Amazon, ABD'deki her müşterisine yapay zekâ destekli sağlık asistanı sunuyor.

Amazon, yapay zekâ destekli sağlık asistanını One Medical uygulamasından Amazon.com ve Amazon mobil uygulamasına genişleterek, on milyonlarca ABD'li müşteriye erişim imkanı sunuyor. ajanlı yapay zeka sağlık asistanı Prime aboneliği veya One Medical üyeliği gerektirmeden laboratuvar sonuçlarını yorumlayabilen, reçeteleri yönetebilen ve randevu alabilen bir uygulama.

Bu hamle, Amazon'u kişiselleştirilmiş, harekete geçirici bir sağlık yapay zekasını doğrudan ana akım bir alışveriş platformuna entegre eden ilk büyük teknoloji şirketi konumuna getiriyor ve halihazırda birçok şirketin yer aldığı bir yarışa daha da hız katıyor. OpenAI'nin ChatGPT Sağlık Sistemi ve Anthropic'ten Claude sağlık hizmetleri için.

Sağlık Yapay Zekası Gerçekte Ne Yapıyor?

Sağlık yapay zekası sadece semptom kontrolü yapan bir sistem değil. Eyleme geçen bir sistemdir; yani sadece soruları yanıtlamakla kalmaz, harekete de geçer. Kullanıcının izniyle, Sağlık yapay zekası güvenli ulusal Sağlık Bilgi Değişimi aracılığıyla tıbbi kayıtlardan (geçmiş, ilaçlar, laboratuvar sonuçları, klinik notlar) bilgi çeker ve bu bağlamı kullanarak kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar.

Asistan, laboratuvar sonuçlarını açıklayabilir, teşhisleri hastanın tüm tıbbi geçmişine göre yorumlayabilir, One Medical sağlayıcılarına reçete yenileme talepleri gönderebilir (Amazon Pharmacy veya tercih edilen bir eczane aracılığıyla doldurulabilir) ve mesaj, video veya yüz yüze görüşmeler yoluyla aynı gün veya ertesi gün için randevu ayarlayabilir. Örneğin, tekrarlayan idrar yolu enfeksiyonları gibi bir örüntü tespit ederse, genel bir yanıt vermek yerine yüz yüze bir ziyaret önerecektir.

Arka planda, Health AI Amazon Bedrock üzerinde çalışır ve çoklu ajan mimarisi kullanır: çekirdek ajan hasta iletişimini yönetir, alt ajanlar randevu planlama ve reçete yönetimi gibi belirli iş akışlarını yönetir, denetleyici ajanlar görüşmeleri gerçek zamanlı olarak inceler ve gözetim ajanları, insan sağlık çalışanlarına yönelik yükseltme protokolleriyle tüm sistemi izler.

Prime üyeleri, 30'dan fazla yaygın rahatsızlık için One Medical sağlayıcısıyla doğrudan mesajlaşma yoluyla beş ücretsiz sağlık hizmeti görüşmesi hakkına sahip oluyor; Amazon bu ayrıcalığı üye başına 145 dolara kadar değer biçiyor. Prime üyesi olmayan kullanıcılar ise görüşme başına 29 dolarlık bir ücret karşılığında One Medical sağlayıcılarıyla bağlantı kurabiliyor.

Sağlık Yapay Zekasının Rekabet Alanı

Amazon'un yaklaşımı, OpenAI ve Anthropic'in sağlık hizmetlerine yönelik hamlelerinden kritik bir noktada farklılık gösteriyor: sağlık hizmeti sunma altyapısına sahip. Amazon'un 2023'te 3.9 milyar dolara satın aldığı One Medical, klinik altyapıyı sağlıyor. Amazon Pharmacy ilaçları yönetiyor. Ve şimdi de ABD'de en çok kullanılan tüketici platformlarından biri olan Amazon uygulaması, giriş kapısı görevi görüyor.

Bu dikey entegrasyon stratejik bir bahistir. OpenAI'nin ChatGPT Health ve Anthropic'in Claude uygulamaları tıbbi soruları yanıtlayabilir, ancak ikisi de size lisanslı bir doktorla randevu ayarlayamaz veya reçetenizi yenileyemez. Amazon'un Health AI'si ise her ikisini de yapabilir ve ilacı kapınıza kadar gönderebilir.

Zamanlama da önemli. AWS, Health AI genişlemesinden sadece beş gün önce lansman yaptı. Amazon Connect Sağlık, ayrı AI ajan platformu Sağlık kuruluşları için, aylık kullanıcı başına 99 dolara, planlama, çağrı transkripsiyonu, klinik not oluşturma ve tıbbi kodlama dahil olmak üzere idari iş akışlarını yöneten bir çözüm sunuluyor. Bu iki lansman birlikte, Amazon'un hem tüketiciye hem de sağlayıcıya yönelik tam kapsamlı bir sağlık yapay zekası platformu oluşturduğunun sinyalini veriyor.

Sunumda Eksik Olanlar Neler?

Amazon, HIPAA uyumluluğuna, şifrelemeye ve sıkı erişim kontrollerine vurgu yapıyor ancak hangi şifreleme standartlarını kullandığını veya konuşma verilerine tam olarak kimlerin erişebileceğini belirtmiyor. Şirket, Sağlık Yapay Zeka modellerini "doğrudan tanımlayıcı bilgiler içermeyen soyutlanmış kalıplar" üzerinde eğittiğini söylüyor, ancak bu soyutlama sürecinin ayrıntıları belirsizliğini koruyor.

Ayrıca kapsam sorunu da var. Sağlık yapay zekası, kullanıcıları büyük metropol alanlarında yoğunlaşmış bir ağ olan One Medical sağlayıcılarına bağlıyor. Bu pazarların dışında kalan milyonlarca Amazon müşterisi için, asistanın eylem gerçekleştirme yetenekleri önemli ölçüde daralıyor. Amazon, bunun için bir şeyler geliştirdiğini söylüyor. daha geniş bakım sürekliliği Rush Üniversitesi ve Cleveland Kliniği gibi ortak sağlık sistemleriyle çalışıyoruz, ancak bu entegrasyonlar henüz başlangıç ​​aşamasında.

Daha büyük gerilim ise güven meselesi. Amazon zaten ne satın aldığınızı, ne izlediğinizi ve ne okuduğunuzu biliyor. Şimdi de tıbbi kayıtlarınıza, reçetelerinize ve semptomlarınıza erişmek istiyor. Şirket, korunan sağlık bilgilerini Amazon mağaza pazarlaması veya reklamları için kullanmayacağında ısrar ediyor. Sağlık verilerinin yapay zeka eğitiminde en değerli varlıklardan biri haline gelmesiyle bu güvenlik duvarının ne kadar geçerli olacağı yakından izlenmeye değer olacak.