Düşünce Liderleri
Dijital Uçurumu Köprüleme: Gelecek Hazırlı İşletmeler Oluşturmada Platform Merkezli, AI Güçlü Stratejilerin Rolü
Unite.AI sitesini Google'daki tercih ettiğiniz kaynaklara ekleyin
Tradisyonel ve uzaktan çalışma modellerinin birleşimi daha da belirgin hale gelirken ve müşteri beklentileri miras sistemlerin kapasitelerini aşarken, yöneticiler anında tepki verebilen esnek dijital altyapılara ulaşmaya çalışıyorlar. Ancak, bu dijital ilerleme arayışı önemli bir uçurumu ortaya çıkarıyor: BT departmanları dayanıklı altyapılara odaklanırken, iş birimleri müşteriler için dijital arayüzü iyileştirmeye daha fazla odaklanıyor. Bu iki önceliği birleştirmek – teknolojik temeller ve müşteri katılımı arasında birleşik bir bağlantı oluşturmak – artık gelecekteki başarının kritik bir parçası.
Dijital eğrinin önündeki organizasyonlar, bütünsel, müşteri odaklı süreçleri, yapay zeka (AI) ve otomasyonun artan benimsenmesi ve iş ortakları ile işbirliği ile ayırt ediliyorlar. Bu varlıklar, iç ve dış bağlantılar için dayanıklı dijital platformlara yöneliyorlar. Bu organizasyonlar, müşteri, çalışan, iş ortağı ve topluluk deneyimleri ile temel teknoloji ve prosedürleri bilinçli olarak birleştirerek kapsamlı bir entegrasyon gerçekleştiriyorlar.
Platform Merkezli Dijital Stratejinin Kritik Bileşenleri
Platformlar, modernleşme ve operasyonel verimlilik zorluklarını karşılamada kilit bir rol oynuyor. “Yap veya satın al” ikileminden, özelleştirme ve entegrasyonu değerlendiren bir modele doğru yaşanan güncel değişim, işletmelerin gerektiğinde modüler bileşenleri değiştirmek veya yükseltmek suretiyle miras yüklerini azaltmasına olanak tanıyor.
EdgeVerve tarafından görevlendirilen Forrester tarafından yapılan bir çalışmanın bulguları, büyük organizasyonlardaki çoğu karar vericinin, platform merkezli bir stratejinin dijital dönüşümün önemli bir hızlandırıcısı olduğunu düşündüğünü gösteriyor. Özellikle, %70, iş ve teknoloji girişimlerini birbirine bağlayan platformların kullanımının daha etkili dijital girişimlere yol açtığını kabul ediyor. Ayrıca, %66, bu tür stratejilerin müşteri memnuniyetinde bir artışa yol açacağını öngörüyor, bu da organizasyonel yetenekleri artırma ve olumlu müşteri deneyimleri yaratma potansiyellerini vurguluyor.
Kapsamlı Dönüşüm için Platform Merkezli Stratejiler
Dijital bir stratejinin, bağlantıları ve görünürlüğü kurumsal ve BT manzaraları boyunca teşvik etmeyi vurgulayan platformları merkezine alması, insan yeteneklerini tăngtmak ve organizasyonlar içinde temel verimlilikleri sürmek için büyük bir umut vaat ediyor. Ana unsurları keşfetmek:
- Gelişmiş Bağlantı: Gelişmiş bağlantı uygulamalarına sahip organizasyonlar, dijital dönüşüm çabalarından önemli değer görme olasılığı 1,7 kat daha yüksektir. Bu organizasyonların liderleri, ekosistemdeki iş ortakları, insan ve AI zekasını birleştirmek ve dijital dönüşüm için başarılı olmak için veri ve ağları entegre etmenin önemini anlıyorlar.
- İnsan Potansiyeline Odaklanma: Otomasyon ve AI-öncelikli bir yaklaşımın benimsenmesi, insan yeteneklerine uzun vadeli bir yatırım anlamına geliyor. Dijital dönüşümle derinlemesine uğraşan işletmeler, insan çabalarını artırmaya daha eğilimlidir, %72’si dijital stratejilerinin temel bir gereksinimi olarak insan ve AI yeteneklerinin entegrasyonunu görüyor. Ayrıca, %71’i müşteri ve çalışan katılımını artırmak için müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmeye odaklanıyor.
- Bulut ve Platform Benimsenmesi: Olgun bir dijital perspektife ve bağlantılılığa sahip organizasyonlar, bulut ve platform çözümlerini benimsemekte slightly öndeler. Forrester – EdgeVerve Anketi’ne göre, yaklaşık %60’ı zaten teknoloji entegrasyonu için platform tabanlı yöntemleri kullanıyor, dijital yolculuklarında daha ileridekiler platform işlevlerini genişletmeye, özellikle platform-as-a-service modeli aracılığıyla odaklanıyor.
- Etkili İş Ortağı Ekosistemleri: Önde gelen organizasyonlar için, etkili ve birbirine bağlı iş ortağı ekosistemleri yetiştirmek, dönüştürücü bir adım temsil ediyor. BT ve iş birimleri, iş ortakları, veri ve ağlar arasında sinerjiyi gerçekleştirmek, başarılı dijital varlıklar oluşturmak için %78’lik bir öncelik teşkil ediyor.
- Yeni Teknolojilerin Kullanımı: Sektör liderleri, hizmetleri, deneyimleri ve verimliliği artırmak, büyümeyi gerçekleştirmek ve rakiplerini geride bırakmak için giderek daha fazla yeni teknolojileri, özellikle de üretken AI’yi kullanmaya yöneliyorlar. Bu liderler, özellikle doğal dil işleme, otonom iş yeri asistanları ve şeffaf AI için yatırım yapıyor, entegrasyonu, otomasyonu ve zekayı artırmak için özel iş verilerine dayalı üretken AI modelleri ve uygulamaları geliştiriyorlar.
Maksimum Etki için Platform Merkezli Dijital Strateji Geliştirme Stratejileri
Üretken AI’nin etkisinin arttığı bir dönemde, platform merkezli olmak yalnızca rekabetçi bir avantaj değil, bir hayatta kalma planıdır. Yetenek ve teknoloji ekosistemlerini düzenleyerek, platformlar, insan ve AI arasında işbirliğini teşvik edecek ve insan rollerini değiştirmeyecek, ancak işgücü içinde yeni roller yaratacak, iletişimi, eleştirel düşünceyi ve AI destekli bir dünyada etik değerlendirmeleri gerektirecek.
Öneriler
- Müşteri odaklı teknolojiye odaklanan araçlar, sistemler ve metriklerle iş hedeflerini ve BT kaynaklarını hizalayın. Dönüşüm hedefleriyle başlayarak, birleşik bir işletme doğrultusunda hizalamayı sağlayın.
- AI ve otomasyonu, self-servis seçeneklerini artırmak, insan yeteneklerini tăngtmak, çalışan verimliliğini artırmak ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için önceliklendirin.
- İşletme sonuçlarını sürmek için net kullanım durumlarına sahip yeni teknolojileri, özellikle üretken AI’yi benimseyin.
- Şeffaflık ve hesap verebilirlik sağlayarak, yaratıcı farklılaşmayı teşvik ederek büyümeyi canlandırarak iş ortağı ekosistemlerini platform merkezli bir dijital strateji ile güçlendirin. Dijital dönüşüm verimsizliklerini ele almak ve üretken AI’yi otomasyon ve verimlilik artışı için benimsemek için platform stratejilerini kullanın, stratejik ve ayırt edici bir yaklaşım benimseyin.
Dijital dönüşümdeki zorluklar ve verimsizlikler, iş, BT ve iş ortağı ekosistemleri boyunca öncelikleri hizalamak ve sistemler, veri akışları ve operasyonel süreçler aracılığıyla teknik bağlantılılığı teşvik etmenin önemini vurguluyor.
Özetle, platform merkezli bir strateji benimsemek, değer yaratma ve etki için ana motor olarak bir platform geliştirmeye ve genişletmeye odaklanıyor. Bu yaklaşım, yalnızca bir platform oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıları, geliştiricileri ve iş ortaklarını çeken, ağ etkileri ve üssel büyüme yaratan dinamik bir ekosistem oluşturmayı da içerir. API geliştirme ve üçüncü taraf entegrasyonunu destekleyen açık ve uyarlanabilir bir mimariyi teşvik etmek, özelleştirmeyi kolaylaştırır ve mevcut iş akışlarıyla entegrasyonu tăngtır.
