Miravoice 6,3 Milyon Dolar Yatırım Aldı ve Pazar Araştırması ve Anketlerde AI Ses Ajentlerini Getiriyor

AI, organizasyonların veri toplama ve yorumlama şeklini sürekli olarak değiştiriyor, ancak bir alan manuel olarak kalıyor: telefon tabanlı anketler. Şimdi, Miravoice bu süreci modernleştirmek için taze bir sermaye enjeksiyonu ile hedefleniyor, AI güçlendirilmiş ses platformunu ölçeklendirmek için 6,3 milyon dolarlık tohum yatırımını alıyor.

Tur, Unusual Ventures tarafından yönetildi ve Neo, 25madison ve Ramp, PubMatic (PUBM ), Google (GOOGL ) ve Atlassian gibi şirketlerin yöneticileri de dahil olmak üzere yüksek profilli melek yatırımcıların katılımıyla gerçekleşti.

Çağrı Merkezlerini AI Ses Ajentleriyle Değiştirmek

Çevrimiçi anketlerin yükselişine rağmen, telefon görüşmeleri pazar araştırması ve kamuoyu anketlerinin temelini oluşturmaya devam ediyor. Daha yüksek kaliteli, daha temsil edilen verileri sunarlar, özellikle dijital olarak katılımı zor olan demograflara ulaşırken.

Ticaret toujours maliyet ve karmaşıklık.

Miravoice, bu açığı insan mülakatçıları ile yerine AI ses ajentleri kullanarak kapatmaya yönelik inşa edilmiştir. Bu ajentler, yüzlerce soru içeren anketleri gerçekleştirebilecek, sıkı senaryolara uyanabilecek ve gerçek zamanlı olarak dallanma mantığını uygulayabilecek.

Geleneksel sistemlerin aksine, platform özellikle nicel, kurallara dayalı konuşmalara odaklanıyor, açık uçlu sohbet değil. Bu ayrım, tutarlılık ve metodolojik sıkılık esas olan alanlarda kritik.

Büyük Ölçekli Anketler için Haftalardan Günlere

Temelde, platform organizasyonların büyük ölçekli telefon anketlerini kolayca oluşturmasına olanak tanır. Ekipler anket formlarını yükleyebilir, mantığı tanımlayabilir ve kampanyaları kod yazmadan dağıtabilir.

Sistem, birden fazla dil ve zaman diliminde binlerce aramayı aynı anda gerçekleştirebilir. Şirkete göre, bu, haftalar veya aylarca süren araştırma projelerinin günler içinde tamamlanmasını sağlar.

Verimlilik kazançları önemli. Mülakatların otomasyonu, geleneksel çağrı merkezlerine kıyasla maliyetleri %70 ila %90 oranında azaltabilir ve ayrıca görüşmeler boyunca tutarlılığı iyileştirir.

Miravoice, pazar araştırma şirketleri, anket organizasyonları ve akademik kurumlarla birlikte üretim ortamlarında yüz binlerce arama gerçekleştirdi.

Yapılandırılmış Ses AI’nin Arkasındaki Teknoloji

Miravoice’i genel amaçlı ses AI araçlarından ayıran,precision ve kontrol odaklı olmasıdır.

Platform, büyük dil modellerini ses senteziyle birleştirir, ancak önceden tanımlanmış anket yapılarına sıkı sıkıya bağlı kalmayı sağlayan özel bir sistemle katmanlar. Bu şunları içerir:

• Anket söz dizimi ve sırasına sıkı uyma
• Gerçek zamanlı anket mantığı ve dallanma uygulama
• Kesintileri, araları veResponden sorularını işleme
• Transkript ve yapılandırılmış veri çıkışlarını yakalama

Bu mimari, AI destekli konuşmalarda en büyük risklerden biri olan hayal power veya senaryodan sapma riskini en aza indirmeye yönelik tasarlanmıştır.

Uygulamada, sistem 40 dakikaya kadar süren ve 100’den fazla soruyu içeren görüşmeler gerçekleştirebiliyor ve etkileşim boyunca tutarlılığı koruyor.

Yüksek Kaliteli Veriye Erişimi Genişletmek

Şirketin yaklaşımının temelinde yer alan bir tema, erişilebilirliktir. Tarihi olarak, büyük ölçekli telefon anketleri, önemli bütçeye ve altyapıya sahip organizasyonlarla sınırlı kaldı.

Kod yazmadan arayüzü ve kullanım tabanlı fiyatlandırma sunarak, Miravoice kendisini, küçük ekipler, startup’lar ve özel teknik uzmanlığa sahip olmayan araştırmacılar tarafından kullanılabilen bir araç olarak konumlandırıyor.

Platform, ayrıca çok dilli anketleri destekliyor, böylece organizasyonlar daha çeşitli nüfusa ulaşabiliyor ve verilerinin temsil ediciliğini iyileştirebiliyor.

Ses Tabanlı AI Sistemlerinin Gelecekteki İmpilikasyonları

AI ses sistemleri güvenilirlik ve konuşma derinliği açısından ilerledikçe, geleneksel çağrı merkezi veya anket kullanım örneklerinin ötesine geçerek genişlemesi muhtemel. En önemli değişimlerden biri, doğal diyalog yerine statik formlar veya manuel görüşmeler aracılığıyla yüksek kaliteli, yapılandırılmış verilerin toplandığı bir dünya olacak.

Bu, organizasyonların kullanıcılarla etkileşim şeklini temel olarak değiştirebilir. Sağlık hizmetlerinde, ses yönlendirmeli alımlar, hasta kayıtlarını basitleştirebilir ve daha nüanslı bilgileri yakalayabilir. İnsan kaynaklarında, konuşmalı eleme, şirketlerin adayları daha dinamik bir şekilde değerlendirmesine izin verebilir. Kamu kurumları da vatandaşlardan daha verimli bir şekilde geri bildirim toplamak için bu sistemleri benimseyebilir, özellikle dijital okuryazarlık veya yazılı formlara erişim sınırlı olan bölgelerde.

Diğer önemli bir sonuç, yapılandırılmamış ses verilerinin kullanılabilir veri kümelerine standardizasyonudur. Tarihi olarak, konuşma yanıtları, büyük ölçekli olarak analiz edilmeleri zor olmuştur, ancak konuşma tanıma ve doğal dil işleme alanındaki ilerlemeler, sohbetleri neredeyse gerçek zamanlı olarak yapılandırılmış içgörülere dönüştürmeyi mümkün kılıyor. Bu, çeşitli sektörlerde daha hızlı karar alma döngülerine kapı açıyor.

Genel olarak, bu sistemler, arayüz tasarımında bir değişime işaret ediyor. Ses, daha güvenilir bir girdi yöntemi haline geldikçe, organizasyonlar geleneksel form tabanlı iş akışlarından, daha doğal ve uyarlanabilir olan konuşmalı arayüzlere doğru uzaklaşmaya başlayabilir.

Bu gelişmeler bir araya geldiğinde, ses AI’nin sadece mevcut süreçleri iyileştirmekle kalmayıp, geniş bir yelpazedeki sektörlerde veri toplama, yorumlama ve eyleme geçirme şeklini dần dần değiştirdiğini gösteriyor.