Với tư cách là CTO tại SearchUnify, Vishal dẫn đầu việc phát triển các công cụ được thúc đẩy bởi AI, giúp biến đổi hỗ trợ khách hàng, thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận tự phục vụ, hỗ trợ đại lý và tự động hóa. Sự chuyên môn của ông về các hệ thống AI đại lý, mô hình ngôn ngữ lớn, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tìm kiếm nhận thức cho phép ông giúp xây dựng các giải pháp giúp các đội hỗ trợ trở nên hiệu quả hơn và trải nghiệm khách hàng cũng như kết quả tốt hơn.
