Çocukların İletişimini Alexa Gibi Konuşma Ajanslarının Etkilemesi

Washington Üniversitesi’nden bir araştırma ekibi, Alexa veya Siri gibi konuşma ajanslarının çocukların diğer insanlarla iletişim kurma şeklini etkileyip etkilemediğini incelemek için bir çalışma yaptı. Recent study, bunun muhtemelen öyle olmadığını ve çocukların bu konuşmalarda bağlamda duyarlı olduklarını gösterdi.

Deneyler, bir konuşma ajansının 22 çocuğa, 5-10 yaş arası, “bungo” kelimesini kullanarak ajansa daha hızlı konuşmasını öğretmesini içeriyordu. Çocuklar, robotun konuşması yavaşladığında tutarlı olarak kelimeyi kullandılar. Ancak, anlamları, çocukların ebeveynleriyle konuşurken transfer edilmedi, çünkü çoğu çocuk bunu bir iç şaka olarak algıladı. Çocuklar araştırmacılara konuştuğunda, bungo kelimesini几乎 hiç kullanmadılar.

Araştırma, Haziran 2021’de Interaction Design and Children konferansında sunuldu.

Alexis Hiniker, senior yazar ve UW asistan profesörüdür.

“Her gün Alexa ve diğer ajanslarla olan etkileşimlerinden konuşma alışkanlıkları edinip edinmediklerini merak ediyorduk” dedi Hiniker. “Mevcut araştırmaların çoğu, belirli bir beceri öğretmek üzere tasarlanmış ajanslara bakar. Bu, bir childin bu tür şeylerle sohbet ederken kazandığı alışkanlıklardan biraz farklıdır.”

Beş Bölümde Bir Çalışma

Beş bölümlük çalışma, her childin laboratuara bir ebeveyn ve bir araştırmacı ile gelmesini içeriyordu. İlk bölümde, çocuklar bir tablet ekranındaki basit bir animasyonlu robota veya kaktüse konuştu, bu da aynı zamanda konuşmanın metnini gösterdi. Çalışmanın bir başka bölümü, odada bulunmayan bir araştırmacının her childi soru sormasını ve uygulamanın bunları sentetik bir sesle childa çalmasını içeriyordu.

Bu deneyler sırasında, çocukların %64’ü robotun konuşması yavaşladığında ilk kez bungo kelimesini hatırladı. Oturumların sonunda, her child bu rutini öğrendi.

Çalışmanın bir sonraki bölümü, çocukları diğer ajansa tanıtmasını içeriyordu, bu da normal hızdan sonra periyodik olarak yavaş yavaş konuşmaya başladı. Ajans, çocuklara bungo kelimesini kullanmalarını hatırlatmadı ve child kelimeyi beş kez söyledi ya da ajans beş dakika konuştuğunda konuşma sona erdi.

Bu bölüm, çocukların %77’sinin bu ajansla başarılı bir şekilde bungo kelimesini kullandığını gösterdi.

Sonraki adım, araştırmacının odadan ayrılmasının ardından ebeveynin child ile konuşmasını içeriyordu. Ebeveyn de yavaş yavaş konuşmaya başladı ve hiçbir hatırlatma vermedi.

Çalışmanın bu bölümünü tamamlayan çocukların %68’i, ebeveynleriyle konuşurken bungo kelimesini kullandı. Araştırmacı daha sonra odasına döndü ve benzer bir konuşma yaptı, ancak yalnızca %18’i kelimeyi kullandı.

“Çocuklar, transfer davranışlarında gerçekten sofistike sosyal farkındalık gösterdiler” dedi Hiniker. “İkinci ajansla konuşmayı, bungo kelimesini kullanmak için uygun bir yer olarak gördüler. Ebeveynleriyle, bunu bir bağlanma ve oyun fırsatı olarak gördüler. Ve sonra araştırmacıyla, bir yabancı olarak, geleneksel konuşma normunu bozmama yolunu seçtiler.”

Resim: Washington Üniversitesi

Evde Test Etme

Araştırmacılar, ebeveynlere 24 saat boyunca evde konuşmalarını yavaşlatmalarını sordu ve katılan ailelerin %11’i çocukların bungo kelimesini kullandığını bildirdi. Ancak, bu, oyunbaz bir şekilde kullanıldı. Laboratuvarda şüpheci olan çocuklar, evde de aynı şeyi yaptılar.

“Çocuklar için çok derin bir his var, robotların insanlar değil” dedi Hiniker. “Bu nedenle, ebeveynlerine bu etkileşimi getirmeye yanaşan çocuklar için, bu yeni bir şeydi. Ebeveynlerini robot gibi davranmaya başlamadılar. Onlarla oynuyorlar ve sevdiği birini bağlanıyordu.”

Bulgular, çocukların bu ajansları insanlardan farklı şekilde tedavi edeceğini, ancak ajanslarla olan konuşmaların bir childin alışkanlıklarını hafifçe etkileyebileceğini öne sürüyor.

“Burada, ebeveynleriyle birlikte denemek için çocuklar için konuşma ajansları için eğitim deneyimleri geliştirme fırsatı var” dedi Hiniker. “Çocukların öğrenmesine, büyümesine ve güçlü kişilerarası ilişkiler geliştirmesine yardımcı olabilecek birçok konuşma stratejisi var, örneğin duygularını etiketleme, ‘ben’ cümleleri kullanma veya başkaları için savunma. Çocukların bir cihazdan öğrendikleri bir konuşma etkileşimini ebeveynleriyle oyunbaz bir şekilde uygulamaya çalıştıklarını gördük. Ebeveynler için diğer bir çıkarımım, endişe etmemeleridir. Ebeveynler, çocuğun davranışını en iyi şekilde bilirler ve bu tür şeylerin çocuğun davranışını şekillendirmesi konusunda iyi bir hisleri vardır. Ancak bu çalışmayı yürüttükten sonra, çocukların cihazlar ve insanlar arasında iyi bir iş çıkarma konusunda daha fazla güveniyorum.”