Jen Heape là một chuyên gia về AI giọng nói và hội thoại, người đã phát triển các sản phẩm cho các tổ chức bao gồm Amazon, Bank of America, Dyson và Verizon.
Là một nhà ngôn ngữ học theo đào tạo, cô đã làm việc trong lĩnh vực này kể từ năm 2017 và trước đây đã đồng sáng lập một studio sản phẩm AI hội thoại, được mua lại vào năm 2023.
Hiện cô phụ trách sản phẩm AI giọng nói tại DevRev, tập trung vào cách ngôn ngữ, tâm lý học và thiết kế sản phẩm có thể làm cho các trợ lý giọng nói trở nên hữu ích hơn, đáng tin cậy hơn và hiệu quả về mặt thương mại.
