Yeni Araştırma AI’nin Arabulucular Olarak Nasıl Davranabileceğini Gösteriyor

Cornell Üniversitesi’nden yapılan yeni bir araştırma, yapay zeka (AI)’nin konuşmaları arabuluculuk yaparak nasıl bir rol oynayabileceğini gösteriyor. Bu, bir pandemi nedeniyle sosyal mesafe ve uzaktan konuşmaların olduğu bir zamanda gerçekleşiyor.

Yeni çalışmaya göre, insanlar zor konuşmalar sırasında konuşmakta oldukları gerçek insanlardan daha çok yapay zekâ sistemlerine güvendiler. Yapay zekâ sistemleri, metinlerde “akıllı” cevap önerileriydi.

Yeni çalışma “AI as a Moral Crumple Zone: The Effects of Mediated AI Communication on Attribution and Trust” adlı bir makale olarak yayımlandı ve Computers in Human Behavior dergisinde online olarak yayımlandı.

Jess Hohenstein, bilgi bilimi alanında doktora öğrencisidir ve makalenin ilk yazarıdır.

“Şeyler yanlış gittiğinde, insanlar insan ortaklarına yükledikleri sorumluluğu bir kısmını yapay zeka sistemine yüklerler” dedi Hohenstein. “Bu, AI’ı konuşmalarımızda bir arabulucu olarak kullanma potansiyeli sunar.”

Kötü Giden Şeyleri Tespit Et

Bir konuşma sırasında, algoritma dili analiz ederek şeylerin kötüye gittiği anı tespit edebilir ve sonra çatışma çözme stratejileri önerabilir, Hohenstein’e göre.

Çalışmanın ana amacı, AI sistemlerinin, örneğin akıllı cevapların, insanların nasıl etkileşimde bulunabileceğini değiştirebileceği farklı ince ve önemli yolları incelemektir. Araştırmacılara göre, tamamen doğru olmayan bir cevabı seçmek gibi küçük bir şey, bir konuşmanın çeşitli yönlerini dramatik bir şekilde değiştirebilir. Bu dil genellikle zaman kazanmak için seçilir ve ilişkiler üzerinde doğrudan bir etkisi olabilir.

Malte Jung, çalışmanın ortak yazarı ve bilgi bilimi yardımcı profesörüdür. Ayrıca, grup dinamikleri nasıl değiştirdiğini inceleyen Robots in Groups laboratuvarının direktörüdür.

“İletişim, birbirimiz hakkında algılar oluşturmamız, ilişkiler kurmamız veya birlikte herhangi bir şeyi başarmamız için çok temel” dedi Jung.

“Bu çalışma, bu yeni AI sistemlerinin bizim birbirimizle nasıl etkileşimde bulunma kapasitemizi nasıl değiştirdiğini anlama konusundaki daha geniş gündem içinde yer alıyor” diye devam etti Jung. “Sistemlerin tasarımının bizi nasıl etkilediğini düşünüyoruz, ancak daha az çalışma, geliştirdiğimiz teknolojilerin insanların birbirleriyle nasıl etkileşimde bulunabileceğini etkileyip etkilemediğini soruyor.”

İnsan Etkileşimi Hakkında Daha İyi Anlama

Çalışma, insanların bilgisayarlarla nasıl algıladıklarını ve nasıl etkileşimde bulunduklarını anlamak için yardımcı olabilir. Ayrıca, insan iletişimini, ince rehberlik ve AI hatırlatıcılar kullanarak geliştirebilir.

Hohenstein ve Jung, AI sisteminin bir konuşmanın “çarpışmasını” emip emmeyeceğini öğrenmek istediler.

“Arabanın ön kısmında, çarpışmanın etkisini emmek ve çarpışmanın etkilerini en aza indirmek için tasarlanmış bir fiziksel mekanizma vardır” dedi Hohenstein. “Burada AI sisteminin bir kısmını emdiğini görüyoruz.”

Araştırma, Ulusal Bilim Vakfı tarafından kısmen desteklenmiştir.