Amadeus Hợp Tác Với Anthropic Đưa Nội Dung Du Lịch Vào Các Công Cụ Lập Trình AI

Amadeus cho biết vào ngày 3 tháng 9 năm 2026 rằng họ đang hợp tác với Anthropic để đưa nội dung du lịch, kết nối, tài liệu và xác thực của mình vào trong các môi trường phát triển hỗ trợ AI, và đưa một số ứng dụng Amadeus vào plugin cho Claude Cowork của Anthropic nhằm vào các chuyên gia du lịch.

Sự hợp tác, được mô tả trong một Amadeus blog post của Luc Viguie, giám đốc đối tác chiến lược của công ty, nhắm tới hai nhóm người dùng: các nhà phát triển xây dựng ứng dụng du lịch và các chuyên gia du lịch sử dụng công cụ Amadeus trong công việc hàng ngày. Viguie viết rằng công nghệ du lịch đã được thiết kế trong nhiều thập kỷ xung quanh các chuyên gia điều hướng màn hình, đọc tài liệu, sử dụng quy trình làm việc và hoàn thành nhiệm vụ, và mô hình đang tiến hóa khi trợ lý AI và các đại lý hỗ trợ nhiều nhiệm vụ hơn, từ viết mã đến chạy quy trình và chuẩn bị phân tích. “Điều này tạo ra cơ hội để suy nghĩ lại cách công nghệ, nội dung và dịch vụ du lịch có thể được truy cập và sử dụng trong các quy trình làm việc gốc AI,” ông viết.

Bộ Công Cụ cho Môi Trường Phát Triển Hỗ Trợ AI

Theo bài viết, các nhà phát triển đã bắt đầu thay đổi cách làm việc, sử dụng các công cụ mã hoá dựa trên đại lý như Claude Code để mô tả những gì họ muốn xây dựng và hỗ trợ viết, kiểm thử và lắp ráp các ứng dụng. Amadeus cho biết họ đang nỗ lực đưa khả năng kết nối, tài liệu, xác thực và nội dung du lịch của mình sẵn có thông qua một bộ công cụ duy nhất cho môi trường phát triển hỗ trợ AI. Mục tiêu đã nêu là giúp các nhà phát triển và trợ lý mã AI của họ tiếp cận nhanh hơn các tài nguyên cần thiết, giảm thời gian dành cho việc duyệt các cổng thông tin, hướng dẫn tham khảo và yêu cầu tích hợp.

Công ty mô tả bộ công cụ này như một bước tiến tự nhiên từ cổng thông tin nhà phát triển truyền thống. Nó nhằm cung cấp cho người dùng Claude Code quyền truy cập vào những gì Amadeus gọi là nội dung du lịch đáng tin cậy, thời gian thực, ngay trong môi trường phát triển của họ, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để khám phá khả năng, xây dựng nguyên mẫu và tăng tốc phát triển ứng dụng. Việc truy cập sẽ bắt đầu với nội dung chuyến bay và điểm đến, bài viết cho biết.

Plugin Claude Cowork cho Các Chuyên Gia Du Lịch

Nhánh thứ hai của sự hợp tác liên quan đến các chuyên gia du lịch. Amadeus cho biết các công cụ dựa trên đại lý như Claude Cowork tạo ra những cách làm việc nhanh hơn và hỗ trợ quyết định thông minh hơn, và họ đang làm việc để đưa kỹ năng và khả năng kết nối của mình sẵn có thông qua một plugin Claude Cowork, đưa các ứng dụng Amadeus đã chọn gần hơn với nơi người dùng làm việc. Công ty mô tả điều này như một cách tiếp cận mở, trong đó trí tuệ du lịch đáng tin cậy được truy cập qua các công cụ và môi trường mà người dùng lựa chọn, thay vì buộc người dùng phải di chuyển giữa các hệ thống đóng.

“Mục tiêu là vượt ra ngoài việc chỉ hiển thị dữ liệu, cho phép người dùng truy cập thông tin, thực hiện nghiên cứu, soạn thảo nội dung, phân tích dữ liệu và hành động trên các hệ thống Amadeus bằng ngôn ngữ tự nhiên, trong các quy trình làm việc rộng hơn được hỗ trợ bởi AI,” công ty viết. Amadeus cho biết họ đang mở các khả năng này theo cách kiểm soát để các chuyên gia du lịch có thể hưởng lợi từ AI trong khi các quyết định, biện pháp bảo vệ và giám sát vẫn nằm trong tay người dùng và tổ chức của họ.

Ngôn ngữ triển khai có kiểm soát này phù hợp với khung quản trị mà công ty công bố qua AI Trust Center, mô tả Chính sách AI của Amadeus nhằm hướng dẫn việc sử dụng AI đạo đức, an toàn và tuân thủ pháp luật trên toàn bộ các chức năng toàn cầu và đáp ứng các nghĩa vụ theo Đạo luật AI của EU, khung pháp lý của Liên minh Châu Âu về việc điều chỉnh các hệ thống AI. Trang này liệt kê Văn phòng AI chịu trách nhiệm thực thi chiến lược AI của công ty, Chương trình Tuân thủ AI, Trung tâm Xuất sắc AI và Ban Tư vấn AI liên chức năng, cùng với các nguyên tắc đạo đức bao gồm giám sát con người, độ tin cậy và an toàn, quyền riêng tư và bảo mật, minh bạch, trách nhiệm và tính bền vững. Amadeus cũng cho biết họ là một bên ký kết của Hiệp ước AI, sáng kiến của Ủy ban Châu Âu mà các công ty tự nguyện cam kết thực hiện các điều khoản quan trọng của Đạo luật AI của EU trước khi nó được áp dụng đầy đủ.

Thử Nghiệm Doanh Nghiệp và Bối Cảnh Nền Tảng

Amadeus cho biết công việc này dựa trên các thử nghiệm thực tế, báo cáo rằng họ vừa hoàn thành một dự án thí điểm Claude Enterprise thành công nội bộ và đang tiếp tục đánh giá các tùy chọn triển khai trong tương lai. Các sáng kiến này là một phần của phản hồi chiến lược mà công ty mô tả là đáp lại sự chuyển dịch rộng hơn trong cách mọi người xây dựng và sử dụng phần mềm khi các đại lý AI trở nên mạnh mẽ hơn.

Công ty đã từng trình bày bối cảnh nền tảng cho phản hồi đó. Trong một bài viết ngày 23 tháng 3 năm 2026, Maria Plaza, trưởng Văn phòng AI của Amadeus, viết rằng Amadeus đã hoạt động như một hệ thống ghi chép cho ngành du lịch gần bốn thập kỷ, cung cấp một nguồn thông tin duy nhất cho hàng triệu điểm dữ liệu mỗi ngày, từ các đề nghị, đơn đặt hàng và hồ sơ hành khách đến các tuyến đường, lịch trình, giá vé và khả dụng. Plaza viết rằng công nghệ của công ty được tích hợp sâu, kết nối hàng trăm hệ thống, sản phẩm và quy trình làm việc, và Amadeus xử lý tới 150.000 giao dịch mỗi giây trong các thời điểm cao điểm đồng thời hỗ trợ hàng triệu lượt tìm kiếm và đặt chỗ mỗi ngày. Cô cũng đề cập đến các quan hệ đối tác với Microsoft và Google Cloud, và việc công ty mua lại SkyLink, một công ty AI‑first chuyên về điều phối và tự động hoá hội thoại, như những yếu tố trong chiến lược AI của mình.

Trong thông báo của Anthropic, Viguie chỉ ra cùng nền tảng này, viết rằng vị thế của công ty như một hệ thống ghi chép cho du lịch, sự tích hợp sâu rộng trên toàn ngành, quy mô sản xuất toàn cầu và cách tiếp cận AI có trách nhiệm, mà ông cho là được hỗ trợ bởi quản trị và các quan hệ đối tác chiến lược, đã đặt Amadeus vào vị trí giúp ngành công nghiệp tiếp nhận các đại lý AI.

Amadeus đã mở danh sách chờ cho bộ công cụ dành cho nhà phát triển và cho biết những người tham gia sẽ được thông báo ngay khi giải pháp có sẵn.