İnsan Merkezli Dijital Dönüşüm Bağlantılı Otomasyon ile Güçlendiriliyor

Sateesh Seetharamiah, Edge Ürünleri CEO’su, EdgeVerve Systems Limited

Salgın, işletmelere dayanıklılık ve iş sürekliliğinin önemini gösterdi. Dağıtılmış ve zorlu rekabet, artan tüketici baskıları, dinamik pazarlar ve sürekli inovasyon ihtiyacı, bir işletme dönüşümünün yeni bir paradigmasını ortaya koyuyor. Başarı için, işletmelerin istisnai müşteri ve çalışan deneyimi sunmaları gerekiyor. Bağlantılı Otomasyon, akıllı otomasyona yönelik nüanslı bir yaklaşım, bu dönüşüm için esansiyel.

İşletme genelinde süreç dönüşümünü yeniden hayal etmekten, ölçülebilir otomasyon sonuçları sunmaya kadar, 400’den fazla büyük ölçekli işletmeyi birden fazla endüstriye dağıtılmış dijital dönüşüm yolculuklarında destekleme deneyimimiz, Akıllı Otomasyon’un büyüme ve inovasyon için kritik bir etkinleştirici olduğunu gösterdi. Endüstri raporları, bilgi işini otomatikleştirmenin potansiyel ekonomik etkisinin 2025 yılına kadar 600 milyar ABD Dolarını aşabileceğini öne sürüyor.

Bu olumlu gelişmelere rağmen, bir dizi sorun işletmelerin Akıllı Otomasyon’un tam potansiyelini çıkarmasını engelliyor. Değer yaratma yaklaşımının çok boyutlu olmaması, silolar içinde yürütülen taktiksel girişimlere yol açtı ve işletme genelinde etkiyi engelledi. Merkezileştirilmiş karşı demokratikleştirilmiş yaklaşım tartışması her işletmede devam ediyor ve bağlantısız stratejilere yol açıyor. Son olarak, değişim yönetimi açısından, Akıllı Otomasyon hala bir üstten aşağıya geçişkenken, hiyerarşinin her düzeyinde benimseme, uzun vadede somut sonuçlar elde etmenin tek yoludur.

Burada, insan merkezli bir yaklaşım olan Bağlantılı Otomasyon, işletmelerin veri ve son teknoloji akıllıya dayalı olarak uçtan uca süreçleri otomatikleştirmesine yardımcı olabilir. Sürdürülebilir değer yaratmak için, organizasyonlar, hyper-verimli bir yürütme temelinde kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları sunma yeteneği geliştirmelidir. Bu, işletmeyi, empati ve inovasyon için insan uzmanlığını kullanırken, verimlilik ve kalite için botları kullanmak üzere yeniden şekillendirecektir.

Baglantili Otomasyon, işletmelerin Süreçler, Veri ve Insanları arasında daha derin bağlantılar kurmasına yardımcı olur.

• İnsanlar – Otomasyon yolculuğuna daha geniş bir bağlantı ile vatandaş geliştiriciler ve işletme kişisel otomasyon asistanları için düşük kod platformları.
• Süreç – Otomasyon yolculuğuna daha güçlü bir bağlantı ile iş akışı ve oto-otomasyon yoluyla uçtan uca süreç düzenleme.
• Veri – Otomasyon yolculuğuna daha derin bir bağlantı ile bağlamsal veri keşfi ve akıllı belge işleme ve gelişmiş içgörüler.

Bu temel değişiklik RPA planlaması işletmelerin sürekli iyileştirme, zeka ve verimlilik kültürü oluşturmasına olanak tanıyacak ve dayanıklılık ve geliştirilmiş performans sağlayacaktır. Deneyimlerimiz, otomasyonun en başarılı şekilde, işletme genelinde bir dönüşüm programı olarak benimsendiğini gösterdi. Otomasyonu ölçeklendirme kolay kullanım ve daha büyük kontrol seviyeleri gerektirir. Teknoloji kontrolünü merkezden çıkarmak ve teknolojiyi teknik olmayan insanlara erişilebilir kılmak, işletmelerin her çalışanı dönüşüm evangelisti haline getirmesine olanak tanır ve Akıllı Otomasyon’un ölçeğini ve değişim yönetimindeki etkinliği vurgular. Sık sık, işletme teknolojisi, “bilinen” kişiler için tartışılan bir konudur, ancak düşük kod ve kod içermeyen platformların evrimi durumun değişmesini sağlar. Ayrıca, otomasyon tasarımı ve dağıtımı sırasında teknik olmayan kullanıcıların önemli bir rol oynamasını sağlar.

Vatandaş geliştiriciler örneğini düşünün. Çalışanların, verimliliklerini ve üretkenliklerini artıran otomasyonları tasarlamalarına ve geliştirmelerine olanak tanıyan organizasyonlar, teknoloji kontrolünü, en çok etkilenen insanlara geri veriyor ve erken sonuçlar şaşırtıcı. Vatandaş geliştiriciler, otomasyon ayak izini %70’den fazla artırabilir ve manuel çabayı azaltabilir. Çalışanları otomasyon programları oluşturmaya güçlendirmek, onları bir işletmenin dönüşüm yolculuğunun yazarları haline getirir, yalnızca daha geniş bir stratejinin aktörleri değil. Bağlantılı Otomasyon ile, çalışanlar, işletmelerin, süreç keşfinden tasarıma ve dağıtıma kadar, rollerini daha stratejik hale getirirken, botların karmaşık asenkron süreçleri devralmasına yardımcı olabilir.

Verimlilik, çeviklik ve inovasyon apparent faydaları iken, belki de Bağlantılı Otomasyon’un en önemli avantajı, Akıllı Otomasyon kültürünü başlatabilmesidir. İşletmeler, teknik olmayan bir işgücü ile dönüşüm hikayelerini ortaklaşa yaratabilir, daha hızlı ölçeklendirme ve daha hızlı sonuçlar sunabilir. Ayrıca, Bağlantılı Otomasyon, işletme değer zincirinin her yönüne dokunan etkili özellikler sunar – süreç düzenleme, oto-otomasyon, karmaşık belge işleme, otomasyon analitiği – ve işletme büyümesi için stratejik bir etkinleştirici haline gelir.

Baglantili Otomasyon’un gerçek etkisi, insanları stratejik işletme büyümesi için güçlendirmektir. Baglantili Otomasyon, insan merkezli otomasyon vizyonunu gerçeğe dönüştürüyor.