Biraz Daha Az Konuşma, Biraz Daha Fazla Eylem: Generatif AI Dağıtımını 6 Ay İçinde Hızlandırmanın Yolları

Yeterince hayal kurma, yeterince spekülasyon, yeterince hype – bu, eylem yılı. McKinsey Global Institute’e göre, yaklaşık %50’lik tipik iş faaliyetleri artık generatif AI (GenAI) tarafından otomatikleştirilebilir, bir tür yapay zeka ki bu, metin, resim, video ve sentetik veri üretebilir.

Bu otomasyon, müşteri deneyimlerini geliştirerek, operasyonları optimize ederek ve inovasyonu teşvik ederek muazzam değer sağlar ve kritik iş zorluklarını çözer. Ancak, büyük ölçüde, GenAI henüz büyük ölçekte test edilmemiştir ve bu yatırımların gerçek ROI’su netleştirilmelidir.

Şirketler, deneysel ve ad-hoc GenAI projelerine ağır olarak yatırım yapmaya başladı, ancak bu çabaları ölçeklendirmek karmaşık bir girişimdir. Liderler, GenAI faydalarını maksimize ederken maliyetleri gözlemleyerek ve minimize ederek, denetlenebilirlik ve erişim kontrollerini sağlayarak, performansı iyileştirerek, model soyutlamalarını güçlendirerek ve güvenliği güçlendirerek mücadele ediyor. GenAI’yi şimdiye kadar yüksek gider ve veri yönetimi/güvenlik endişeleri nedeniyle benimsemeye çekinenler, iş akışlarına ve daha geniş iş stratejilerine GenAI’yi entegre ederken aşağıdaki noktaları dikkate almalıdır.

Ölçülmüş dönüşüm planı oluşturun: Şimdi alınacak 3 ana eylem

1. GenAI’nin tam potansiyelini riskten uzak bir şekilde kullanmak için iş gücünüzü yetiştirmek.

Yapay zeka alanında cesur bir yeni dünya var ve GenAI’nin ne kadar mümkün olduğu konusunda farklı düzeyde anlayışlar var. Bu yolculuğa yeni başlayan şirketler, IT ve iş takımlarını GenAI’nin potansiyeli hakkında eğitmek için organizasyonel programlar çalıştırabilir, risk, şeffaflık ve etik konusunda özel protokoller geliştirebilir.

Şirketler, dışarıdan uzmanlık getirmeyi veya AI etiği konusunda yeni bir rol oluşturmayı seçebilir, ancak eğitimin göstermelik olmadığını anlamalıdır. Tüm çalışanlara (sadece teknik rollerdekilere değil) GenAI’yi kullanmayı öğretmek için günler veya haftalar ayırarak, organizasyon genelinde daha iyi bir benimseme sağlanacaktır.

GenAI uygulamalarının işlevlerini belirleme konusunda iş takımlarını eğitmek ve güvenlik endişeleri konusunda gerçekleştirebilecekleri şeyleri ayırt etmek, şirketlerin toplam değeri değerlendirmek için daha iyi bir konumda olmasını sağlayacaktır.

2. AI ile GenAI’yi birleştirin: Veri yoğun değişiklikler için altyapınızı hazırlayın

GenAI, operasyon marjlarını daha önce görülmemiş seviyelere çıkaran verimliliği sürüklemesi nedeniyle hızlı bir şekilde dikkat çekiyor. Ancak, GenAI’nin gümüş bir mermi olmadığını unutmamak önemlidir. GenAI yükselişiyle birlikte, geleneksel veri mühendisliği uygulamaları ve AI daha da önemli hale geldi.

Aşağıdaki GenAI destekli çözümleri dikkate alın:

1. Perakende: Otonom ajanlar kullanarak perakende için kişiselleştirilmiş öneriler oluşturmak.
2. Seyahat: Bireysel tercihlerine göre kişiselleştirilmiş seyahat programları oluşturmak için GenAI ile zenginleştirilmiş bir iş akışı kullanmak.
3. Bankacılık: Ödeme faturalarından harcama eğilimi analizine ve önerilere kadar bankacılık işlemlerini kişiselleştirmek için konuşma ajanlarını kullanmak.

GenAI alone isn’t sufficient to power the solutions mentioned above. It is critical to bind the natural language understanding and reasoning capability of GenAI with the proven accuracy and efficiency of traditional AI.

Örneğin, geleneksel makine öğrenimi algoritmalarını kullanarak bir dizi öneri oluşturmak ve GenAI destekli ajanları kullanarak hangisinin kullanıcı için en alakalı olacağını anlamak, kişiselleştirme için daha tutarlı bir şekilde yapılabilir.

Dolayısıyla, GenAI, geleneksel AI ve veri mühendisliği uygulamalarını tek bir mercekle, birbirinden ayrılmadan ele almak önemlidir. Bu, şirketlerin AI geliştirmeyi GenAI çözümleriyle birleştirebilecek altyapıyı sağlamasını gerektirir.

3. GenAI hazırlığınızı oluşturun: Ölçeklendirin, yenilik yapın, kontrol edin

Proaktif olmak akıllıca bir yaklaşımdır, ancak dönüşüm geceleyin gerçekleşmez. Öncelikle, organizasyon için “olmazsa olmaz”ları belirleyerek, geliştirme zamanlamasını kritik ihtiyaçlara göre ayarlayabilirsiniz.

Daha sonra, GenAI Uygulama Sistemini benimsemek ve kullanmak için iç liderlerden oluşan bir grubu atayın – bu sistem, denetlenebilirlik, maliyet kontrolleri, güvenlik, gizlilik, erişim kontrolü ve model soyutlamaları sağlar. Bu, işlevselliğe odaklanarak GenAI kullanım örneklerinin hızlı iterasyonlarını sağlayarak ve böylece organizasyon genelinde benimsemeyi artırarak, hız ve ölçeklendirme ile inovasyonu teşvik edecektir.

Perakende sektöründe, recent bir IBM çalışmasına göre, modern müşteriler, ürün seçimlerinin rahatlığı, ayrıntılı bilgi, çeşitli ödeme yöntemleri ve mağaza içi ve çevrimiçi deneyimleri arasında sorunsuz entegrasyon gibi kişiselleştirilmiş bir alışveriş yolculuğunu bekliyor.

Bu beklentileri karşılamak için perakendeciler, işlevlerinden R&D’den satış ve pazarlamaya kadar tüm işlevlerin aynı veri tabanından çalışmasını sağlamak için verilerine erişimini organize ve demokratikleştirmelidir. Verilere net bir bakış açısı veya bunları işlevler arası olarak uygulamak için bir plan olmadan, şirketler AI destekli çözümlere fazla yatırım yapabilir ve az ROI görebilir. Mevcut verilerini en iyi şekilde nasıl kullanacağını bilmeyen perakendeciler, derin endüstri deneyimine sahip bir ortağa başvurmalıdır. Sadece o zaman, müşteri hizmetlerini insan müdahalesi olmadan akıllı bir şekilde basitleştirmek, görevleri otomatikleştirmek ve nihayetinde dönüştürmeyi – endüstrinin öncelikli hedefi – sürüklemek için GenAI’den yararlanabilirler.

Ayrıca, perakendeciler dinamik ürün açıklamaları fikriyle deniyor. AI’ye dayanarak, e-ticaret listeleri her bir müşterinin benzersiz istek ve ihtiyaçlarına göre değişebilir. GenAI hazırlığı seviyesine dayalı güçlü bir ekip, bu AI teknolojilerinden yararlanmak için rakiplerinden daha iyi bir konumda olacaktır.

Transformatif GenAI kullanım örneklerini belirleyin ve ölçülebilir iş sonuçları sunun.

Sıklıkla, ilerlemeyi göstermek için şirketler, bir yönü düşünmeden sprint yapmaya başlar. Her şeyi aynı anda takip etmek için enerji harcamak yerine, 3-6 ay, 6-12 ay gibi kısa vadeli projeleri önceliklendirmek daha iyidir. Bu kısa vadeli projeleri önceliklendirdikten sonra, GenAI’yi ölçeklendirme değerini göstermek ve diğer departmanlara GenAI’nin faydalarını göstermek için platformlar oluşturabilirsiniz. Model eğitimi, otonom ajanlar ve özel LLM’ler gibi alanlar, gelecekte büyük inovasyon potansiyeli taşıyor ve bu alanlara şimdi stratejik olarak yatırım yapmak, size rekabet avantajı sağlayacaktır.

Bankacılık sektöründe, orta ve büyük ölçekli işletmeler için kredi başvurusu, şirketin bankacılık hareketleri, denetim raporları, vergi beyannameleri, kredi bürosu raporları ve son haberlerin analizini gerektirir. Tüm bunlar, onay belgesi hazırlamak için manuel olarak işlenmelidir. Bu süreci GenAI aracılığıyla otomatikleştirmek, yalnızca ölçülebilir maliyetleri kaydetmekle kalmaz, ayrıca genel işlem süresinde bir hızlanma sağlayabilir ve rekabette bir avantaj olabilir.

GenAI ile bankacılık sektörü, düşük çaba ve çalışma süresi ile müşterilere stresi azaltma ve ek görünürlük sağlama konusunda iyi bir konumda. GenAI’nin tekil kullanım örnekleri çok fazla, ancak bir GenAI destekli işletmenin bir sonraki aşamasına ulaşmak, teknolojiyi tüm işletme genelinde çoğaltmak ve iş stratejisine entegre etmek gerekir.

Geç kalmayın, AI teslimatına uyanma zamanı

GenAI’yi büyük ölçekte uygulamak ve uygulamak zorlu bir iştir. Bu, yönetim kurulundan ve C-suit’ten total bir uyum ve tüm organizasyon genelinde iş liderlerinden bir taahhüt gerektirir. AI’den korkuyu aşmak ve kar getiren, AI destekli araçlar oluşturmaya başlamak için, ekiplerinizi neler getireceği konusunda eğitin, hızlı değişiklikleri sürdürebilecek bir altyapı kurun ve müşterilerinize ve ortaklarınıza önemli olan kısa vadeli sonuçlara odaklanın.

Dönüşüm sırasında, size güvendiğiniz uzman işe alımlar veya dış danışmanlık getirin. Eylem odaklı olanları (yani danışmanlar değil, yapımcılar) ve karar alma sürecine liderliği erken aşamada dahil ederek şeffaflık ve işbirliğini artıranları arayın. GenAI yetenekleri hızla evrimleşiyor ve şimdi harekete geçerek, sürdürülebilir büyüme için gelecekte hazır bir organizasyon oluşturmak için yolunuzda olacaksınız.