9 công cụ AI tốt nhất cho thương mại điện tử (tháng 2026 năm XNUMX)

Việc sử dụng AI trong thương mại điện tử đã mang đến một thế hệ công cụ mới giúp việc vận hành cửa hàng trực tuyến trở nên thông minh và hiệu quả hơn bao giờ hết. Từ quản lý hàng tồn kho tự động đến tương tác thông minh với khách hàng, các nền tảng này đang giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô cạnh tranh hiệu quả hơn trên thị trường kỹ thuật số.

Với AI trong thị trường thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ đạt $ 64.03 tỷ bởi 2032, hãy cùng khám phá một số công cụ AI sáng tạo nhất đang mang đến cho các cửa hàng trực tuyến một cách thức mới để vận hành và phát triển.

1. Shopify ma thuật

Shopify Magic đưa sự hỗ trợ của AI trực tiếp vào cốt lõi của quản lý cửa hàng trực tuyến. Bộ công cụ này, có sẵn cho tất cả các thương gia Shopify mà không mất thêm chi phí, xử lý mọi thứ từ viết mô tả sản phẩm đến cải thiện hình ảnh sản phẩm, giải phóng chủ cửa hàng để tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của họ.

Khả năng của hệ thống mở rộng trên nhiều khía cạnh của hoạt động cửa hàng. Khi người bán cần mô tả sản phẩm, AI sẽ phân tích các chi tiết chính và tạo nội dung thân thiện với SEO, nắm bắt được bản chất của sản phẩm. Đối với các tác vụ trực quan, AI biến đổi hình ảnh sản phẩm bằng cách hoán đổi nền hoặc điều chỉnh bằng các lệnh từ khóa đơn giản. Trong dịch vụ khách hàng, AI tạo ra các phản hồi được cá nhân hóa cho các tương tác trò chuyện trực tiếp, giúp người bán duy trì các cuộc trò chuyện hấp dẫn với người mua sắm suốt ngày đêm.

Bên cạnh Magic là Sidekick, một cố vấn AI đưa hỗ trợ thương gia lên một tầm cao mới. Không giống như các hệ thống trợ giúp truyền thống, Sidekick cung cấp hướng dẫn được cá nhân hóa thông qua các tác vụ phức tạp như thiết lập vận chuyển và quản lý hàng tồn kho. Nó phân tích dữ liệu cửa hàng để khám phá các xu hướng và cơ hội, đồng thời đưa ra các đề xuất sáng tạo cho nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Các tính năng chính:

• Hệ thống tạo nội dung AI cho mô tả sản phẩm và email
• Công cụ cải thiện hình ảnh với khả năng chỉnh sửa nền
• Khung phản hồi trò chuyện thời gian thực dành cho bộ phận hỗ trợ khách hàng
• Công cụ phân tích dữ liệu cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về kinh doanh
• Hệ thống hướng dẫn từng bước cho các nhiệm vụ quản lý cửa hàng

Truy cập Shopify Magic →

2. OptiMonkAI

OptiMonk AI là một nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi cho phép các cửa hàng trực tuyến tự động kiểm tra và cá nhân hóa trang web của họ. Thông qua phân tích và thử nghiệm AI, nó giúp các doanh nghiệp tăng doanh số mà không cần chuyên gia tối ưu hóa.

Khả năng tự động hóa của nền tảng được vận hành thông qua ba hệ thống chính. Công cụ Cá nhân hóa Thông minh (Smart Personalizer) điều chỉnh nội dung trang đích để phù hợp với những gì khách truy cập đang tìm kiếm, thay đổi tiêu đề và văn bản dựa trên sở thích của họ. Công cụ Kiểm tra A/B Thông minh (Smart A/B Testing) chạy nhiều thử nghiệm cùng lúc trên các thành phần khác nhau của trang web, loại bỏ nhu cầu quản lý thử nghiệm thủ công. Đối với các trang sản phẩm, một trình tối ưu hóa chuyên biệt sẽ tạo và kiểm tra các phiên bản khác nhau của tiêu đề, mô tả và danh sách lợi ích - xử lý hàng nghìn trang cùng lúc.

Kết quả thể hiện qua những con số rõ ràng do công ty công bố: các doanh nghiệp sử dụng OptiMonk đã thấy doanh số bán hàng trực tuyến của họ tăng đáng kể và giá trị đơn hàng trung bình tăng. Các trường hợp cụ thể cho thấy kết quả thậm chí còn mạnh mẽ hơn, như Varnish & Vine đạt mức tăng trưởng doanh thu 43%Nền tảng này giúp đạt được những lợi ích này bằng cách tự động chạy các tác vụ tối ưu hóa phức tạp, cho phép các nhóm tiếp thị tập trung vào chiến lược thay vì thử nghiệm thủ công.

Các tính năng chính:

• Hệ thống cá nhân hóa trang đích tự động thích ứng với sở thích của khách truy cập
• Công cụ thử nghiệm đa biến xử lý các thí nghiệm đồng thời
• Khung tối ưu hóa trang sản phẩm hỗ trợ hàng ngàn trang
• Tạo nội dung hỗ trợ AI cho mô tả sản phẩm và lợi ích
• Theo dõi hiệu suất cho thấy tác động trực tiếp đến doanh số và chuyển đổi

Truy cập OptimonkAI →

3. một bài giảng

Prediko là ứng dụng quản lý hàng tồn kho AI dành cho các cửa hàng Shopify giúp ngăn ngừa tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức. Hệ thống kết hợp dữ liệu bán hàng, thông tin kho và phân tích AI để giúp các cửa hàng kiểm soát tốt hơn các quyết định về hàng tồn kho của mình.

Trí tuệ nhân tạo (AI) của nền tảng tập trung vào khả năng dự báo. Bằng cách xử lý nhiều lớp dữ liệu bán hàng – từ từng sản phẩm đến toàn bộ danh mục – AI xây dựng các dự đoán chi tiết về nhu cầu tồn kho trong tương lai. Điều này tạo ra một hệ thống chủ động, nơi các cửa hàng nhận được cảnh báo sớm về tình trạng hết hàng tiềm ẩn, trong khi một cân sức khỏe chuyên dụng theo dõi tình trạng của từng sản phẩm. Khi đến thời điểm bổ sung hàng, mọi thứ, từ đơn đặt hàng đến theo dõi sản xuất, đều được sắp xếp gọn gàng tại một nơi.

Điểm khác biệt của Prediko là cách giải quyết thách thức tăng trưởng chung cho các cửa hàng trực tuyến – tài trợ đơn đặt hàng. Hệ thống tích hợp tài chính trực tiếp vào quy trình quản lý hàng tồn kho, đưa ra quyết định tài trợ trong vòng 48 giờ. Điều này có nghĩa là các cửa hàng có thể nhanh chóng đảm bảo tài trợ hàng tồn kho với các điều khoản hoàn trả được điều chỉnh dựa trên hiệu suất bán hàng thực tế của họ, loại bỏ rào cản chính đối với việc tối ưu hóa hàng tồn kho.

Các tính năng chính:

• Hệ thống xử lý dữ liệu đa nguồn kết hợp thông tin cửa hàng và kho hàng
• Công cụ dự báo AI phân tích sản phẩm, danh mục và mô hình toàn công ty
• Quản lý đơn đặt hàng mua tập trung với theo dõi tình trạng sản phẩm
• Hệ thống cảnh báo bổ sung hàng tự động để ngăn ngừa tình trạng thiếu hụt hàng tồn kho
• Nền tảng tài chính tích hợp với các tùy chọn hoàn trả dựa trên doanh số

Truy cập Prediko →

4. đồng bộ hóa

Hình ảnh: Prisync

Prisync là một nền tảng theo dõi giá AI, theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh và tự động hóa các quyết định về giá cho các cửa hàng trực tuyến. Hệ thống theo dõi các thay đổi về giá và mức tồn kho trên nhiều kênh bán hàng, cung cấp cho doanh nghiệp dữ liệu họ cần để duy trì khả năng cạnh tranh và lợi nhuận.

Nền tảng này tỏa sáng trong cách tiếp cận thu thập và xác minh dữ liệu. Thông qua sự kết hợp giữa theo dõi tự động và kiểm tra thủ công, nền tảng này xây dựng một bức tranh đáng tin cậy về giá thị trường mà các doanh nghiệp từ các cửa hàng nhỏ đến các công ty Fortune 500 phụ thuộc vào. Hệ thống trình bày thông tin này thông qua bảng điều khiển đơn giản có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào, loại bỏ nhu cầu thiết lập kỹ thuật phức tạp. Khi phát hiện ra những thay đổi về giá hoặc cập nhật cổ phiếu từ đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp có thể phản hồi nhanh chóng theo cách thủ công hoặc thông qua các quy tắc tự động.

Điều khiến Prisync trở nên thiết thực đối với doanh nghiệp là việc triển khai linh hoạt. Với các gói bắt đầu từ 99 đô la hàng tháng, các cửa hàng có thể lựa chọn giữa theo dõi dựa trên URL cho danh sách đối thủ cạnh tranh ổn định, theo dõi dựa trên kênh cho các thị trường cụ thể hoặc phương pháp kết hợp để có phạm vi phủ sóng toàn diện. Nền tảng này hỗ trợ điều này bằng hỗ trợ chủ động, bao gồm cả hướng dẫn sử dụng miễn phí để đảm bảo doanh nghiệp có thể đưa dữ liệu giá của mình vào hoạt động hiệu quả ngay từ ngày đầu tiên.

Các tính năng chính:

• Theo dõi giá và cổ phiếu theo thời gian thực trên nhiều kênh
• Hệ thống điều chỉnh giá tự động với các quy tắc tùy chỉnh
• Kết hợp xác minh tự động và thủ công để đảm bảo độ chính xác của dữ liệu
• Bảng điều khiển dựa trên web không yêu cầu tích hợp kỹ thuật
• Tùy chọn theo dõi linh hoạt cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau

Truy cập Prisync →

5. BazaarVoice

Bazaarvoice biến tiếng nói hàng ngày của khách hàng thành động lực bán hàng mạnh mẽ cho các cửa hàng trực tuyến. Nền tảng này tập hợp các đánh giá, câu hỏi, nội dung xã hội và ảnh của khách hàng để tạo ra trải nghiệm mua sắm chân thực hướng dẫn và trấn an người mua tiềm năng.

Trí thông minh của hệ thống đến từ Công cụ HarmonyAI, xử lý luồng nội dung người dùng khổng lồ để trích xuất thông tin chi tiết có ý nghĩa. Khi khách hàng để lại đánh giá hoặc đặt câu hỏi, AI không chỉ phân tích các từ mà còn phân tích cả cảm xúc và ngữ cảnh sâu sắc hơn. Điều này tạo ra một vòng phản hồi động, trong đó mỗi tương tác của khách hàng giúp định hình trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn cho những người khác. Sau đó, nền tảng này phân phối nội dung có giá trị này trên một mạng lưới rộng lớn các nhà bán lẻ, khuếch đại tác động của nó vượt xa một cửa hàng duy nhất.

Nhìn vào các con số, ta có thể thấy rõ tác động kinh doanh của nền tảng này – khách hàng đã báo cáo mức lợi tức đầu tư lên đến 400% chỉ trong vòng ba tháng. Điều này đến từ cách Bazaarvoice biến những người xem thông thường thành người mua hàng thông qua việc sắp xếp nội dung khách hàng đích thực một cách chiến lược. Từ việc khám phá sản phẩm ban đầu cho đến phản hồi sau khi mua hàng, hệ thống tạo ra một chu kỳ tương tác liên tục, biến những khách hàng hài lòng thành những người ủng hộ thương hiệu.

Các tính năng chính:

• Hệ thống phân phối nội dung đa kênh trên các nhà bán lẻ lớn
• Phân tích tình cảm và tạo ra hiểu biết sâu sắc bằng AI
• Khung tích hợp nội dung xã hội cho việc kể chuyện chân thực
• Nền tảng hỏi đáp tương tác kết nối khách hàng với câu trả lời
• Hệ thống kiểm duyệt nội dung toàn cầu đảm bảo tính xác thực

Truy cập Bazaarvoice →

6. visenze

ViSenze là một nền tảng tìm kiếm đa năng đang thay đổi cách người mua sắm trực tuyến tìm kiếm sản phẩm. Thay vì chỉ dựa vào tìm kiếm văn bản, hệ thống xử lý hình ảnh, ngôn ngữ tự nhiên và từ khóa truyền thống để kết nối khách hàng với chính xác những gì họ đang tìm kiếm.

Sự đổi mới của nền tảng nằm ở việc thấu hiểu hành vi mua sắm hiện đại. Hãy tưởng tượng nó như một trợ lý mua sắm kỹ thuật số có thể giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ - văn bản, hình ảnh và hội thoại tự nhiên. Khi khách hàng thể hiện sự quan tâm đến một sản phẩm họ thấy trên mạng xã hội, AI của ViSenze có thể ngay lập tức kết nối cảm hứng trực quan đó với các mặt hàng có thể mua sắm. Phương pháp tiếp cận đa phương thức này biến việc duyệt web thông thường thành việc khám phá sản phẩm chính xác, tạo ra trải nghiệm mua sắm vừa trực quan vừa thông minh.

Ngoài tìm kiếm, công cụ đề xuất của ViSenze còn kết hợp nhiều luồng dữ liệu khác nhau để tạo nên những hành trình mua sắm được cá nhân hóa. Bằng cách phân tích tương tác của khách hàng, sở thích về phong cách và các xu hướng mới nổi, công cụ này sẽ hiển thị các sản phẩm phù hợp vào đúng thời điểm. Hệ thống thậm chí còn biến nội dung mạng xã hội và lookbook thành những trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy, thu hẹp khoảng cách giữa cảm hứng và hành vi mua hàng. Mức độ cá nhân hóa sâu sắc này được thể hiện rõ qua kết quả - các doanh nghiệp sử dụng ViSenze có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và giá trị đơn hàng trung bình tăng lên.

Các tính năng chính:

• Hệ thống tìm kiếm đa phương thức xử lý văn bản, hình ảnh và ngôn ngữ tự nhiên
• Công cụ gắn thẻ hỗ trợ AI để phân loại sản phẩm tự động
• Khung tích hợp phương tiện truyền thông xã hội cho nội dung có thể mua sắm
• Hệ thống đề xuất được cá nhân hóa với sự tham gia tích cực của khách hàng
• Bảng điều khiển phân tích theo dõi các mẫu khám phá của khách hàng

Truy cập ViSenze →

7. nosto

Nosto là một nền tảng thương mại AI giúp các cửa hàng trực tuyến cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Nền tảng của họ xử lý hành vi của khách hàng và lưu trữ dữ liệu để tạo ra các đề xuất, kết quả tìm kiếm và nội dung phù hợp cho từng người mua sắm.

Hệ thống hoạt động thông qua công cụ experience.AI™, kết hợp bốn thành phần chính làm việc cùng nhau. Data Engine thu thập và sắp xếp thông tin từ khắp cửa hàng theo thời gian thực. Nhiều loại AI, bao gồm phân tích dự đoán và trực quan, biến dữ liệu này thành thông tin chi tiết thực tế. Hai hệ thống chuyên biệt – Product Experience Cloud và Content Experience Cloud – sau đó đưa những thông tin chi tiết này vào hoạt động thông qua các công cụ bán hàng và quản lý nội dung.

Các con số cho thấy kết quả rõ ràng: các thương gia sử dụng Nosto đã thấy giá trị đơn hàng trung bình của họ tăng lên tới 20%. Các nhóm tiếp thị báo cáo rằng họ đã tiết kiệm được hàng trăm giờ thông qua quản lý chiến dịch tự động. Nền tảng này đạt được tất cả những điều này trong khi vẫn duy trì tốc độ trang web nhanh và các biện pháp bảo mật mạnh mẽ cho dữ liệu khách hàng.

Các tính năng chính:

• Thu thập và xử lý dữ liệu thời gian thực trên các hoạt động của cửa hàng
• Phân tích AI nhiều lớp để đề xuất sản phẩm và tìm kiếm
• Công cụ bán hàng tự động thích ứng với hành vi của khách hàng
• Phân khúc khách hàng nâng cao cho các chiến dịch có mục tiêu
• Bảng điều khiển theo dõi hiệu suất hiển thị kết quả ngay lập tức

Truy cập Nosto →

8. Giữ chânX

RetentionX là một nền tảng thông tin khách hàng, tạo ra bức tranh toàn cảnh về hành trình mua sắm của mỗi người dùng thông qua phân tích dữ liệu thống nhất. Bằng cách tổng hợp lịch sử đơn hàng, phản hồi chiến dịch và mô hình đăng ký thành một chế độ xem duy nhất, nền tảng này giúp các thương hiệu phát hiện cơ hội gia tăng giá trị khách hàng theo thời gian.

Công cụ phân tích của nền tảng này vượt ra ngoài các số liệu cơ bản để giải mã các mô hình phức tạp trong hành vi khách hàng. Nó kết nối các manh mối từ nhiều điểm tiếp xúc khác nhau để tạo ra hồ sơ khách hàng chi tiết - điều mà RetentionX gọi là "hồ sơ vàng". Góc nhìn thống nhất này không chỉ tiết lộ những gì khách hàng đã làm mà còn giúp dự đoán những hành động tiếp theo của họ, cho phép các thương hiệu tạo ra những tương tác và trải nghiệm có ý nghĩa hơn.

Các thương hiệu sử dụng RetentionX ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu trung bình 36% trên mỗi khách hàng sau một năm. Sự tăng trưởng này đến từ khả năng tự động hóa các tác vụ quan trọng của nền tảng, từ việc sắp xếp bộ sưu tập sản phẩm đến kích hoạt các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa. Với chi phí chỉ 0.01 đô la cho mỗi khách hàng đang hoạt động, hệ thống giúp các thương hiệu thuộc mọi quy mô dễ dàng tiếp cận các phân tích khách hàng chuyên sâu, đồng thời tích hợp với các nền tảng tiếp thị phổ biến đảm bảo những hiểu biết sâu sắc có thể nhanh chóng chuyển thành hành động.

Các tính năng chính:

• Hệ thống thống nhất dữ liệu tạo ra hồ sơ khách hàng toàn diện
• Công cụ phân tích AI dự đoán hành vi của khách hàng trong tương lai
• Trí thông minh hàng hóa tự động để tối ưu hóa bộ sưu tập sản phẩm
• Khung tích hợp nền tảng tiếp thị cho các chiến dịch mục tiêu
• Mô hình định giá có thể mở rộng dựa trên số lượng khách hàng đang hoạt động

Truy cập RetentionX →

9. Blueshift

Blueshift là một nền tảng tương tác khách hàng, giúp bạn đọc ngôn ngữ cơ thể kỹ thuật số của khách hàng trên mọi điểm tiếp xúc. Bằng cách tổng hợp các mảnh ghép hành vi khách hàng từ trang web, ứng dụng và kênh tiếp thị, Blueshift giúp bạn hiểu rõ hơn về hành trình mua sắm của từng khách hàng.

"Bộ não" của nền tảng này hoạt động thông qua AI tinh vi, xử lý trung bình 1.6 terabyte dữ liệu của bên thứ nhất cho mỗi khách hàng. Khi ai đó duyệt trang web của bạn, mở email hoặc tương tác với ứng dụng, AI của Blueshift sẽ hấp thụ những khoảnh khắc này thành một câu chuyện khách hàng đang phát triển, sử dụng chúng để dự đoán tương tác hoàn hảo tiếp theo.

Thay vì coi mỗi kênh tiếp thị là một silo riêng biệt, hệ thống tạo ra một cuộc trò chuyện liền mạch qua email, SMS, thông báo đẩy, v.v. AI không chỉ quyết định gửi tin nhắn nào – mà còn tính toán thời điểm và kênh hoàn hảo cho mỗi lần giao tiếp, đảm bảo mọi tương tác đều diễn ra tự nhiên và kịp thời. Đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, tài chính, chăm sóc sức khỏe và giáo dục, phương pháp tiếp cận thông minh này biến những nỗ lực tiếp thị rời rạc thành các cuộc đối thoại với khách hàng mạch lạc, thúc đẩy sự tương tác có ý nghĩa.

Các tính năng chính:

• Hệ thống xử lý dữ liệu đa nguồn tạo ra hồ sơ khách hàng thống nhất
• Công cụ dự đoán AI cho thời gian tin nhắn và lựa chọn kênh tối ưu
• Khung tự động hóa đa kênh cho các chiến dịch được phối hợp
• Hệ thống cá nhân hóa thời gian thực điều chỉnh nội dung một cách linh hoạt
• Kiến trúc tích hợp kết nối các nền tảng tiếp thị lớn

Truy cập Blueshift →