Annie Chechitelli, Chief Product Officer tại Turnitin – Phỏng vấn

Annie Chechitelli là Chief Product Officer tại Turnitin, nơi cô giám sát bộ ứng dụng Turnitin, bao gồm tính toàn vẹn học thuật, chấm điểm và phản hồi, cũng như khả năng đánh giá.

Turnitin là một công ty toàn cầu chuyên đảm bảo tính toàn vẹn của giáo dục và cải thiện đáng kể kết quả học tập. Trong 25 năm, Turnitin đã hợp tác với các cơ sở giáo dục để thúc đẩy sự trung thực, nhất quán và công bằng trong tất cả các môn học và loại đánh giá. Các sản phẩm của Turnitin được sử dụng bởi các cơ sở giáo dục và chương trình chứng nhận, cấp phép để duy trì tính toàn vẹn và tăng cường hiệu suất học tập, cũng như bởi sinh viên và chuyên gia để thực hiện công việc gốc của họ.

Làm thế nào việc giới thiệu các công cụ viết AI như ChatGPT đã ảnh hưởng đến tính toàn vẹn học thuật?

Sự tiếp cận toàn cầu của ChatGPT đã tạo ra các kênh mới cho hành vi không trung thực học thuật, bao gồm viết AI, đạo văn và diễn đạt lại, với quy mô lớn và không ngừng tăng. Đối với các giáo viên, việc phân biệt giữa nội dung do AI và con người tạo ra đang trở nên khó khăn hơn. Do đó, việc đảm bảo sinh viên tạo ra công việc gốc tốt nhất của họ vượt xa việc chỉ phát hiện ra. Các giáo viên cần có khả năng can thiệp trước khi hành vi không trung thực xảy ra để củng cố tính toàn vẹn học thuật và thực hành viết đạo đức. AI không biến mất, và thời đại mới của tính toàn vẹn học thuật đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc từ cả sinh viên và giáo viên về cách AI có thể được sử dụng một cách có trách nhiệm để hỗ trợ học tập và quyết định của con người.

Tại Turnitin, chúng tôi cam kết giúp sinh viên và giáo viên hiểu vai trò của AI trong giáo dục, bao gồm việc xác định các vấn đề về hành vi không trung thực và đánh giá cách nó có thể được tích hợp tốt nhất vào lớp học. Khi nhìn vào việc viết AI trong giáo dục thông qua lăng kính của một mảnh ghép duy nhất – xác định viết AI trong các bài nộp của sinh viên – các cơ sở và giáo viên đang bỏ lỡ bức tranh toàn diện, vì AI có thể mang lại lợi ích cho việc học nếu được sử dụng đúng cách. Công nghệ này có khả năng tăng cường ý tưởng của con người và tạo điều kiện cho sự hiểu biết sâu sắc hơn về các chủ đề phức tạp nếu được sử dụng một cách có trách nhiệm. Bản thân AI không phải là một mối đe dọa đối với tư duy gốc hoặc tính toàn vẹn học thuật miễn là sinh viên biết cách sử dụng các công cụ này một cách có đạo đức. Đó là trách nhiệm của giáo viên giúp sinh viên có được kỹ năng để sử dụng công nghệ này một cách có trách nhiệm – một kỹ năng sẽ giúp họ không chỉ trong lớp học mà còn trong sự nghiệp tương lai.

Các giáo viên gặp phải những thách thức cụ thể nào trong việc phát hiện nội dung được tạo và diễn đạt lại bằng AI?

Sinh viên đại học sử dụng AI nhiều hơn gấp nhiều lần so với giáo viên. Turnitin đã hợp tác với Tyton Partners* và phát hiện ra rằng trong số sinh viên được khảo sát, 59% cho biết họ sử dụng công cụ viết AI ít nhất một lần một tháng, trong khi 40% là quản trị viên và 36% là giảng viên. Sự thiếu quen thuộc với các công cụ này khiến giáo viên không hiểu rõ về khả năng và giới hạn của AI.

Ngoài ra, việc sử dụng AI không chỉ là về nội dung được tạo ra bởi AI nữa. Diễn đạt lại AI đã trở thành một phương pháp mới mà một số người sử dụng để tránh bị phát hiện. Các giáo viên cần có công cụ hỗ trợ theo kịp với những tiến bộ mới nhất của AI và cung cấp thông tin về quy trình làm việc và quá trình suy nghĩ của sinh viên.

Các tính năng này không được thiết kế để thay thế sự phán quyết chuyên môn của giáo viên, mà để cung cấp thêm thông tin để giúp họ đưa ra quyết định. Các báo cáo, như báo cáo của chúng tôi, cung cấp dữ liệu và tài nguyên để hỗ trợ quá trình làm việc với sinh viên, không phải là quyết định về hành vi không trung thực.

Thay vào đó, các công cụ viết AI và diễn đạt lại của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ giáo viên trong việc khởi xướng các cuộc trò chuyện xây dựng với sinh viên về tầm quan trọng của thực hành viết đạo đức và sử dụng đúng kỹ thuật diễn đạt lại.

Chúng tôi cũng đang xây dựng một giải pháp mới cho việc viết của sinh viên để mang lại sự tự tin cho cả giáo viên và sinh viên về tính xác thực của công việc bằng cách tập trung vào “bằng chứng về quy trình”. Kết hợp với các kiểm tra đạo văn và AI hiện có, mục tiêu của chúng tôi với giải pháp này là mang lại sự tự tin và thông tin chi tiết cho giáo viên mà không gây ra gánh nặng, đồng thời mang lại sự thoải mái cho sinh viên khi biết rằng công việc chăm chỉ của họ sẽ không bị đánh giá chỉ dựa trên điểm số. Sản phẩm này sẽ được sử dụng bởi một số ít trường đại học vào cuối năm nay.

*Turnitin là đối tác trong việc cung cấp bồi thường để thực hiện Tyton’s Time for Class 2024: Unlocking Access to Effective Digital Teaching & Learning.

Bạn có thể giải thích cách tính năng phát hiện diễn đạt lại AI mới của Turnitin hoạt động không?

Diễn đạt lại AI đề cập đến quá trình sử dụng công nghệ AI để viết lại văn bản trong khi giữ nguyên ý nghĩa ban đầu. Các công cụ AI, cũng được gọi là công cụ quay văn bản, phân tích văn bản đầu vào và tạo ra các phiên bản thay thế truyền đạt cùng một thông tin bằng cách sử dụng từ ngữ hoặc cấu trúc câu khác nhau. Mục tiêu – để khiến văn bản được tạo ra bởi AI không bị phát hiện.

Tuy nhiên, tính năng phát hiện diễn đạt lại AI của Turnitin xác định các trường hợp mà diễn đạt lại AI có thể đã được sử dụng để sửa đổi văn bản được tạo ra bởi AI trong nội dung được nộp, giúp các nhà xuất bản và giáo viên duy trì tính toàn vẹn của việc viết nghiên cứu và tạo ra trải nghiệm học tập đích thực cho sinh viên.

Trong nền tảng, báo cáo viết AI sẽ nhấn mạnh các đoạn văn bản mà mô hình dự đoán có thể được viết bởi một công cụ AI. Ngoài ra, nó cũng sẽ nhấn mạnh văn bản được tạo ra bởi AI mà có thể đã được sửa đổi thêm bằng cách sử dụng một công cụ diễn đạt lại AI, để giáo viên và nhà xuất bản có thể hiểu rõ về sự tinh tế của việc phát hiện.

Làm thế nào các vai trò trước đây của bạn tại AWS và Amazon (AMZN ), đặc biệt là trong công nghệ giáo dục và phân phối nội dung số, đã ảnh hưởng đến cách tiếp cận của bạn trong việc phát triển và cải tiến tính năng phát hiện diễn đạt lại AI của Turnitin?

Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi luôn tập trung vào tư duy đặt khách hàng lên hàng đầu: không ngừng phát triển, phản hồi với thị trường và xác định nhu cầu và phản hồi của khách hàng. Đây là tư duy mà tôi đã mang theo vào vai trò của mình tại Turnitin và là trung tâm của chiến lược phát triển sản phẩm của chúng tôi.

Công nghệ luôn thay đổi với tốc độ nhanh và điều tương tự cũng xảy ra với AI. Sau khi ra mắt công cụ phát hiện viết AI, Turnitin đã nhận được phản hồi từ các giáo viên trên toàn cầu rằng sinh viên đang cố gắng tránh bị phát hiện bằng cách sử dụng công cụ diễn đạt lại. Sinh viên và nhà nghiên cứu có thể đã sử dụng diễn đạt lại AI để sửa đổi nội dung được tạo ra bởi AI, bao gồm cả nội dung được tạo ra bởi các mô hình ngôn ngữ như ChatGPT, trong một nỗ lực để tránh bị phát hiện bởi phần mềm phát hiện AI.

Để đáp lại, chúng tôi đã phát triển công cụ diễn đạt lại AI vào tháng 7 năm 2023, nhằm giải quyết vấn đề này bằng cách xác định các trường hợp mà diễn đạt lại AI có thể đã được sử dụng để sửa đổi văn bản được tạo ra bởi AI trong nội dung được nộp. Mục tiêu của chúng tôi là giúp các nhà xuất bản và giáo viên duy trì tính toàn vẹn của việc viết nghiên cứu và tạo ra trải nghiệm học tập đích thực cho sinh viên, đặc biệt là trước năm học 2024-2025.

Turnitin Originality có thể giúp các cơ sở giáo dục duy trì tiêu chuẩn cao về tính toàn vẹn học thuật giữa sự trỗi dậy của viết AI và gian lận hợp đồng như thế nào?

Turnitin Originality đã thiết lập một tiêu chuẩn hoàn toàn mới về tính toàn vẹn học thuật cho cả sinh viên và giáo viên. Nó vượt ra ngoài việc đạo văn để giải quyết các hình thức không trung thực mới và thay đổi, như viết AI, gian lận hợp đồng và diễn đạt lại, và cung cấp cho giáo viên dữ liệu rõ ràng và có thể hành động để theo dõi hiệu suất của sinh viên trên toàn bộ nhóm và đánh giá các vấn đề về hành vi không trung thực.

Sinh viên cũng nhận được hỗ trợ thông qua phản hồi định dạng thời gian thực về công việc của họ. Originality so sánh sự tương tự của văn bản, ngữ pháp và trích dẫn khi sinh viên làm việc, giúp họ thực hiện các sửa đổi và tránh đạo văn không cố ý trước khi nộp cuối cùng.

Vous đã nhận được phản hồi gì từ các giáo viên và cơ sở giáo dục về hiệu quả của các công cụ phát hiện viết AI và diễn đạt lại của Turnitin?

Gần đây, Turnitin đã có cuộc trò chuyện với Tiến sĩ Leslie Layne, một giáo sư liên kết tại Đại học Lynchburg, Virginia (Mỹ). Layne đã giảng dạy 76 lớp viết cho sinh viên năm nhất và đã sử dụng Turnitin từ khi bắt đầu tại trường đại học vào mùa thu năm 2004.

Khi nhớ lại những thách thức trước khi có các công cụ phát hiện viết AI hiệu quả, Layne cho biết, “Thật tốn thời gian để sao chép và dán văn bản vào các công cụ phát hiện trực tuyến.” Quá trình này, mặc dù cần thiết, nhưng không hiệu quả và không chính xác 100%, nhấn mạnh nhu cầu về các giải pháp đáng tin cậy và hiệu quả hơn. Việc giới thiệu công cụ phát hiện viết AI của Turnitin đã là một bước ngoặt, mang lại sự nhất quán và sự dễ dàng trong quy trình.

“Chấm điểm bài luận mất thời gian. Tôi rất quen với thời gian cần thiết để hoàn thành những gì tôi cần, vì vậy tôi rất vui khi biết Turnitin đang tích hợp phát hiện viết AI, vì mọi thứ đều ở một nơi,” Layne cho biết.

Một chủ đề trung tâm trong cách tiếp cận của Layne là việc sử dụng AI một cách xây dựng trong giáo dục. Thay vì xem AI như một mối đe dọa đối với tính toàn vẹn học thuật, cô ấy chủ trương tích hợp AI vào quá trình học tập. “Tôi dạy với AI trong lớp viết cho sinh viên năm nhất, vì vậy tôi đang hướng dẫn họ sử dụng ChatGPT gần như trong mọi kỳ học,” cô giải thích. Cách tiếp cận thực hành này với AI trang bị cho sinh viên kỹ năng để điều hướng và tận dụng các công cụ này một cách hiệu quả và có đạo đức.

Tính năng Draft Coach ™ tích hợp với các công cụ khác của Turnitin như thế nào để hỗ trợ sinh viên trong việc tạo ra công việc gốc và cải thiện kỹ năng viết của họ?

Tính năng Draft Coach ™ tồn tại trong sản phẩm Originality. Giống như Originality hỗ trợ giáo viên trong việc duy trì tính toàn vẹn học thuật, Draft Coach cung cấp cho sinh viên hướng dẫn về cách cải thiện kỹ năng viết và nghiên cứu học thuật của họ mọi lúc. Phản hồi tức thời về sự tương tự của văn bản, ngữ pháp và diễn đạt lại giúp họ tránh đạo văn không cố ý.

Bạn nhìn thấy AI đóng vai trò gì trong tương lai của tính toàn vẹn học thuật, và Turnitin đang chuẩn bị để giải quyết những thách thức mới nào?

Các công cụ viết AI có tiềm năng làm cho cuộc sống của chúng ta dễ dàng hơn, bao gồm cả việc tăng cường và tùy chỉnh nội dung, bắc cầu ngôn ngữ, tăng năng suất và hỗ trợ việc suy nghĩ. Tuy nhiên, trước khi ai đó có thể tận dụng lợi ích của những công cụ này, họ cần hiểu cách sử dụng chúng một cách có trách nhiệm và có đạo đức. Lớp học có thể là một phần của giải pháp. Đó là một không gian an toàn cho sinh viên để học, thực hành, mạo hiểm và phát triển cùng với công nghệ. Giảng đường có thể phục vụ như một sân tập tuyệt vời cho sinh viên để hiểu về ranh giới đạo đức của nó, thử nghiệm an toàn, học cách phân biệt giữa thông tin chính xác và không chính xác, và tăng cường kỹ năng tư duy phản biện.

Để giúp các giáo viên và cơ sở giáo dục điều hướng thực tế mới, họ cần có các đối tác đáng tin cậy như Turnitin, những người hiểu nhu cầu của họ và nhu cầu của sinh viên. Trên thực tế, hai năm trước khi ChatGPT được ra mắt công khai, Turnitin đã bắt đầu làm việc trên một công cụ cung cấp cho giáo viên sự minh bạch về việc sử dụng viết AI để họ có thể hướng dẫn sinh viên sử dụng AI một cách có trách nhiệm và hỗ trợ tính toàn vẹn học thuật.

Khi AI tiến hóa, các sản phẩm của Turnitin cũng sẽ phát triển. Các tính năng mới có thể được tích hợp dễ dàng vào các sản phẩm và quy trình hiện có để sử dụng dễ dàng và giảm thiểu đường cong học tập cho khách hàng. Chúng tôi thường xuyên cung cấp tài nguyên cập nhật cho sinh viên, giáo viên và cơ sở giáo dục để giúp họ điều hướng công nghệ mới này và dữ liệu phát hiện ở cấp độ câu.

Cuối cùng, một số nhân viên của chúng tôi có nền tảng về giáo dục, đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi có tính hợp lý về mặt giáo dục. Nếu không có những hiểu biết này, chúng tôi sẽ không thể đáp ứng nhu cầu thay đổi của giáo viên và quản trị viên. Với tất cả những điều này trong tâm trí, giải pháp “bằng chứng về quy trình” sắp tới của chúng tôi, sẽ được tích hợp vào các quy trình hiện có của Turnitin, sẽ mang lại sự tự tin cho cả giáo viên và sinh viên về tính xác thực của công việc.

Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho các giáo viên và cơ sở giáo dục đang tìm cách cải thiện các chính sách tính toàn vẹn học thuật của họ trước sự phát triển của công nghệ AI?

Quan điểm của tôi về các chính sách học thuật là có nhiều chính sách AI ở các cấp độ tổ chức khác nhau là một cách để đảm bảo rằng các sắc thái tình huống được tính đến. Ví dụ, một chính sách AI cho một lớp viết sáng tạo có thể không phải là cách tốt nhất để tiếp cận việc sử dụng AI tiềm năng trên một bài nghiên cứu. Giáo viên tạo ra các chính sách cấp nhiệm vụ nên cung cấp chi tiết về việc sử dụng AI được chấp nhận dựa trên mục tiêu học tập của nhiệm vụ.

Ở cấp độ tổ chức, tuy nhiên, các chính sách tính toàn vẹn học thuật nên rộng và tập trung vào cách sinh viên thể hiện công việc của mình và trích dẫn nguồn của họ. Điều này ngăn chặn việc đạo văn cố ý trong khi cho phép sự tinh tế liên quan đến tình huống duy nhất.

Trên toàn bộ, điều quan trọng là phải nhìn vượt ra ngoài tỷ lệ phát hiện đơn giản. Các công cụ của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ các tổ chức và giáo viên, không thay thế chúng hoàn toàn. Giáo viên biết sinh viên của mình tốt nhất và nên sử dụng bất kỳ phát hiện nào về AI để tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện sản xuất về việc sử dụng AI phù hợp và tư duy phản biện.

Để hỗ trợ tốt nhất cho các giáo viên, Turnitin cũng có một thư viện tài nguyên rộng lớn và một mạng lưới giáo viên mở rộng để giúp các tổ chức xây dựng các chính sách của họ, bao gồm cả một hướng dẫn có sẵn để chia sẻ những hiểu biết chi tiết về cách xem xét và sửa đổi các chính sách tính toàn vẹn học thuật hiện có để giải quyết các mối đe dọa từ AI, có sẵn trực tuyến để tải xuống miễn phí.

Cảm ơn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, độc giả muốn tìm hiểu thêm có thể truy cập Turnitin.