Manychat İncelemesi: DM’lerde Boğulmayı Nasıl Sonsuza Kadar Durdurdum

Bir paylaşımdan sonra gelen her yorum ve DM’ye cevap vermeye çalışırken orada oturmuş, nasıl bu kadar hızlı bir şekilde ikinci bir iş haline dönüştüğünü zaten biliyorsunuz. İyi bir sorun olduğunu söyleyebilirim. Ancak bu sadece bir “yaratıcı şey” değil.

Unite.AI’ye göre, 2026 Sosyal Medya İstatistikleri’ne göre, marka sosyal medyada cevap vermezse %73’ü bir rakibe geçecek.

Bununla birlikte, küçük işletmeler de sosyal medya mesajlarına hızlı bir şekilde cevap vermekte zorlanıyor. Bunlar, zamanında cevap verilmediği için kaybedilen potansiyel müşteriler ve satışlar.

Manychat’i çözmek için duydum, bu yüzden denemeye karar verdim. Kod yazmaya gerek olmayan otomasyon, kişiselleştirilmiş cevaplar, her şey dahil.

Bu Manychat incelemesinde, artıları ve eksileri, ne olduğu, kime uygun olduğu ve ana özelliklerini tartışacağım. Ardından, bir akış oluşturup, bana hiçbir şey yapmadan otomatik bir rehber göndermesini nasıl ayarladığımı göstereceğim. Manychat önceden hazırlanmış akış şablonları sunarken, bunları sıfırdan oluşturmanın aynı derecede kolay olduğunu keşfettim, bu çok şey söylüyor.

Makaleyi, en iyi üç alternatifiyle (Tidio, Botpress ve Chatfuel) karşılaştırarak tamamlayacağım. Sonunda, size uygun aracı seçeceksiniz!

Sonuç

Manychat, mesajları otomatikleştirmeyi, leadleri artırmayı ve sosyal medya ve mesajlaşma kanallarında içeriği kişiselleştirmeyi kolaylaştırır. Ancak pahalı olabilir, gelişmiş otomasyonlarla karmaşık hale gelebilir ve daha derin entegrasyonlar için Zapier gerektirebilir. Buna rağmen, çevrimiçi etkileşimi hızlı bir şekilde başlatmak ve ölçeklemek için harika.

Manychat Nedir?

Manychat, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarındaki müşteri sohbetlerini otomatikleştirmek için kullanılan bir kod yazmaya gerek olmayan sohbet botu aracıdır.

İşletmeler, Instagram DM’leri, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, TikTok ve Telegram için etkileşimli sohbet akışları oluşturabilir (aslında, otomatik olarak cevap veren karar ağaçları). Bu “sohbet akışları” lead üretimi, satış ve destek ile yardımcı olur.

Örneğin, biri paylaşımlarınıza “TARİF” yorumunu yapar. Saniyeler içinde, opt-in sayfanızın bağlantısını içeren bir DM alırlar. Tüm bunlar kod yazmaya gerek kalmadan veya telefonunuzu dokunmadan gerçekleşir! Düşünün, otomatik olarak kaç fazla e-posta abonesi alabilirsiniz.

Otomatik “Akışlar”

Manychat‘teki “akışlar” gerçek sihirlerdir. 200 yorum veya DM’ye manuel olarak cevap vermek yerine (ki bu, bir viral paylaşımda yapmayı denediyseniz, aslında bir full-time iş olduğunu bilirsiniz), Manychat bunu gerçek zamanlı olarak halleder.

Bir akış oluşturabilirsiniz, bu da bir ücretsiz hediye gönderir, bir nitelikli soru sorar, sizi bir e-posta dizisine düşürür veya sizi küçük bir teste tabi tutar. Tüm bunlar otomatikleştirilir ve kişiselleştirebilirsiniz.

Kısa Tarihçe ve Güvenilirlik

Manychat güvenilir ve iyi bir üne sahiptir. Resmi bir Meta İş Ortağı’dır, bu da Instagram ve Messenger’ın API’lerine onaylı erişimi olduğu anlamına gelir. Bu önemli çünkü DM’lerinizi otomatikleştirdiklerinde platform kurallarını ihlal etmediklerini gösterir.

Platform ayrıca TikTok’a doğrudan bağlanır, böylece DM’leri, anahtar kelime tetikleyicilerini ve lead akışlarını otomatikleştirebilir. G2’de mükemmel bir puanı var ve 2015’ten beri var, bu da hızlı değişen bir endüstride birçok yeni aracın nhanhça kaybolduğu bir süredir.

Kısacası, Manychat temelde sizin otomatik müşteri hizmetleri temsilciniz, lead üreticiniz ve pazarlama asistanınız, hepsi bir platformda.

Manychat Kimin İçin En İyisidir?

Manychat aşağıdaki kişiler için en iyisidir:

• İçerik üreticileri, paylaşımlarındaki yorumları (örneğin, “TARİF”) DM’lerle, opt-in’lerle, quiz’lerle veya ücretsiz hediyelerle çevirebilir. Bu, viral trafiği abonelere dönüştürür!
• E-ticaret sahipleri, Zapier ile Manychat kullanarak Shopify için sepet kurtarma, satın alma etiketleme ve SMS/Messenger üzerinden upsell yayınları yapabilir.
• ​Dijital pazarlamacılar ve ajanslar, Manychat‘i çok kanallı yayınlarda, AI kişiselleştirmesinde ve Instagram, TikTok ve WhatsApp’daki müşteri kampanyaları için analizlerde kullanabilir.
• ​Küçük işletmeler, destek, rezervasyon veya leadleri 24/7 dönüştürmek için büyük bir ekibe gerek kalmadan kod yazmaya gerek olmayan akışlar oluşturabilir.

Manychat Ana Özellikleri

Manychat‘in ana özellikleri şunlardır:

• Kod yazmaya gerek olmayan, sürükle ve bırak sohbet akışları ve şablonları. Anahtar kelimeler, yorumlar veya eylemler tarafından tetiklenebilir.
• Instagram DM’leri, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, TikTok DM’leri ve Telegram’ı tek bir panelden yönetir.
• AI, doğal dil işleme kullanarak kullanıcı niyetini manuel anahtar kelime listeleri olmadan tespit eder.
• AI araçları, GPT ile güçlendirilmiştir, böylece mesaj oluşturma, metin iyileştirme, akış önerileri ve doğal sohbetler için otomatik cevaplar sağlar.
• AI, yorumlara, doğrudan mesajlara ve kullanıcıları hedeflere yönlendirmede size yardımcı olmak için sizin tonunuzda otomatik olarak cevap verir.
• Yorumdan DM’ye (örneğin, “TARİF” otomatik olarak bağlantılı bir DM gönderir), takipçiden DM’ye, yayınlara ve dizilere lead yakalama için.
• Otomatik olarak kullanıcıları davranışlarına veya satın almalarına göre etiketler ve kişiselleştirilmiş takip-up’lar ve hedefleme için.
• Akışlardan ve A/B testli kampanyalardan gelen geliri ölçer.

Manychat Nasıl Kullanılır

Manychat‘i sosyal medya için bir otomasyon oluşturmak bu kadar kolay:

1. Manychat’e Kaydolun
2. Bir Platformu Bağlayın
3. Panoyu Keşfedin
4. Bir Otomasyon Oluşturun
5. Sıfırdan Başlayın
6. Yeni Bir Tetikleyici Oluşturun
7. Otomasyonu Nasıl Tetikleyeceğinizi Seçin
8. Anahtar Kelime Tetikleyicilerini Seçin
9. Eylemi Seçin
10. Bir Gecikme Bloğu Ekleyin
11. Bir Metin Bloğu Ekleyin
12. Bir Düğme Ekleyin
13. Önizleme ve Canlı Yayın

1. Adım: Manychat’e Kaydolun

Manychat.com’a gittim ve “Başlayın”ı seçtim.

2. Adım: Bir Platformu Bağlayın

Kaydolduktan sonra, Instagram’ımı bağlamam istendi.

Ana bağlantı yöntemleri Meta, Instagram veya Meta Business Suite’dir. Ancak TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger ve Telegram gibi diğer birçok bağlantı yöntemi de vardır.

3. Adım: Panoyu Keşfedin

Hesabım bağlandıktan sonra, panoma yönlendirildim. Bu, otomasyonlarım için topladığım verileri izleyeceğim yer.

Sol taraftaki sekmeler, Manychat‘in farklı alanlarına kolayca erişmeme izin verdi:

• İletişim: Otomasyonlarınızla etkileşime giren tüm kullanıcıları takip eder.
• Otomasyon: Sohbet otomasyonlarını kolay ve görsel bir biçimde oluşturun.
• Manychat AI: Otomatik AI cevaplarını, yorumlarını ve hedefleri ayarlayın ve sohbetleri rehberlik etmek için AI’ye bağlamın.
• Gelen Kutusu: Tüm platformlardaki mesajlarınızı tutar.
• Yayınlarda: İzleyicinize bir defaya mahsus mesajlar gönderin (örneğin, promosyonlar veya güncellemeler).
• Ayarlar: Kanallarınızı, otomasyonlarınızı, gelen kutunuzu ve genel ayarlarınızı yönetin.

4. Adım: Bir Otomasyon Oluşturun

İlk “Akış”ımı oluşturmaya başladım, bu da bir kullanıcının aldığı mesaj dizisidir. “Otomasyon” sekmesine gittim.

Sağ üst köşede “Yeni Otomasyon”u seçtim.

5. Adım: Sıfırdan Başlayın

Bir pencere açıldı ve bazı önceden hazırlanmış şablonlar görüntülendi. Hepsi TikTok ile ilgiliydi, çünkü TikTok hesabımı bağlamıştım:

• TikTok izleyicilerinizi web sitenize yönlendirin
• TikTok gelen kutusunda e-posta toplayın
• Referans Bağlantısı
• TikTok leadlerini bir insanla paylaşın
• TikTok mesajlarına otomatik olarak cevap verin
• TikTok’tan bir SMS listesi oluşturun
• İçeriğinizi kişiselleştirerek TikTok markanızı oluşturun
• TikTok’ta bir çekiliş düzenleyin

Tüm bu şablonlar, bir TikTok yorumu veya DM’sini gerçekten önemli olan bir şeye dönüştürmek amacıyla oluşturulmuştur.

Bu, birini e-posta listenize eklemek, onları web sitenize göndermek veya sadece onları daha derine takipçiler olarak çekmektir. Hoş, bu ortak iş akışları Manychat için popüler olsa da, her kullanım durumuna uymayabilir.

Sağ üst köşede “Sıfırdan Başla”yı seçtim.

Otomasyon oluşturucuda bulundum. Burası, iş akışlarınızın mantığını tasarlayacağınız yerdir. Canvas üzerinde sürükleyin ve sağdaki “+” ve “-” tuşlarına basarak yakınlaştırın ve uzaklaştırın.

6. Adım: Yeni Bir Tetikleyici Oluşturun

Akış oluştururken ilk adım, bir tetikleyici seçmektir. “Yeni Tetikleyici”yi seçtim.

Birkaç tetikleyici seçeneği görüntülendi:

• Kullanıcı bir TikTok yorumu yapar
• Kullanıcı bir mesaj gönderir
• Kullanıcı bir bağlantıyı tıklar
• Kullanıcı bir QR kodu tarar

“Kullanıcı bir mesaj gönderir”i seçtim.

7. Adım: Otomasyonu Nasıl Tetikleyeceğinizi Seçin

Sonraki adımda, otomasyonu nasıl tetikleyeceğimi seçmem gerekiyordu:

• Bir mesajda belirli kelimeleri algıla
• Mesajda niyeti tanıyın (Cevaplar, konulara değil, belirli kelimelere dayanır)

“Mesajda belirli kelimeleri algıla”yı seçtim.

8. Adım: Anahtar Kelime Tetikleyicilerini Seçin

Sonraki adımda, “KILAVUZ” anahtar kelimesini ekledim.

Eğer bir kullanıcı bana “KILAVUZ” kelimesini içeren bir mesaj gönderirse, Manychat’teki otomasyon tetiklenecek.

Birden fazla kelime ekleyebilirdim, büyük/küçük harf duyarlılığı hakkında endişelenmeden.

Manychat’ın AI alternatifi (“Niyeti Tanıyın”) aslında bu ihtiyacı ortadan kaldırır.

Doğal dil işleme kullanarak “PDF’i alabilir miyim?” cümlesinin “KILAVUZ” cümlesiyle aynı anlama geldiğini anlar, bu da büyük bir zaman kazandıran bir özelliktir.

Anahtar kelimeyi ekledikten sonra “Oluştur”u tıkladım.

9. Adım: Eylemi Seçin

Tetikleyiciyi ayarladıktan sonra, bir sonraki “bloc” veya düğüm olan eylemi seçme zamanı geldi.

Bir kullanıcı “KILAVUZ” kelimesini içeren bir mesaj gönderdiğinde, otomatik olarak belirli bir cevap ile cevap vermek istiyorum.

Düğüme tıkladım ve düzenledim.

Aşağıdaki içerik bloklarından seçim yapabiliyordum:

• Metin (basit metin ve düğmeler)
• Görüntü (görsellerle etkileşimi artırın)
• Gecikme (metinler arasında birkaç saniye bekleyin)
• Veri toplama (e-posta, telefon vb. toplayın)

10. Adım: Gecikme Bloğu Ekleyin

İlk olarak, üç saniyelik bir “gecikme” bloğu ekledim ve en üstte yerleştirdim.

Neden? Çünkü kullanıcı deneyimi her şeydir.

Bu 3 saniyelik gecikme bloğu, sohbette “yazma” kabarcığını gösterir, böylece gerçek bir kişinin (veya çok dikkatli bir AI’nin) cevap verdiğini hissettirir.

Bu, anında görünen “bot patlaması” hissini önler.

11. Adım: Metin Bloğu Ekleyin

Sonraki adım, mesajın “etkin” kısmıydı: bir metin bloğu.

Bir selamlama ile başladım:

“Merhaba! Kılavuzu ilgilenmeniz bizi çok mutlu etti. Onu sizinle paylaşmak için sabırsızlanıyoruz! İşte size kılavuzunuz! [Bağlantı] 🚀”

12. Adım: Düğme Ekleyin

Eğer metin mesajına bir düğme eklerseniz, faydalı seçenekler alırsınız:

• TikTok (yeni bir mesaj başlat)
• AI Adımı (sohbet için bir hedef belirleyin ve AI’ye bağlam verin)
• Eylemleri Gerçekleştir (bu, iletişim verilerini yönetmek, otomasyon iş akışını veya gelen kutusu davranışını içerir)
• Koşul (bağlamsal olarak belirli koşullara uyan temasları seçin)
• Rastgeleleştirici (trafiği rastgele bir yola ayırın)
• Akıllı Gecikme (daha uzun gecikme süreleri seçin)
• Otomasyonu Başlat (sonraki adım olarak yeni bir otomasyon seçin)
• Mevcut Adımı Seç

Ben basit bir metin yanıtı ve bir bağlantı ile kaldım.

Düğme yerine “AI Adımı”nı seçseydim, botu sohbet bağlamına göre kılavuzun içeriği hakkında soruları cevaplayabilirdi.

13. Adım: Önizleme ve Canlı Yayın

Sağ üst köşede “Önizleme”yi seçerek akışımı test ettim. Mükemmel çalıştı!

Ardından “Canlı Yayın”ı seçerek otomasyonu etkinleştirdim, böylece “KILAVUZ” anahtar kelimesini içeren gelen mesajlar akışı tetikleyecekti.

Fiyatlandırma notu: Manychat‘in fiyatlandırması, temaslarınızın büyüklüğüne bağlı olarak ölçeklenir.

İzleyiciniz hızlı bir şekilde büyürse, planınızın katmanını izleyin ve beklenmedik ücretlerden kaçının.

Manychat ekibinin desteğine ulaşabilirsiniz, ancak yanıt vermeleri biraz zaman alabilir.

Genel olarak, Manychat ile otomasyon oluşturmayı kolay buldum, şablonları kullanmasam da.

Arayüzyi gezinmek, tüm sürecin basit ve hızlı olması ve AI’nin akışları ve kişiselleştirmeyi daha da hızlı ve daha sezgisel hale getirmek için sürekli olarak entegre edilmesi hoş bir sürprizdi.

Ancak Manychat mükemmel değil.

İzleyiciniz büyüdükçe, fiyatlandırma sizi şaşırtabilir.

Ve akışlarınız daha karmaşık hale geldikçe, gerçekten organize olmanız gerekir.

Eğer böyleyse, alternatiflerden birini denemek isteyebilirsiniz:

• Tidio AI müşteri desteği ve canlı sohbet için en iyisidir.
• Botpress tam kontrol, gelişmiş AI ajanları ve özel iş akışları için en iyisidir.
• Chatfuel randevular, lead nitelendirme ve Stripe ve Calendly gibi araçlarla entegrasyon için en iyisidir.

Ancak Manychat, sosyal medya etkileşiminizi oluşturmak, listenizi büyütmek, trafiği yönlendirmek ve insanları bir oluğu boyunca ilerletmek için tasarlanmış bir araçtır.

Özellikle teknik olmayan biriyseniz ve bir hafta süren bir öğrenme eğrisi olmadan hızlı bir şekilde bir şeyler kurmak istiyorsanız, Manychat harika bir seçimdir.

Eğer Manychat‘i denemek istiyorsanız, ücretsiz plan yeterli olacaktır.

Basit bir görevi otomatikleştirmek için bir akış oluşturun (örneğin, bir kılavuz gönderme, SSS’leri cevaplandırma veya e-posta adresleri toplama) ve ne kadar zaman ve çaba kazandırdığınızı, aynı zamanda izleyicinizi nasıl meşgul tuttuğunuzu göreceksiniz!

Sıkça Sorulan Sorular

Manychat ne yapar?

Manychat, lead üretimi, müşteri desteği ve satışları artırmak için Instagram, Messenger, WhatsApp ve SMS’de mesajları ve pazarlamayı otomatikleştirmek için kullanılan bir kod yazmaya gerek olmayan platformdur.

Manychat ücretsiz midir?

Evet, Manychat‘in ücretsiz planı, temel özelliklerle birlikte ayda 25 aktif temasla sınırlıdır. Ancak Manychat markalaması içerir ve araçlar sınırlıdır.

Manychat para etmeye değer mi?

Manychat para etmeye değer, çünkü Instagram, Messenger ve WhatsApp’da mesajları ve etkileşimi otomatikleştirmek için uygun fiyatlı bir araçtır. Ancak maliyetler, temaslarınızın büyümesiyle birlikte artar.

Manychat’e güvenebilir miyim?

Manychat güvenilir bir platformdur, çünkü Meta onaylı bir iş ortağı ve 1,8 milyondan fazla işletmeye hizmet vermektedir.

Manychat Instagram tarafından onaylı mı?

Evet, Manychat Instagram DM’leri ve yorumları için güvenli bir şekilde kullanılabilir, çünkü resmi bir Meta İş Ortağıdır.