Gil Cohen, Chief Product Officer tại Cognyte – Phỏng vấn Series

Gil Cohen là một giám đốc phần mềm có kinh nghiệm với hồ sơ theo dõi đã được chứng minh trong việc lãnh đạo các tổ chức toàn cầu lớn, với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm và chuyên môn trong phần mềm doanh nghiệp, dữ liệu lớn, viễn thông và trí tuệ nhân tạo.

Gil dẫn đầu tổ chức sản phẩm của Cognyte, các trung tâm nghiên cứu và phát triển toàn cầu của công ty và chiến lược tiếp thị cho danh mục sản phẩm đầy đủ.

Trước khi gia nhập kinh doanh Cognyte vào năm 2021, Gil là Giám đốc điều hành của NICE, một nền tảng ghi âm giọng nói và là CEO của Telefonica Israel.

Cognyte là một nhà cung cấp phần mềm phân tích và bảo mật điều tra toàn cầu của Israel, được thiết kế để cung cấp “Trí tuệ hành động cho một thế giới an toàn hơn ™”. Được thành lập vào năm 2021 như một công ty spin-off từ Verint Systems (VRNT ), công ty này phục vụ hàng trăm khách hàng chính phủ và doanh nghiệp trên khoảng 100 quốc gia, cho phép các cơ quan an ninh, tình báo và thực thi pháp luật hợp nhất, phân tích và trực quan hóa các tập dữ liệu lớn, phân mảnh để phát hiện mối đe dọa, điều tra và phản ứng kịp thời.

Điều gì ban đầu đã thúc đẩy sự nghiệp tập trung vào trí tuệ, phân tích và an ninh quốc gia? Có những trải nghiệm sớm hoặc sự kiện định hình nào đã giúp định hình hướng này?

Nó là một sự phù hợp tự nhiên. Sứ mệnh của Cognyte – giúp làm cho thế giới an toàn hơn – phù hợp hoàn hảo với những gì tôi quan tâm, cả về mặt cá nhân và chuyên nghiệp. Tôi đã dành nhiều năm làm việc trong phần mềm doanh nghiệp, dữ liệu lớn, viễn thông và trí tuệ nhân tạo, và tôi cũng có một nền tảng quân sự, vì vậy việc bước vào một vai trò cho phép tôi đóng góp trực tiếp vào sứ mệnh đó chỉ đơn giản là hợp lý.

Trong những năm qua, tôi đã lãnh đạo các tổ chức toàn cầu và các nhóm nghiên cứu và phát triển để cung cấp các giải pháp doanh nghiệp tiên tiến và chiến lược tiếp thị, cho tôi kinh nghiệm để giúp đảm bảo Cognyte ở vị trí hàng đầu với công nghệ thực sự trao quyền cho khách hàng của chúng tôi. Điều này thật sự rất hữu ích khi thấy các cơ quan thực thi pháp luật, an ninh quốc gia và các cơ quan tình báo quốc gia và quân sự sử dụng các giải pháp phân tích của chúng tôi để phát hiện mối đe dọa sớm và giữ người dân an toàn. Điều gì thực sự giữ cho tôi động lực là biết rằng chúng tôi đang xây dựng các công cụ giúp các cơ quan này ở vị trí hàng đầu so với hoạt động tội phạm và khủng bố và thích nghi nhanh với các thách thức mới. Việc thấy công nghệ của chúng tôi hoạt động – tạo ra tác động thực sự – là điều mà tôi thực sự tự hào.

Trong những năm qua, công nghệ điều tra đã thay đổi như thế nào và sứ mệnh của Cognyte đã thích nghi với nhu cầu thay đổi của các cơ quan thực thi pháp luật và tình báo?

Công nghệ điều tra đã trải qua sự thay đổi đáng kể, chủ yếu do sự tăng trưởng nhanh chóng về khối lượng và đa dạng của dữ liệu, sự xuất hiện của các đối thủ ngày càng tinh vi và sự tiến hóa không ngừng của công nghệ. Một thách thức cốt lõi định hình môi trường này là sự mất cân bằng vốn có giữa các đối thủ và những người làm việc để ngăn chặn họ. Các đối thủ (cho dù là tội phạm hay khủng bố) hoạt động với sự linh hoạt và kiên trì, có thể khai thác một điểm yếu duy nhất với tác động tàn phá. Các cơ quan thực thi pháp luật và an ninh, mặt khác, phải xác định, hiểu và phản ứng với một loạt các mối đe dọa đang phát triển, thường trong thời gian thực và với độ chính xác tuyệt đối. Sự mất cân bằng này đặt áp lực khổng lồ lên các nhóm điều tra để hành động nhanh hơn, thông minh hơn và chính xác hơn bao giờ hết. Các nhà phân tích thường phải vật lộn với khối lượng dữ liệu ngày càng tăng, các công cụ phân mảnh và nhu cầu hoạt động cấp bách, khiến việc chuyển đổi các hiểu biết điều tra của họ thành tương tác hiệu quả với các giải pháp tiên tiến trở nên đầy thách thức.

Sự ra mắt của đồng pilot trí tuệ giới thiệu khả năng AI tạo sinh đặc biệt được xây dựng cho các quy trình điều tra. Điều gì làm cho khả năng này cơ bản khác biệt so với các công cụ AI hiện có trong lĩnh vực an ninh?

Cognyte’s đồng pilot trí tuệ là cơ bản khác biệt so với các công cụ AI khác vì nó được xây dựng cho các cuộc điều tra thế giới thực, không chỉ là các nhiệm vụ chung chung. Không giống như các giải pháp GenAI điển hình, nó được nhúng trực tiếp vào không gian làm việc điều tra và quá trình, hiểu thuật ngữ mà các nhà phân tích sử dụng và cung cấp kết quả minh bạch, có thể giải thích. Nó được thiết kế để phân tích các nguồn dữ liệu nhạy cảm và phân loại mà các cơ quan chính phủ phải đối mặt, hoạt động an toàn trong bất kỳ môi trường triển khai nào và được thiết kế để tăng tốc – không thay thế – chuyên môn của con người. Điều này cho phép các điều tra viên và nhà phân tích tận hưởng lợi ích đầy đủ của sự hợp tác giữa con người và máy móc với một giải pháp được thiết kế độc đáo cho nhu cầu cấp bách của các cơ quan an ninh và tình báo.

Nhiều điều tra viên phải đối mặt với sự mất kết nối giữa trực giác thế giới thực của họ và nhu cầu kỹ thuật của các nền tảng cũ. Đồng pilot mới này giải quyết thách thức đó như thế nào và bắc cầu giữa lý lẽ của con người và đầu ra của máy móc?

Điều tra viên và nhà phân tích được đào tạo để tiến hành điều tra và phân tích tình báo, không phải để thiết kế các truy vấn phức tạp hoặc dịch suy nghĩ của họ thành cú pháp hệ thống cứng nhắc. Cognyte’s đồng pilot trí tuệ được xây dựng với thực tế đó trong tâm trí bằng cách cho phép người dùng làm việc bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nó lấy đầu vào ngôn ngữ tự nhiên và chuyển đổi nó thành logic có cấu trúc, có thể giải thích, loại bỏ nhu cầu về các truy vấn kỹ thuật hoặc chuyên môn hệ thống sâu. Bằng cách phù hợp với cách các điều tra viên thực sự suy nghĩ và làm việc, đồng pilot loại bỏ ma sát, tăng tốc tạo ra thông tin chi tiết và giải phóng các nhà phân tích tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: theo dõi các manh mối, kiểm tra bằng chứng và phân tích mối đe dọa.

Các môi trường điều tra thường liên quan đến khối lượng dữ liệu áp đảo và các hệ sinh thái công cụ phân mảnh. Đồng pilot này tăng cường tổng hợp dữ liệu, tăng tốc phân tích và cải thiện tốc độ phản ứng mối đe dọa như thế nào?

Cognyte’s đồng pilot trí tuệ biến đổi quy trình điều tra bằng cách loại bỏ các nút thắt thủ công do các công cụ phân mảnh và khối lượng dữ liệu áp đảo gây ra. Thay vì yêu cầu các điều tra viên dịch các câu hỏi phức tạp thành truy vấn cụ thể của hệ thống, đồng pilot cho phép họ sử dụng ngôn ngữ tự nhiên trực quan để khám phá dữ liệu đa nguồn. Nó tổng hợp tự động dữ liệu có cấu trúc và không có cấu trúc, đưa ra các kết nối liên quan và trình bày kết quả với logic bước từng bước rõ ràng. Ví dụ, một điều tra viên có thể đơn giản hỏi đồng pilot để “hiển thị tất cả các kết nối giữa nghi phạm A và nghi phạm B trong 6 tháng qua.”

An ninh, khả năng giải thích và minh bạch là yếu tố quan trọng trong các hoạt động có sứ mệnh. Những nguyên tắc và kiến trúc bảo vệ nào được ưu tiên để đảm bảo rằng đồng pilot AI đáp ứng nhu cầu nghiêm ngặt của các tổ chức tình báo?

Với hơn 30 năm kinh nghiệm hỗ trợ các hoạt động có sứ mệnh, an ninh, khả năng giải thích và minh bạch là nền tảng trong thiết kế của Cognyte’s đồng pilot trí tuệ. An ninh được xây dựng ở cấp độ kiến trúc: đồng pilot hỗ trợ cả triển khai trên đám mây và tại chỗ để đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt xung quanh độ nhạy cảm của dữ liệu, quyền riêng tư và chủ quyền. Nó kế thừa mô hình phân quyền người dùng của hệ thống chủ, đảm bảo nó không thể暴露 dữ liệu mà người dùng bình thường không thể truy cập thông qua các quy trình làm việc tiêu chuẩn.

Nền tảng này cung cấp các luồng logic trực quan và lý lẽ minh bạch để trả lời các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên. Những tính năng này ảnh hưởng đến cách các điều tra viên đưa ra quyết định dưới áp lực như thế nào, đặc biệt là trong các trường hợp cấp bách hoặc nhạy cảm?

Cognyte’s đồng pilot trí tuệ tăng cường việc ra quyết định điều tra bằng cách kết hợp đầu vào ngôn ngữ tự nhiên với các luồng logic bước từng bước dựa trên chuyên môn lĩnh vực đã được chứng minh. Kết quả được trực quan hóa trong không gian làm việc phân tích tình báo để có thêm ngữ cảnh và khám phá. Những trực quan hóa này tiết lộ cách các điểm dữ liệu được kết nối và cách các thông tin chi tiết được tạo ra, khiến lý lẽ của hệ thống trở nên minh bạch hoàn toàn. Trong các môi trường áp lực cao, điều này cho phép các điều tra viên nhanh chóng xác thực sự liên quan và chuyển từ câu hỏi đến sự tự tin mà không dựa vào các đầu ra của hộp đen. Kết quả là việc ra quyết định nhanh hơn, thông minh hơn dựa trên AI có thể giải thích, hoàn toàn phù hợp với các quy trình điều tra của thế giới thực.

Các loại mô hình học máy nào tạo thành nền tảng cho khả năng tạo sinh của đồng pilot, và chúng được đào tạo như thế nào để phản ánh ngôn ngữ và logic cụ thể của các quy trình điều tra chứ không phải AI trò chuyện chung chung?

Các mô hình tại cơ sở của đồng pilot của chúng tôi là một số mô hình LLM tiên tiến và mới nhất trong ngành. Chúng tôi tinh chỉnh các LLM cho từng miền khách hàng và thuật ngữ bằng cách sử dụng các mô hình dữ liệu độc quyền của chúng tôi, đại diện cho cấu trúc dữ liệu của hệ thống – bao gồm các thực thể, quan hệ và tham số. Điều này cho phép chúng tôi đào tạo đồng pilot trên một ‘bản sao kỹ thuật số’ của miền khách hàng, thay vì trên dữ liệu thực tế mà là nhạy cảm và không có sẵn làm tập dữ liệu đào tạo. Chúng tôi cũng bao gồm các luồng người dùng tốt nhất có thể được rút ra từ các phương pháp luận cụ thể của ngành, các đội thành công của khách hàng, và với sự giúp đỡ của cộng đồng các nhà vô địch của khách hàng. Bằng cách sử dụng phương pháp này, chúng tôi đã tạo ra một cách tiếp cận có thể mở rộng để lấy các LLM ngoài hộp và chuyển chúng thành các mô hình miền, tinh chỉnh cho các nhu cầu an ninh.

Khả năng giải thích và lý lẽ có cấu trúc được nhấn mạnh trong đầu ra của hệ thống. Những kỹ thuật hoặc kiến trúc mô hình học máy nào được sử dụng để đảm bảo việc ra quyết định minh bạch và có thể theo dõi, đặc biệt là khi các nhà phân tích cần xác thực kết quả dưới sự giám sát?

Đồng pilot được đào tạo trên mô hình dữ liệu và được tinh chỉnh cho các phương pháp điều tra và phân tích tình báo tốt nhất, phản ánh một cách tiếp cận đào tạo vượt ra ngoài AI trò chuyện chung chung. Việc đào tạo chuyên môn này được xây dựng dựa trên hơn ba thập kỷ chuyên môn về phân tích điều tra. Sự tích hợp sâu sắc này của kiến thức hoạt động thực tế đảm bảo rằng đồng pilot vốn hiểu và xử lý ngôn ngữ, logic và sắc thái cụ thể quan trọng đối với các quy trình tình báo. Nó lấy câu hỏi ngôn ngữ tự nhiên của người dùng và hiểu cách dịch nó trong giải pháp Cognyte dưới dạng cuộc gọi API, truy vấn dữ liệu được yêu cầu. Truy vấn luôn có sẵn cho nhà phân tích, vì vậy nó minh bạch về việc truy vấn nào đã được gửi. Dữ liệu sau đó được trả về từ cơ sở dữ liệu của giải pháp, loại bỏ mọi cơ hội ‘ảo giác’, với logic có cấu trúc và có thể giải thích. Không cần theo dõi riêng biệt nào cho chính dữ liệu để xác thực rằng tóm tắt và thông tin chi tiết có ý nghĩa.

Sản phẩm này xuất hiện vào thời điểm AI đang chuyển từ các dự án thử nghiệm sang triển khai hoạt động đầy đủ. Điều này phản ánh xu hướng rộng lớn hơn nào trong cách các tổ chức an ninh quốc gia đang tiếp cận việc áp dụng AI vào năm 2025?

Sự ra mắt này diễn ra khi việc áp dụng AI tạo sinh đang tăng tốc trên toàn doanh nghiệp và chính phủ, với hơn 2 nghìn tỷ đô la được đầu tư vào lĩnh vực này trong ba năm tới. Năm 2025 đánh dấu một điểm chuyển đổi rõ ràng, khi các tổ chức chuyển từ thử nghiệm sang triển khai thực tế. Các cơ quan nhận thấy giá trị tiềm năng của việc tận dụng các đồng pilot LLM, và trong một cuộc khảo sát gần đây của Cognyte, 47% cơ quan được khảo sát đã trích dẫn khả năng phân tích và khám phá dữ liệu GenAI như khả năng công nghệ hàng đầu có thể tăng tốc các cuộc điều tra của họ. Đối với các cơ quan thực thi pháp luật và an ninh quốc gia, sự chuyển đổi này đang thiết lập một tiêu chuẩn mới về tốc độ, quy mô và độ chính xác trong việc ra quyết định. Với sinh mạng và lợi ích quốc gia bị đe dọa, nhu cầu về AI hoạt động đáng tin cậy không còn là một lựa chọn – nó là một yêu cầu cấp bách về sứ mệnh, và điều mà đồng pilot trí tuệ Cognyte được xây dựng để đáp ứng.

Nhìn về tương lai năm năm, vai trò của AI tạo sinh dự kiến sẽ phát triển như thế nào trong lĩnh vực tình báo quân sự, thực thi pháp luật và an ninh quốc gia? Điều này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược điều tra, cấu trúc tổ chức và phản ứng mối đe dọa toàn cầu?

Trong những năm tới, AI tạo sinh sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp thu hẹp khoảng cách hoạt động giữa tấn công và phòng thủ. Các đối thủ sẽ tiếp tục đổi mới nhanh chóng, thường không bị ràng buộc bởi quy tắc hoặc rủi ro. Các tổ chức an ninh công cộng, mặt khác, sẽ cần phải duy trì phạm vi bao phủ nhất quán, thích ứng trên một loạt các vector mối đe dọa ngày càng mở rộng. Trong môi trường này, AI sẽ không chỉ là một nhân tố nhân lên; nó sẽ trở thành một nhu cầu hoạt động để theo kịp các đối thủ nhanh chóng, khó đoán và ngày càng được tự động hóa.

Cảm ơn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, độc giả muốn tìm hiểu thêm nên truy cập Cognyte.