7 Dự đoán then chốt về Tương lai của Trợ lý Giọng nói và Trí tuệ Nhân tạo

Chúng ta đang sống trong một thời đại thú vị, đặc biệt là trong lĩnh vực đổi mới, tiến bộ, công nghệ và thương mại. Một số phát minh công nghệ mới nhất, chẳng hạn như trí tuệ nhân tạo và học máy, đang tạo ra tác động lớn đối với mọi ngành công nghiệp.

Trợ lý giọng nói được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo đã biến đổi xu hướng thương mại điện tử. Các gã khổng lồ thương mại điện tử như Amazon (AMZN ) tiếp tục thúc đẩy xu hướng này khi họ cạnh tranh để giành thị phần. Giao diện giọng nói đang phát triển với tốc độ vượt trội trong các ngành y tế và ngân hàng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Lý do chuyển sang trợ lý giọng nói và trí tuệ nhân tạo

Cốt lõi của việc chuyển sang giao diện người dùng giọng nói là để thay đổi nhu cầu của người dùng. Sự nhận thức và mức độ thoải mái cao hơn được giải thích cụ thể bởi người tiêu dùng thuộc thế hệ thiên niên kỷ. Trong thế giới kỹ thuật số luôn thay đổi này, nơi tốc độ, sự tiện lợi và hiệu quả liên tục được tối ưu hóa.

Sự áp dụng trí tuệ nhân tạo trong cuộc sống của người dùng đang thúc đẩy sự chuyển dịch sang ứng dụng giọng nói. Các thiết bị IoT như thiết bị gia dụng thông minh, thiết bị điều khiển nhiệt độ và loa cung cấp cho trợ lý giọng nói nhiều tiện ích hơn trong cuộc sống của người dùng. Bạn có thể thấy việc sử dụng trợ lý giọng nói trong loa thông minh; tuy nhiên, nó chỉ bắt đầu từ đó.

Theo báo cáo, thị trường công nghệ nhận dạng giọng nói đã đạt gần 11 tỷ đô la Mỹ vào năm 2019 và dự kiến sẽ tăng khoảng 17% vào năm 2025.

Ứng dụng giọng nói trong công nghệ này được thấy khắp mọi nơi.

Dưới đây là 7 Dự đoán then chốt về Trợ lý Giọng nói và Trí tuệ Nhân tạo

1. Đối thoại được luồng hóa

Cả hai gã khổng lồ công nghệ, Amazon và Google (GOOGL ), đã tuyên bố rằng trợ lý của họ sẽ không còn yêu cầu sử dụng từ “wake” lặp lại. Trước đây, cả hai trợ lý đều phụ thuộc vào từ “wake” như “Ok, Google” hoặc “Alexa” để bắt đầu một cuộc trò chuyện. Ví dụ, bạn phải hỏi “Alexa! Thời tiết hiện tại là gì?” Sau đó, đối với lệnh tiếp theo, “Alexa” lại trước khi yêu cầu trợ lý giọng nói đặt nhiệt độ phòng lên 25 độ.”

Với tính năng mới này, nó trở nên tiện lợi và tự nhiên hơn cho người dùng. Đơn giản, bạn chỉ cần nói “thời tiết hiện tại” mà không cần từ “wake” lại.

Người dùng hiện đang sử dụng trợ lý giọng nói tại các vị trí cụ thể, trong khi thực hiện nhiều việc cùng lúc và có thể một mình hoặc trong một nhóm người. Việc có thiết bị có thể sử dụng các yếu tố ngữ cảnh này làm cho cuộc trò chuyện trở nên tiện lợi và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, nó cũng cho thấy rằng các nhà phát triển đứng sau công nghệ đang hướng tới cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn.

2. Thông báo đẩy giọng nói

Thông báo đẩy là về việc gửi nhắc nhở khi ngày đến hạn cho một nhiệm vụ. Đây là một công cụ hữu ích để thu hút người dùng trong ứng dụng. Kể từ khi công nghệ giọng nói xuất hiện, tính năng này đã có một nét độc đáo. Thông báo đẩy giọng nói là một cách hiệu quả để tăng cường tương tác và giữ chân người dùng, cũng như nhắc nhở người dùng về ứng dụng và hiển thị thông điệp liên quan.

Cả Google và Alexa đều cho phép người dùng nhận thông báo tương thích với ứng dụng của bên thứ ba. Những thông báo này liên quan đến cuộc hẹn trên lịch từ các tính năng chính.

3. Hành vi tìm kiếm sẽ thay đổi

Tìm kiếm giọng nói hoặc tìm kiếm được kích hoạt bằng giọng nói cho phép người dùng sử dụng lệnh giọng nói để tìm kiếm ý định, trang web hoặc ứng dụng.

• Thương mại điện tử dựa trên giọng nói dự kiến sẽ tăng lên 40 tỷ đô la vào năm 2022.
• Thị phần có nghĩa là chi tiêu của người tiêu dùng thông qua trợ lý giọng nói dự kiến sẽ đạt 18% vào năm 2022.
• Theo Juniper Research, doanh thu quảng cáo dựa trên giọng nói sẽ đạt 19 tỷ đô la vào năm 2022.

Sau khi xem xét tất cả những thống kê này, rõ ràng là có một sự gia tăng chưa từng có trong tìm kiếm giọng nói trên thiết bị di động. Các thương hiệu đã chuyển từ điểm chạm thành điểm nghe. Tìm kiếm hữu cơ là cách chính để các thương hiệu có được khả năng hiển thị.

Do đó, bằng cách xem xét sự phổ biến và khả năng thích ứng của tìm kiếm giọng nói, các nhà tiếp thị và cơ quan quảng cáo đang mong đợi nhiều hơn từ những gã khổng lồ giọng nói như Amazon và Google để cập nhật nền tảng của họ cho thông điệp trả phí.

4. Trải nghiệm được cá nhân hóa

Thiết bị và trợ lý kỹ thuật số được kích hoạt bằng giọng nói như Google Home và Alexa của Amazon cho phép khách hàng tương tác thông qua hình thức giao tiếp tự nhiên nhất. Dữ liệu cho thấy doanh số bán hàng trực tuyến của thiết bị được kích hoạt bằng giọng nói đã tăng 39% hàng năm.

Trợ lý giọng nói cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn trong khi cải thiện sự khác biệt giữa các giọng nói. Google Home hỗ trợ sáu tài khoản người dùng và nhanh chóng xác định các giọng nói duy nhất.

Khách hàng có thể đặt câu hỏi như “Nhà hàng nào có bữa trưa tốt nhất ở LA?” hoặc “Những nhà hàng nào đang mở để ăn trưa?” Trợ lý giọng nói đủ thông minh để chỉ định mọi chi tiết, như lịch hẹn cho từng người dùng. Trợ lý đủ thông minh để ghi nhớ甚至 biệt danh, vị trí, thông tin thanh toán và các thông tin khác.

5. An ninh sẽ là một焦 điểm.

Theo báo cáo, khoảng 41% người dùng thiết bị giọng nói lo lắng về niềm tin và bảo mật. Để làm cho nó an toàn và tiện lợi hơn cho khách hàng khi mua sắm, Amazon và Google đã giới thiệu một số biện pháp bảo mật như xác thực loa và ID để sử dụng trải nghiệm trợ lý giọng nói.

Hơn nữa, nếu người dùng đặt lịch hẹn, đặt nhà hàng, tìm thời gian chiếu phim địa phương, đặt xe Uber, lo lắng về thanh toán, thông tin nhạy cảm, nó đã trở nên quan trọng hơn để làm cho nó an toàn và tiện lợi hơn cho khách hàng khi mua sắm. Xác thực loa và ID đều quan trọng trong trải nghiệm trợ lý giọng nói.

6. Tương tác chạm

Một tính năng mới được Google ra mắt tại CES2019, đó là tích hợp giọng nói và màn hình hiển thị một cách liền mạch. Nó được minh họa như một màn hình liên kết. Màn hình có thể hiển thị thông tin như thông tin giao thông địa phương hoặc sự kiện và thông tin thời tiết. Tính năng này thêm khả năng hiển thị và giọng nói cùng nhau, cho phép người dùng giao tiếp nhiều hơn với trợ lý.

7. Tương thích và Tích hợp

Amazon đang dẫn đầu trong việc tích hợp công nghệ giọng nói với các sản phẩm khác. Những người quen với Alexa phải biết rằng trợ lý giọng nói đã được tích hợp vào một loạt các sản phẩm như tủ lạnh Family Hub của Samsung. Google cũng đã công bố sản phẩm của mình có tên Google Assistant Connect. Ý tưởng cơ bản đằng sau điều này là để các nhà sản xuất tạo ra các thiết bị tùy chỉnh thực hiện các chức năng cụ thể và được tích hợp với Trợ lý.

Nói về sự phát triển của phát triển ứng dụng giọng nói, ngành thương mại điện tử giọng nói toàn cầu dự kiến sẽ đạt giá trị 40 tỷ đô la vào năm 2020, theo báo cáo. Không chỉ vậy, vào năm 2020, dự kiến sẽ thấy sự quan tâm lớn hơn trong việc phát triển thiết bị được kích hoạt bằng giọng nói. Nó tăng lên trong các thiết bị cấp trung có một số chức năng trợ lý nhưng không phải là loa thông minh hoàn chỉnh.

Kết luận

Bạn đã đi qua một số dự đoán then chốt về tương lai của trợ lý giọng nói và trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, vẫn còn một số rào cản cần được vượt qua trước khi thiết bị được kích hoạt bằng giọng nói thấy được áp dụng rộng rãi. Sự tiến bộ trong công nghệ mở ra tương lai cho phát triển ứng dụng giọng nói, đặc biệt là trong AI, NLP (Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên) và học máy.

Trí tuệ nhân tạo đằng sau nó phải xử lý tốt hơn các thách thức như tiếng ồn nền và giọng nói để xây dựng trải nghiệm nhận dạng giọng nói mạnh mẽ. Không thể phủ nhận, người tiêu dùng đã trở nên thoải mái và phụ thuộc ngày càng nhiều vào việc sử dụng giọng nói để nói chuyện với điện thoại, thiết bị gia đình thông minh, phương tiện, v.v. Công nghệ giọng nói đã trở thành giao diện chính đến thế giới kỹ thuật số, và thiết kế giao diện giọng nói và phát triển ứng dụng giọng nói sẽ trở nên quan trọng hơn trong nhu cầu.