Yeni Araştırma AI’nin Arabulucular Olarak Nasıl Davranabileceğini Gösteriyor

Cornell Üniversitesi’nden yapılan yeni bir araştırma, yapay zeka (AI)’nın konuşmaları arabuluculuk yaparak oynayabileceği rolü gösteriyor. Bu, sosyal uzaklaşma ve salgın nedeniyle uzaktan yapılan konuşmaların yaşandığı bir zamanda gerçekleşiyor.

Yeni çalışmaya göre, insanlar, zor konuşmalar sırasında konuştuğu gerçek insanlardan daha çok yapay zeka sistemlerine güvendi. Yapay zeka sistemleri, metinlerde “akıllı” cevap önerileriydi.

Yeni çalışma, “AI as a Moral Crumple Zone: The Effects of Mediated AI Communication on Attribution and Trust” başlığını taşıyor ve Computers in Human Behavior dergisinde çevrimiçi olarak yayımlandı.

Jess Hohenstein, bilgi bilimlerinin doktora öğrencisi ve makalenin ilk yazarı.

“Şeyler yanlış gittiğinde, insanlar sorumluluğu insan ortaklarına yüklemektense, bazı sorumluluğu yapay zeka sistemine yüklerler” dedi Hohenstein. “Bu, AI’ı konuşmalarımızda bir arabulucu olarak kullanma potansiyeli sunar.”

Kötü Giden Şeyleri Tespit Et

Bir konuşma sırasında, algoritma dilini analiz ederek şeylerin kötüye gittiği anı tespit edebilir. Sonra, Hohenstein’e göre, belirli çatışma çözümleme stratejileri önerebilir.

Çalışmanın ana amacı, AI sistemlerinin, akıllı cevaplar gibi, insanların nasıl etkileşimde bulunduğunu değiştirebileceği farklı ince ve önemli yolları incelemeydi. Araştırmacılara göre, tamamen doğru olmayan bir cevabı seçmek gibi küçük bir şey, bir konuşmanın çeşitli yönlerini dramatik olarak değiştirebilir. Bu dil genellikle zaman kazanmak için seçilir ve ilişkiler üzerinde doğrudan bir etkisi olabilir.

Malte Jung, çalışmanın ortak yazarı ve bilgi bilimlerinin yardımcı profesörü. Ayrıca, grup dinamiklerini değiştiren robotları inceleyen Robots in Groups laboratuvarının direktörü.

“İletişim, birbirimiz hakkında algılar oluşturmamız, ilişkiler kurmamız veya birlikte bir şeyler yapabilmemiz için çok temel” dedi Jung.

“Bu çalışma, yeni AI sistemlerinin bizim birbirimizle etkileşim kapasitemizi nasıl bozduğunu anlamak için daha geniş bir gündemin içinde yer alıyor” diye devam etti Jung. “Sistemlerin tasarımının bizi nasıl etkilediği hakkında sık sık düşünürüz, ancak geliştirdiğimiz teknolojilerin insanların birbirleriyle nasıl etkileşimde bulunduğunu etkilediği sorusuna odaklanan daha az çalışma vardır.”

İnsan Etkileşimini Daha İyi Anlamak

Çalışma, insanların bilgisayarlarla nasıl etkileşimde bulunduğunu ve nasıl iletişim kurduğunu anlamaya yardımcı olabilir. Ayrıca, insan iletişimini, ince rehberlik ve AI hatırlatmalar kullanarak geliştirebilir.

Hohenstein ve Jung, AI sisteminin bir konuşmanın “çarpışmasını” emip ememediğini öğrenmek istediler.

“Arabanın ön kısmında, çarpışmanın etkisini emmek ve kazanın etkilerini en aza indirmek için tasarlanmış bir fiziksel mekanizma vardır” dedi Hohenstein. “Burada, AI sisteminin bazı ahlaki sorumlulukları emdiğini görüyoruz.”

Araştırma, Ulusal Bilim Vakfı tarafından kısmen desteklenmiştir.