Best Of
10 công cụ & phần mềm thông minh dữ liệu tốt nhất để phân tích hành vi người dùng
Unite.AI cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn biên tập nghiêm ngặt. Chúng tôi có thể nhận được tiền bồi thường khi bạn nhấp vào liên kết đến các sản phẩm chúng tôi đánh giá. Xin vui lòng xem của chúng tôi công bố liên kết.
Các công cụ Phân tích hành vi người dùng (UBA) là một tài sản vô giá cho các doanh nghiệp hiện đại. Bằng cách theo dõi dữ liệu người dùng thông qua cookie và tập lệnh, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của khách hàng để tối ưu hóa sản phẩm của họ nhằm mang lại hiệu suất tốt nhất cho người dùng. UBA có thể giúp xác định các thay đổi thiết kế sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi của người dùng, khiến nó trở nên quan trọng trong việc tận dụng các hành vi và xu hướng của người dùng để cung cấp cho người dùng trải nghiệm tốt hơn. Thông qua thông tin chi tiết có thể hành động này, các doanh nghiệp có thể tinh chỉnh không chỉ các tương tác trên web mà còn cả các dịch vụ cốt lõi của họ. UBA cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu để các công ty hiểu sâu sắc về nhu cầu của người dùng – điều cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp ngày nay trong thế giới kỹ thuật số của chúng ta.
Dưới đây là danh sách của chúng tôi về các công cụ và phần mềm thông minh dữ liệu tốt nhất để phân tích hành vi người dùng:
1. Qualetics
Qualetics là một giải pháp tất cả trong một cung cấp phân tích hành vi người dùng và những thông tin chuyên sâu mạnh mẽ khác. Mọi tương tác của người dùng với trang web đều có sẵn trong bảng điều khiển thân thiện với người dùng, với các hoạt động của người dùng và luồng người dùng có thể xem được từ một màn hình.
Công cụ này cũng có thể phát hiện các điểm bất thường cũng như lỗi ở mặt trước và mặt sau trong thời gian thực để cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động rất quan trọng đối với các quyết định sáng suốt về trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, Qualetics được thiết kế cho khả năng mở rộng để các tổ chức có thể dễ dàng thêm nhiều người dùng hơn khi doanh nghiệp của họ phát triển.
Qualetics cung cấp các phân tích sau: Phân tích chất lượng phần mềm, Phân tích hiệu suất, Phân tích sản phẩm, Phân tích API, Phân tích kinh doanh, Thông tin chi tiết dựa trên AI, Tính năng AI nhúng và Phân tích trải nghiệm khách hàng.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của Qualetics:
- Giải pháp tất cả trong một
- Trang tổng quan thân thiện với người dùng
- Phát hiện sự bất thường
- Được thiết kế cho khả năng mở rộng
2. phiên đầy đủ
FullSession là một công cụ phân tích hành vi cung cấp thông tin chi tiết về tương tác của người dùng với các trang web của bạn. Bằng cách ghi lại các phiên và hoạt động của người dùng, FullSession giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về những thay đổi đối với nội dung trang web của bạn đồng thời tối ưu hóa hiệu suất của trang web.
Dữ liệu được thu thập có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng, cung cấp thông tin cho quá trình phát triển sản phẩm và khởi chạy các chiến dịch tiếp thị mới. Nó chạy trong nền trang web của bạn để bạn có thể theo dõi tất cả hành vi của khách truy cập mà không ảnh hưởng đến hiệu suất trang web của bạn.
FullSession giúp bạn dễ dàng hiểu cách người dùng tương tác trên trang web của bạn và thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực dựa trên các xu hướng mới nổi.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của FullSessions:
- Thông tin chi tiết về tương tác của người dùng
- Ghi lại các phiên và hoạt động của người dùng
- Chạy trong nền của trang web
- Giúp người dùng dễ hiểu
3. Tiền tố gì
Whatfix là một nền tảng áp dụng kỹ thuật số (DAP) mạnh mẽ cung cấp một nền tảng không có mã để hỗ trợ các nhóm sản phẩm phân tích hành vi. Dữ liệu hành vi này cung cấp cho các tổ chức khả năng tạo các phần tử trong ứng dụng phù hợp với các kiểu sử dụng và điều hướng cụ thể của người dùng.
Với Whatfix, các nhóm sản phẩm có thể dễ dàng tạo hướng dẫn từng bước, mẹo công cụ, gợi ý và hơn thế nữa để giúp người dùng nhanh chóng sử dụng phần mềm. Hệ thống sáng tạo này cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực cho phép các nhóm sản phẩm thu hút người dùng của họ và hiểu cách sản phẩm của họ đang được sử dụng để họ có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu vững chắc.
Với Whatfix Analytics, giờ đây các nhóm có khả năng phát triển trải nghiệm người dùng tối ưu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của Whatfix:
- Nền tảng không mã
- Tạo hướng dẫn từng bước, mẹo công cụ, v.v.
- Thông tin chi tiết trong thời gian thực
- Các quyết định dựa trên dữ liệu
4. Phân tích biên độ
Biên độ là một nền tảng phân tích hành vi đi đầu trong việc ra quyết định dựa trên dữ liệu cho các nhóm tiếp thị và sản phẩm. Với khả năng theo dõi sự kiện toàn diện và khả năng phân khúc được nhắm mục tiêu, người dùng Amplitude có thể hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng trên cả tài nguyên web và thiết bị di động.
Sử dụng dữ liệu hành vi này, người quản lý sản phẩm và nhà tiếp thị được trao quyền để đưa ra quyết định tối ưu hóa việc sử dụng sản phẩm, đăng ký, chuyển đổi và hoàn thành mục tiêu. Hơn nữa, Biên độ cho phép các đề xuất được cá nhân hóa để cung cấp cho khách hàng nội dung có liên quan mà họ cần để tương tác thành công.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của Amplitute Analytics:
- Theo dõi sự kiện toàn diện
- phân khúc được nhắm mục tiêu
- Thông tin chi tiết về hành vi của người dùng trên thiết bị di động và web
- Đề xuất được cá nhân hóa
5. Mixpanel
Mixpanel là bộ phân tích hành vi cung cấp cho nhóm sản phẩm thông tin chi tiết vô giá về hành vi của người dùng thông qua theo dõi các tương tác trên tài nguyên web và thiết bị di động. Là một bộ toàn diện, Mixpanel cung cấp một loạt các dịch vụ chuyên biệt, bao gồm phân khúc theo nhóm, tích hợp với ngăn xếp dữ liệu và sản phẩm hiện có cũng như khả năng đo lường mức độ tương tác thông qua các báo cáo tương tác và bảng điều khiển động được thiết kế để hiển thị dữ liệu cập nhật từng phút.
Để tiếp cận toàn bộ lợi ích từ khả năng của Mixpanel, các doanh nghiệp sẽ cần bắt đầu bằng cách thiết lập các quy tắc để phân tích hành vi và tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia kỹ thuật để triển khai dựa trên mã. Kết quả là tăng độ rõ ràng xung quanh các chỉ số sử dụng và xu hướng hành vi mà các doanh nghiệp có thể dựa vào để cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định của họ.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của Mixpanel:
- Theo dõi các tương tác trên thiết bị di động và web
- bộ toàn diện
- phân khúc thuần tập
- Tích hợp với ngăn xếp dữ liệu và sản phẩm hiện có
6. Crazy Egg
Crazy Egg là một nền tảng phân tích hành vi cung cấp các tính năng mạnh mẽ cho các nhà tiếp thị. Nó cung cấp quyền truy cập vào bản đồ nhiệt, bản đồ cuộn và báo cáo hoa giấy giúp các nhà tiếp thị xác định chính xác cách thức và vị trí người dùng tương tác với trang web và trang sản phẩm của họ, cũng như những yếu tố nào nên bao gồm lời kêu gọi hành động. Việc phân đoạn lưu lượng truy cập cũng được hỗ trợ thông qua các tiêu chí như hệ điều hành, khu vực, thời gian trên trang web và nguồn.
Crazy Egg cũng cho phép các nhóm sản phẩm thử nghiệm các phiên bản khác nhau của trang của họ và ghi lại hành vi của người dùng để hiểu phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Theo dõi lỗi trong thời gian thực có thể giúp xác định những gì cần được cải thiện để có chỉ số hiệu suất tổng thể tốt hơn.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của Crazy Egg:
- Truy cập vào bản đồ nhiệt, bản đồ cuộn và báo cáo hoa giấy
- Phân đoạn lưu lượng truy cập
- Kiểm tra các phiên bản khác nhau của trang
- Ghi lại hành vi người dùng
7. ban ơn
Công cụ phân tích hành vi Heap là tài sản vô giá đối với bất kỳ nhà tiếp thị nào muốn hiểu rõ hơn về khách truy cập trang web của họ. Nó cung cấp một cái nhìn toàn diện về hành vi của khách hàng trên bất kỳ trang cụ thể nào bằng cách ghi lại các lần nhấp, chuyển động của chuột và cuộn trong thời gian thực hoặc tổng hợp.
Với dữ liệu phong phú như vậy, các nhà tiếp thị có thể hiểu khách truy cập đến từ đâu và những trang, tính năng và phần nào hấp dẫn nhất. Việc sử dụng phân tích hành vi giúp các nhà tiếp thị xác định khu vực nào cần chú ý hoặc thử nghiệm nhiều hơn và đơn giản hóa việc tối ưu hóa các trang web để có nhiều chuyển đổi hơn.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của Heap:
- Cái nhìn toàn diện về hành vi của khách hàng
- Ghi lại các lần nhấp, chuyển động chuột và cuộn
- Xếp hạng phổ biến cho các trang web
- Cho bạn biết khách hàng đến từ đâu
8. toàn bộ câu chuyện
FullStory là một công cụ phân tích hành vi vô giá được thiết kế để giúp chủ sở hữu trang web và thương hiệu hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách truy cập. Từ sự hiểu biết sâu sắc về mức độ tương tác của người dùng với nội dung, đến việc phục vụ phản hồi được thu thập từ người dùng thực, công cụ đổi mới này có thể cung cấp thông tin chính cần thiết để tối ưu hóa chuyển đổi và tiếp thị nội dung.
Không cần kiến thức về mã hóa hoặc kỹ thuật; bắt đầu chỉ cần một vài cú nhấp chuột. FullStory theo dõi hành vi của người dùng và cho phép các trang web theo dõi hiệu suất trang web cũng như xác định khi nào người dùng 'nhấp chuột điên cuồng'.
Giao diện thân thiện với người dùng và các chỉ số hành vi có thể truy cập của nó cung cấp thông tin chi tiết vô giá về cách người dùng tương tác trên trang web hoặc ứng dụng của bạn và nó có thể được sử dụng để định hình các quyết định về cách tốt nhất để mang lại trải nghiệm thú vị nhất cho khách hàng.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của FullStory:
- Phục vụ phản hồi năng động được thu thập từ người dùng
- Không cần mã hóa hoặc kiến thức kỹ thuật
- Theo dõi hành vi của người dùng
- Xác định 'nhấp chuột thịnh nộ'
9. Pendo
Các công ty tận dụng phân tích hành vi của Pendo có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm, cá nhân hóa trang web, giới thiệu người dùng và phân tích của họ. Làm việc với Pendo cho phép các công ty phân khúc hành vi của khách hàng trên tất cả các ứng dụng, từ thiết bị di động đến web, cũng như các nền tảng nội bộ.
Các phân tích hành vi sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo ra các lộ trình sản phẩm phù hợp hơn để phát triển các sản phẩm được khách hàng chấp nhận thuận lợi hơn. Ngoài ra, với sự hiểu biết tốt hơn về cách người dùng tương tác với sản phẩm, việc phân bổ tài nguyên có thể được quản lý hiệu quả hơn. Nói chung, Pendo mở khóa dữ liệu mạnh mẽ có thể giúp các nhà tiếp thị và nhóm sản phẩm đưa ra quyết định sáng suốt cho doanh nghiệp của họ.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của Pendo:
- Phân khúc hành vi của khách hàng trên tất cả các ứng dụng
- Tạo lộ trình sản phẩm phù hợp hơn
- Quản lý phân bổ nguồn lực hiệu quả
10. VÒI
VWO là một công cụ phân tích hành vi phổ biến có thể giúp bạn cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web của mình. Nó nắm bắt mọi sự kiện trên các trang web của bạn, chẳng hạn như nhấp chuột, cuộn và gửi biểu mẫu, vì vậy bạn có thể dễ dàng xem khu vực nào trên trang web của mình đang hoạt động tốt và khu vực nào cần được cải thiện.
Có vô số lợi thế khi sử dụng VWO – người dùng đánh giá cao giao diện trực quan của nó, nghĩa là những người không chuyên về kỹ thuật có thể hiểu nó một cách dễ dàng. Đối với người dùng nâng cao hơn, có một trình chỉnh sửa trực quan cho thử nghiệm A/B và khả năng nhóm các thử nghiệm lại với nhau để loại trừ bất kỳ hiệu ứng tương tác nào giữa nhiều thử nghiệm được thực hiện đồng thời. Nói tóm lại, VWO là một nguồn tài nguyên vô giá cho những ai muốn có được các phân tích hành vi chính xác đối với khách truy cập trang web của họ.
Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của VWO:
- Cải thiện trải nghiệm người dùng của trang web
- Nắm bắt mọi sự kiện trên trang web
- Giao diện trực quan
- Thử nghiệm A/B với trình chỉnh sửa trực quan
