AI Chatbots by mohli byť prínosom pre pacientov s demenciou

Nový výskum publikované v Journal of Medical Internet Research demonštruje, ako môžu chatboty prospieť pacientom s demenciou a podpore opatrovateľov. Napriek tomuto potenciálu je technológia stále v plienkach, čo znamená, že budú musieť existovať chatboty založené na dôkazoch, ktoré prejdú hodnotením koncových používateľov.

Na základe technológií ako Alexa alebo Siri môžu lekári interpretovať symptómy, navrhovať zdroje a poskytovať emocionálnu podporu opatrovateľom.

Vagelis Hristidis je korešpondent a profesor informatiky na UC Riverside's Marlan and Rosemary Bourns College of Engineering. Hristidis je tiež zakladateľom zdravotníckej chatbotovej spoločnosti SmartBot360.

„Chatboty s umelou inteligenciou majú veľký potenciál zlepšiť komunikáciu medzi pacientmi a systémom zdravotnej starostlivosti vzhľadom na nedostatok zdravotníckeho personálu a zložitosť potrieb pacientov. Je to dôležité najmä pre pacientov s demenciou a opatrovateľov, ktorých sa so starnutím populácie neustále zvyšuje a každodenne čelia problémom v oblasti starostlivosti,“ povedal Hristidis.

Výhody chatbotov pre pacientov s demenciou

Chatboty možno použiť na trénovanie pamäte alebo na stimuláciu spomienok u pacientov trpiacich demenciou a opatrovateľom môžu chatboty poskytovať rady a emocionálnu podporu. Výskum však zistil, že efektivita chatbotov je len taká dobrá, ako sú medicínske znalosti použité pri ich programovaní a kvalita interakcií používateľa. 

Tím výskumníkov zahŕňal jednotlivcov z University of Alabama, Florida International University a UC Riverside. Tím identifikoval 501 aplikácií pre chatboty predtým, ako odstránil tie, ktoré nemali funkciu chatu, žiadny rozhovor so živými ľuďmi, nezamerali sa na demenciu, boli nedostupné alebo boli hrou, čím sa počet aplikácií zvýšil na 27.

Študovaných šesť aplikácií

Šesť z týchto 27 aplikácií spĺňalo hodnotiace kritériá a zahŕňali mobilnú aplikáciu CogniCare, CogniCare (verzia Alexa Skills), Môj životný príbeh, Typy demencie, Vybudujte si mozgovú silu a Pamäť na všetko. 

Pri štúdiu aplikácií sa tím zameral na produktivitu, efektivitu, funkčnosť a ľudskosť a celkovú spokojnosť. 

Po spustení programov výskumníci zistili, že tri z piatich aplikácií určených na vzdelávanie o demencii majú širokú škálu vedomostí a flexibilitu pri interpretácii informácií. Používatelia mohli interagovať s aplikáciami podobným spôsobom ako ľudia, ale iba My Life Story prešiel Turingovým testom, čo znamená, že osoba interagujúca so systémom nemohla povedať, či je to človek alebo nie. 

Dve aplikácie, ktoré si viedli dobre, pokiaľ ide o etiku a súkromie, boli dve aplikácie CogniCare, ktoré vyrába tá istá spoločnosť. Ostatné aplikácie mali obmedzenia, ktoré by mohli brániť používateľskej skúsenosti.

Aplikácie ešte nie sú dostatočne pokročilé na to, aby mohli s používateľmi viesť rozšírené rozhovory, a vzhľadom na komplexnú povahu demencie a jej symptómov by to mohlo obmedziť vzdelávanie a podporu zo strany aplikácií. Neexistujú ani žiadne záruky, že informácie naprogramované v aplikáciách sú založené na dôkazoch z lekárskej literatúry, odbornej praxe alebo z nedôveryhodnejších zdrojov na internete. 

Výskumníci zistili, že všetky chatboty mali sľubné funkcie, ale žiadny z nich pravdepodobne ešte nebude účinný pri poskytovaní spoľahlivých informácií založených na dôkazoch alebo emocionálnej podpory. Autori odporučili, aby sa vývoj a výskum aplikácií chatbotov naďalej zvyšoval, pretože má veľký potenciál prospieť pacientom s demenciou.