Majú konverzační agenti ako Alexa vplyv na to, ako deti komunikujú?

Tím vedcov z Washingtonskej univerzity sa rozhodol študovať, či konverzačné agenti, ako sú Alexa alebo Siri, ovplyvňujú spôsob komunikácie detí s inými ľuďmi. Nedávna štúdia zistila, že to tak pravdepodobne nie je a deti sú v týchto rozhovoroch citlivé na kontext. 

Experimenty zahŕňali konverzačného agenta, ktorý naučil 22 detí vo veku od 5 do 10 rokov používať slovo „bungo“, aby požiadal agenta, aby hovoril rýchlejšie. Deti dôsledne používali slovo, keď sa reč robota spomalila. Význam sa však nepreniesol na deti, keď mali rozhovory s rodičmi, pretože väčšina detí to brala ako vnútorný vtip. Keď sa deti rozprávali s výskumníkmi, sotva ich použili bungo.

výskum bol prezentovaný na júnovej konferencii Interaction Design and Children 2021.

Alexis Hiniker je hlavný autor a odborný asistent UW na Informačnej škole.

„Boli sme zvedaví, či si deti osvojili konverzačné návyky z každodenných interakcií s Alexou a ďalšími agentmi,“ povedal Hiniker. „Veľa existujúcich výskumov sa zameriava na agentov navrhnutých na výučbu konkrétnej zručnosti, ako je matematika. To sa trochu líši od návykov, ktoré si dieťa môže náhodne osvojiť chatovaním s jednou z týchto vecí.“

Päťdielna štúdia

Päťdielna štúdia zahŕňala každé dieťa návštevu laboratória s jedným rodičom a jedným výskumníkom. V prvej časti sa deti rozprávali s jednoduchým animovaným robotom alebo kaktusom na obrazovke tabletu, na ktorom sa zobrazoval aj text rozhovoru. Ďalšia časť štúdie zahŕňala výskumníka, ktorý nebol prítomný v miestnosti a kládol každému dieťaťu otázky. Aplikácia ich potom preložila do syntetického hlasu, ktorý dieťaťu zahral predtým, ako si výskumník vypočul odpovede a reakcie.

Počas týchto experimentov si 64 % detí zapamätalo použitie bungo robot prvýkrát spomalil reč. Na konci sedení sa každé dieťa naučilo rutinu. 

V ďalšej časti štúdie sa deti zoznámili s druhým agentom, ktorý začal periodicky hovoriť pomaly po normálnej rýchlosti. Agent deťom nepripomenul, aby použili bungoa akonáhle dieťa povedalo slovo päťkrát alebo nechalo agenta hovoriť päť minút, rozhovor sa skončil. 

Táto časť ukázala, že 77 % detí ju úspešne použilo bungo s týmto agentom. 

Ďalším krokom bol rozhovor rodiča s dieťaťom po tom, čo výskumník opustil miestnosť. Aj rodič začal pomaly rozprávať a nič nepripomínal. 

Z detí, ktoré absolvovali túto časť štúdie, využilo 68 %. bungo pri rozhovore s rodičmi. Výskumník sa potom vrátil do miestnosti, aby viedol podobnú konverzáciu pri nízkej rýchlosti a iba 18 % zúčastnených detí slovo použilo. 

"Deti preukázali skutočne sofistikované sociálne povedomie vo svojom prenosovom správaní," povedal Hiniker. „Rozhovor s druhým agentom vnímali ako miesto, kde bolo vhodné použiť slovo bungo. S rodičmi to videli ako šancu spojiť sa a hrať sa. A potom s výskumníkom, ktorý bol cudzinec, namiesto toho zvolili sociálne bezpečnú cestu použitia tradičnejšej konverzačnej normy neprerušovať niekoho, kto sa s vami rozpráva.“

Testovanie doma

Vedci požiadali rodičov, aby počas nasledujúcich 24 hodín doma spomalili svoju reč, a zo zúčastnených rodín 11 uviedlo, že deti naďalej používali bungo. Bol však použitý hravým spôsobom. Pokiaľ ide o deti, ktoré v laboratóriu vyjadrili skepsu, mnohé urobili to isté doma.

„Deti majú veľmi hlboký pocit, že roboti nie sú ľudia, a nechceli, aby bola táto čiara rozmazaná,“ povedal Hiniker. “Takže pre deti, ktorým nevadilo priniesť túto interakciu rodičom, sa to pre nich stalo niečím novým. Nebolo to tak, že by sa k rodičom začali správať ako k robotom. Hrali sa s nimi a spájali sa s niekým, koho milovali.“

Zistenia naznačujú, že deti budú s týmito agentmi zaobchádzať inak ako s ostatnými ľuďmi, ale je možné, že rozhovory s agentmi by mohli mierne ovplyvniť návyky dieťaťa. 

„Myslím si, že je tu skvelá príležitosť na rozvoj vzdelávacích skúseností pre konverzačných agentov, ktoré si deti môžu vyskúšať so svojimi rodičmi. Existuje toľko konverzačných stratégií, ktoré môžu pomôcť deťom učiť sa a rásť a rozvíjať silné medziľudské vzťahy, ako je označovanie svojich pocitov, používanie výrokov „ja“ alebo zastávanie sa druhých,“ povedal Hiniker. „Videli sme, že deti boli nadšené, že si môžu hravou formou precvičiť konverzačnú interakciu so svojimi rodičmi, keď sa to naučili zo zariadenia. Mojou ďalšou vecou pre rodičov je netrápiť sa. Rodičia poznajú svoje dieťa najlepšie a majú dobrý prehľad o tom, či takéto veci ovplyvňujú správanie ich vlastného dieťaťa. Ale po vykonaní tejto štúdie som viac presvedčený, že deti budú robiť dobrú prácu pri rozlišovaní medzi zariadeniami a ľuďmi.“