AI-Chatbots kan være til fordel for pasienter med demens

Ny forskning publisert i Journal of Medical Internet Research viser hvordan chatbots kan være til fordel for pasienter med demens og støtte til omsorgspersonale. Til tross for dette potensialet er teknologien fortsatt i sin barndom, noe som betyr at det vil være nødvendig med evidensbaserte chatbots som gjennomgår slutbrukerevaluering.

Basert på teknologier som Alexa eller Siri, kan de medisinske motdelene tolke symptomer, foreslå ressurser og gi emosjonell støtte til omsorgspersonale.

Vagelis Hristidis er hovedforfatter og professor i datavitenskap ved UC Riverside’s Marlan og Rosemary Bourns College of Engineering. Hristidis er også grunnlegger av helsechatbot-selskapet SmartBot360.

“Artificiell intelligens-chatbots har stor potensiale til å forbedre kommunikasjonen mellom pasienter og helsevesenet, gitt mangelen på helsepersonale og kompleksiteten av pasientens behov. Dette er spesielt viktig for pasienter med demens og omsorgspersonale, som stadig øker i antall og møter omsorgsutfordringer daglig,” sa Hristidis.

Fordelene med chatbots for pasienter med demens

Chatbots kan brukes til minnetrening eller å stimulere tilbakekalling av minner for pasienter med demens, og for omsorgspersonale kan chatbots gi råd og emosjonell støtte. Forskningen fant imidlertid ut at chatbot-effektiviteten bare er like god som den medisinske kunnskapen som brukes i deres programmering og kvaliteten på brukerens interaksjoner.

Forskergruppen bestod av personer fra University of Alabama, Florida International University og UC Riverside. Gruppen identifiserte 501 chatbot-apps før de tok ut de som ikke hadde noen chat-funksjon, ingen chat med levende mennesker, ingen fokus på demens, var utilgjengelige eller var et spill, noe som reduserte antallet apps til 27.

Seks apps studert

Seks av disse 27 appene oppfylte evalueringskriteriene, og de inkluderte CogniCare mobilapp, CogniCare (Alexa Skills-versjon), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power og Everything Memory.

Når de studerte appene, så på forskergruppen produktivitet, effektivitet, funksjonalitet og menneskelighet, samt generell tilfredshet.

Etter å ha fått programmene i gang, fant forskerne ut at tre av de fem appene som var designet for å undervise om demens, hadde en stor variasjon av kunnskap og fleksibilitet i å tolke informasjon. Brukere kunne interagere med appene på en menneske-lignende måte, men bare My Life Story bestod Turing-testen, noe som betyr at en person som interagerer med systemet ikke kunne skjønne om det var et menneske eller ikke.

De to appene som gjorde det bra i forhold til etikk og personvern, var de to CogniCare-appene, som er produsert av samme selskap. De andre appene hadde begrensninger som kunne hindre brukeropplevelsen.

Appene er ennå ikke avanserte nok til å ha utvidede samtaler med brukerne, og på grunn av den komplekse naturen av demens og dens symptomer, kan dette begrense utdanning og støtte fra appene. Det er heller ingen garantier for at informasjonen som er programmert inn i appene, er basert på evidens fra medisinsk litteratur, fra profesjonell praksis eller fra mer upålitelige kilder på internett.

Forskerne fant ut at alle chatbotene hadde lovende funksjoner, men ingen av dem er ennå sannsynlig å være effektive i å gi pålitelig, evidensbasert informasjon eller emosjonell støtte. Forfatterne anbefalte at utviklingen og forskningen på chatbot-apps fortsetter å øke, ettersom det har stor potensiale til å være til fordel for pasienter med demens.