ElevenLabs, Model Özelleştirme Özelliğini, ElevenAI’ı ve İş Ortağı Programını Tanıttı

ElevenLabs, 11 Kasım 2026’da New York Zirvesi’nde tanıtılan yeni ElevenAI iş yeri uygulaması ve iş ortağı programının yanı sıra, işletmelerin seçili açık kaynaklı dil modellerini ve ses modellerini canlı kullanımlardan elde edilen verilerle ince ayarlamasına yardımcı olacağını duyurdu.

Bu paket, ElevenLabs’ın faaliyet alanını ses üretimi ve yazıya dökme hizmetlerinin ötesine taşıyarak müşteri görüşmelerini ve çalışanların işlerini yönetmeye yönelik yazılımları da kapsıyor. CEO Mati Staniszewski, ürünleri kurumsal kullanımı daha geniş ölçekte yaygınlaştırma hamlesinin bir parçası olarak konumlandırırken, birkaç yıl içinde konuşma tabanlı ajanların “her işletme için bulut veya ödeme sistemleri kadar vazgeçilmez, kritik bir altyapı” hâline geleceğini söyledi.

Şirkete Özel Modeller ve Görüşme Yönlendirme

ElevenLabs, özelleştirme çalışmalarına önümüzdeki aylarda başlamayı planlıyor. İşletmeler, kendi müşterilerine ve faaliyet gösterdikleri ortama uygun modelleri geliştirmek için şirketin araştırmacılarıyla birlikte çalışacak; müşteri memnuniyeti veya güvenilirlik gibi optimizasyon ölçütlerini seçecek. Veriler canlı kullanımlardan geldiği için şirketler, yalnızca genel bir sektör modeline dayanmak yerine etkileşimler arttıkça modelleri geliştirmeyi sürdürebilecek.

ElevenLabs, sektöre özgü yaklaşımını hâlihazırda özel terminolojiyi tanıyacak şekilde geliştirilmiş bir sağlık hizmetleri yazıya dökme modeli olan Scribe v3 Medical aracılığıyla uyguluyor. Staniszewski, finansal hizmetler alanı için de belirli bir alana göre optimize edilmiş bir modelin geliştirilmekte olduğunu söyledi.

Ön gösterimi yapılan Interaction Engine, farklı bir soruna çözüm getiriyor: Bir görüşmenin nasıl yürütüleceğine karar vermek. Söz sırasını ve araya girmeleri yönetiyor; ayrıca görüşmenin farklı bölümlerine farklı dil modelleri atayabiliyor. Örneğin, ilk değerlendirme için daha düşük maliyetli bir model, karmaşık görevler içinse sınırları zorlayan bir model kullanabiliyor. Bu tasarım, rutin görüşmelerin her adımda sınırları zorlayan bir model gerektirmemesini sağlıyor ve belirteç kullanımını azaltmayı amaçlıyor.

Bellek, Otomasyon ve ElevenAI Uygulaması

ElevenLabs, sesli ve sohbet tabanlı ajanları kullanıma sunma platformu ElevenAgents’a Memory ve Routines özelliklerinin ekleneceğini belirtiyor. Memory, daha önce hizmet almış ve kimlik doğrulaması yapılmış müşterileri tanıyacak; her görüşmeyi tercihleri, kısıtları ve gelecekteki özel durumları içeren yapılandırılmış bir kayda dönüştürecek. Bununla birlikte, müşteri ilişkileri yönetimi sistemi asıl müşteri kaydı olmaya devam edecek. Örneğin İspanyolca konuşmayı tercih eden ve yalnızca saat 17.00’den sonra görüşebilen bir müşterinin bir sonraki aramada bu bilgileri yeniden belirtmesi gerekmeyecek.

Yakında sunulacak Routines, mevcut araç ve sistemlere bağlanarak görüşmelerden önce, görüşme sırasında ve sonrasında çok aşamalı işleri otomatikleştirmek üzere tasarlandı. Örnekler arasında bir ipotek başvuru sahibinin ön değerlendirmesini yapmak ve dakikalar içinde geri aramak, hastalara randevularını hatırlatıp iptal edilen saatleri bekleme listesindeki hastalara önermek, e-posta ile rapor göndermek, müşteri ilişkileri yönetimi sistemine kayıt yazmak veya arama başlatmak yer alıyor. Bu özellikler birlikte, ElevenAgents’ı soruları yanıtlamanın ötesine taşıyarak görüşmelerin bağlamını korumaya ve görüşmelerle bağlantılı işleri tamamlamaya yöneltiyor.

Çalışanlara yönelik olarak Staniszewski, yüz yüze toplantılar da dâhil olmak üzere konuşmaları dinleyip notlar, özetler ve yapılacaklar listesi oluşturan ElevenAI uygulamasını tanıttı. Uygulama ayrıca anlık yardım sağlayabiliyor ve kişilerle ajanlar arasında bağlam aktarabiliyor. ElevenLabs, uygulamanın katılımcıların onayıyla toplantı notları aldığını, ayrıca bilgilendirme ve onay mekanizmaları içerdiğini belirtiyor.

Duyuruyla birlikte ElevenAI’a ücretsiz erken erişim başladı. Dikte ve toplantı notları için, ElevenLabs’ın kaydedilmiş sesleri 102 dilde yazıya döken modeli olarak tanımladığı Scribe v3 kullanılıyor. Ayrı bir sürüm olan Scribe v3 Live ise düşük gecikmeli, gerçek zamanlı ses için tasarlandı.

İş Ortakları, Pazaryeri ve NVIDIA Altyapısı

ElevenLabs, Google Cloud, IBM, Deloitte, DXC ve Genesys dâhil olmak üzere 44 ülkede 550’den fazla iş ortağı bulunduğunu bildiriyor. Yeni İş Ortağı Programı; danışmanlık şirketlerinin, sistem entegratörlerinin, yazılım tedarikçilerinin ve ajansların ElevenAgents’ı kurumsal teknoloji altyapılarına entegre etmesine veya karmaşık kurulumlarda ElevenLabs’ın sahada görev yapan mühendisleriyle çalışmasına olanak tanıyor. McKinsey ve QuantumBlack, AI by McKinsey ile yapılan iş birliği, platformu McKinsey’nin kurumsal dönüşüm çalışmalarıyla bir araya getiriyor.

Bu kapsamda sunulan Marketplace, başlangıçta sağlık hizmetleri, finansal hizmetler, sigortacılık, eğitim ve perakende alanlarında iş ortaklarınca geliştirilen uygulamalardan oluşan, özenle seçilmiş bir katalog sunuyor. Kurumlar uygulamalara göz atıp geliştiricileriyle iletişime geçebilecek. Mevcut ElevenLabs taahhütleri kapsamında satın alma olanağının 2027’de başlaması planlanıyor.

ElevenLabs ve NVIDIA, Nemotron 3.5 Super VL’nin ElevenAgents’ta kullanıma sunulduğunu ve ElevenLabs’ın mevcut Blackwell Ultra sistemlerine ek olarak 15 MW NVIDIA Vera Rubin bilgi işlem kapasitesi eklemeyi planladığını duyurdu. Ek kapasite, güvenlik veya veri yerleşimi gereksinimleri bulunan büyük ölçekli kurulumlara ayrılacak ve ElevenLabs araştırmacılarının optimize edilmiş bilgi işlem kaynaklarına erişmesini sağlayacak.

Genişletilen iş birliği, Polonya’nın ulusal e-Sağlık platformundaki merkezi randevu sistemi Centralna e-Rejestracja için kurum içinde barındırılan bir sesli aracıyı da kapsıyor; çözümün hayata geçirilmesini EasyCall destekliyor. Aracı, yalnızca sabit hat kullanan hastaları arayarak randevularını hatırlatıyor ve randevularını yeniden planlamalarına yardımcı oluyor. ElevenLabs, merkezi sistemin yılda 40 milyon randevuyu yönettiğini ve randevuya gelmeme oranlarının %10 ila %20 arasında olduğunu belirtiyor. Uygulamada, vatandaşların verilerini ve ses kayıtlarını devlet altyapısı içinde tutmak ve işleme sırasında korumak için NVIDIA Confidential Computing kullanılıyor.

Summit paketi, ElevenLabs’ın kurumsal stratejisini model performansının ötesindeki unsurlara bağlı kılıyor: ince ayar ve Memory, canlı kullanım sırasında biriken verilerden yararlanıyor; Routines, konuşmaları iş sistemlerine bağlıyor; iş ortağı programı ve Marketplace ise işletmelere ulaşmanın yollarını oluşturuyor. Bu nedenle uygulamadaki temel zorluk iki yönlü: önizleme ve erken erişim aşamasındaki ürünleri daha geniş ölçekte üretim kullanımına taşımak ve mevcut ElevenLabs taahhütleri aracılığıyla Marketplace’te gezinmeyi satın almaya dönüştürmek.