Mridul Ghosh là một Field CDO tại Concentrix, với hơn 20 năm kinh nghiệm ở giao điểm giữa trải nghiệm khách hàng, công nghệ và chuyển đổi kinh doanh. Ông chuyên về lòng trung thành của khách hàng, chiến lược đa kênh, và việc áp dụng AI cùng trí tuệ dựa trên dữ liệu để cải thiện trải nghiệm khách hàng và kết quả kinh doanh.
