Constant Contact, Küçük İşletmeler İçin Catalyst Yapay Zekâ Ajanını Tanıttı

Constant Contact, Catalyst’i duyurdu: Küçük işletmelere yönelik bu yapay zekâ pazarlama ajanı kampanyalar planlıyor, içerik oluşturuyor, bunları farklı kanallarda yayımlıyor ve sonraki çalışmalarını şekillendirmek için sonuçlardan yararlanıyor. Şirket, iş akışına işletme sahibinin incelemesini ve onayını da dahil ederek kullanıcıları ücretsiz erken erişim bekleme listesine katılmaya davet ediyor.

Hedef kullanıcı, pazarlamayı başka sorumluluklarıyla birlikte yürüten bir işletme sahibi. Kurulum, işletmenin neleri tanıtmak istediğine ilişkin bir görüşmeyle başlıyor. Ardından Catalyst şirketi ve iletişim tarzını inceliyor; ürün sayfasında bu analizin, ürününü, markasını ve marka ses tonunu da içeren dijital ayak izini kapsadığı belirtiliyor.

Pazarlama Kanallarını Kapsayan Haftalık Plan

Catalyst, bu bilgileri her hafta müşterinin inceleyip onaylayabileceği, özelleştirilmiş bir pazarlama planına dönüştürüyor. E-posta, sosyal medya, SMS, reklamlar, web sitesi içeriği ve Google Business Profile desteği sunuyor. Constant Contact’ın tanıtımında, küçük bir kupa dükkânının çok haftaya yayılan lansman süreci örnek verildi: süreç bir tanıtım paylaşımıyla başlıyor, lansmanla devam ediyor ve son olarak kısa süreli bir indirim kampanyasıyla tamamlanıyor.

Kullanıcılar e-postaları, paylaşımları ve tanıtımları dağıtmadan önce taslakları onaylayabilir, daha kısa sürümler isteyebilir veya üslubu değiştirebilir. Constant Contact ayrıca müşterilerin içerikleri düzenleyebildiği ya da onaylayabildiği ve istedikleri kadar inceleme yapabildiği otonom bir çalışma biçiminden de söz ediyor. İlk kampanyanın ardından Catalyst, öncelikler ve sonraki adımlar konusunda öneriler sunmayı sürdürüyor.

Bu tasarım, kampanya sıralamasını, içerik üretimini ve kanallar üzerinden uygulamayı bir araya getirerek Catalyst’i metin oluşturmaktan öteye taşıyor; müşteriler ise ne ölçüde inceleme yapacaklarına kendileri karar veriyor. Hedef kitle arasında küçük işletmeler, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve franchise işletmeleri, ayrıca özel bir pazarlama departmanı bulunmayan kuruluşlar yer alıyor.

Kampanya Sonuçları Bir Sonraki Plana Yön Veriyor

Catalyst, farklı kanallardaki geliri, etkileşimi ve getiriyi izliyor. Satış noktası sistemleri de dahil olmak üzere mevcut araçlarla kurulan bağlantılar, sonraki haftanın planına aktarılan performans bilgileri sağlıyor. Böylece optimizasyon, içerik oluşturma ve dağıtımla aynı haftalık iş akışına dahil ediliyor.

CEO Frank Vella, Catalyst’in kullanımı daha kolay, zaman kazandıran, bütçelerin daha verimli kullanılmasını sağlayan ve kitlelerle bağlantı kurmaya yardımcı olan yazılımlara yönelik müşteri taleplerinden doğduğunu; doğrudan yapay zekâ talep eden müşterilerin ise az olduğunu söyledi. Catalyst’in taslak hazırlama, zamanlama ve dağıtım gibi operasyonel işleri üstlenmesi, işletme sahiplerinin ise muhakemelerini, kişiliklerini ve değerlerini katması amaçlanıyor. E-posta ve SMS listelerinin mülkiyeti de müşterilerde kalıyor.

Önceki Yapay Zekâ Araçları Benimsenmeye İlişkin Kanıt Sunuyor

Vella, bu yaklaşımın dayanağı olarak Constant Contact’ın önceki yapay zekâ özelliklerini kullanan müşterilerin %40 daha fazla e-posta gönderdiğini, sosyal medyada %40 daha fazla paylaşım yaptığını ve listelerini yedi kat daha hızlı büyüttüğünü bildirdi. Bu rakamlar, yazar tıkanıklığını azaltmaya ve çok kanallı içerik yayımlamayı otomatikleştirmeye odaklanan mevcut araçlarla ilgilidir. Henüz erken erişim bekleme listesi aşamasında olan Catalyst’in performansını göstermemektedir.

Bu ayrım önemli; çünkü Catalyst, önceki özellikleri gelir ve etkileşim verilerine dayalı, düzenli kampanya yönetimine genişletiyor. Erken erişim programı, bu daha kapsamlı çalışma modelini ilk kez gerçek kullanımda sınayacak. Pazarlama ekibi olmayan küçük işletmeler için yanıt bekleyen soru şu: Haftalık döngü, işletme sahibinin muhakemesini ve sesini korurken doğrudan müdahale gerektiren işleri azaltabilir mi?