İnsanları Makinelerle Yönlendirme

1800’lerin başları, ABD’de Sanayi Devrimi’ni getirdi, bu, teknolojik ilerleme tarafından yönlendirilen bir dönüşüm dönemiydi. Yeni makinelerin ve üretim tekniklerinin tanıtımı, ekonomik araziyi yeniden şekillendirdi, üretim verimliliğini artırırken, belirli alanlardaki manuel emek ihtiyacını azalttı. Sonuç olarak, bu değişiklik, iş kaybına yol açtı.

Bugün, benzer bir senaryoyu görüyoruz, otomasyonun işgücünü verimliliği artıran şekillerde devrimleştirme vaadi taşıyor. Ancak, bu teknolojik adımlarla birlikte, işçilerin arasında işten çıkarma endişesi tekrar ortaya çıkıyor. Kısa vadeli işten çıkarma geçiş döneminde meydana gelebilir, ancak sonunda, bu ilerlemeler insanlar yerine tamamen geçmeyecek, ancak işgücü içinde rollerini yeniden tanımlayacaktır.

Anlamlı İş Bulma

 COVID-19 salgını, yaklaşık 23 milyon ABD’deki çalışanın işini kaybetmesine neden olan en ciddi iş krizlerinden birini ortaya çıkardı. Pew Research Center, bu dönemde, çoğu kişinin daha çok amaç odaklı iş arzuyla alan veya meslek değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğünü buldu. Bugün, o amaç arzusu işyerindeki bireylerin %70’inde devam ediyor, işverenlerin bu talebi karşılamasını veya yeteneklerini amaç odaklı işlere sahip olan organizasyonlara kaybetme riskini ortaya koyuyor.

 Bu, geçen yıl, 34 milyon Amerikalının gönüllü olarak işlerinden ayrılmasıyla vurgulandı, bazıları buna Büyük Yeniden Düzenleme diyor. Şirketler şimdi, yeterli işgücü sağlamada withoutöncü olmayan zorluklarla karşı karşıya. Bu arada, Amerikalılar, amaç ve iyi bir iş-yaşam dengesi sunan daha iyi fırsatlar aramaya ve keşfetmeye devam ediyorlar.

Hizmet Endüstrileri, 8.6 milyon işçinin hemşirelik, gıda servisi, ofis desteği ve üretim rollerinden ayrılmasıyla bu önemli değişimi en çok karşı karşıya kalacak. AI, bu değişimin etkisini, rutin görevlerin entegrasyonu veya tamamen devralınması yoluyla azaltabilir, önceden hoş karşılanmayan ve reddedilen pozisyonları arzulanan işlere dönüştürebilir.

AI’nin Kesişimi

AI’deki ilerlemelerin işleri nasıl değiştirdiği, STEM, yaratıcı girişimler, iş ve hukuk gibi alanlarda açıkça görülse de, bu dönüşüm aynı zamanda sağlık, perakende ve daha fazlasına uzanmaktadır, burada çalışma isteği, işyerindeki stres veya “amaç eksikliği” nedeniyle azalmaktadır. 2030 yılına kadar, ABD ekonomisi genelinde şu anda çalışılan saatlerin %30’unu oluşturan faaliyetler AI ile otomatik hale getirilebilir.

Otomasyon, insanların tekrarlayan, stresli ve zaman alıcı görevlerden kurtulmalarını sağlayarak, rutin görevleri devralabilir. Bu değişiklik, işçilerin odaklarını yeniden yönlendirmelerine ve daha değerli rollerde kişiler arası becerilerini kullanmalarına olanak tanır, hem insan yönlendirmeli hem de teknoloji destekli daha verimli bir iş ortamı sağlar.

Sağlık

Sağlıkta, AI destekli bakım koordinasyon çözümleri, CT taramaları, EKG’ler ve ekokardiyogramlar gibi çeşitli tıbbi görüntüleme verilerini analiz etmek için gelişmiş algoritmalar kullanır. Bu teknoloji, tıbbi profesyonellere gerçek zamanlı içgörüler ve otomatik değerlendirmeler sağlar, teşhisleri hızlandırır ve daha geniş bir nüfusa yardım eder, aynı zamanda önemli personel açıkları yaşayan sağlık çalışanlarının yükünü hafifletir (2023 yılında 1.1 milyon hemşirenin mesleği bıraktığı tahmin ediliyor). Bu açıklar, hemşirelerin daha fazla çalışmasını gerektiriyor. AI destekli bakım, onların iş yükünü hafifletmeyi vaat ediyor.

Elektronik sağlık kayıtları (ESK), sağlıkta yaygın hale gelmiş olsa da, genel akut bakım hastanelerinin %96’sı ve ofis tabanlı kliniklerin %88’i bu aracı kullanıyor, birçokları şimdi AI yeteneklerini entegre ediyor. Bu araçlar, hastaların belirli sağlık koşulları için risklerini veya büyük olaylar后的 daha geniş nüfus risklerini değerlendirmeye yardımcı oluyor. Kritik bir alanda like sağlıkta, ağır iş yükleri arasında bakım standartlarını korumak çok önemlidir. Otomasyonun profesyonellere yardım etme yeteneği, stres seviyelerini hafifletiyor, hastaların optimal bakım almasını sağlıyor ve aynı zamanda işletmelerin réussir olmasına olanak tanır.

Perakende

Geleneksel müşteri hizmetleri anlamında, akıllı alışveriş arabaları, perakende endüstrisini, müşterilere olağanüstü hizmet sunma yeteneklerini optimize ederek devrimleştiriyor. Bu tekerlekli akıllı alışveriş deneyimleri, müşterilerin tercihlerini, kolay kullanımı ve sürtünmesiz etkileşimleri aşarak, onların ürün ve hizmetleri verimli bir şekilde gezinmelerine olanak tanır. Otomasyon ve AI’nin 2030 yılına kadar 6 milyon tam zamanlı perakende çalışanı etkilemesi bekleniyor, akıllı arabalar, özellikle kasiyerlerin rollerini, daha çok zihinsel olarak uyarıcı pozisyonlara yönlendirerek değiştirebilir. Bu değişiklik, onların müşterilerle daha fazla zaman geçirmesine veya rafları doldurmak gibi ek görevler yapmasına olanak tanır. Bu, hem işe hem de perakendeciye değer katıyor, operasyonel verimliliği artırıyor.

İletişim

Akıllı sanal asistanlar (IVAs) ayrıca, müşterilere kişiselleştirilmiş öneriler ve çözümler sunmak için kullanılan, tıbbi uygulamalar ve diğer işletmeler için randevu ve toplantı planlama gibi görevleri basitleştiren oto-yanıt sistemleri ve çağrı merkezlerinde mevcuttur. Ayrıca, eczaneler ve perakende mağazalarda reçete doldurmayı ve sipariş durumlarını yönetirler. Bu işlev, müşterilerin temel ihtiyaçlarını, normal iş saatleri dışında da, verimli bir şekilde karşılamalarına olanak tanır, aynı zamanda resepsiyonistlerin veya çağrı merkezi ajanlarının iş yükünü hafifletir. Son araştırmalar, tüketicilerin, hız, kolaylık ve çoklu görev gibi özellikler gibi çeşitli otomatik asistan kullanım örneklerine önemli ilgi gösterdiğini gösteriyor. Çağrı merkezleri, yüksek stres seviyeleri ile ünlüdür, bu nedenle bu IVAs, insan ajanlarının, baskı hissetmeden karmaşık aramaları ele almasına olanak tanır, müşterilerle daha iyi bir ilişki kurar ve stresi azaltır.

İnsan Dokunuşu

Şimdilik, kitlesel işsizlik endişelerine rağmen, AI’yi benimsemek, şirketler ve işçilere önemli faydalar sunar. Otomasyon, yeteneklerini açığa çıkarmak için insan uzmanlığına bağımlı olarak olgunluğunun durumunda kalır.

İşyerinde amaç ve stresi en aza indirme ihtiyacı vardır. Otomatik teknolojilere görevleri yeniden atayarak, insanlar, benzersiz güçlerini kullanabilecekleri görevlere odaklanmak için serbest bırakılır. Bu, insan zekası ve teknolojik ilerleme arasında bir ilişki kurar. Rolleri evrimleşirken, netlik ortaya çıkar, insan becerilerini otomasyonla birlikte kullanma ihtiyacını vurgular, sonunda daha verimli ve uyumlu bir iş ortamı yetiştirir.