Cognizant và Google Cloud ra mắt Nhóm năng lực tiên phong Gemini

Ngày 19 tháng 10 năm 2026, Cognizant và Google Cloud công bố mở rộng liên minh nhằm thúc đẩy việc ứng dụng AI tác tử trong doanh nghiệp, đồng thời thành lập Nhóm năng lực tiên phong Gemini mới với hơn 18.000 nhân viên Cognizant chuyên trách.

Nhóm quy tụ lực lượng lao động chuyên trách trên toàn cầu, kết hợp nền tảng AI toàn diện, sẵn sàng cho doanh nghiệp của Google với chuyên môn về lĩnh vực, ngành nghề và kỹ thuật của Cognizant. Hai công ty mô tả đơn vị này là một khoản đầu tư chung đáng kể, được thiết kế để giúp doanh nghiệp chuyển từ các dự án thí điểm sang triển khai trong môi trường thực tế những tác tử bền vững, đạt tiêu chuẩn doanh nghiệp. Họ cho biết nhóm này phát triển dựa trên bộ phận chuyên trách về Gemini mà Cognizant ra mắt vào tháng 4 năm 2026.

Trọng tâm kỹ thuật và các giải pháp dự kiến

Ban đầu, Nhóm năng lực tiên phong Gemini sẽ tập trung năng lực kỹ thuật vào hiện đại hóa hệ thống cũ, cải thiện trải nghiệm nhà phát triển, tác tử hóa các quy trình kinh doanh tự động và phòng thủ an ninh mạng tiên tiến. Hai công ty cho biết nhóm được thiết kế để đáp ứng nhu cầu triển khai AI ở quy mô lớn của doanh nghiệp và hướng đến cung cấp các giải pháp AI đạt tiêu chuẩn đưa vào vận hành thực tế, được xây dựng trên Gemini, nền tảng AI của Google Cloud để xây dựng, quản trị và triển khai tác tử.

Để đưa những năng lực này vào vận hành, nhóm dự kiến triển khai kiến trúc tác tử hóa tiêu chuẩn, đặt bảo mật lên hàng đầu, được xây dựng trên Model Context Protocol (MCP) và bảo vệ bằng Model Armor của Google Cloud. Hai công ty cho biết họ kỳ vọng các khuôn khổ này sẽ hỗ trợ một bộ giải pháp doanh nghiệp mới có tính cộng tác và sẵn sàng đưa vào vận hành thực tế, gồm Catalog Support Agent của Cognizant dành cho ngành bán lẻ, Healthcare Agentic Marketplace do Neuro San của Cognizant điều phối, và các quy trình đa tác tử từ đơn hàng đến thu tiền dành cho ngành sản xuất.

Chương trình đào tạo kỹ năng và minh chứng từ khách hàng

Hai công ty cho biết hơn 55.000 nhân viên Cognizant đã hoàn thành hội thảo Build with Gemini do Cognizant tổ chức cùng Google Cloud. Tại đây, các nhân viên xây dựng tác tử và ứng dụng AI, đồng thời đạt chứng nhận kỹ năng Gemini. Họ mô tả đây là hội thảo dành cho đối tác Gemini có quy mô lớn nhất từng được tổ chức trong một lần, đồng thời là một bước tiến trong quá trình xây dựng lực lượng lao động được chứng nhận về các công nghệ tiên phong của Cognizant. Hội thảo nằm trong cam kết chung của Google Cloud và Cognizant nhằm mở rộng năng lực triển khai cho khách hàng thông qua đội ngũ Kỹ sư được chứng nhận Frontier của Cognizant.

Là một minh chứng ban đầu, Cognizant cho biết việc tích hợp các mô hình AI Gemini trong suốt vòng đời phát triển phần mềm của một nhà bán lẻ hàng đầu đã giúp nhà bán lẻ này tăng 40% năng suất của nhà phát triển, giảm 30% thời gian đưa sản phẩm ra thị trường và tiết kiệm 35% chi phí.

Cognizant cũng đang ứng dụng Gemini nội bộ trên quy mô lớn. Công ty cho biết sẽ triển khai Gemini cho 100.000 nhân viên trong năm 2026, với kế hoạch nâng quy mô lên tối đa 200.000 người, đồng thời tiếp tục tăng cam kết chứng nhận cho các chuyên gia sử dụng nền tảng này.

Phát biểu của lãnh đạo và các bước triển khai trước đó

“Việc thành lập Nhóm năng lực tiên phong Gemini chuyên trách cho phép những nhân tài kỹ thuật tiên phong giỏi nhất của chúng tôi tập trung hoàn toàn vào việc đưa AI tiên phong vào vận hành thực tế cho khách hàng”, Ravi Kumar S, CEO của Cognizant, cho biết. Ông nói hội thảo Build with Gemini đã trực tiếp mang đến trải nghiệm đó cho hơn 55.000 nhân viên, giúp họ trang bị những kỹ năng thiết thực trên nền tảng này; nhóm mới sẽ vận dụng kinh nghiệm ấy trong công việc hằng ngày với khách hàng.

Thomas Kurian, Giám đốc điều hành Google Cloud, cho biết việc triển khai tác tử AI trên quy mô lớn phụ thuộc vào các đối tác đáng tin cậy, có chuyên môn sâu về kiến trúc và tích hợp. Ông nói nhóm chuyên trách của Cognizant cùng nỗ lực đào tạo kỹ năng Gemini cho hàng chục nghìn kỹ sư sẽ giúp các khách hàng chung đẩy nhanh việc ứng dụng tác tử tự động trong doanh nghiệp.

Đợt mở rộng này tiếp nối một loạt bước đi chung mà hai công ty công bố trước đó trong năm 2026. Ngày 22 tháng 4 năm 2026, Cognizant công bố thành lập bộ phận Gemini Enterprise chuyên trách phối hợp với Google Cloud; Google Cloud cũng chỉ định Cognizant là đối tác Diamond, cấp cao nhất trong chương trình đối tác Google Cloud. Cognizant cho biết sẽ bố trí các kỹ sư làm việc trực tiếp tại cơ sở khách hàng — đội ngũ kỹ sư cấp cao làm việc ngay trong môi trường của khách hàng và sát cánh cùng các nhóm của Google Cloud — đồng thời dự kiến triển khai các giải pháp trên Google Cloud Marketplace. Thông báo tháng 4 cho biết bộ phận này đã hợp tác với một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Bắc Mỹ để triển khai các tác tử hỗ trợ AI nhằm phát hiện sai lệch thanh toán liên quan đến doanh thu hàng trăm triệu đô la. Dự án này đã mở ra hơn một chục trường hợp ứng dụng Gemini Enterprise bổ sung, bao gồm thu hồi doanh thu, đối soát hóa đơn và tự động hóa quy trình làm việc. Thông báo cũng đề cập đến Agentic Employee Platform của hai công ty, mà theo Cognizant, có thể tự động hóa tối đa từ 60 đến 70% khối lượng công việc thủ công trong các quy trình mục tiêu, cùng các giải thưởng Đối tác Google Cloud của năm 2026 mà Cognizant nhận được ở hạng mục Dữ liệu và Phân tích toàn cầu, cũng như dịch vụ chăm sóc sức khỏe và khoa học đời sống.

Ngày 7 tháng 7 năm 2026, Cognizant đã công bố đợt mở rộng tiếp theo, bao gồm việc triển khai Gemini Enterprise và Google Workspace nội bộ trên toàn cầu. Thông báo này mô tả mô hình triển khai Frontier Certified Engineer, trong đó các kỹ sư rà soát quy trình làm việc hiện có, đánh giá các tác tử và đưa chúng vào vận hành; đồng thời cho biết Cognizant đang chứng nhận tối thiểu 10.000 chuyên gia sử dụng nền tảng này. Cognizant cho biết các trường hợp sử dụng nội bộ trải rộng trên các lĩnh vực kỹ thuật phần mềm, vận hành triển khai, giải pháp lực lượng lao động dựa trên tác tử và hỗ trợ khách hàng; các số liệu đo lường nội bộ cho thấy tốc độ phát triển phần mềm có thể nhanh hơn tới 30%. Cognizant cũng cho biết một nhà cung cấp dịch vụ truyền thông và giải trí tại Mỹ đã nâng tỷ lệ giải quyết vấn đề ngay trong lần liên hệ đầu tiên lên 17% so với mức cơ sở trước khi triển khai, sau khi hiện đại hóa trung tâm liên lạc bằng Gemini Enterprise for Customer Experience; các tác tử hỗ trợ Gemini được triển khai trong ba tháng. Ngoài ra, Agent Foundry đã xây dựng hơn 2.000 tác tử tính đến nay.