Nhất Là Trí Tuệ Nhân Tạo Mà Bạn Không Thể Nhận Ra

Mỗi giám đốc điều hành đều có một câu chuyện về trí tuệ nhân tạo hiện nay. Một dự án thí điểm đã thể hiện sự hứa hẹn. Một rô-bốt trò chuyện đã làm cho ban điều hành ấn tượng. Một bộ chiến lược dày đặc với những từ như “chuyển đổi” và “gián đoạn.” Và yet, đối với hầu hết các tổ chức, ROI vẫn còn là một điều gì đó không thể tìm thấy. Đây là sự thật không thoải mái: trí tuệ nhân tạo mà mọi người đang nói về không phải là trí tuệ nhân tạo sẽ thực sự di chuyển kim chỉ nam. Trí tuệ nhân tạo sẽ là loại mà không ai nói về nó cả.

Năm 2026 không phải là năm của sự cường điệu về trí tuệ nhân tạo. Đó là năm 2023. Đây là năm mà hóa đơn đến hạn. Các doanh nghiệp đã thử nghiệm trong ba năm qua hiện đang được hỏi một câu hỏi đơn giản bởi hội đồng quản trị của họ: chúng ta đã nhận được gì từ việc đó? Đối với quá nhiều người, câu trả lời là đáng xấu hổ. Các công cụ bóng bẩy. Các bản demo ấn tượng. Và các quy trình làm việc nhìn chung giống như trước đây.

Hầu hết các tổ chức đang mất cược về trí tuệ nhân tạo ngay bây giờ và không biết điều đó. Họ đang hỏi, “làm thế nào chúng ta xây dựng trí tuệ nhân tạo?” khi câu hỏi duy nhất thực sự quan trọng là, “nơi làm việc đang xảy ra, và làm thế nào chúng ta làm cho nó thông minh hơn?” Những câu hỏi đó nghe có vẻ tương tự. Nhưng chúng không giống nhau. Một dẫn đến các thí nghiệm tốn kém. Câu hỏi còn lại dẫn đến ROI.

Huyền Thoại Về Chuyển Đổi Lớn

Hãy chấm dứt ý tưởng này ngay bây giờ. Chuyển đổi số không yêu cầu phải phá hủy mọi thứ.

Phương pháp thay thế và phá hủy đã đốt cháy nhiều ngân sách và làm đình trệ nhiều sáng kiến hơn bất kỳ niềm tin nào khác trong công nghệ doanh nghiệp. Ý tưởng rằng bạn phải di chuyển mọi thứ sang đám mây, xây dựng lại từ đầu, và đạt được một nền tảng số hoàn hảo trước khi trí tuệ nhân tạo có thể mang lại giá trị không phải là một chiến lược. Đó là một cách để chi tiêu ba năm và không có gì để hiển thị cho nó.

Dưới đây là điều mà không ai muốn nói to. Khoảng 80% dữ liệu doanh nghiệp là không có cấu trúc. Tài liệu, biểu mẫu, hợp đồng, hóa đơn. Và mặc dù đã có những lời hứa về văn phòng không giấy trong nhiều thập kỷ, nhưng các doanh nghiệp vẫn in ấn. Vẫn định tuyến giấy. Chăm sóc sức khỏe chạy trên nó. Sản xuất chạy trên nó. Chính phủ chạy trên nó. Đó không phải là một vấn đề cần giải quyết trước khi bắt đầu. Đó là môi trường bạn thực sự đang làm việc.

Trí tuệ nhân tạo yêu cầu một nền tảng số sạch sẽ để hoạt động sẽ thất bại đối với hầu hết các tổ chức cần nó nhất. Những người nhận được lợi nhuận thực sự không phải là những người đã chờ đợi cho đến khi mọi thứ đều hoàn hảo. Họ đã đưa trí tuệ nhân tạo vào hoạt động trong thực tế hiện tại, không phải trong thực tế mà họ mong muốn.

Trí Tuệ Nhân Tạo Vô Hình Mang Lại ROI Nhanh Nhất

Dưới đây là trí tuệ nhân tạo vô hình thực sự trông như thế nào trong thực tế. Một y tá tại bệnh viện nhấn nút in trên tài liệu bệnh nhân. Đó là quyết định cuối cùng cô ấy thực hiện trong quá trình đó. Trí tuệ nhân tạo can thiệp, đọc tài liệu, xác định thông tin sức khỏe được bảo vệ, tự động xóa nó, lưu trữ bản gốc trong một vị trí an toàn, định tuyến phiên bản đã xóa đến máy in, và ghi nhật ký toàn bộ giao dịch cho mục đích tuân thủ. Cô ấy bước đi. Công việc đã được thực hiện. Đúng. Mỗi lần.

Không ai tái đào tạo cô ấy. Không ai thay đổi quy trình làm việc của cô ấy. Không ai yêu cầu cô ấy học một nền tảng mới. Quá trình chỉ trở nên thông minh hơn mà không cần cô ấy phải nhận thấy.

Đó là câu chuyện ROI mà hầu hết các nhà cung cấp sẽ không kể cho bạn vì nó không bán được trên sân khấu hội nghị. Nó không bóng bẩy. Nhưng nó thực, nó có thể đo lường được, và nó tích lũy mỗi ngày.

Khoảng cách giữa thí nghiệm trí tuệ nhân tạo và tác động thực sự không phải là một vấn đề công nghệ, mặc dù nó vẫn là một thách thức lớn. Đó là một vấn đề về hành vi. Trí tuệ nhân tạo sống ngoài các quy trình làm việc hiện có yêu cầu mọi người thay đổi. Con người không thay đổi. Nhiều dự án vẫn bị đình trệ. Các thí điểm kết thúc. Ngân sách bốc hơi. Chúng ta đã chứng kiến điều đó xảy ra.

Trí tuệ nhân tạo sống trong các quy trình làm việc hiện có không yêu cầu gì từ bất kỳ ai. Nó chỉ làm cho công việc tốt hơn. Đó là toàn bộ trò chơi. Và các tổ chức hiểu điều đó đang vượt qua những tổ chức vẫn đang xây dựng các thí điểm trí tuệ nhân tạo độc lập mà không ai sử dụng.

Vật Lý Và Số Không Phải Là Đối Lập

Hãy ngừng giả vờ tổ chức của bạn hoàn toàn là số. Nó không phải như vậy. Không ai khác có tổ chức như vậy cả.

Các hợp đồng được in. Các biểu mẫu được ký. Các nhãn được tạo. Tài liệu bệnh nhân di chuyển qua các quy trình làm việc được xây dựng trước khi trí tuệ nhân tạo tồn tại và sẽ không được thay thế trong thời gian gần. Đó không phải là một điều kiện tạm thời. Đó là môi trường hoạt động của bạn trong tương lai có thể dự đoán được.

Hầu hết các tổ chức nhìn vào thực tế đó và thấy một vấn đề. Một khoảng cách giữa nơi họ đang ở và nơi họ muốn đến. Đó là một khung nhìn hoàn toàn sai.

Đầu ra vật lý không phải là rào cản đối với chuyển đổi số. Đó là điểm vào.

Mỗi tài liệu được in là một khoảnh khắc mà vật lý và số giao nhau. Khoảnh khắc đó là một cơ hội. Trí tuệ nhân tạo can thiệp, phân loại, định tuyến, bảo mật và trích xuất giá trị từ nó không yêu cầu bạn phải từ bỏ các quy trình mà mọi người phụ thuộc vào. Nó làm cho các quy trình đó thông minh hơn. Ngay lập tức. Không cần ai phải thay đổi hành vi của mình.

Gartner dự đoán rằng 40% ứng dụng doanh nghiệp sẽ có các tác nhân trí tuệ nhân tạo nhúng vào cuối năm 2026. Nhúng. Không được gắn thêm sau khi thực tế. Không chạy trong một hệ thống riêng biệt mà không ai mở. Trong công việc không ngừng. Đó chính là nơi trí tuệ nhân tạo mang lại.

Các tổ chức hiểu điều đó ngừng chống lại thực tế vật lý của họ và bắt đầu làm cho nó thông minh. Những tổ chức không làm như vậy sẽ tiếp tục chờ đợi một tương lai số hoàn hảo mà không bao giờ đến.

Đám Mây Chỉ Là Đúng Một Nửa

Đám mây bản địa là điểm đến đúng. Nhưng không phải tất cả đám mây đều được tạo ra như nhau, và sự khác biệt đó rất quan trọng đối với các ngành công nghiệp được quy định.

Các tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính và chính phủ có lý do chính đáng để hoài nghi về các yêu cầu đám mây trước hết. Yêu cầu bảo mật. Nghĩa vụ tuân thủ. Lo ngại về chủ quyền dữ liệu. Những lo ngại đó là hợp lý. Nhưng câu trả lời không phải là tránh đám mây. Câu trả lời là yêu cầu một tiêu chuẩn cao hơn từ các nhà cung cấp đám mây.

Để truy cập trí tuệ nhân tạo真正 tốt nhất, các tổ chức cần một nhà cung cấp đám mây đã xây dựng bảo mật vào nền tảng của kiến trúc, không gắn thêm sau khi thực tế. Một nhà cung cấp cho phép họ kiểm soát nơi dữ liệu của họ sống và di chuyển như thế nào. Một nhà cung cấp đã chứng minh rằng nó có thể hoạt động trong các môi trường bảo mật đòi hỏi nhất trên hành tinh.

Đó là lý do tại sao các tiêu chuẩn như FedRAMP High Authorization quan trọng hơn thị trường liên bang. Đó không phải là một chứng chỉ của chính phủ. Đó là tiêu chuẩn bảo mật cao nhất có sẵn cho phần mềm đám mây, yêu cầu 421 kiểm soát tiên tiến được thiết kế vào mọi lớp của hệ thống. IDC dự đoán rằng 75% công việc trí tuệ nhân tạo của doanh nghiệp sẽ hoạt động trên cơ sở hạ tầng lai vào năm 2028. Các tổ chức thắng trong môi trường đó sẽ là những tổ chức đã chọn các nhà cung cấp đám mây đã kiếm được niềm tin trước khi họ cần nó.

Bảo Mật Không Phải Là Một Tính Năng. Đó Là Một Nền Tảng

Mỗi cuộc trò chuyện về trí tuệ nhân tạo cuối cùng đều đến với bảo mật. Hầu hết các tổ chức đều coi đó là một lớp họ thêm sau khi thực tế, một hộp kiểm trước khi đi vào sản xuất. Đó là hoàn toàn ngược lại. Và trong các ngành công nghiệp được quy định, đó là chính xác cách các tổ chức kết thúc trong rắc rối.

Bảo mật được xây dựng vào quy trình làm việc trông khác biệt so với bảo mật được gắn thêm trên đầu. Trước khi bất kỳ hành động nào được thực hiện, hệ thống biết ai đang yêu cầu, họ được phép xem gì và họ được phép làm gì. Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò xác định dữ liệu nào có thể truy cập ở cấp độ cá nhân. Quyền và quyền hạn quản lý quyết định những gì có thể được trích xuất, định tuyến hoặc chia sẻ. Dữ liệu nhạy cảm được xác định và đánh dấu trước khi nó di chuyển bất kỳ nơi nào.

Việc xóa không xảy ra vì ai đó nhớ làm điều đó. Nó xảy ra vì chính sách tự động thực thi, mỗi lần, không có ngoại lệ.

Mẩu còn lại mà hầu hết các tổ chức đánh giá thấp là quản trị. Mỗi hành động được ghi nhật ký. Mỗi quyết định có thể theo dõi. Ai đã truy cập gì, khi nào và những gì xảy ra với nó sau đó. Nhật ký kiểm toán đó không phải là một hình thức tuân thủ. Đó là nền tảng của niềm tin tổ chức trong các hệ thống trí tuệ nhân tạo. Không có nó, bạn không thể xác minh rằng hệ thống đang hoạt động đúng. Bạn không thể điều tra khi có điều gì đó đi sai. Bạn không thể chứng minh cho các cơ quan quản lý rằng các quy trình của bạn là hợp lệ.

Khi bảo mật được nhúng ở mức này, tuân thủ ngừng trở thành một gánh nặng và bắt đầu trở thành tự động. Đối với các ngành công nghiệp mà một sự cố duy nhất có thể kích hoạt hành động quản lý, đó không phải là một cải tiến hoạt động nhỏ. Đó là sự khác biệt giữa triển khai trí tuệ nhân tạo một cách tự tin và không triển khai nó.

Trí Tuệ Không Có Gián Đoạn

Những nhà lãnh đạo sẽ thắng trong năm năm tiếp theo của trí tuệ nhân tạo không nhất thiết phải là những người đã đưa ra những thông báo lớn nhất hoặc đặt những cược lớn nhất.

Họ là những người hiểu điều gì quan trọng hơn: bạn không cần phải phá hủy những gì bạn đã xây dựng để làm cho nó thông minh hơn đáng kể.

Xử lý tài liệu. Quy trình tuân thủ. Định tuyến công việc. Thực thi bảo mật. Đó không phải là những vấn đề hấp dẫn. Chúng cũng không phải là những vấn đề tùy chọn. Mỗi tổ chức đều đối mặt với chúng mỗi ngày. Hầu hết vẫn đang xử lý chúng với nhiều nỗ lực của con người hơn mức cần thiết.

Đó không phải là một khoảng cách công nghệ. Đó là một cơ hội đang ngồi ngay trước mặt.

Cơ sở hạ tầng đã tồn tại. Các quy trình làm việc đã tồn tại. Mọi người đã biết cách làm việc. Điều duy nhất còn thiếu là trí tuệ được lớp vào các quy trình không bao giờ ngừng chạy.

Đó là chuyển đổi thực sự. Không phải là một bản đồ đường 3 năm. Không phải là một bản trình bày hội đồng về kiến trúc trạng thái tương lai. Không phải là một dự án thay thế và phá hủy yêu cầu toàn bộ tổ chức của bạn thay đổi cách làm việc trước khi nó mang lại một đô la giá trị.

Thêm trí tuệ vào những gì đã hoạt động. Bảo mật nó tại nền tảng. Cho mọi người cùng giao diện họ sử dụng ngày nay với kết quả tốt hơn đáng kể ở bên dưới. Đó là cách bạn nhận được ROI tích lũy thay vì các thí điểm hết hạn.

Các tổ chức hiểu điều đó sẽ không chỉ giải quyết một vấn đề hoạt động. Họ sẽ xây dựng một nền tảng cho mọi thứ tiếp theo. Những tổ chức đang chờ đợi nền tảng số hoàn hảo sẽ vẫn còn đang chờ đợi.