Şirketler, ‘hype’ aşamasının sona ermesiyle AI’ye yaklaşımını değiştiriyor

Son on yıl içinde, şirketlerin AI yatırımlarına olan ilgisi patladı ve Reuters, 2021-2024 yılları arasında küresel şirketlerin AI’ye yaptığı yatırımların 1 trilyon ABD dolarını aşadığını bildirdi.

Bu şirket heyecanının büyük kısmı, çeşitli yüksek profilli AI sohbet botlarının başarısına neden oldu, özellikle de Open AI’nin ChatGPT’si. Kasım 2022’de lançmanından sadece iki ay sonra, sohbet botu 100 milyon kullanıcıya ulaştı ve bu, tarihte en hızlı büyüyen tüketici uygulaması oldu.

Bu hızlı kullanım artışı, şirketlerin para dökmeye başladığı AI projelerine neden olan büyük bir şirket dünyası karışıklığına neden oldu. Temel olarak işlerde kitlesel otomasyon korkuları nedeniyle ortaya çıkan bir siyasi fırtına patlak verdi.

Ancak, AI mühendisliği danışmanlığı şirketi Solvd tarafından Nisan ayında yayınlanan bir rapor, birçok şirketin aslında daha pahalı ve riskli AI projelerine karşı geri çekilmeye başladığını ortaya koydu.

Hype aşaması: nedir ve sona erdi mi?

Solvd CEO’su Mike Hulbert, şirketlerin AI’ye olan yatırımının “hype aşaması” olarak adlandırdığı bir dönemdi.

“Hype belki de geçen yıl zirveye ulaştı, hala dışarıda bazı hype var, ancak şimdi bir baseball maçı gibi düşündüğümüzde, muhtemelen ikinci veya üçüncü inningdeyiz” dedi Hulbert, Unite AI’ye konuştu.

O dönemde, birçok şirket basit bir formüle inanıyordu: daha fazla otomasyon, daha iyi.

Bu AI’ye karşı somewhat cavalier tutum, büyük ölçekli siyasi ve ticari sonuçlara yol açtı. Ticari açıdan, AI’ye yatırım furyası, büyük ölçekli otomatik sistemlerin hatalı entegrasyonuna katkıda bulundu: MIT tarafından hazırlanan The State of AI in Business 2025 raporuna göre, şirketlerin sadece %5’i generatif AI pilotlarını başarılı bir şekilde gerçekleştirdi.

Siiasi açıdan, iş kaybı uyarıları yaygınlaştı ve著名 ABD Senatörü Bernie Sanders, geçen yıl AI’nin 100 milyon ABD işinin kaybına neden olabileceği konusunda uyarıda bulundu.

Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü (OECD), 38 demokrasinin temsil edildiği beş kıtadaki uluslararası bir forum, 2023 yılında üye ülkelerindeki işlerin %27’sinin otomasyona karşı risk altında olduğunu uyarıda bulundu.

Bu tür uyarılar hala bazı medya mecralarında yer alıyor ve büyük teknoloji şirketleri Amazon ve Meta’nın AI’yi büyük ölçekli işten çıkarmaların arkasındaki neden olarak göstermesi gibi örneklerle desteklenmektedir.

Ancak, Solvd raporuna göre, AI’ye olan ilgi devam etse de, şirketler artık daha managed AI projelerine yönelmeye başlıyor.

Rapor, 500’den fazla büyük ABD şirketi CIO ve CTO’sunun AI entegrasyonu konusundaki tutumunu incelemiş ve %49’unun AI pilotlarının “daha az hype-based” olmasını beklediğini gösterdi. Ayrıca, %72’si en az bir AI projesinin 2026 yılında KPI’leri karşılamadığı için iptal edileceğini söyledi ve sadece %14’ü şirketlerinin düşük ROI gösteren AI projelerinin yarısından fazlasını devam ettirdiğini belirtti.

Yüksek profilli “hype-based” AI projesi olan Taco Bell’in self-servis otomasyon girişimi de başarısızlıkla sonuçlandı. 2023 yılında, Meksika temalı fast food zinciri, ABD’deki 500 lokasyonunda sesli AI sistemi tanıttı ve sipariş hatalarını azaltmaya ve hızlandırmaya çalıştı.

Taco Bell’in rakipleri McDonald’s, Wendy’s, Dunkin ve Checkers gibi şirketler de zaten AI sipariş sistemlerini uygulamaya başlamışlardı.

Ancak teknoloji beklenen etkiyi yaratmadı ve hatalar, gecikmeler ve yanlış anlaşılmalar nedeniyle engellendi – bot, bir müşteriye “large Mountain Dew” ile ne içmek istediğini sordu.

Geçen yıl Ağustos ayında, Taco Bell teknolojiyi yavaşlatma kararı aldı.

Daha yönetilen entegrasyon ve daha büyük işgücü korumalarına doğru kayma

Taco Bell örneği, şirketlerin AI’ye yatırım yapmaya devam ettiklerini ancak daha yönetilen bir şekilde uygulamaya başladıklarını gösteriyor. Otomasyon için otomasyona olan acele azaldıkça, AI’nin düzenlenmesi ve daha sofistike iç denetimi daha büyük şirket öncelikleri haline geliyor.

Solvd raporuna göre, şirketlerin sadece %38’i zaten AI için formal iç denetim süreçlerine sahipken, %100’ü AI ile ilgili sorunları iyileştirmek için yönetim çerçeveleri oluşturmaya başladı.

Kötü AI yönetimi gerçek dünya sonuçlarına sahip: EY’nin anketi, teknoloji şirketlerinde AI’nin benimsenmesinin arttığını ancak denetimin geride kaldığını gösterdi.

Önceki laissez-faire tutumun değiştiği görülüyor.

PWC’nin 2026 Global Digital Trust Insights raporuna göre, AI, şirketlerin siber güvenlik yatırım öncelikleri arasında ilk sıraya yükseldi.

Bu daha büyük AI düzenlenmesi, potansiyel otomasyonla ilgili iş kaybına karşı daha büyük işgücü korumalarıyla birlikte gerçekleşti; 2026 AI Benimsenmesi ve Risk Anketi – 1.250’den fazla işyerini kapsayan bir anket – gösterdi ki, %62’si AI ile ilgili iş kaybı riskini azaltmak için çalışanlarına iş başında AI eğitimi vermeye başladı.

Hulbert, bu değişiklikleri olumlu olarak değerlendirdi; “AI teknolojisinde inanılmaz bir yetenek olduğuna inanıyorum… ancak insanı değiştirmeyi ve tam olarak otomasyona geçmeyi hedefleyen şirketler büyük sorunlarla karşılaşıyor” dedi.