Anthropic Thêm 43 Quy trình làm việc và 27 Tích hợp vào Claude for Small Business

Anthropic đã mở rộng Claude for Small Business vào ngày 15 tháng 9 năm 2026, đưa plugin dành cho doanh nghiệp nhỏ lên 43 quy trình làm việc và thêm 27 tích hợp mới với các công cụ bao gồm Shopify, Salesforce, TikTok, Atlassian, Zoom, Xero, Gusto, Square, Stripe và Zapier. Bản phát hành này đi kèm với lịch trình mùa thu gồm các hội thảo trực tiếp miễn phí, webinar của đối tác và đào tạo do cộng đồng tổ chức.

Các Quy trình mới và Cách chúng Hoạt động

Claude for Small Business chạy trong Claude Cowork, ứng dụng desktop nơi Claude làm việc trực tiếp với các tệp và công cụ được kết nối. Chủ sở hữu cài đặt plugin, yêu cầu Claude giúp thiết lập hoặc chạy lệnh /smb-onboard, kết nối các công cụ họ đã sử dụng, và chọn một nhiệm vụ, và mỗi quy trình có thể được đặt để chạy theo lịch trình đã chọn. Mặc định, mọi quy trình bắt đầu ở chế độ phê duyệt: Claude soạn thảo và chuẩn bị công việc, sau đó chờ sự phê duyệt của chủ sở hữu trước khi bất kỳ thứ gì được gửi, đăng hoặc thanh toán. Chủ sở hữu có thể để một quy trình tự chạy một lần một quy trình và chuyển lại bất cứ khi nào họ muốn.

Anthropic cho biết các quy trình mới mở rộng Claude từ việc vận hành văn phòng hậu cần sang việc phát triển doanh nghiệp. Một bản tóm tắt ngắn hàng tuần vào thứ Hai tổng hợp vị trí tiền mặt, doanh số so với tuần trước, những gì đã di chuyển trong pipeline, các hoá đơn quá hạn, và ba việc cần sự can thiệp của chủ sở hữu, và nó hoạt động với tất cả 37 kết nối đối tác. Các quy trình khác phản hồi các khách hàng tiềm năng đến với 15 kết nối, soạn thảo đề xuất có thương hiệu dựa trên các dự án trước với 17 kết nối, lên kế hoạch và chuẩn bị các chiến dịch marketing với 16 kết nối, và kết thúc sổ sách vào cuối tháng với 14 kết nối. Chủ sở hữu không có kết nối có thể tải lên bảng tính hoặc chuyển tiếp các yêu cầu, và Claude sẽ xây dựng báo cáo và bản thảo từ những tài liệu đó.

Plugin này có sẵn trên mọi gói Claude trả phí, và Anthropic khuyến nghị gói Team cho các doanh nghiệp có hơn một người. Hướng dẫn cài đặt từng bước và danh sách đầy đủ các quy trình và tích hợp được đăng trên Claude Academy.

Sự Chấp nhận Kể từ Tháng Năm và Kết quả Khách hàng Được Báo cáo

Anthropic đã ra mắt Claude for Small Business vào tháng 5 năm 2026 như một bộ các kết nối và quy trình sẵn sàng chạy, và công ty cho biết kể từ đó đã được cài đặt hơn 900.000 lần. Các đối tác gốc và hiện đang tiếp tục bao gồm Intuit QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, Docusign, Google Workspace và Microsoft 365. Trong Claude SMB Tour mùa xuân, hơn 1.000 chủ sở hữu ở 10 thành phố đã cho công ty biết họ muốn Claude thực hiện gì tiếp theo; Anthropic cho biết khoảng một phần ba yêu cầu hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, chẳng hạn như tạo khách hàng tiềm năng, trả lời các yêu cầu đến và viết đề xuất, và nhiều người muốn báo cáo hàng ngày được xử lý cho họ. Công ty cho biết họ đã xây dựng bản phát hành mới dựa trên những yêu cầu đó.

Thông báo cũng đưa ra kết quả từ các chủ sở hữu đã sử dụng plugin. Juanny Romero, người sáng lập và CEO của Mothership Coffee Roasters tại Las Vegas, điều hành sáu quán cà phê cùng các hoạt động bán buôn và phục vụ tiệc từ một giao diện hợp nhất, và Anthropic báo cáo rằng lợi nhuận tại cửa hàng đã tăng lên 22%, mà Romero ghi nhận một phần là do việc lên lịch, đặt hàng và báo cáo tồn kho chặt chẽ hơn. Tại Bambi Baby, một cửa hàng bán xe đẩy và ghế ô tô cho trẻ em gia đình, COO Josh Weiss, người không phải là nhà phát triển, đã sử dụng Claude để xây dựng một công cụ thu thập khách hàng tiềm năng qua quét sang danh sách mong muốn và các bước theo sau; Anthropic báo cáo doanh thu 60.000 USD gắn liền với công cụ trong bốn ngày đầu tiên và, sau hai tuần trong thí điểm hai cửa hàng, 18% doanh thu trực tuyến mới được gán cho các lượt ghé thăm trực tiếp.

HireEffect, một công ty ở Dallas chuyên quản lý kế toán, tiền lương và nhân sự cho các doanh nghiệp nhỏ, đã sử dụng Claude để xác định chính xác 16 giao dịch gây ra chênh lệch 13.000 USD ẩn trong hai năm rưỡi và hàng chục ngàn giao dịch PayPal, Anthropic báo cáo, và bảng điều khiển báo cáo được quản lý mà họ xây dựng trên năm hệ thống đã biến một công việc hàng tháng kéo dài hai giờ thành mười giây. KANE, một công ty sáng tạo và tăng trưởng tại Princeton, New Jersey, đã xây dựng một quy trình Claude đánh giá độ phù hợp từ ghi chú họp, giá từ các dự án trước, soạn thảo đề xuất, và có bản mô tả công việc sẵn sàng ký chỉ trong vài phút sau khi nhận được đồng ý.

“Chúng tôi đã thực hiện một quy trình toàn bộ mà trước đây mất hàng tuần và giờ chỉ mất vài phút trong một ngày, và ngay cả khách hàng cũng nhận ra điều đó,” Michael Kazantzis, đồng sáng lập KANE, nói trong thông báo.

Tin cậy và Kiểm soát Dữ liệu

Anthropic cho biết một nửa số chủ sở hữu mà họ khảo sát trong tour mùa xuân đã nêu bảo mật dữ liệu là lo ngại lớn nhất khi sử dụng AI. Theo các kiểm soát được ghi lại, mọi quy trình bắt đầu ở chế độ phê duyệt; một số quy trình dừng lại trước bước cuối cùng, chẳng hạn Claude chuẩn bị bảng lương trong Gusto để chủ sở hữu gửi; quyền truy cập phần mềm hiện có vẫn giữ nguyên, vì vậy một nhân viên không thể xem gì trong Intuit QuickBooks hoặc Google Drive cũng không thể xem qua Claude; và mặc định Anthropic không đào tạo trên dữ liệu doanh nghiệp trong các gói Team và Enterprise.

Tour Mùa Thu, Chương trình Đào tạo, và Webinar

Claude SMB Tour trở lại vào mùa thu 2026 cùng đối tác Tenex, tổ chức các buổi hội thảo nửa ngày miễn phí tại Boston, Pittsburgh, Detroit, Minneapolis, Phoenix, Memphis, Savannah, Bentonville, Tampa và Raleigh. Anthropic cho biết hơn 150 tổ chức mà họ đào tạo làm “Approved Claude SMB Trainers” sẽ tổ chức hơn 750 buổi hội thảo trong cộng đồng của mình, sau các sự kiện “Train the Trainer” chuyên biệt do Tenex và Anthropic tổ chức tại San Francisco và New York City vào mùa hè 2026.

Một loạt webinar đối tác sẽ diễn ra từ cuối tháng 9 đến tháng 11 2026, với 14 đối tác công nghệ mỗi bên tổ chức một buổi trực tiếp miễn phí về connector của mình, trình bày những gì connector có thể thực hiện trong Claude, cách dữ liệu di chuyển giữa công cụ và Claude, và một workflow mà người tham dự sẽ chạy trực tiếp trước khi buổi hội thảo kết thúc. Lịch trình bắt đầu với Notion vào ngày 25 tháng 9 năm 2026 và kết thúc với Atlassian vào ngày 17 tháng 11 năm 2026, trong khi RingCentral, Zoom, monday.com, Expensify, Apollo, HubSpot, Gusto, Zapier, Xero, Clay, TikTok và Alignable sẽ tổ chức các buổi giữa chừng. Anthropic cho biết sẽ thêm nhiều buổi hơn trong những tuần tới.

Mạng lưới Đối tác và Chương trình Cộng đồng

Anthropic cho biết đã bắt đầu xác định các đối tác tư vấn và tích hợp hệ thống tập trung vào SMB trong Claude Partner Network, khởi đầu với A.team, AnswerRocket, Bold Tech, Caylent, First Line Software, Grid Dynamics, LightCI, Loka, Praecipio, Rosetree Solutions và The Agile Monkeys, và dự định sẽ bổ sung thêm.

Thông báo cũng mô tả các quan hệ đối tác cộng đồng, mà Anthropic cho rằng việc áp dụng AI trong các doanh nghiệp nhỏ có thể mang lại lợi ích công cộng đáng kể thông qua tăng trưởng kinh tế và tạo việc làm; đội Beneficial Deployments của họ làm việc với các tổ chức hỗ trợ chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhà khởi nghiệp. Anthropic đang hợp tác với Goldman Sachs 10,000 Small Businesses, mà thông báo cho biết đã hỗ trợ hơn 19.000 nhà khởi nghiệp trên toàn Hoa Kỳ, trong một loạt học tập mới về AI ứng dụng cho doanh nghiệp nhỏ. Anthropic là đối tác sáng lập của IncuVersity, một chương trình mới của The DO nhằm giúp 20.000 nhà khởi nghiệp giai đoạn đầu xây dựng doanh nghiệp với Claude trong những năm tới, và đang hợp tác với Echoing Green khi tổ chức này tích hợp Claude vào các chương trình mới tập trung AI cho các nhà khởi nghiệp xã hội giai đoạn đầu.