AI Ajanları, İş Bağlamını İşletme Varlığına Dönüştürecek

Bir AI ajanıyla geçirilen bir öğleden sonra, bir iş fikrini bir pazarlama planına, bir ürün taslağına ve yarım kalmış bir iş yığınına dönüştürebilir. Her yeni yön keşfetmesi kolaydır. Kararlaştırılanları takip etmek ise daha fazla disiplin gerektirir.

Ajan, bir sonraki istekte yardımcı olmaya hazırdır. İşletmenin, sohbet sona erdiğinde geri dönülecek faydalı bir yere ihtiyacı vardır.

Bir şirketin ne yaptığı, kime hizmet ettiği ve hangi kararları aldığı kaydı, işletme altyapısının bir parçası haline geliyor. Ajanlar daha fazla tekrarlayan işi üstlendikçe, bu kaydı doğru tutmak şirketi yönetmenin temel bir sorumluluğu haline gelecek.

İyi bir cevap tek bir göreve yardımcı olur. Bir sonraki görev tarafından bulunabilecek bir yerde kaydedilen net bir karar, yardıma devam edebilir. Bu süreklilik, ajanlar etrafında inşa edilen işletmeler için giderek daha değerli bir varlık haline gelecek.

İşletme tamamen aklınızda var olamaz

Bir şirket, farklı ürünler aracılığıyla çeşitli hedef kitlelere hizmet verebilir. Bağımsız profesyonellere ve daha büyük ekiplerine satılan bir yazılım şirketini düşünün. Bir serbest çalışan, anlık fayda için satın alabilir; bir ekip ise ortak erişim, onay kontrolü ve destek de gerektirebilir. Pazarlama ve ürün kararları bu farklılıkları yansıtmak zorundadır.

Sahibi, bu ayrımları bir belgeye başvurmadan anlayabilir. Bir ajanın bunları bulabilmesi için bir yola ihtiyacı vardır.

Tüm işi kendiniz yaptığınızda, şirketin şaşırtıcı bir kısmı yazılı kalmayabilir. Bir teklifi neden bıraktığınızı, bir yayının hangi kitleye hizmet ettiğini veya bir fikrin onaylanıp onaylanmadığını hatırlarsınız. Bu bilgiyi, çok düşünmeden işe dahil edersiniz.

Ajanlara devretmek, bu söylenmemiş kararları daha görünür kılar. Parlatılmış bir teslimat, yanlış hedef kitleye ya da terk edilmiş bir plana dayanıyorsa hâlâ işletme için hatalı olabilir.

İstek verme, yönetim becerisi haline geliyor. Bunun bir kısmı net bir görev vermeyi öğrenmektir. Ayrıca, herhangi bir görevin ötesinde süren bir soru vardır: bu sohbet sona erdiğinde işletme neyi devam ettirmeli?

Süregelen işe dayanıklı bir ev verin

Şirket genelinde faydalı kalacak gerçeklerle başlayın: ne yaptığı, kime hizmet ettiği ve sorumluluklarının nasıl bir araya geldiği. Daha spesifik bağlamı, tanımladığı işe yakın tutun. Bir ürünün müşteri profili o ürünle birlikte olmalı; mevcut özet ise proje ile birlikte olmalıdır.

Ardından okuma yolunu açıkça belirtin. Ajanı, şirket bağlamını nerede kuracağını, ilgili sorumluluğu nasıl bulacağını ve görev için hangi materyale ihtiyacı olduğunu söyleyin. Tek başına bir klasör adı çok az şey yapar.

Müşteri destek görevi ve pazarlama görevi, farklı talimatlar ve proje dosyalarına dayanırken aynı ürün anlayışıyla başlayabilir. Paylaşılan gerçekler tutarlı kalır ve farklılıklar görünür olur.

Diyelim ki yazılım şirketi, yeni bir özelliğin yalnızca ekip planında mevcut olacağına karar verdi. Destek ajanı, bir müşteriye yanıt verirken bu gerçeğe ihtiyaç duyar. Pazarlama ajanı ise bir lansman e-postası yazarken buna ihtiyaç duyar. Her iş akışında ayrı bir açıklama tutmak, birbirinden uzaklaşabilecek iki yer yaratır.

Karara, her iki iş akışının da başvuracağı net bir ev verin. Faydalı bağlam, yeterli açıklama ile birlikte mevcut ürün politikasıdır. Böylece her yeni görev aynı karardan başlayabilir.

Mathew Haswell (Kurucu Ortak, Refiant)’in AI’nin hafıza sorunu üzerine deneme‘de tartıştığı gibi, bir oturum sırasında mevcut bilgi ve oturumlar arasında taşınan bilgi farklı amaçlara hizmet eder. Bir operatör için bu, pratik bir soruyu gündeme getirir: hangi gerçekler ve kararlar bugünkü çalışmanın devam etmesini hak eder?

Daha fazla belge, daha iyi işi garantilemez

Her şeyi yazarak yanıt vermek cazip gelebilir. Her düzeltme başka bir kural haline gelir. Her proje talimatlara bir paragraf daha ekler. Sonunda ajan, okunacak çok şey ve işletmenin ne istediğine dair birkaç sürümle karşı karşıya kalır.

Belge miktarı, ilerlemenin zayıf bir ölçütüdür. Kısa ve doğru bir hedef kitle tanımı, artık geçerli olmayan sayfalarca plandan daha faydalı olabilir.

Anthropic’in Temmuz bağlam mühendisliği rehberi, gereksiz kısıtlamaların kaldırılmasını ve gerektiğinde özelleştirilmiş rehberliğin yüklenmesini açıklar. Örnekleri, modele verilenleri çözmek için çaba harcatan çelişkili talimatları içerir.

Bu, tanıdık bir organizasyon sorunudur. Bir şirket, herkesin başvurduğu belgede eski yönü bırakırken bir toplantıda yön değiştirebilir. Bir ajana her iki versiyona da erişim vermek, hangisinin şu anda işletmeyi temsil ettiğine karar vermez.

Bağlamın düzeltebileceği bir sınır da vardır. Temmuz kodlama ajanlarını inceleyen ön baskı, test edilen bağlam stratejilerinden ölçülebilir bir doğruluk iyileşmesi bulamadı. Bu görevlerde, depo rehberliği sağlamak uygulama hatalarını çözmedi.

Bu dosyaların ne işe yaradığını net bir şekilde belirtin. İş bağlamı, modelin aksi takdirde bilemeyeceği bir izleyici seçimini iletebilir. Ancak görevi yerine getirmek için gereken tüm becerileri sağlayamaz. Sonuç hâlâ değerlendirilmelidir.

Bağlamı güncel tutmak, işletme işi haline gelir

Bu kaydı sürdürmek, onu oluşturmakla aynı özeni hak eder.

Bir teklif değiştiğinde, ajanların kullandığı tanım da değişmelidir. Bir iş akışı emekli olduğunda, aktif okuma yolundan çıkmalıdır. Bir deney karar haline geldiğinde, bu ayrım açıkça kaydedilmelidir.

Aksi takdirde, işletme zaten kararlaştırdığı seçimlere dikkat etmeye devam eder. Sahibi aynı varsayımı tekrar düzeltir ve düzeltme başka bir konuşmaya karışır.

Araçlar bu sorunu ele almaya başladı. Anthropic’in yönetilen ajan hafıza duyurusu, hafızaların dışa aktarılabilir dosyalar olarak saklandığını, kapsamlı erişim ve değişikliklerin nereden geldiğini gösteren bir denetim geçmişiyle birlikte tanımlıyor. Bu yetenekler kaydı incelemeyi kolaylaştırıyor. Yine de birinin, bunun şirketi doğru bir şekilde temsil edip etmediğine karar vermesi gerekiyor.

Tek bir işletmeci için, bu kişi genellikle sahibi olur. Daha büyük bir işletmede sorumluluk, teklifi, izleyiciyi veya süreci yöneten kişilere ait olabilir. Her iki durumda da, kaydı sürdürmek, onu tanımlayan kararların yakınında olmalıdır.

İşletme gelişirken çalışma alanına geri dönmeyi kolaylaştırın. Yeni bir oturuma mevcut kararlara erişim sağlayın ve bu kararlar değiştiğinde varsayımları değiştirin. Böylece bir sonraki görev, önceden gelen her soruyu yeniden açmadan ilerleyebilir.

İş bağlamı, bu sürekli çalışma sayesinde işletme varlığına dönüşür. Bir şirket, kararları açık hale getirerek ve faydalı tutarak bunu inşa eder. Ajanlar işi daha fazla üstlendikçe, bu ortak anlayışın kalitesi, şirketin neleri başarabileceğini giderek daha fazla şekillendirecektir.