Nesnelerin Global, Hızlı ve Etkili Pazarda Yer Alması İçin Oluşturulabilecek Stratejiler Nasıl Geliştirilir

Bugün giderek kalabalıklaşan pazar yerinde, müşteri deneyimi baskın bir faktör haline geliyor. Bir Gartner çalışması, şirketlerin %80’inin üstün bir müşteri deneyimi beklediğini buldu.

Uluslararası iş yapan şirketler için, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak ek çaba gerektirir. Bir anket, alışveriş yapanların %76’sının ana dillerinde bilgiye erişmek istediğini ortaya koydu, İngilizce seviyelerinden bağımsız olarak.

Bu, ilke olarak karmaşık gibi görünse de, olmak zorunda değil. Generatif AI araçlarının artan benimsemesi sayesinde, şirketler artık pazarlama iletişimlerini özelleştirebiliyor ve bunları birden fazla dilde sunabiliyor.

Şirketler, düşünceyi outside the box yaparak, eski bir deyişle, küresel düşünerek ve yerel olarak hareket ederek, uluslararası büyüme şanslarını artırabilir.

Şimdi, nasıl yapılacağını görelim.

#1: Pazar Uyum Sürecini Basitleştirme

Generatif AI, 20 kata kadar daha fazla orijinal çok dilli içerik oluşturabilen inanılmaz bir üretim kapasitesine sahiptir ve bunu önceden belirlenmiş bir bütçe içinde yapabilir.

Bu verimlilik, sadece daha etkili A/B testleri ve segmentasyon süreçlerini ermögelize etmekle kalmaz, aynı zamanda birden fazla bölgeye yönelik hızlı pazara çıkarma (GTM) denemelerini de kolaylaştırır, bu da maliyetleri azaltır ve şirketin lansman için hazır olabileceği zamanı kısaltır.

Büyük teknoloji şirketleri buna karşı koymadı. Örneğin, Google ve Microsoft, yakın zamanda iş müşterilerine yönelik generatif AI yetenekleri başlattı, bunlar arasında kopya ve görüntü oluşturma araçları da yer alıyor.

Ancak, kullanıcıların pazarlamacılar tarafından oluşturulan içeriğine göre diğer kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriğe daha fazla güvendiği unutulmamalıdır. Bu, yorum ilgili sitelerin her yerde son derece değerli kaynaklar haline gelmesinin nedenlerinden biridir. Sosyal kanıt, bir müşterinin yolculuğunu ve karar verme sürecini etkileyen önemli bir faktör olmaya devam ediyor.

Ancak, bir şirket yeni bir pazara girdiğinde, bu, yerel olarak oluşturulan içeriğe güvenebileceği anlamına gelir, yani o pazara ait dillerde yayınlamak için kullanabileceği kullanıcıları yoktur.

Bunun etrafında bir yol vardır. AI destekli Intento, bir San Francisco merkezli startup, Joom ile işbirliği yaptı ve potansiyel müşterilerin yerel dillerinde kullanıcı yorumlarını sunmak için AI’yi kullandı. Proje kapsamı, lansman anında milyonlarca ürünü içeriyordu ve çok başarılıydı. Müşteri memnuniyeti artırıldı ve pazara girme süresi %50 azaltıldı.

#2: Yerel Dil Desteğinin Hızlı Devreye Alınması ve Üretkenlik

İletişimdeki birçok yön, hedef alıcının ana dilinde daha verimlidir. Başarılı bir başka uygulamada, Intento’nun bir müşterisi, genellikle uzun ve kapsamlı ürün özelliğini çeviri ve yeniden yaratma sürecini atlayarak, AI’yi kullanarak yeni içerik ve açıklamaları gerekli dilde otomatik olarak oluşturabildi. Bu, yüksek-GMV’li bir ürün hattının beş farklı coğrafyaya genişletilmesini ve bu coğrafyalarda ilk %3 ile %10 arasında satılan ürünler arasında yer almasını sağladı.

Çok uluslu gıda şirketi Subway, başka bir dikkat çekici vaka çalışmasıdır. COVID-19 salgınının başlangıcında, çoğu işletme, özellikle de perakende veya yüz yüze işlemlere dayananlar, aniden dijitalleşmek zorunda kaldı.

Bundan önce, Subway’in franchisees için iki haftalık bir yüz yüze kursu vardı. Yeni kısıtlamaları karşılamak için Subway, kursu birkaç e-öğrenme modülüne hemen geçirdi. Intento’nun platformunu kullanarak, Subway, en iyi performans gösteren AI sistemini seçti ve materyalleri dünya çapındaki franchisees için kullanılabilir hale getirdi. Bu, Subway’e 1,5 milyon dolar ve iki yıl emek tasarrufu sağladı.

#3: Başlangıçtan Tamamen Kişiselleştirilmiş Mesajlar Kullanma

AI ile markalar, tüketicilere başlangıçtan itibaren sanatlı bir şekilde kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilir. Nike, bunlardan biri, ve teknoloji dünyasında Adobe, recently AI entegrasyonunu dijital deneyimleri kişiselleştirmek için Adobe Experience Cloud’da duyurdu. Bu, pazarlamacılar için olağanüstü bir araç olacak ve artık kampanyalarını daha etkileyici bir şekilde özelleştirebilecek ve müşterilerle daha iyi bir şekilde etkileşime girebilecekler. Diğer ikonik şirketler gibi Coca-Cola, OpenAI ile doğrudan anlaşmalar imzaladı, zaten güçlü olan reklam ve pazarlama çabalarını yoğunlaştırmak için.

Generatif AI araçlarının yardımıyla, şirketler iletişimlerine “sihir” geri getirebilir ve tüketicilerin duygularına hitap eden, onların satın alma tercihlerini artıran mesajlar oluşturabilir. Ve, dediğimiz gibi, bunu alıcının kendi dilinde yapabilmeleri bu etkiyi daha da artırır. Bu, şirketlerin sadece ürün ve hizmetleri tanıtmak yerine, ilişkiler kurmasını, zaman içinde müşteri-tedarikçi ilişkisini sürdürebilmek için gerekli güven ve bağlılığı oluşturmasını sağlar.

#4: Metnin Ötesine Geçmek – İzlenimi Artırmak ve Özelleştirilmiş Avatarları Kullanmak

Yazılı dil, generatif AI’nin etkili pazarlama stratejilerini desteklemek için yardımcı olabileceği tek yol değildir. Yeni bir pazara girmek için, şirketlerin potansiyel müşterilerle onlara görsel olarak çekici gelen bir şekilde konuşmayı öğrenmesi gerekir. İdeal yerel modellerin farklı özellikleri vardır – gibi göz şekli, boy, cilt rengi vb. ve mükemmel avatarın tasarımı generatif AI araçları ile basitleştirilebilir.

Bu araçların gelişmeye devam etmesi önemlidir. Örneğin, gelecekte, video ve sesi bu özelleştirilmiş yaklaşımlara entegre etme potansiyeli görebiliriz, bu da iletişimin ölçeklendirilmesini ve yerelleştirilmesini daha da sağlayacaktır. Örneğin, Nespresso reklamını George Clooney’in sesinin herhangi bir dile tercüme edildiğini görebiliriz. Bu strateji, bir ürünü popüler bir üne bağlayarak ve bu kamu figürünün hedef kitle ile ilgili bir şekilde bağ kurmasını sağlayarak ürünün çekiciliğini artırmak için optimize edilebilir.

Son Düşünceler

Kısacası, generatif AI, küresel düşünerek ve yerel olarak hareket ederek başarılı pazarlama stratejileri geliştirmek için kullanılabilecek olağanüstü bir araçtır.

Potansiyel kullanıcıların ana dillerinde içerik oluşturarak, yerel avatarların tasarımını optimize ederek ve değerlerine, ilgi alanlarına ve kültürüne hitap ederek, şirketler yeni bir pazarda ürün ve hizmetlerini lansman süresini kısaltabilir ve uluslararası büyümeyi daha da teşvik edebilir.

Generatif AI araçları, uygun şekilde kullanıldığında, pazar uyum sürecini basitleştirir. Ayrıca, başlangıçtan itibaren kişiselleştirilmiş mesajları etkinleştirerek, markalar bu yenilikçi teknolojileri kullanarak tüketicilerle güven ve iki yönlü bir ilişki kurabilir, bu da kalıcı ve gelişen bir topluluk ve müşteri tabanını oluşturmak için gerekli sadakat ve tanıma ihtiyacını pekiştirir.